文/譚小芳

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領(lǐng)導(dǎo)力就是道德魅力

文/譚小芳

影響力的基礎(chǔ)來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)者本身的道德和素質(zhì)。強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的道德魅力實(shí)際上強(qiáng)調(diào)的是：要做事，先做人。著名管理大師德魯克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話：“如果領(lǐng)導(dǎo)者缺乏正直的道德，那么，無(wú)論他是多么有知識(shí)、有才華、有成就，也會(huì)造成重大損失——因?yàn)樗茐牧似髽I(yè)中最寶貴的資源——人，破壞組織的精神，破壞工作成就?！背Ｑ哉f(shuō)“做人要直”“做事之前先做人”，講的都是一個(gè)道理，作為領(lǐng)導(dǎo)者，道德很重要。

要有領(lǐng)導(dǎo)的寬容風(fēng)范

古人曰：“寬以濟(jì)猛，猛以濟(jì)寬，寬猛相濟(jì)”“治國(guó)之道，在于猛寬得中”。領(lǐng)導(dǎo)寬容，就可以使近者悅遠(yuǎn)者來(lái)，天下歸心。在現(xiàn)實(shí)生活中，有許多事情，當(dāng)你打算用忿恨去實(shí)現(xiàn)或解決時(shí)，你不妨用寬容去試一下，或許它能幫你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，解決矛盾，化干戈為玉帛。寬容是一種仁愛(ài)的光芒、無(wú)上的福分，是對(duì)別人的釋懷，也即是對(duì)自已的善待。寬容是一種生存的智慧、生活的藝術(shù)，是看透了社會(huì)人生以后所獲得的那份從容、自信和超然。

如果說(shuō)，寬容對(duì)于一般人來(lái)說(shuō)都非常重要的話，那么，對(duì)于居于上位的領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)說(shuō)，就更應(yīng)該是一種必須具備的素質(zhì)了。所謂“水至清則無(wú)魚，人至察則無(wú)徒?！彼宄毫耍宄旱较裼斡境乩锏乃粯?，那時(shí)沒(méi)有魚兒能夠在里面生存的；人太明察，太苛刻了，苛刻到像眼睛里容不得一粒沙子一樣，那是沒(méi)有人愿意跟隨你的。

作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，就要有領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范，領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)。寬大為懷才配得起上級(jí)，與下屬一樣，以德報(bào)德、以怨報(bào)怨，以牙還牙，就不是領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)度，就是缺少領(lǐng)導(dǎo)者的胸懷。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要有博大的胸懷、雍容的氣度，要能聽(tīng)得進(jìn)不同的意見(jiàn)，包括逆耳之言，容得下各種各樣的人，搞“五湖四?！?。

怎樣當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)者？中國(guó)有句古語(yǔ)：“有容乃大，無(wú)欲則剛”“宰相肚里能撐船”，有多大的胸懷就能辦多大的事。因此每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要胸懷寬廣，立足公司，放眼未來(lái)。卓越領(lǐng)導(dǎo)者，要學(xué)會(huì)寬容。寬容是一種美德，寬容不會(huì)失去什么，相反會(huì)真正得到，得到的不只是一個(gè)人，更會(huì)是得到人的心。

寬容——對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人而言，寬容能使人生躍上新的臺(tái)階，帶來(lái)良好的人際關(guān)系，利己利人，自己也能生活得輕松、愉快；對(duì)于一個(gè)團(tuán)體而言，寬容必定會(huì)營(yíng)造出一種和諧的氣氛，醞釀出蓬勃的生機(jī)。因此，寬容既是建立良好人際關(guān)系的一大法寶，也是卓越領(lǐng)導(dǎo)力的重要法則。

孔子的核心價(jià)值觀就是對(duì)人的寬容，他在論語(yǔ)中多次提到“恕”的重要，其更認(rèn)為，如果一個(gè)人能夠把寬恕之心記在心中，就可以受用一生。寬恕之心不僅可以使自己每天都很坦蕩、快樂(lè)，還能溫暖你周圍的人。一個(gè)寬字小到能讓你很好的修身、齊家，大到可以使你成功的治國(guó)、安天下。一個(gè)強(qiáng)大的組織多有一個(gè)寬宏大度的領(lǐng)袖，在企業(yè)中也是如此，這樣的領(lǐng)導(dǎo)者更具有領(lǐng)導(dǎo)魅力，這樣的組織也更具有向心力。

而我們的一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者缺乏寬容的心態(tài)，很多表面雖然寬容，但是卻秋后算賬，讓下屬隨時(shí)有戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰的感覺(jué)，久而久之形成了不求有功，但求無(wú)過(guò)的企業(yè)氛圍，還會(huì)使員工的凝聚力與工作動(dòng)力受到影響。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有寬容的氣度，會(huì)使員工們好的建議與思想也都停留在頭腦中，很多經(jīng)營(yíng)的好點(diǎn)子，或是市場(chǎng)的危險(xiǎn)信號(hào)也都無(wú)法反饋到?jīng)Q策層，使信息斷層，最終影響企業(yè)的決策，這對(duì)于需要不斷創(chuàng)新的企業(yè)來(lái)說(shuō)更是致命的危險(xiǎn)。

經(jīng)濟(jì)、管理學(xué)家阿里·德赫斯提出過(guò)“寬容型管理”的主張，他認(rèn)為，寬容型管理是新經(jīng)濟(jì)形態(tài)下一種新型的管理理念與方式，也是世界上許多企業(yè)能保持旺盛而長(zhǎng)久生命力的原因。寬容的管理態(tài)度表面看來(lái)和傳統(tǒng)的企業(yè)講求制度及層級(jí)結(jié)構(gòu)相沖突，但實(shí)則寬容的管理方式是對(duì)制度的強(qiáng)化，而非沖突，可以有效消弱主觀意識(shí)對(duì)管理工作的影響。寬容的管理除能夠提高制度的有效性外，還可以使制度具有更高的彈性，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化時(shí)也更能做出敏捷的反應(yīng)，化解制度僵硬的弊端。現(xiàn)在國(guó)際上能夠生存百年以上的公司多數(shù)都有著本質(zhì)寬容的企業(yè)文化與寬容的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，而這樣的企業(yè)其規(guī)章制度也都是清晰明確，同時(shí)具有極高彈性的。

寬容型公司的組織結(jié)構(gòu)多數(shù)是分散的網(wǎng)狀形式，而非傳統(tǒng)的垂直式或金字塔式的結(jié)構(gòu)，員工之間有充分的溝通與互動(dòng)合作，而非都圍繞領(lǐng)導(dǎo)者左右。在具體行為上，鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，即使失敗也不會(huì)受到懲罰；員工第一次犯錯(cuò)可以不受到處分；員工可以在特定環(huán)境下替公司作出決策；組建企業(yè)智囊團(tuán)等都是一個(gè)寬容公司的特征，這樣的公司員工也多具有很強(qiáng)的向心力與工作熱情。

人性化的寬容管理方式是人類社會(huì)由階級(jí)制度走向民主制度，繼而走入一個(gè)新形態(tài)社會(huì)后的必然企業(yè)形態(tài)。在今天這個(gè)已經(jīng)由勞動(dòng)密集型轉(zhuǎn)向知識(shí)密集型的市場(chǎng)環(huán)境中，繼續(xù)奉行等級(jí)森嚴(yán)的層級(jí)制度與教條的管理方式，想以此提高生產(chǎn)力與組織效率的企業(yè)將逐步隨著社會(huì)的進(jìn)步而被淘汰。

寬容有利于身心健康，消除仇恨、發(fā)怒等不良情緒。專家先讓接受實(shí)驗(yàn)者用寬容的心態(tài)去回憶曾經(jīng)一個(gè)受傷害的場(chǎng)面，然后再用非寬容的心態(tài)去回憶同樣的場(chǎng)景。結(jié)果表明，接受實(shí)驗(yàn)者在非寬容期的平均心率從每4秒1.75次增加到每4秒2.6次，血壓也隨之升高了。此外，美國(guó)斯坦福大學(xué)曾經(jīng)做過(guò)《斯坦福寬容計(jì)劃》，通過(guò)實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，所有參加計(jì)劃的人中，有70%的人受傷害感明顯降低，20.3%的人表示因怨恨帶來(lái)的身體不適癥也有所減輕。

中國(guó)企業(yè)的寬容典范

不寬容，不影響同物打交道。一個(gè)科學(xué)家，性格怪癖，但他的工作只是一個(gè)人在實(shí)驗(yàn)室里同儀器打交道，那么，不寬容無(wú)傷大雅。一個(gè)車間里的員工，只是同機(jī)器打交道，那么，即使他同所有人都合不來(lái)，也不妨礙他施展技藝制造出精美的產(chǎn)品。但是，任何管理者，都必須同人打交道。有人把管理定義為“通過(guò)別人做好工作的技能”。一旦同人打交道，寬容的重要性立即就會(huì)顯示出來(lái)。人與人的差異是客觀存在的，所謂寬容，本質(zhì)就是容忍人與人之間的差異。不同性格、不同特長(zhǎng)、不同偏好的人能否凝聚在組織目標(biāo)和愿景的旗幟下，靠的就是管理者的寬容。

國(guó)內(nèi)企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)者最為寬容，寬厚的范例——莫過(guò)于李寧了。最近李寧公司的總經(jīng)理也由陳義紅變成了現(xiàn)在的CEO張志勇。李寧作為公司董事長(zhǎng)大家公認(rèn)其在經(jīng)營(yíng)上沒(méi)有“經(jīng)天緯地”之才，但他還是靠他的“寬厚的性格”贏得了中國(guó)本土體育用品品牌NO.1的桂冠。這就是李寧的人格魅力，能忍別人不能忍之事；能容他人不能容之人。

14年零9個(gè)月，這是陳義紅與李寧合作的時(shí)間。陳義紅在其公司“中國(guó)動(dòng)向”上市后說(shuō)：“我要感謝李寧，如果沒(méi)有他給我那樣的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，我也不會(huì)擁有今天這些經(jīng)驗(yàn)。幸好遇見(jiàn)的是他，因?yàn)橄裎疫@樣你們稱之為很霸氣的人，如果沒(méi)有他那樣的老板，我們也不會(huì)配合那么多年，也可以說(shuō)，也因?yàn)槭俏?，我們才搭檔了那么多年，才有了李寧和動(dòng)向，我們雙方應(yīng)珍惜緣分?！比绻麪I(yíng)銷管理者做到了李寧一樣的“容人”，無(wú)疑成就了自己企業(yè)經(jīng)營(yíng)道路上的一座“豐碑”，因?yàn)槟阋呀?jīng)走向了真正的“企業(yè)管理”。

“海納百川、有容乃大”。作為一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，容人——是取得事業(yè)成功的重要條件。在之前的講座中，我談到過(guò)大局意識(shí)的問(wèn)題，一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是否具備大局意識(shí)是完成領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)的重要前提。相對(duì)于一般員工而言，一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在日常管理工作中，往往都要想“大事”，做“難事”。同時(shí)，也面臨著各種各樣的困難和壓力，需要妥善處理各種各樣錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系；工作上千頭萬(wàn)緒，有時(shí)還會(huì)遇到班子其他成員以及下級(jí)干部員工的不同意見(jiàn)，凡此種種，都要求一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要有寬闊的胸懷，要“能容天下難容之事”，能化干戈為玉帛、化腐朽為神奇、化不利為有利，只有這樣，一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)才能真正成就大事，辦成難事。

在容人之道上，海爾的人才理念“人人都是人才，賽馬不相馬”其實(shí)就是一個(gè)先容人后用人的案例。談到用人之道，至少你首先要能容納別人，一個(gè)發(fā)展中的公司對(duì)人才的需求性是多種多樣的，海爾的“人人都是人才”的理念指出不管你是一線員工，還是一個(gè)普通的機(jī)修工，只要你在自己的崗位上發(fā)揮著你的作用，能勝任本職工作，你就是人才。這是一個(gè)人人能得到尊重，人人有自己的發(fā)揮空間的容人環(huán)境。

領(lǐng)導(dǎo)者具備的兩個(gè)度

有些企業(yè)家在容人方面就存在很大的問(wèn)題，他不相信任何人，下面的員工在他一個(gè)人的指揮下做著機(jī)械性動(dòng)作，并且還要你時(shí)時(shí)匯報(bào)，事事表明，做每件事的思想動(dòng)向都要向他匯報(bào)，動(dòng)不動(dòng)就會(huì)問(wèn)你這個(gè)我怎么不知道，你這個(gè)想法怎么沒(méi)向我匯報(bào)呀？最后變成沒(méi)有經(jīng)過(guò)他同意的一切事物都是錯(cuò)的，下面人員做事變成了僵硬性地執(zhí)行。一味的打擊別人，不容別人有一點(diǎn)思想空間，是會(huì)挫傷別人的工作積極性。我認(rèn)為，融匯容人之道的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)具備兩個(gè)度：廣度與高度。

廣度：胸懷寬廣。有容人的雅量，能領(lǐng)導(dǎo)比自己某方面能力更強(qiáng)的人，因而能帶出一個(gè)“狼的團(tuán)隊(duì)”，而不是“羊的團(tuán)隊(duì)”。學(xué)識(shí)廣泛，經(jīng)驗(yàn)豐富。知道的東西總是比下屬多，預(yù)見(jiàn)的事情也總是比別人多，因而總是能把握方向，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)朝正確的方向前進(jìn)。交際廣泛，左右逢源。由于心胸寬廣，不會(huì)輕易發(fā)脾氣，總是能“開口便笑”，因而容易與領(lǐng)導(dǎo)、同事和下屬相處和交流，有利于工作的開展。

高度：目標(biāo)高，眼光遠(yuǎn)。把工作當(dāng)成事業(yè)來(lái)做，重視經(jīng)營(yíng)個(gè)人品牌，珍惜在每一個(gè)企業(yè)的工作歷練，在意于企業(yè)提供的發(fā)展平臺(tái)。樂(lè)觀向上。俗話說(shuō)“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”，人的情緒是可以傳染的，如果帶團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理人總是悲觀、消極的，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)必然是無(wú)可救藥的。思維高度，看淡權(quán)力，看淡利益。一方面作為領(lǐng)導(dǎo)者，善于授權(quán)，善于激發(fā)下屬自我實(shí)現(xiàn)的欲望；另一方面像唐駿一樣，不爭(zhēng)權(quán)斗利，做自己該做的事情，把本職工作做好做漂亮。

仇恨與敵意如同一面不斷增長(zhǎng)的墻，而寬容與善良則恰似不斷拓寬的路。寬容不僅是高尚者所具備的修養(yǎng)，更是一種處世的原則。世界上最寬闊的是海洋，比海洋更寬闊的是天空，比天空還寬闊的是人的胸懷。寬容別人就是在寬容我們自己，我們?cè)趯捜輨e人的同時(shí)，也為自己營(yíng)造了和諧的氛圍，為心靈留下一點(diǎn)舒緩的空間，這便是寬容定律。