陳雅慧

【摘 要】加強(qiáng)網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量建設(shè)是工作重心，中國(guó)的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站正處于以用戶(hù)體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量為主導(dǎo)的發(fā)展時(shí)期，氣象門(mén)戶(hù)網(wǎng)站既是相關(guān)氣象部門(mén)對(duì)外交流和形象宣傳的平臺(tái)，也是發(fā)布?xì)庀笮畔?、使公眾獲得所需數(shù)據(jù)的重要渠道。本文對(duì)目前的服務(wù)型氣象門(mén)戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)行思考，總結(jié)其特點(diǎn)，升級(jí)服務(wù)方式，更好地為公眾服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】服務(wù)型網(wǎng)站；氣象門(mén)戶(hù)網(wǎng)站；網(wǎng)站設(shè)計(jì)與建設(shè)

服務(wù)型氣象門(mén)戶(hù)網(wǎng)站是氣象科技服務(wù)面向社會(huì)的主要窗口，現(xiàn)階段正由單純的信息發(fā)布式向公眾互動(dòng)參與式邁進(jìn)，形成良性互動(dòng)的美好格局。但是隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，公眾對(duì)于氣象信息的需求進(jìn)一步擴(kuò)大，對(duì)信息多樣程度和咨詢(xún)效率的要求也有了巨大的提高，對(duì)建設(shè)服務(wù)型氣象網(wǎng)站提出了新的要求。 氣象網(wǎng)站也是政府的網(wǎng)站，只有充分理解政府網(wǎng)站的作用，才能建設(shè)出有效的氣象服務(wù)網(wǎng)站。政府網(wǎng)站效績(jī)的衡量標(biāo)準(zhǔn)不僅僅要在政府網(wǎng)站的使用情況，是否能夠起到加強(qiáng)治理社會(huì)、鞏固全面監(jiān)理、完備整體整治、刷新為人民效勞的行政作用，公眾合心的程度，用于保證政府網(wǎng)站長(zhǎng)久運(yùn)行的服務(wù)的質(zhì)量的體制是否創(chuàng)辦，還要顧及到對(duì)比辨析網(wǎng)站創(chuàng)辦加進(jìn)的硬件和出品的功能的變更。因此，氣象服務(wù)這個(gè)政府的網(wǎng)站應(yīng)該在為人民服務(wù)的主題想法下來(lái)施行，在完成了創(chuàng)辦電子的政務(wù)的宗旨和根本的條件的狀況下，重視政府的服務(wù)功效，反映政府的特征是以人為本，建設(shè)和諧社會(huì)，加快建設(shè)電子政務(wù)的發(fā)展。

1.特點(diǎn)

服務(wù)型氣象門(mén)戶(hù)網(wǎng)站要實(shí)現(xiàn)真正的為民眾服務(wù)，其特點(diǎn)就應(yīng)具備相應(yīng)的服務(wù)元素和創(chuàng)新元素，總結(jié)服務(wù)型氣象門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的幾個(gè)主要特點(diǎn)如下：

（1）及時(shí)發(fā)布信息。服務(wù)型氣象門(mén)戶(hù)網(wǎng)站要想吸引更多的用戶(hù)，應(yīng)該在很大程度上保證信息發(fā)布的及時(shí)性和信息讀取的便捷。

（2）互動(dòng)良好。服務(wù)型氣象門(mén)戶(hù)網(wǎng)站需要設(shè)置互動(dòng)板塊，如咨詢(xún)問(wèn)答、留言建議等，有利于加強(qiáng)民眾與政府的交流，進(jìn)一步提升網(wǎng)站的水平；同時(shí)可以整合其他的信息傳輸渠道，利用便攜式設(shè)備按照用戶(hù)的需求推送特定信息。

（3）用戶(hù)體驗(yàn)是重中之重。當(dāng)今時(shí)代，各類(lèi)產(chǎn)品都更加注重用戶(hù)的體驗(yàn)感，讓用戶(hù)輕松體驗(yàn)到科技帶來(lái)的便捷。

2.網(wǎng)站建設(shè)

服務(wù)型氣象信息的產(chǎn)品主要包括各種氣象實(shí)況、歷史氣象資料、預(yù)警預(yù)報(bào)服務(wù)和貼近公眾生活需求的農(nóng)業(yè)、旅游、災(zāi)害預(yù)報(bào)、賽事指導(dǎo)、生態(tài)環(huán)境等氣象服務(wù)信息。

（1）常用類(lèi)氣象信息服務(wù)。氣象預(yù)報(bào)：三天、七天等短期長(zhǎng)期的國(guó)內(nèi)外各大城市天氣預(yù)報(bào)查詢(xún)，氣溫變化曲線圖，24-48小時(shí)降水量預(yù)報(bào)，以及數(shù)值預(yù)報(bào)形勢(shì)等專(zhuān)家用圖。短時(shí)天氣警報(bào)，空氣污染氣象條件預(yù)報(bào)、旅游氣象預(yù)報(bào)，pm值、紫外線、環(huán)境等方面的天氣指數(shù)預(yù)報(bào)。氣象要素實(shí)況：環(huán)境預(yù)報(bào)、降雨量實(shí)況、溫度實(shí)況、衛(wèi)星云圖、雷達(dá)圖、自動(dòng)站資料、遙感資料，雷達(dá)回波圖、全省主要城市天氣實(shí)況――包括氣象觀測(cè)站點(diǎn)的氣溫、降水、能見(jiàn)度、風(fēng)向風(fēng)速、氣壓等實(shí)時(shí)氣象要素查詢(xún)。氣象歷史資料：提供氣象檢測(cè)和預(yù)測(cè)站點(diǎn)歷史上任意時(shí)段和日期的最高、最低氣溫、降水量、平均溫度等氣象要素。月度或年度氣候信息：發(fā)布包括氣溫距平、降水百分率等氣候分析與月預(yù)測(cè)產(chǎn)品，全國(guó)主要城市歷史氣候背景資料。

（2）公眾指導(dǎo)教育服務(wù)。定期更新一下熱點(diǎn)專(zhuān)題，對(duì)廣大民眾進(jìn)行氣象科技、環(huán)境氣象、旅游氣象、氣象與健康、氣象與農(nóng)業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)等方面的科普。并提供科普書(shū)籍、影像的下載。

（3）管理信息發(fā)布模塊。給民眾提供氣象系統(tǒng)內(nèi)各級(jí)單位的信息資料，包括單位基本情況介紹、機(jī)構(gòu)組成、領(lǐng)導(dǎo)組織、聯(lián)系電話、地址等。同時(shí)也對(duì)氣象部門(mén)進(jìn)行簡(jiǎn)訊報(bào)道，國(guó)家、省及氣象部門(mén)防災(zāi)減災(zāi)政策、工作的最新動(dòng)態(tài)，氣象部門(mén)關(guān)于防災(zāi)減災(zāi)和公眾服務(wù)的管理工作介紹等。

（4）新聞模塊。集中發(fā)布各種氣象新聞，包括防災(zāi)減災(zāi)、科研教育、科技服務(wù)、政策法規(guī)、文明建設(shè)、神州氣象、臺(tái)站風(fēng)貌、氣象科普等人文欄目。

（5）互動(dòng)模塊。評(píng)價(jià)留言板：實(shí)現(xiàn)訪客與網(wǎng)站工作人員的交流，收集群眾的反饋，順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的規(guī)律，改進(jìn)產(chǎn)品，提高服務(wù)。

還可以開(kāi)設(shè)意見(jiàn)信箱、咨詢(xún)投訴、在線訪談、微信微博接口、網(wǎng)上調(diào)查和投票等功能。

3.網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)

網(wǎng)站設(shè)計(jì)的基本原則是重點(diǎn)突出，條理清楚，層次清晰，簡(jiǎn)潔干練。布局上要簡(jiǎn)單，不要有太多、太大的動(dòng)畫(huà)和廣告，內(nèi)容上要主次分明，言簡(jiǎn)意賅。

（1）首頁(yè)設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)單出彩。首頁(yè)是網(wǎng)站的門(mén)面，也是最重要的部分，將熱點(diǎn)消息和留言放到醒目位置，利于調(diào)動(dòng)公眾的積極性，及時(shí)反饋對(duì)服務(wù)的意見(jiàn)和建議，不斷的改進(jìn)服務(wù)產(chǎn)品、提高服務(wù)質(zhì)量。

（2）標(biāo)志鮮明。一個(gè)成功的網(wǎng)站需要有自己的標(biāo)準(zhǔn)，也就是大家所說(shuō)的Logo。Logo是站點(diǎn)特色和內(nèi)涵的集中體現(xiàn)，因此要設(shè)計(jì)的有特色，讓用戶(hù)印象深刻，見(jiàn)到就能想起。

（3）色彩雅致舒適。網(wǎng)站給人的第一印象來(lái)自色彩視覺(jué)，確定網(wǎng)站的色彩基調(diào)相當(dāng)重要。色彩要用于網(wǎng)站的標(biāo)志、標(biāo)題、主菜單和主色塊，給人整體統(tǒng)一的感覺(jué)。字體色也要便于閱讀?？梢詫?duì)主體或重要消息運(yùn)用強(qiáng)烈的對(duì)比色，但整體的原則是淡雅宜人。

4. 服務(wù)型氣象門(mén)戶(hù)網(wǎng)站要達(dá)到對(duì)海量數(shù)據(jù)的科學(xué)收集、篩選、分類(lèi)、及時(shí)更新發(fā)布，真正實(shí)現(xiàn)信息資源的共享，為社會(huì)公眾提供更為便捷的查詢(xún)手段，更加及時(shí)公開(kāi)、更新相關(guān)信息，提升管理水平和公共服務(wù)能力。網(wǎng)站部門(mén)可以更靈活、準(zhǔn)確、高效、智能的發(fā)布多樣化氣象產(chǎn)品；客戶(hù)則可以根據(jù)自己的需要隨時(shí)查詢(xún)所需的氣象產(chǎn)品，或者通過(guò)多種途徑實(shí)現(xiàn)互動(dòng)。

（1）創(chuàng)建安全的保障系統(tǒng)。搜集揭曉、更換上網(wǎng)的信息，定要嚴(yán)厲依照保密的原則，精準(zhǔn)的區(qū)分公開(kāi)和保密。其次是從科學(xué)的角度來(lái)防制病毒入侵和黑客進(jìn)攻。最后是健全每一種規(guī)章和制度，制定散布訊息和審查注冊(cè)的制度、網(wǎng)站備用的制度、賬號(hào)的使用登記和操縱權(quán)利的治理制度等等，強(qiáng)化人員的治理，將紕漏堵在源頭，達(dá)到根除后患的目的。

（2）加強(qiáng)培養(yǎng)網(wǎng)站人才。加強(qiáng)培養(yǎng)政府的網(wǎng)站的人才，尤其是整頓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信息化與和培育IT的率領(lǐng)力。要想實(shí)現(xiàn)這一需求，應(yīng)當(dāng)加大力度培養(yǎng)創(chuàng)立政府網(wǎng)站所需的人才：能夠用最有效的 IT 技能來(lái)創(chuàng)立政府網(wǎng)站的全面的人才；能夠用適合的行政的手段來(lái)合理的安排、高效率的調(diào)和多類(lèi)電子的政務(wù)的能源聯(lián)合施展其作用的人才；能夠有用地指引、調(diào)和、操縱、管轄地方的政府的電子的政務(wù)的全部運(yùn)作自如的人才。同時(shí)，激勵(lì)社會(huì)上的專(zhuān)業(yè)的研究部門(mén)為創(chuàng)設(shè)政府的網(wǎng)站添磚加瓦。

5. 結(jié)論

在信息時(shí)代，服務(wù)型氣象門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的建設(shè)是各級(jí)政府利用信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子技術(shù)推進(jìn)建設(shè)服務(wù)型政府的有效手段，也是推動(dòng)電子政務(wù)建設(shè)的重要方式。怎樣創(chuàng)建和發(fā)揚(yáng)政府網(wǎng)站，怎樣讓政府網(wǎng)站起到銜接政府與公眾的作用，怎樣以政府的網(wǎng)站為主導(dǎo)來(lái)推動(dòng)為人民服務(wù)的進(jìn)程的發(fā)展，政府和群眾需要共同參與。

參考文獻(xiàn)：

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