梁紅莉+張?chǎng)?宋梅

摘要：隨著社會(huì)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)形式的變化，我國(guó)的企業(yè)紛紛通過(guò)提高管理水平來(lái)進(jìn)行自身經(jīng)濟(jì)效益的提升。供電企業(yè)在我國(guó)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中占有著重要的地位，加之供電企業(yè)的服務(wù)關(guān)系著社會(huì)能源供應(yīng)，因此供電企業(yè)的管理水平更應(yīng)該受到重視。在目前供電企業(yè)的工作中，用電監(jiān)察管理是一項(xiàng)重要的內(nèi)容。用電監(jiān)察是搭建在供電企業(yè)和用戶之間的橋梁，管理工作的好與壞之間關(guān)系著企業(yè)和用戶的切身利益。本文就供電企業(yè)的用電監(jiān)察管理工作展開(kāi)分析，主要是總結(jié)管理工作中的問(wèn)題，然后提出合適的解決方案指導(dǎo)用電監(jiān)察管理的實(shí)際工作。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；用電監(jiān)察；管理

【分類號(hào)】：TM73

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)不斷地加劇。供電企業(yè)雖然依然保持著強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)力，但是若沒(méi)有危機(jī)意識(shí)，若不能改善自身的管理水平，在將來(lái)的發(fā)展中必然會(huì)被更為優(yōu)秀的企業(yè)淘汰。用電監(jiān)察管理是目前供電企業(yè)需要重點(diǎn)提高的管理環(huán)節(jié)，通過(guò)提高用電監(jiān)察管理水平，可以有效的提高供電企業(yè)安全生產(chǎn)的可靠性，可以有效的促進(jìn)供電企業(yè)社會(huì)服務(wù)能力的提升，可以促進(jìn)供電企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)?？偠灾?，提高用電監(jiān)察管理管理水平對(duì)于供電企業(yè)而言具有非常重要的意義，基于此，企業(yè)必須做好提高自身用電監(jiān)察管理水平，從局部到整體進(jìn)行自我革新，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的快速成長(zhǎng)。

企業(yè)用電監(jiān)察管理的意義

對(duì)企業(yè)

企業(yè)用電監(jiān)察管理對(duì)于企業(yè)而言具有重要的意義。主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：

首先是用電監(jiān)察管理工作可以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。用電監(jiān)察的主要目的就是監(jiān)督和監(jiān)管企業(yè)在電能運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)的異常情況，比如竊電、漏電等，通過(guò)監(jiān)察管理工作可以實(shí)現(xiàn)電能浪費(fèi)情況的減少，進(jìn)一步提高供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

其次是用電監(jiān)察管理可以促進(jìn)企業(yè)的專業(yè)化發(fā)展。通過(guò)用電監(jiān)察管理工作，可以促進(jìn)供電企業(yè)在各個(gè)環(huán)節(jié)上的標(biāo)準(zhǔn)化，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，使供電企業(yè)走上專業(yè)化發(fā)展道路，這是用電監(jiān)察管理對(duì)供電企業(yè)的第二個(gè)突出意義。

最后就是用電監(jiān)察管理可以有效的提升企業(yè)品牌和形象。因?yàn)樵陔娔茌斔椭?，有時(shí)候因?yàn)樵O(shè)備的原因會(huì)給用戶造成用電經(jīng)濟(jì)損失，通過(guò)監(jiān)察管理可以有效解決這一問(wèn)題，為企業(yè)在用戶心中的形象加分。

對(duì)用戶

用電監(jiān)察管理工作對(duì)于用電用戶而言也具有重要的意義，主要表現(xiàn)在兩方面：首先是通過(guò)用電監(jiān)察管理可以有效的維護(hù)用戶的用電權(quán)益。在實(shí)際生活中發(fā)現(xiàn)，由于輸送電能的設(shè)或者是線路的原因，一些用戶的實(shí)際繳納電費(fèi)要高于自身實(shí)際的用電量，這對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)就是一種經(jīng)濟(jì)損失，通過(guò)用電監(jiān)察管理可以及時(shí)的發(fā)現(xiàn)此類現(xiàn)象，并對(duì)用戶的損失問(wèn)題進(jìn)行有效解決。其次就是用電監(jiān)察管理能保證用戶用電的連續(xù)性。在實(shí)際生活中，由于供電設(shè)備的問(wèn)題經(jīng)常會(huì)有供電中斷的問(wèn)題產(chǎn)生，用電監(jiān)察管理的突出作用就是可以及時(shí)有效的發(fā)現(xiàn)此類問(wèn)題并進(jìn)行處理和解決，保證用戶的正常用電?？偠灾褪怯秒姳O(jiān)察管理工作可以保證用戶用電的穩(wěn)定性，也能確保用戶用電的經(jīng)濟(jì)損失不再發(fā)生或者是降低發(fā)生的概率。

企業(yè)用電監(jiān)察管理的方法

全過(guò)程管理

企業(yè)用電監(jiān)察管理的主要方法就是全過(guò)程管理。全過(guò)程管理管理內(nèi)容主要包括三方面：

首先，對(duì)用電企業(yè)的管理，對(duì)用電企業(yè)的管理主要是為了使企業(yè)內(nèi)部的管理水平得到明顯的提升，而對(duì)用電企業(yè)內(nèi)部的管理滲透到企業(yè)運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)。

其次，對(duì)用電用戶的管理。對(duì)用電用戶的管理主要是對(duì)用戶電表等設(shè)備的管理，包括監(jiān)測(cè)、檢修等。

最后，對(duì)設(shè)備的管理。在電力輸送中，設(shè)備所起到的作用非常的巨大，對(duì)設(shè)備的管理一方面是為了維持設(shè)備的正常運(yùn)行，不至于發(fā)生安全問(wèn)題，另一方面就是要維護(hù)設(shè)備的穩(wěn)定性。全過(guò)程管理簡(jiǎn)單而言就是管理工作貫穿整個(gè)系統(tǒng)，也就是說(shuō)在供電企業(yè)運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括用戶，都要納入到管理的范圍中來(lái)。

局部管理

局部管理是相對(duì)與全過(guò)程管理而言的，局部管理具有三個(gè)基本特征：

首先是局部管理具有細(xì)節(jié)性。因?yàn)榫植抗芾砉ぷ鞑幌袷侨^(guò)程管理需要進(jìn)行全局的把握，所以局部管理在管理過(guò)程中針對(duì)某一個(gè)環(huán)節(jié)可以進(jìn)行的更加的細(xì)致，也就是說(shuō)局部管理工作的深入性要強(qiáng)于全過(guò)程管理。

其次就是局部管理具有針對(duì)性特征。因?yàn)榫植抗芾磲槍?duì)的是具體的步驟和環(huán)節(jié)，所以只需要考慮具體步驟額環(huán)節(jié)的特點(diǎn)，所以其管理工作更加具有針對(duì)性，這相比于全過(guò)程管理的整體性而言是一個(gè)非常大的差異。

最后就是局部管理在管理方法或是理念上存在者明顯的局域性。全過(guò)程管理因?yàn)橐疹櫿w，所以在管理工作中需要整體聯(lián)系，做好綜合處理，但是局部管理不一樣，局部管理只考慮區(qū)域性特征和問(wèn)題，在管理方法和理念的選擇上，具有非常明顯的局域性。

企業(yè)用電監(jiān)察管理提升措施

強(qiáng)化內(nèi)部管理

要提升企業(yè)用電監(jiān)察管理能力，首要的措施就是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理。內(nèi)部的管理主要有三個(gè)部分：首先是對(duì)于人員的管理。在管理工作中，人員發(fā)揮著重要的作用，但是人員管理不到位，工作效率依然得不到提升，管理工作的作用也就不會(huì)體現(xiàn)出來(lái)，所以要想提升整體管理能力，首先要提升對(duì)于內(nèi)容人員的管理。其次就是對(duì)于工作流程的管理。任何標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的工作都具有系統(tǒng)而完善的流程，通過(guò)強(qiáng)化流程管理可以有效的避免在流程上出現(xiàn)的問(wèn)題，這對(duì)于供電企業(yè)用電監(jiān)察的內(nèi)部管理而言也具有重要的作用。最后就是對(duì)于設(shè)備的管理。在供電企業(yè)內(nèi)部，設(shè)備發(fā)揮著重要的作用，電力輸送等都是通過(guò)設(shè)備來(lái)進(jìn)行，所以強(qiáng)化對(duì)設(shè)備的管理，可以有效的避免設(shè)備問(wèn)題，是整個(gè)電力輸送保持穩(wěn)定和安全。

強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制

強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制是加強(qiáng)供電企業(yè)用電監(jiān)察管理的重要舉措，強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制主要從兩方面來(lái)進(jìn)行：首先是監(jiān)督機(jī)制的完善。要想使得監(jiān)督機(jī)制發(fā)揮作用，就要使監(jiān)督機(jī)制能夠正常的運(yùn)行，完善的監(jiān)督機(jī)制環(huán)環(huán)相扣，可以有效的促進(jìn)監(jiān)督工作的完成，也只有完善的監(jiān)督機(jī)制，才能保證監(jiān)督的職能被最大化利用。其次就是要強(qiáng)化監(jiān)督人員的責(zé)任意識(shí)。監(jiān)督機(jī)構(gòu)的重要作用就是要將用電監(jiān)察管理工作中的不合理現(xiàn)象或者是遺漏的地方及時(shí)的找出來(lái)，然后進(jìn)行問(wèn)題的解決，從而促進(jìn)整個(gè)監(jiān)察管理工作的運(yùn)行，監(jiān)督意識(shí)的強(qiáng)化可以使得監(jiān)督工作更加有效和有力。

加強(qiáng)思想教育

加強(qiáng)思想教育主要是針對(duì)用電監(jiān)察管理工作人員而言。在用電監(jiān)察管理工作中，為了更好的執(zhí)行工作，必須要加強(qiáng)思想方面的教育。思想方面的教育主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：

首先是職業(yè)道德思想教育。用電監(jiān)察管理工作在供電企業(yè)中非常的重要，需要每一個(gè)工作人員堅(jiān)守工作崗位，而要做到敬業(yè)、樂(lè)業(yè)，就必須要有良好的職業(yè)道德，沒(méi)有職業(yè)道德的員工對(duì)待工作的態(tài)度和方式具有明顯的應(yīng)付性，所以職業(yè)道德的強(qiáng)化要加重。

其次就是社會(huì)責(zé)任的思想教育。用電監(jiān)察管理工作關(guān)系著社會(huì)生活用電，與社會(huì)聯(lián)系緊密，所以要進(jìn)行社會(huì)責(zé)任的思想教育，體改員工的責(zé)任意識(shí)。

重視反竊電稽查

在供電企業(yè)的用電監(jiān)察管理工作中，反竊電稽查是一項(xiàng)重要的內(nèi)容。在供電實(shí)際中，總會(huì)存在一些竊電的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象嚴(yán)重影響了供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)其他的用電戶而言也是一種不公平的存在，所以供電企業(yè)為了維護(hù)自身權(quán)益和用電公平，必須開(kāi)展反竊電稽查。反竊電稽查主要從兩方面進(jìn)行：

首先是加強(qiáng)人員稽查，即用電監(jiān)察管理人員應(yīng)該定期的對(duì)供電線路和設(shè)備進(jìn)行完整性檢查，保證線路和設(shè)備的完整性以及有限性。

其次就是要加大監(jiān)察設(shè)備的投入，利用監(jiān)察設(shè)備的先進(jìn)性對(duì)供電設(shè)施進(jìn)行時(shí)時(shí)的監(jiān)控。在整個(gè)反竊電稽查中，著重考慮的應(yīng)該是對(duì)供電終端，也就是對(duì)用戶接電設(shè)備的稽查。

落實(shí)和改進(jìn)技術(shù)

落實(shí)和改進(jìn)技術(shù)也是提高供電企業(yè)用電監(jiān)察管理水平的重要措施。落實(shí)和改進(jìn)技術(shù)主要從兩個(gè)方面來(lái)進(jìn)行：

首先是設(shè)備技術(shù)的落實(shí)個(gè)改進(jìn)。在用電監(jiān)察管理中，往往采用的方法是全過(guò)程管理，全過(guò)程管理對(duì)于設(shè)備的管理要求比較高，因?yàn)樵O(shè)備的重要性比較突出。為了使得整個(gè)管理工作更加的順利和有效，在全過(guò)程管理中，每一個(gè)環(huán)節(jié)的技術(shù)都必須得到落實(shí)，而落實(shí)情況就需要監(jiān)督機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行監(jiān)督，通過(guò)落實(shí)技術(shù)實(shí)現(xiàn)設(shè)備管理技術(shù)的先進(jìn)性。

其次就是落實(shí)管理技術(shù)。管理技術(shù)主要針對(duì)管理人員而言，在管理過(guò)程中，工作人員技術(shù)的落實(shí)，可以有效的解決管理過(guò)程中的問(wèn)題。綜合而言就是在用電監(jiān)察管理過(guò)程中，技術(shù)落實(shí)必須到位，管理才會(huì)有效。

提高營(yíng)銷水平

提高營(yíng)銷水平的目的主要是提升企業(yè)的形象和品牌，通過(guò)營(yíng)銷水平的提升實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)。綜合而言，提升營(yíng)銷水平也是對(duì)用電監(jiān)察管理工作的一種促進(jìn)，因?yàn)橥ㄟ^(guò)營(yíng)銷水平的提高，必然要對(duì)用電監(jiān)察管理工作提出新的要求，也是就是說(shuō)用電監(jiān)察管理工作必須要能迎合營(yíng)銷水平的發(fā)展。要提高營(yíng)銷水平，必然要建立起以“服務(wù)”為主導(dǎo)的營(yíng)銷模式，在這樣的營(yíng)銷模式下，用電監(jiān)察管理工作可以通過(guò)市場(chǎng)作用進(jìn)行技術(shù)的更新和資源設(shè)備的換代，通過(guò)提升服務(wù)水平，用電監(jiān)察管理工作的專業(yè)性和技能型將會(huì)得到顯著的提高。

結(jié)束語(yǔ)：

供電企業(yè)的用電監(jiān)察管理工作關(guān)系著企業(yè)自身的發(fā)展和形象的樹(shù)立，也關(guān)系著用戶用電的穩(wěn)定性和安全性?？茖W(xué)采用用電監(jiān)察管理方法，利用目前先進(jìn)的技術(shù)和理念進(jìn)行用電監(jiān)察管理工作的提升，這對(duì)于改善目前供電企業(yè)用電監(jiān)察管理工作具有非常重大的意義。

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