王夢遙

摘 要：2016年8月1日下午，滴滴和優(yōu)步宣布企業(yè)合并。這是即美團與大眾點評后的又一O2O企業(yè)合并的案例。近幾年，行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)合并的消息越來越多。同行業(yè)的競爭者打了幾年的價格戰(zhàn)，紛紛都選擇在這段時間握手言和，融為一個大家庭。他們合并的根本原因是什么呢？為什么大家全都要利用合并的手段來運營企業(yè)呢？企業(yè)合并以后又帶來了怎樣的利弊呢？本文將就O2O企業(yè)中的滴滴與優(yōu)步，美團與大眾點評合并事件做進一步研究與探析。

關(guān)鍵詞：O2O；企業(yè)合并；現(xiàn)狀與分析

為什么O2O行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)們會選擇合并的戰(zhàn)略來發(fā)展企業(yè)呢？我們可以利用企業(yè)戰(zhàn)略分析方法來進行具體分析。

一、企業(yè)的外部宏觀環(huán)境分析（PEST）

企業(yè)的外部宏觀環(huán)境分析是指那些給企業(yè)造成市場機會或環(huán)境威脅的主要社會力量，直接或間接地影響企業(yè)的戰(zhàn)略管理。其中主要的因素有政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境、科技環(huán)境。

政治法律環(huán)境因素方面，首先分析滴滴與優(yōu)步這種出行服務(wù)類企業(yè)?！毒W(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》才剛剛頒布執(zhí)行不久，這一法律的頒布與執(zhí)行，醞釀了長達兩年之久。其中的艱辛與困難，相信滴滴和優(yōu)步最清楚。這一法律的頒布對滴滴和優(yōu)步這種出行類服務(wù)企業(yè)來說是一個利好的消息。國家接受了、允許了、扶持了，相信日后會大有發(fā)展。美團與大眾點評這類團購企業(yè)也是一樣，國家允許該行業(yè)的發(fā)展，不設(shè)阻礙。從這一點來看，可以得出出行服務(wù)與團購這兩類O2O行業(yè)，在政治與法律方面阻礙較少。

經(jīng)濟環(huán)境因素方面，國民的收入水平年年攀升，開始慢慢的享受生活。這對滴滴和優(yōu)步這種出行類軟件來說正是好機會。但是就這類軟件的收費標(biāo)準(zhǔn)來看，使用的普及度還是大城市居多。在小城市出行距離較近，而且在交通工具上有多種，能夠運用到出行軟件的地方還是在少數(shù)。所以滴滴和優(yōu)步這種出行類服務(wù)，主要還是在一二線城市較為流行。省錢是中國老百姓的固有行為習(xí)慣。團購行業(yè)就出現(xiàn)了，團購比去店里直接消費更便宜，而且不用花現(xiàn)金，直接通過網(wǎng)絡(luò)就可以支付，既方便又快捷。從經(jīng)濟環(huán)境因素來看，對O2O行業(yè)都起到一定的促進作用。

社會文化環(huán)境因素方面，這兩類O2O行業(yè)的用戶背景，大部分都是一些年輕人，一二線城市，年齡大約集中在25歲-35歲左右，具有一定收入的人群。

科技環(huán)境因素方面，這兩類O2O行業(yè)均基于互聯(lián)網(wǎng)而產(chǎn)生，滴滴與優(yōu)步是基于手機的應(yīng)用軟件，美團與大眾點評也是有手機APP版本的，但是他們比滴滴和優(yōu)步多一個門戶網(wǎng)站的，這是這兩者的區(qū)別，但是總體特征是相同的。

二、企業(yè)的外部微觀環(huán)境分析

美國著名的戰(zhàn)略管理學(xué)者邁克爾·波特（M.E.Porter）的觀點，在一個行業(yè)中，存在著五種基本的競爭力量，分為供應(yīng)商，潛在進入者，現(xiàn)有競爭者。這五種競爭力成為波特五力模型。這五種基本競爭力量的狀況及其綜合強度，引發(fā)行業(yè)內(nèi)在經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的變化，從而決定著行業(yè)內(nèi)部競爭的激烈程度，決定著行業(yè)中獲得利潤的最終潛力。行業(yè)中競爭力量的綜合強度決定著資本流入的程度，驅(qū)使收益趨向競爭最低收益水平，并最終決定企業(yè)保持高收益的能力。一個企業(yè)的經(jīng)營單位，其競爭戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該定位在行業(yè)里。通過界定，企業(yè)可以較好地防御這五種競爭力量，或者企業(yè)能夠?qū)@些競爭力量施加影響，使它們有利于本企業(yè)。因此，企業(yè)在制定經(jīng)營戰(zhàn)略時，應(yīng)透過現(xiàn)象抓住本質(zhì)，分析每個競爭力量的來源，確定某個行業(yè)中決定和影響五種基本競爭力量的基本因素，弄清企業(yè)生存的優(yōu)勢和劣勢，尋求企業(yè)在本行中的有利地位。下面我們分別從這五個方面對上述四家O2O企業(yè)進行分析。

供應(yīng)商方面，這里指的供應(yīng)商并不像傳統(tǒng)生產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè)那樣需要原材料的供應(yīng)，而像滴滴和優(yōu)步這種出行類服務(wù)行業(yè)所指的供應(yīng)商是司機，美團和大眾點評的團購業(yè)供應(yīng)商則是商家。與傳統(tǒng)行業(yè)一樣沒有供應(yīng)商，企業(yè)就不能運作，供應(yīng)商是一切企業(yè)運作的必要條件。可以說在供應(yīng)商這一方面是不缺乏的。

潛在進入者方面，對于O2O行業(yè)的進入壁壘有些高，如果企業(yè)的用戶量不大，供應(yīng)商很難會有一定的量級。所以潛在進入者這一方面，不能說沒有潛在進入者，但是可以肯定的是潛在進入者對企業(yè)的威脅并不大。

現(xiàn)有競爭者方面，除了滴滴與優(yōu)步，市場上還有易到用車與神州專車等實力競爭者企業(yè)。易到用車被樂視企業(yè)收購后，依靠瘋狂的燒錢補貼重新奪回了一些用戶，在市場占有率上略有回升，神州專車則憑借“安全”與“奢華”的定位獲得了一定的口碑與用戶。第三方數(shù)據(jù)研究機構(gòu)CNIT-Research（中國IT研究中心）發(fā)布的《2016年Q1中國專車市場研究報告》顯示，一季度專車市場整體保持了高速增長，其中滴滴專車以85.3%的訂單市場份額居行業(yè)之首，優(yōu)步、易到用車及神州專車則分別以7.8%、3.3%和2.9%位列二、三、四位。由數(shù)據(jù)可以看出這兩個企業(yè)在市場占有率上較滴滴與優(yōu)步差距較大，所具有的競爭力較小。滴滴的市場地位是不可撼動的，盡管優(yōu)步為占據(jù)中國市場付出了高昂的代價，但其取得的市場份額并不理想。并且在可見的未來，優(yōu)步都難以趕超滴滴，所以倒不如在自己還值錢時選擇企業(yè)合并更合適。滴滴與優(yōu)步的合并有利于減少彼此的損耗，從而用規(guī)模優(yōu)勢遏制易到用車與神州專車的繼續(xù)壯大。

美團與大眾點評這類的團購類競爭者較多，如百度糯米，窩窩團等等。但根據(jù)易觀智庫的數(shù)據(jù)顯示，2015年上半年，美團占整個團購交易份額的51.9%，依然占據(jù)領(lǐng)先優(yōu)勢，大眾點評居于第二位，占29.5%的團購交易份額，百度糯米占13.6%。而其他團購企業(yè)的團購交易份額只占到了5%。由此看出，美團和大眾點評占據(jù)81.4%的市場份額，可以用一家獨大的說法來形容。雖然百度糯米確實是一個很強勁的競爭對手，但是對于美團和大眾點評的發(fā)展完全構(gòu)不成任何威脅，他們可以保持良性的競爭關(guān)系。

替代品方面，就目前互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢來看，確實存在替代品這一可能性。但是就目前的發(fā)展來看，出現(xiàn)能讓大部分人接受的，便于操作的O2O出行服務(wù)行業(yè)和團購業(yè)的替代品，還需要有很長的一段路。

購買者方面，這四個企業(yè)從剛才的市場占有率方面可以看出，都具有一定量的購買者。滴滴自稱現(xiàn)已具有3億的注冊用戶，而中國的網(wǎng)民才只有7億而已，滴滴與優(yōu)步這種出行類行業(yè)并不能覆蓋全部網(wǎng)民，可見出行服務(wù)業(yè)都具有一定的購買者。團購行業(yè)方面，美團現(xiàn)用戶數(shù)已超過2億，大眾點評用戶數(shù)已超過1.8億，可見從購買者方面來看，這兩類O2O行業(yè)并不缺少購買者。

三、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

有形資源方面，在財務(wù)資源上，滴滴、優(yōu)步、美團與大眾點評這幾家企業(yè)確實從投資人那里獲得了一定的投資，用于企業(yè)的發(fā)展。但是O2O行業(yè)是一個燒錢的行業(yè)，他們靠著優(yōu)惠力度來培養(yǎng)用戶的行為習(xí)慣。之前的美團、大眾點評，如今的滴滴與優(yōu)步，都是靠著大量的補貼與優(yōu)惠力度來吸引用戶，讓用戶使用他們的服務(wù)，從而產(chǎn)生效益。然而，大量的補貼與優(yōu)惠背后，是大量的資金消耗。據(jù)報道，2015年優(yōu)步在中國的虧損超過10億美元。為了爭奪中國市場的份額，滴滴與優(yōu)步長期的進行肉搏戰(zhàn)斗，雙方都被打的遍體鱗傷。經(jīng)過這兩年多的迅猛擴張，出行類服務(wù)的整體用戶滲透率已經(jīng)趨于飽和。所以出行類行業(yè)的發(fā)展勢頭必定會有所下滑。之前有投資人愿意為燒錢買單，是因為看到了出行類行業(yè)在市場上迅速發(fā)展，但當(dāng)現(xiàn)在整體趨勢趨于飽和的時候，繼續(xù)像以往一樣繼續(xù)靠補貼來吸引用戶與司機，必定是不明智之舉。

美團和大眾點評也是同理，美團的燒錢很瘋狂，尤其是對品牌連鎖商家，都是千萬級的補貼，可惜的是對手也不弱，大眾點評寸步不讓，還跑出個號稱要燒200億的百度糯米。這樣大量的燒錢，企業(yè)的投資人肯定會有所改變。企業(yè)的投資人當(dāng)時的投資，是為了從企業(yè)獲得利潤，在滴滴、優(yōu)步與美團、大眾點評這兩場難分高下的戰(zhàn)役中，投資人不愿再繼續(xù)進行燒錢的行為。選擇合并企業(yè)、停止燒錢且謀求上市與提高企業(yè)估值，才是最好的獲利方式。

無形資源方面，在技術(shù)資源上，滴滴和優(yōu)步為了防止司機作弊，在構(gòu)建作弊系統(tǒng)上，消耗了大量的人力與資金，就是為了避免司機刷單，在出行真實度上面受到影響。優(yōu)步的防作弊系統(tǒng)是很強大的，之前采訪司機這樣說道，優(yōu)步為了防止我們司機刷單，在系統(tǒng)上采用寧可錯殺一千也不可放過一個的政策，被發(fā)現(xiàn)刷單，永久封號，再也不能當(dāng)優(yōu)步的司機了。這樣看來，滴滴和優(yōu)步真的是在科技方面沒少下功夫。而美團與大眾點評也同樣為了更好的服務(wù)用戶，在界面與支付上大費周章，支付方式更多也更加便捷，僅需要幾步操作就可以綁定支付方式，以后進行消費時只需一鍵操作即可?？梢娺@幾家企業(yè)在技術(shù)資源方面都具有一定的能力。而在商譽資源、品牌資源、形象資源與信譽資源方面，這四家企業(yè)都具有良好的資源。

組織能力方面，這四家企業(yè)的研發(fā)能力可以說都具有一定的水平，其中最為突出的是優(yōu)步的研發(fā)能力。營銷能力這塊，滴滴與美團算是這方面的佼佼者，而優(yōu)步和大眾點評則相對弱一些。拿優(yōu)步來說，現(xiàn)在專車雖然合法了，但在各地落實時還要遵循地方規(guī)定。營銷能力一直是優(yōu)步的弱項，專車新規(guī)定的出臺，優(yōu)步的劣勢會進一步凸顯出來。因此，選擇和滴滴合并，共同開拓市場才是明智之舉。

四、建議

下面就O2O企業(yè)合并后的企業(yè)戰(zhàn)略實施提出一些建議。

人力資源方面：兩家企業(yè)合并后，很容易引起員工的離職潮，管理層應(yīng)該盡量避免這種事情的發(fā)生。人才是企業(yè)必不可少又至關(guān)重要的資源，想要更好的發(fā)展企業(yè)，不光要靠管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)策略的制定，還要有一定的人才基礎(chǔ)，才能更好的發(fā)展企業(yè)。在企業(yè)合并的過程中，不可避免的會出現(xiàn)組織架構(gòu)上發(fā)生變化，企業(yè)各各部門都有可能會進行調(diào)整。因此，在企業(yè)合并的過程中，對員工的發(fā)展與調(diào)整一定要公開，公平，公正。只有這樣才能得到員工最大程度的理解與支持，使企業(yè)合并的工作順利的進行。企業(yè)合并后，為了兩家企業(yè)員工更快更好的融為一體，應(yīng)該多多促進兩家企業(yè)員工的溝通，增加彼此的了解，避免將不好的情緒帶到工作中。企業(yè)人力制度方面也應(yīng)該做進一步的調(diào)整，明確各部門各員工的職責(zé)，賞罰分明，給予員工一定的專業(yè)技術(shù)和職場技能的培訓(xùn)，提升員工整體的綜合素質(zhì)與技術(shù)能力，是員工全面發(fā)展，創(chuàng)造更高的價值。

品牌商譽方面：企業(yè)合并后不管是兩家企業(yè)合并成其中一家企業(yè)，還是成立企業(yè)叫新的名字，都應(yīng)該在品牌和商譽方面做一定的宣傳與提升。確定新的企業(yè)文化、企業(yè)目標(biāo)與企業(yè)形象等，讓用戶能更快、更好的接受合并后的企業(yè)。

財務(wù)管理方面：企業(yè)合并后，將會對兩家企業(yè)的資產(chǎn)進行整合。企業(yè)應(yīng)該完善股東大會制度、健全企業(yè)的財務(wù)制度，使企業(yè)更快更好更透明的明確財產(chǎn)關(guān)系。還要建立全面的預(yù)算管理體制，健全財務(wù)架構(gòu)，避免財務(wù)風(fēng)險。只有這樣才能更好的發(fā)展企業(yè)，使企業(yè)更上一層樓。

五、結(jié)語

企業(yè)合并戰(zhàn)略可以給企業(yè)帶來的一定的戰(zhàn)略利益，如有效的占有市場，實現(xiàn)資源共享，獲得競爭優(yōu)勢，獲得戰(zhàn)略資源和增值等。企業(yè)合并還具備協(xié)同效應(yīng)，有利于應(yīng)對外部競爭。O2O領(lǐng)軍企業(yè)的合并可以更加有效的促進行業(yè)的發(fā)展和企業(yè)本身的發(fā)展。相信在近幾年，各大行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)從群雄并起到天下統(tǒng)一的這種“和親”方式將會越來越多。

參考文獻：

[1]賀樹龍.滴滴和優(yōu)步為何合并？對你有何影響？該如何看待？網(wǎng)易科技，2016，（8）.

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