郭憲

【摘 要】云服務(wù)平臺(tái)的不斷完善為高校教育管理的改革帶來(lái)了更多的機(jī)遇。本文從基于云平臺(tái)的O2O混合式高校教學(xué)管理、科研信息管理、學(xué)生思想政治工作管理以及高校行政管理等角度出發(fā)，分析了基于云服務(wù)平臺(tái)的線上線下的混合式高校管理如何整合教育資源，以提高教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)生高尚的情操和健康的人生觀，優(yōu)化工作流程，提高信息資料的無(wú)誤性，增強(qiáng)信息處理的時(shí)效性，降低行政管理成本，提升高校教育管理水平。

【關(guān)鍵詞】云服務(wù)平臺(tái)；O2O混合式高校教育管理；研究

Research on O2O Blending Education and Administration of University Based on Cloud Service Platform

GUO Xian

（Education Science College of Nantong University， Nantong Jiangsu 226019， China）

【Abstract】The increasing improvement of cloud service platform brings the chance that giving us beneficial reformation of education and administration. This research is based on O2O blending teaching management， scientific management， ideological and political education management of students and administration management of university. With the analyzes of which the O2O blending management of university based on cloud service platform to integrate education resources. The aim of this reformation is to improve teaching quality， develop lofty sentiment and healthy outlook of life， optimize their working procedure， strengthen the accuracy of information materials， reinforce the timeliness of information process， decrease administration cost and advance the level of education management of university.

【Key words】Cloud Service Platform； O2O Blending Education and Administration of University； Research

信息化時(shí)代，越來(lái)越多的電子商務(wù)模式出現(xiàn)，其中的O2O即Offline To Online，是一種線下到線上、離線到在線的模式，一般來(lái)說(shuō)指的是商家將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，使互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺(tái)，這個(gè)概念最早來(lái)源于美國(guó)。但是O2O并不是單單指電子商務(wù)方面，它包含各種方面，只要是涉及到線上或者線下，都可以說(shuō)是O2O。既然O2O的包含范圍很廣，將O2O運(yùn)用到高校的教育管理體系中，也是一種新的體驗(yàn)。

網(wǎng)絡(luò)提供了管理者很多線上了解各類信息和調(diào)研信息真實(shí)性的機(jī)會(huì)，結(jié)合線下對(duì)教學(xué)、科研、學(xué)生思想及行政服務(wù)等方面運(yùn)行狀況的調(diào)研，即O2O線上線下功能在高等教育管理方面的應(yīng)用。但是高校的教師和學(xué)生的信息有一定的私密性，所以在云服務(wù)平臺(tái)上不僅需要公共云，更需要私有云的服務(wù)。公共云和私有云平臺(tái)相結(jié)合，兩者形成的O2O云服務(wù)平臺(tái)將更高效地服務(wù)于高校教育管理。

王玉芬和郭曉娟認(rèn)為，教育資源是高校教學(xué)工作開(kāi)展的基礎(chǔ)。整合高校教育資源，既可以應(yīng)對(duì)高校擴(kuò)招所形成的對(duì)教學(xué)資源需求的持續(xù)增長(zhǎng)與教育投入增長(zhǎng)不足、教學(xué)資源相對(duì)短缺所形成的矛盾，又可以促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的改善，提高大學(xué)生獲得優(yōu)質(zhì)教育的機(jī)會(huì)，提高優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的利用率[1]。朱曉蒙認(rèn)為進(jìn)行高校教育資源整合，符合科學(xué)發(fā)展觀的需要和教育發(fā)展的需要。在計(jì)算機(jī)中仿真和搭建了Hadoop 平臺(tái)，設(shè)計(jì)了云服務(wù)平臺(tái)，由它來(lái)顯示和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，各個(gè)高校的網(wǎng)絡(luò)管理人員負(fù)責(zé)把信息發(fā)送到云存儲(chǔ)系統(tǒng)以實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源的共享[2]。

陳松認(rèn)為，現(xiàn)代高校教育管理工作為了實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)高素質(zhì)人才的目標(biāo)，需確立“以人為本”的戰(zhàn)略主題。這就需要樹(shù)立公共服務(wù)觀念，轉(zhuǎn)變高等教育的行政管理方式；構(gòu)建共同價(jià)值基礎(chǔ)，促進(jìn)多元主體參與高等教育管理；深化社會(huì)服務(wù)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)高等教育的“依法管理”[3]。喬玉婷，鮑慶龍和曾立認(rèn)為促進(jìn)高等教育與互聯(lián)網(wǎng)深度融合，才能使高等教育持續(xù)健康發(fā)展。并從大學(xué)功能的教學(xué)、科研和服務(wù)社會(huì)等三個(gè)方面探討互聯(lián)網(wǎng)對(duì)高等教育管理的影響并提出對(duì)策建議[4]。

王敏認(rèn)為，高校教育管理機(jī)制創(chuàng)新的關(guān)鍵在于創(chuàng)新教育管理理念，創(chuàng)新教育教學(xué)管理制度，創(chuàng)新教育質(zhì)量評(píng)價(jià)體系[5]。鐘曉流等著眼于探究信息化環(huán)境中基于翻轉(zhuǎn)課堂理念的有效教學(xué)設(shè)計(jì)模型，分析了翻轉(zhuǎn)課堂當(dāng)前的研究進(jìn)展與實(shí)踐案例、相關(guān)的技術(shù)工具等； 并將翻轉(zhuǎn)課堂的理念、中國(guó)傳統(tǒng)文化中的太極思想以及本杰明·布魯姆的認(rèn)知領(lǐng)域教學(xué)目標(biāo)分類理論進(jìn)行深度融合，構(gòu)建出一個(gè)太極環(huán)式的翻轉(zhuǎn)課堂模型，并根據(jù)模型的組成和流程給出了實(shí)施的關(guān)鍵要點(diǎn)[6]。

李逢慶等認(rèn)為在線教育將成為全球化和數(shù)字化時(shí)代高等教育創(chuàng)新發(fā)展的新型路徑，提出在線教育所必須要解決的學(xué)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控和認(rèn)證、在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)以及教學(xué)支持服務(wù)體系構(gòu)建等三個(gè)問(wèn)題的初步構(gòu)想與建議，其中提出用云服務(wù)解決在線教育平臺(tái)的技術(shù)障礙[7]。吳淑蘋提出了MOOC 模式下的云學(xué)習(xí)環(huán)境框架[8]。徐苑苑針對(duì)開(kāi)放課程應(yīng)用中存在的不足，構(gòu)建了云計(jì)算環(huán)境下開(kāi)放課程應(yīng)用的模式?；谀Ｊ皆O(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了一個(gè)云計(jì)算環(huán)境下的大規(guī)模實(shí)時(shí)互動(dòng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)[9]。

聶錦濤等結(jié)合“好知樂(lè)教育云平臺(tái)”開(kāi)展了“先學(xué)后展，當(dāng)堂探究”的雙課堂教學(xué)模式，“雙課堂”教學(xué)中“虛擬課堂”與“現(xiàn)實(shí)課堂”的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)環(huán)境下難以實(shí)現(xiàn)的參與式教學(xué)、個(gè)性化教學(xué)、多樣化發(fā)展和優(yōu)秀資源共享，信息技術(shù)與學(xué)科整合也讓課堂的教與學(xué)充滿情趣，推進(jìn)學(xué)校的信息化課堂教學(xué)改革[10]。

羅先輝等認(rèn)為學(xué)生在線修學(xué)分、教師利用在線課程資源進(jìn)行“課堂翻轉(zhuǎn)”等在線或混合教學(xué)方式成為當(dāng)前高校教學(xué)改革的熱點(diǎn)。并以“網(wǎng)易云課堂”為例研究了教師通過(guò)免費(fèi)云平臺(tái)開(kāi)設(shè)在線課程的平民化建設(shè)方法[11]。郭春才等構(gòu)建基于嶺南師范學(xué)院未來(lái)教育空間站的O2O應(yīng)用模式，實(shí)現(xiàn)人際交互和課堂交互。而處于該學(xué)院未來(lái)教育空間站核心的云數(shù)據(jù)中心，能夠?qū)崿F(xiàn)云服務(wù)、云存儲(chǔ)、云資源分配、空間站管理等功能[12]。

1 基于云平臺(tái)的O2O混合式高校教學(xué)管理

O2O混合式教學(xué)管理主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)世界學(xué)生與學(xué)校督導(dǎo)及聽(tīng)課教師等對(duì)教師所授理論課和實(shí)踐課的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督和評(píng)價(jià)，還包括為了教師能夠合理完成教學(xué)任務(wù)而進(jìn)行的理論和校內(nèi)實(shí)訓(xùn)的課程安排等。如何更好地體現(xiàn)教師教學(xué)的真實(shí)水平以及學(xué)生學(xué)習(xí)的真實(shí)程度和合理化課程設(shè)置及任務(wù)安排等，是教學(xué)管理人員所要思考的內(nèi)容。建設(shè)教務(wù)信息化服務(wù)系統(tǒng)，對(duì)線上線下的工作起到更好的幫助。

1.1 教學(xué)任務(wù)管理

每個(gè)學(xué)期的教學(xué)任務(wù)下達(dá)和教學(xué)任務(wù)安排，涉及到的教師數(shù)量和課程門數(shù)很多，而理論課的教室數(shù)量和實(shí)踐課的實(shí)訓(xùn)室數(shù)量又比較有限，如何合理安排非常重要。而優(yōu)化的云服務(wù)平臺(tái)信息化教務(wù)系統(tǒng)可以通過(guò)各個(gè)院系線上線下的任課教師的要求按照相應(yīng)時(shí)間段和有限資源進(jìn)行合理分配，系統(tǒng)也會(huì)將每位教師教學(xué)任務(wù)的下達(dá)和安排詳細(xì)地記錄在教師的私有云上，同時(shí)，每位學(xué)生能夠通過(guò)公共云看到相關(guān)教師發(fā)布的教學(xué)任務(wù)，學(xué)生的私有云中也會(huì)自動(dòng)存儲(chǔ)這些信息，從而提高資源有效利用率和教學(xué)任務(wù)發(fā)布的快捷程度。

1.2 專業(yè)建設(shè)管理。

通過(guò)O2O系統(tǒng)將各專業(yè)建設(shè)信息系統(tǒng)的提交到信息化管理系統(tǒng)中，有助于信息存檔，更有助于檢查資料的完整性和真實(shí)性，方便隨時(shí)隨地查詢各專業(yè)建設(shè)情況。在進(jìn)行權(quán)重賦值后，系統(tǒng)可以計(jì)算出各專業(yè)建設(shè)成績(jī)。同時(shí)，考慮到專業(yè)建設(shè)管理的數(shù)據(jù)安全，由相關(guān)管理人員專門管理此系統(tǒng)，限制用戶的使用權(quán)限，避免了人為因素的影響。

1.3 網(wǎng)絡(luò)教學(xué)管理

教師利用云服務(wù)平臺(tái)或其他網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)授課，同時(shí)利用微信或其他聊天工具接入的云服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行在線作業(yè)及課堂、課后教學(xué)管理，引導(dǎo)學(xué)生針對(duì)某知識(shí)點(diǎn)或作業(yè)進(jìn)行線上線下互動(dòng)，提高學(xué)生參與學(xué)習(xí)的積極性和獨(dú)立分析解決問(wèn)題的能力。教師授課的相關(guān)數(shù)據(jù)將會(huì)存儲(chǔ)在教師用戶的私有云中，學(xué)生上交筆記、作業(yè)、問(wèn)題等也都會(huì)以數(shù)據(jù)的形式記錄在學(xué)生賬戶的私有云中，這些數(shù)據(jù)將是高校對(duì)教師授課情況和學(xué)生聽(tīng)課情況的一個(gè)考核依據(jù)。

1.4 實(shí)踐教學(xué)管理

在大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的時(shí)代，實(shí)踐能力的培養(yǎng)尤為重要。專業(yè)不同，實(shí)踐環(huán)節(jié)的過(guò)程不同，需要根據(jù)不同的專業(yè)設(shè)計(jì)不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)。而多樣化的云服務(wù)平臺(tái)和物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境可以為學(xué)生提供專業(yè)的理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)給予指導(dǎo)。教師和學(xué)生可以將一些合適課程的優(yōu)質(zhì)資源分享到公共云上，學(xué)生上傳的資源需要通過(guò)授課教師的審核，教師和學(xué)生上傳的相關(guān)資源數(shù)據(jù)也會(huì)存儲(chǔ)進(jìn)各自的私有云上，憑借這些數(shù)據(jù)可以測(cè)算教師和學(xué)生的相關(guān)活躍度。

1.5 教學(xué)評(píng)價(jià)管理

教學(xué)管理者基于獨(dú)立的云服務(wù)平臺(tái)在線教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)，既可搜集在云服務(wù)平臺(tái)上教師的線上賬號(hào)下或課堂評(píng)價(jià)區(qū)域?qū)W生反饋的教學(xué)信息，又可收集借助于獨(dú)立運(yùn)行的在線評(píng)價(jià)系統(tǒng)中學(xué)生對(duì)教師教學(xué)的評(píng)價(jià)信息，以及在各門課所設(shè)在線教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的匿名區(qū)，針對(duì)某門課的授課情況進(jìn)行評(píng)價(jià)內(nèi)容等，實(shí)現(xiàn)多元化評(píng)價(jià)。

2 基于云平臺(tái)的O2O混合式高?？蒲行畔⒐芾?/p>

高校科研信息管理主要是針對(duì)各級(jí)項(xiàng)目的申請(qǐng)、立項(xiàng)和結(jié)題、經(jīng)費(fèi)報(bào)銷使用以及論文論著等信息的管理。高校的科研信息數(shù)據(jù)大，線下管理工作量大，容易出現(xiàn)管理失誤，而利用云服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行O2O信息的審核查驗(yàn)，可以提高管理工作效率。

2.1 基于云服務(wù)平臺(tái)的項(xiàng)目的申請(qǐng)、立項(xiàng)、結(jié)題信息O2O管理

為了避免項(xiàng)目信息的缺失，出現(xiàn)虛假申報(bào)信息的出現(xiàn)，課題申報(bào)人在申請(qǐng)課題時(shí)，要求將申報(bào)書掃描到云服務(wù)平臺(tái)科研信息管理系統(tǒng)的申報(bào)功能，同時(shí)線下蓋章備案，這樣就為后續(xù)課題的申報(bào)以及相關(guān)的科研考核職稱評(píng)定等提供了真實(shí)的信息內(nèi)容；項(xiàng)目立項(xiàng)或結(jié)題后，科研項(xiàng)目工作人員應(yīng)該分門別類將立項(xiàng)或結(jié)題信息錄入系統(tǒng)，同時(shí)立項(xiàng)或結(jié)題原件掃描保存到文檔中，立項(xiàng)或結(jié)題原件的復(fù)印件線下存檔。將單純的線下存儲(chǔ)管理，提升到線上共同管理。

2.2 基于云服務(wù)平臺(tái)的O2O項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)使用管理

不同種類和級(jí)別的項(xiàng)目，其經(jīng)費(fèi)使用和審批手續(xù)會(huì)稍有不同。為了確保經(jīng)費(fèi)使用的合理合法性以及查詢歷史經(jīng)費(fèi)使用的需要，各個(gè)項(xiàng)目報(bào)銷的原始憑證需要掃描進(jìn)入到線上的經(jīng)費(fèi)使用管理系統(tǒng)。經(jīng)費(fèi)使用審批結(jié)束后，如果被批準(zhǔn)報(bào)銷，則系統(tǒng)自動(dòng)將審批后允許報(bào)銷的信息轉(zhuǎn)入財(cái)務(wù)系統(tǒng)申請(qǐng)報(bào)銷經(jīng)費(fèi)額度，然后通過(guò)財(cái)務(wù)系統(tǒng)自動(dòng)劃轉(zhuǎn)入申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)報(bào)銷的賬戶。提高了科研管理效率和財(cái)務(wù)報(bào)銷效率。

2.3 基于云服務(wù)平臺(tái)的O2O論文論著信息管理

云服務(wù)平臺(tái)具有很強(qiáng)的搜索能力，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)可以對(duì)論文論著進(jìn)行O2O規(guī)范化管理。云服務(wù)平臺(tái)可以將高校與期刊或者雜志以及出版社連接起來(lái)，在高校工作的職工如果在合作期刊或出版社上發(fā)表論文或教材或?qū)Ｖ?，該論文或教材或?qū)Ｖ诘谝粫r(shí)間自動(dòng)接入高校的科研管理系統(tǒng)，這樣可以避免出現(xiàn)造假現(xiàn)象發(fā)生，或者信息后置問(wèn)題。在職稱評(píng)審或申報(bào)獎(jiǎng)項(xiàng)時(shí)，主管單位根據(jù)信息關(guān)鍵詞搜索直接通過(guò)云服務(wù)平臺(tái)核實(shí)真?zhèn)?。在?shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公的同時(shí)，降低了信息的不透明性。

3 基于云平臺(tái)的O2O混合式高校學(xué)生思想政治工作管理

高校思想政治工作的管理主要包括記錄學(xué)生的相關(guān)情況、培養(yǎng)學(xué)生相關(guān)認(rèn)知能力以及對(duì)教師工作情況的考核。利用云服務(wù)平臺(tái)對(duì)學(xué)生的思想政治管理工作進(jìn)行O2O的信息管理，便于高校對(duì)學(xué)生的思想政治工作進(jìn)行高效管理。

3.1 考核內(nèi)容量化

高校思想政治工作的考核內(nèi)容量化困難，而云服務(wù)平臺(tái)可以接入以前學(xué)生學(xué)習(xí)的學(xué)?；蛘呒彝ニ诠芾聿块T的網(wǎng)絡(luò)以及公安部門的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，如果有突出的貢獻(xiàn)或者明顯的失誤，通過(guò)這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)都可以了解到，有利于了解這些學(xué)生的總體狀況。后臺(tái)由平臺(tái)超級(jí)管理員使用其最高權(quán)限限制平臺(tái)普通用戶的使用權(quán)利，保證學(xué)生的相關(guān)數(shù)據(jù)不被人惡意篡改。

3.2 培養(yǎng)學(xué)生相關(guān)認(rèn)知能力

管理人員或者思想政治課程的教師可以在云服務(wù)平臺(tái)搜集國(guó)內(nèi)外的各類警示信息、思想教育視頻和勵(lì)志資訊及影視資料等，通過(guò)現(xiàn)實(shí)的生活案例、教師課堂在線與相關(guān)視頻資料等提升學(xué)生對(duì)社會(huì)的認(rèn)知、對(duì)品行的認(rèn)知、對(duì)公益的認(rèn)知以及對(duì)個(gè)人言行對(duì)社會(huì)影響的認(rèn)知等，提高他們的思想覺(jué)悟和關(guān)愛(ài)他人的精神。

3.3 考核教師的相關(guān)工作情況

另外，通過(guò)云服務(wù)平臺(tái)，管理人員既可以了解到各位教師的工作情況及品行反饋，又可以了解到學(xué)生的授權(quán)品行歷史檔案以及在校情況及社會(huì)活動(dòng)等的表現(xiàn)，間接督促了學(xué)生對(duì)自己言行的反省。

4 基于云平臺(tái)的O2O混合式高校行政管理

信息化管理可以提高高校行政管理工作的準(zhǔn)確性、保留性及交互性，行政管理工作的信息化程度直接反映著這所學(xué)校的管理水平。而云服務(wù)平臺(tái)的大數(shù)據(jù)，又為學(xué)校運(yùn)營(yíng)成本的降低帶來(lái)了較大的機(jī)會(huì)。

通過(guò)云服務(wù)平臺(tái)的高校O2O行政管理信息平臺(tái)，各部門工作人員經(jīng)過(guò)授權(quán)可以將資源共享到公共云上，讓其他各部門都能得到資源，這樣就降低了不同部門的同一信息的重復(fù)性、不完善性和不一致性等。同時(shí)提高了部門之間的協(xié)作能力。

5 結(jié)論

在高校中使用O2O模式是一種全新的體驗(yàn)，將這一模式運(yùn)用到高校的教育管理中，可以把線下的管理工作，以數(shù)據(jù)的形式上傳到互聯(lián)網(wǎng)上，以互聯(lián)網(wǎng)云服務(wù)平臺(tái)，充分利用線下的工作保障和線上的信息傳遞，提高高校教學(xué)、科研、學(xué)生思想政治工作及行政管理等工作的水平。

高校使用O2O模式進(jìn)行教育管理，就必須進(jìn)行云服務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)以及后期管理：一個(gè)新的云服務(wù)平臺(tái)的完善需要很長(zhǎng)的時(shí)間；在學(xué)生和教師中間使用也需要進(jìn)行一定的培訓(xùn)，才能夠讓學(xué)生和教師熟練掌握平臺(tái)使用方法；同時(shí)，對(duì)于這個(gè)全新的O2O模式信息管理云服務(wù)平臺(tái)，需要人為的規(guī)定相應(yīng)的平臺(tái)使用規(guī)定；并且后期需要有專門的人員進(jìn)行平臺(tái)用戶信息的安全和平臺(tái)技術(shù)的開(kāi)發(fā)，這些新系統(tǒng)的相關(guān)問(wèn)題需要高校進(jìn)一步去解決。

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[責(zé)任編輯：楊玉潔]