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（中南大學(xué)，湖南長沙410083）

基于目標(biāo)導(dǎo)向的老年人玩具設(shè)計研究

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（中南大學(xué)，湖南長沙410083）

在社會老齡化加劇以及玩具產(chǎn)業(yè)發(fā)展忽視了老年人這一群體需求的現(xiàn)狀中，對老年人玩具進行設(shè)計研究。將目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計引入老年人玩具設(shè)計這一新的研究角度來探索老年人玩具設(shè)計的新思路，用目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計方法來研究老年人玩具的用戶目標(biāo)，并將老年人玩具目標(biāo)分解成本能目標(biāo)層、行為目標(biāo)層以及反思目標(biāo)層這三個層面，旨設(shè)計出有良好的用戶體驗和老年人真正需要的玩具產(chǎn)品。

老年人；玩具設(shè)計；目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計

隨著全球老齡化的到來，全球老年人的人口數(shù)量迅速增大。如何關(guān)愛老年人身心健康，提高老年人生活品質(zhì)成為引發(fā)全社會深思的課題。有研究表明老年人玩玩具是可以減緩智力的衰退，可以在玩樂的過程中達(dá)到身體保健與心理保健的雙重效果。目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計是針對不同的用戶目標(biāo)實行有針對性的設(shè)計，而且貫穿在設(shè)計的每一個過程中，所以目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計是人性化的設(shè)計，這對于老年人產(chǎn)品設(shè)計更加適用。

一、目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計

目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計是面向行為的設(shè)計，理解用戶的期望、需要、動機和使用情境，更好的理解用戶的目標(biāo)，以及這些目標(biāo)如何有助于設(shè)計適當(dāng)?shù)慕换バ袨?。?dāng)我們開始設(shè)計產(chǎn)品的時候首先要了解我們的用戶想要通過這個產(chǎn)品得到什么，也就是用戶目標(biāo)是什么，然后將用戶目標(biāo)作為設(shè)計產(chǎn)品過程中每一個決定的基礎(chǔ)，這樣我們就能精準(zhǔn)的滿足用戶的需求。

二、老年人玩具需要根據(jù)用戶目標(biāo)去設(shè)計

針對老年人用戶的玩具設(shè)計需要根據(jù)老年用戶的目標(biāo)需求進行設(shè)計，這是由老年用戶特殊的生理特征、心理特征和使用經(jīng)驗決定的，其對玩具的整體造型設(shè)計、功能設(shè)計的目標(biāo)需求和接受程度也不同于其他用戶。

針對老年人玩具用戶目標(biāo)的研究其實就是對玩具操作的復(fù)雜程度、功能、美觀以及可用性等因素之間找到平衡的研究，以達(dá)到滿足老年用戶使用目標(biāo)的最佳狀態(tài)。找到合理的、合適的技術(shù)、功能種類的目標(biāo)，合適的產(chǎn)品設(shè)計風(fēng)格目標(biāo)，合適的內(nèi)容、信息量被傳達(dá)的目標(biāo)，以及合適的交互方式、操作流程的目標(biāo)，都是老年人玩具設(shè)計中對用戶目標(biāo)進行研究的具體范圍。對用戶目標(biāo)進行最大合理化的設(shè)計是建立在良好的可用性和用戶體驗基礎(chǔ)之上的，這也是人性化設(shè)計的要求。

三、老年人玩具設(shè)計中不同層面的用戶目標(biāo)

老年人用戶在操作玩具時，期望達(dá)到各種不同的目標(biāo)，從目標(biāo)自身維度劃分為用戶視覺維度的目標(biāo)、行為維度的目標(biāo)以及情感維度的目標(biāo)，這三種目標(biāo)綜合作用共同影響用戶的最終目標(biāo)。目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計中將用戶目標(biāo)分解為三層，分別是本能目標(biāo)層、行為目標(biāo)層以及反思目標(biāo)層。

（一）本能層面的用戶目標(biāo)

本能層面的用戶目標(biāo)是指設(shè)計那些感官最初感覺到，并且尚未發(fā)生對產(chǎn)品進一步活動之前的東西，包括設(shè)計視覺外觀、姿態(tài)和聲音等。從本能層面考慮老年人玩具的用戶目標(biāo)，老年人用戶特殊的生理特征是設(shè)計老年人玩具的重要影響因素，老年人的生理特征特點包括身體形態(tài)的變化、感、知覺的變化思維和學(xué)習(xí)操作能力的變化等。

（二）行為層面的用戶目標(biāo)

行為層面的用戶目標(biāo)代表了用戶在使用某個產(chǎn)品時進行操作的動機。在用戶使用產(chǎn)品功能時，在內(nèi)心就可能已經(jīng)產(chǎn)生了一個期望的結(jié)果。產(chǎn)品和服務(wù)可以幫助用戶直接或者間接的完成這些目標(biāo)，這些目標(biāo)是產(chǎn)品的交互設(shè)計、信息構(gòu)架方面需要關(guān)注的。老年人玩具行為層面用戶目標(biāo)的研究是建立在老年人玩具操作是否易操作、易懂、使用方便等。

（三）反思層面的用戶目標(biāo)

在老年人玩具設(shè)計中，為反思層面的用戶目標(biāo)進行設(shè)計就意味著打造長期的用戶產(chǎn)品關(guān)系。對于反思層面的設(shè)計，其與本能層面目標(biāo)和行為層面目標(biāo)實現(xiàn)程度的綜合結(jié)果有關(guān)，但更多的是關(guān)于情感方面的體驗。從反思層面考慮老年人玩具的用戶目標(biāo)，老年人用戶特殊的心理特征需要作為重點研究的對象，根據(jù)心理學(xué)家馬斯洛的“需求層次理論”，將其應(yīng)用到老年人玩具設(shè)計中，構(gòu)建老年的心理需求層次。老年人玩具設(shè)計不僅需要滿足用戶生理、安全等低層次需要目標(biāo)，還需要進一步滿足用戶更高層次的目標(biāo)需求。老年人的心理需求目標(biāo)從低到高依次是對親人的依賴，歸屬感、穩(wěn)定感的需求、溝通交流的需求、受人尊敬的需求、自我實現(xiàn)、獲得自信心的需求。

將目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計方法引入老年人玩具設(shè)計之中，通過理解用戶的目標(biāo)來思考這些目標(biāo)如何有助于設(shè)計適當(dāng)?shù)慕换ィ蕴岣呃夏暧脩魧ν婢叩臐M意度和幸福感。老年人玩具不僅能緩解老年人心理上面臨的諸多問題，也能在很大程度上減少他們生理上出現(xiàn)問題的可能性并增加他們面對生理問題的信心，使他們更加愉快的度過晚年生活，因此這個課題具有很大的社會意義和現(xiàn)實意義。

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