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心力管理故事連載

劉鵬凱江蘇黑松林粘合劑有限責任公司董事長

讓我們互相感動

微利時代，規(guī)模才能出效益。為了做到與合作伙伴“和爭共達，和競共贏”，借助春節(jié)放假，工廠對現有設備進行填平補齊的技術改造。

大年初三一早，我撥通項目負責人老丁的手機，準備送上我的新春祝福和慰問。

“丁主任，新年好！新年你們就戰(zhàn)斗在一線，謝謝啦！”

“老總，應該的，你放心，初五一開工，保證設備正常運轉！”電話那頭老丁沙啞的聲音，似缺了潤滑油的軸承，“咔嗞咔嗞”的。

“丁主任，喉嚨怎么啦，怎么沙啞成這樣了？”我親切地問。

“哦，昨天吊裝設備出了一身汗，可能是脫衣服受涼了。老總，你放心，沒關系的！”

假日的工廠，寂靜無聲，車間內偶爾閃耀著道道電焊弧光，響起陣陣清脆的敲打聲。“慢，再往左邊來一點！慢……”還未踏上通往操作間平臺的樓梯，我就聽到4樓傳來老丁那破竹子般的沙啞聲音?！袄峡?，你好！”面對著樓梯口的老何第一個發(fā)現我，立刻招呼起來?！按蠡飪盒履旰茫蠹倚量嗔?！”我邊說邊舉起右手，來了個標準軍禮，惹得眾人哈哈大笑起來?！爸x謝老總！”老丁雄雞嗓子似的說道?！斑@是給你買的胖大海，另加兩盒潤喉片！”我眼神透著牽掛，邊說邊打開潤喉片，剝下2粒送到老丁的嘴里，“謝謝老……總……！”老丁聲音很小很小，余音卻很長很長……

一個企業(yè)要提高效率，就得提高員工的情緒。英語單詞“encouragem ent”（鼓勵）中含有拉丁字根“cor”，它的意思是“心”。是的，企業(yè)老總要激勵你的員工時，就要用你的真心，表現出對他們的關心，你是用真心領導他們的。

打一個電話就可以表達的心意，升華為在第一現場的感動。一包胖大海讓情感在一線涌動，真愛在心中流淌……

沙啞，讓我們互相感動，愛你的員工吧，他會百倍的愛你的企業(yè)。

點評：

劉鵬凱曾經向全體員工宣布：“你們的生活是我的，我的工作是你們的?！边@不是互相滿足需要的一筆交易，而是結成命運共同體的一個宣言，也是劉老板對員工關愛的真情流露。像火線送潤喉片這樣的事情幾乎每天都在發(fā)生，老板與員工互相關愛、互相感動的鏡頭不斷上演，成為黑松林文化的一大特色。

錢買不到人心

枇杷黃，粽子甜，艾葉香。今年的端午，我和好友大陳在成都共度佳節(jié)。

2)戶用沼氣池全生命周期的環(huán)境影響評價是研究沼氣生產過程對環(huán)境的負荷進行評價的客觀過程，重點研究了沼氣池全生命周期對環(huán)境的負面影響，對于使用沼氣所取得的環(huán)境生態(tài)效益在該研究中沒有提及，因此沒有在文中討論沼氣替代電、液化氣、煤碳的溫室氣體減排效益；在討論沼氣經濟效益的這一部分時，由于農村戶用沼氣CDM項目還很少,因此也僅考慮了所產沼氣燃燒所帶來的能源替代效益和沼氣發(fā)酵殘余物沼渣沼液的肥料替代效益，沒有考慮在國際市場出售沼氣替代電、液化氣、煤碳的溫室氣體可以獲得的額外資金收益。

夏驕陽，萬物茂，走四方，盛世不忘屈原之殤。在天府之國吃著酒店精心準備的粽子，我和大陳為酒店的人性化服務贊不絕口，這種由衷的贊揚，絕不是吃得好說得好呦。

“兄弟，今年五月五正好是陽歷的六月六，下次出現這種巧合還要等168年啊！”我邊吃粽子邊和大陳閑聊，還一邊翻看手機里的節(jié)日短信，隨手將這一條轉發(fā)給他：“祝兄弟端午無憂無慮（5.5）天天大順（6.6）前程事業(yè)一路發(fā)（168）?！薄岸ｂ彙贝箨愐妬砹硕绦帕?，急忙掏出手機： “你這個狡兔，面對面還玩花樣，謝謝大哥，謝謝大哥！”大陳邊說邊雙手抱拳，一副滿面春風帶笑容。

“兄弟，今天6月6日，全國高考日?！薄笆前?，我侄子今年也要闖關了！”大陳吃著粽子脫口而出。

“剝個粽子裹著糖，祝你侄兒考個好學堂！”我將一早起床發(fā)給今年子女高考的幾個員工的短信，又悄悄轉發(fā)給了大陳，大陳邊看短信，邊歪著頭盯著我，仿佛不認識似的，片刻，用手指了指我，“聰明的腦袋不長毛！劉廠長，你這不是舉手之勞，而是舉手之腦。舉手之間感動中國啊，佩服你的心力管理！”“哈哈……”我們談笑風生，沉醉在異鄉(xiāng)歡樂的節(jié)日之中。

關愛員工不是一句口號，發(fā)個短信也不是舉手之勞，而是在于內心，在于勞心，在于有心，心中是否裝著員工。人和機器最大的不同，人是有思想有感情的。愛不需要關系，有時也并不需要花多少錢，發(fā)個短信不就是那一毛錢的事，但情分卻沉甸甸的。

情感是現代管理的潤滑劑。人是生活在情感世界里的，一個沒有情感的企業(yè)，綠洲也會變成荒漠。類似一條短信的祝福，發(fā)出去并不是錢多少，而是愛多深，種下的不是個人的恩惠，而是一個組織的愛的基因。心系群眾這是我們黨的宗旨、作風。一個企業(yè)老總應該時時事事把員工裝在心中，將員工個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展同化同步，用心播種愛。而員工心里有一桿秤，愛的眼睛全都能看得清清楚楚。

點評：

“短信法”是劉鵬凱與員工或客戶溝通的常用方法，這種溝通往往是感情溝通，短信于是成為老板同員工之間的“紅娘”。劉鵬凱是老板，又是共產黨員，他對員工的關愛，既是老板與員工之間的同事情，又是黨員與群眾之間的魚水情。他的這兩種身份、兩種心態(tài)，合成了黑松林獨有的和諧文化。

命令是甜的

“老總，下午你用車嗎？”午飯前，駕駛員小周走到我辦公室。

“我，我想請半天假，到鄉(xiāng)下看看姥姥，她生病了。”

“哦，去吧，忠孝兩全的好同志！明天早晨6點老地方接我，去東臺！”

“是！”到底是當兵的出身，小周回答得干脆響亮。

第二天早晨6點不到，小周這個煙鬼子已在老地方吸著煙等我。雖說從家到停車的地方不遠，就走這幾步，我已經開始出汗了，大伏天畢竟是大伏天啊。

坐進車里，涼風撲面，聽著輕音樂，我擦著汗，忽然發(fā)現小周長衣大褂的，上身還穿著件長袖襯衫。

“小周，大伏天還穿長袖襯衫，是租來的吧！”我拿他打趣。小周看似疲倦的臉上強打著笑，一言未發(fā)。

“還不快把衣服脫掉！”

“老，老總，昨天晚上我從鄉(xiāng)下騎摩托回家，天黑沒看清路上的一個洼塘，手臂摔傷了。”小周雖擠著笑容，強打精神，透過他緊咬的嘴唇，偶爾吐出的哀嘆聲，和一直沁出汗珠，我知道摔得不輕呢。

辦完事準備回廠前，我讓小周脫去襯衣一看，哇，好大一片外傷，深深淺淺的，皮開肉綻，血肉模糊。我心痛得掉淚，傷得這樣，他還一聲不吭，堅持正點準時公務。當兵的就是當兵的，硬漢??！

回到工廠剛停穩(wěn)車?！靶≈埽瑢④嚿翔€匙放下，下午就到醫(yī)院打吊針，休息！”我的一句話讓小周起初莫名其妙，瞬間頓悟。“老總，沒關系，過幾天會好的！”

“這是命令！這兩條金南京，你最喜歡抽的，拿著。多吸幾口能解痛！”我邊說邊遞到小周手上。

感動，是內心深處的親情流露，一種自然的生命狀態(tài)。在黑松林讓人感動的場景俯拾即是，我、你、他不止一次地被感動，這就是企業(yè)的價值觀。也正因如此，企業(yè)才有自己特殊的思維方式和行為方式，構成企業(yè)獨特的個性，塑造企業(yè)特有的美麗形象。

即使是命令，也是甜的。

點評：

員工不顧自身的傷痛，咬牙堅持完成工作任務，老板感同身受，命令員工休息治療。一件長袖襯衫，掩蓋住了小周的傷口，兩條金南京煙，卻掩不住老總關懷的真情。這就是“心力管理”中的上下級關系，這種關系也是甜的。

（清華大學管理系教授、博導張德點評）