文/張海東 肖 瑾 趙 晨

思想政治工作轉(zhuǎn)型新探索

文/張海東 肖 瑾 趙 晨

員工心理健康管理為創(chuàng)新企業(yè)思想政治工作

開辟了新的視野、提供了新的途徑，進(jìn)一步服務(wù)科研、服務(wù)職工。

為應(yīng)對新形勢新任務(wù)的變化，適應(yīng)航天市場化的需求，拓寬思想政治工作的方式與渠道，進(jìn)一步服務(wù)科研、服務(wù)職工，中國運(yùn)載火箭技術(shù)研究院總體設(shè)計部在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下開展了員工心理健康管理工作，為創(chuàng)新企業(yè)思想政治工作開辟了新的視野，提供了新的途徑。

員工理理健康管理工作實(shí)施背景

中國運(yùn)載火箭技術(shù)研究院（簡稱一院）是中國航天的發(fā)祥地，是中國長征火箭的大本營。著名科學(xué)家錢學(xué)森是研究院的首任院長。研究院建院50余年來，經(jīng)過幾代火箭人的不懈奮斗，創(chuàng)造了中國第一、世界知名、在國際科技產(chǎn)業(yè)中具有自主知識產(chǎn)權(quán)的火箭品牌——長征系列運(yùn)載火箭，鑄就了發(fā)射第一顆人造地球衛(wèi)星、實(shí)施載人航天、完成嫦娥奔月三大航天里程碑。中國運(yùn)載火箭技術(shù)研究院總體設(shè)計部（簡稱一部）在過去的五十余年里，不僅誕生了以 “長征”運(yùn)載火箭為代表的400多項科研成果，還走出了飛天院士王永志、衛(wèi)星先驅(qū)孫家棟和新一代長征三號甲系列火箭總指揮岑拯等幾代中國航天杰出科技工作者，被外界譽(yù)為航天人才的“黃埔軍?！焙汀爸袊\(yùn)載火箭總設(shè)計師的搖籃”，是航天高科技企業(yè)的代表和縮影。

目前，一院正處在二次創(chuàng)業(yè)、市場化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，并開始了公司化、市場化、國際化的發(fā)展進(jìn)程。這無疑是難得的歷史機(jī)遇，但改革調(diào)整、任務(wù)繁重、確保成功也給企業(yè)帶來了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。一部作為一院的總體設(shè)計單位，承載了長征火箭的總體設(shè)計、研制試驗(yàn)和測試發(fā)射任務(wù)，研制、生產(chǎn)任務(wù)之艱難險重可謂史無前例。同時，航天型號任務(wù)成敗事關(guān)國防大業(yè)和國家利益，高風(fēng)險、高強(qiáng)度、高負(fù)荷，以國為重，時刻背負(fù)著如履薄冰、確保萬無一失的巨大壓力，使廣大員工無論在工作上還是心理上都承受著空前的考驗(yàn)。與此同時，一部正在經(jīng)歷第二次人員換代，80后新人陸續(xù)接力入部，截至目前，35歲以下青年占員工總數(shù)的60%，成為了科研生產(chǎn)的主力軍。他們思維活躍，有強(qiáng)烈的獨(dú)立意識和創(chuàng)新意識，思想不確定因素增加。同時，在高密度發(fā)射、多領(lǐng)域競爭、多型號并舉的工作境況下，以青年設(shè)計師為主體的科研隊伍，由于工程經(jīng)驗(yàn)不足，尚難適應(yīng)當(dāng)前質(zhì)量苛求、確保成功的巨大壓力，引發(fā)了多種困擾與矛盾。

↑ EAP培訓(xùn)取證

↑ 開展“陽光健心工程” 組織親子溝通講座

在過去的50余年里，思想政治工作為確保型號任務(wù)的圓滿完成提供了有利的思想保證。然而，面臨新形勢、新任務(wù)，思想政治工作也面臨著新的課題，如何提高工作的科學(xué)性、針對性和有效性，使員工保持旺盛、昂揚(yáng)向上的工作活力，以良好的心態(tài)應(yīng)對工作、享受生活，成為現(xiàn)階段我們亟待解決的問題。

思想政治工作本質(zhì)上是一種培養(yǎng)人、塑造人、完善人、發(fā)展人的教育活動。心理健康管理工作則關(guān)注于員工更深層次的心理需求，以科學(xué)、關(guān)愛、尊重的方式引導(dǎo)員工擺脫困擾，從而達(dá)到身心和諧、自我實(shí)現(xiàn)，在本質(zhì)上與思想政治工作共通、共融。注重人文關(guān)懷，開展員工心理健康管理工作，提升員工幸福感，將創(chuàng)新思想政治工作的方式方法，對于推動思想政治工作的轉(zhuǎn)型具有重要的作用和意義。

員工理理健康管理工作探索與實(shí)踐

為了幫助員工緩解壓力，解決思想困擾，營造健康穩(wěn)定的和諧氛圍，在航天科技集團(tuán)公司黨組和一院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，一部于2006年至今，開創(chuàng)性地開展了員工心理健康管理的相關(guān)工作。在近些年的工作中，一部進(jìn)行了大量探索與實(shí)踐，初步提煉出一套具體可行的操作模式。

員工心理健康管理工作順利成功的開展，需要黨委的高度重視、完善健全的體制機(jī)制、黨群工作部門的主抓負(fù)責(zé)、基層處室單位的認(rèn)真落實(shí)以及全體員工的積極參與，五者缺一不可。

一部黨委高度重視員工身心健康狀況，政工、人力、工會等黨群部門整合資源、形成合力，強(qiáng)化心理健康普及性宣傳，充分利用網(wǎng)絡(luò)的宣傳優(yōu)勢，在局域內(nèi)網(wǎng)中開設(shè)專欄介紹心理咨詢的相關(guān)事項，通過展版、簡報、編印發(fā)放心理健康手冊等，使用文字與圖片相結(jié)合的方式，深入淺出地向員工進(jìn)行普及性宣傳，有效破除員工認(rèn)識誤區(qū)，加之基層各單位的全力配合，使員工積極參與到心理健康管理工作中，共同打造“以人為本、快樂工作”的工作環(huán)境。

四旋翼飛行器的滾轉(zhuǎn)運(yùn)動與俯仰運(yùn)動原理相似，保持電機(jī)1和電機(jī)3的轉(zhuǎn)速不變，增大電機(jī)4的轉(zhuǎn)速，減小電機(jī)2的轉(zhuǎn)速，便會產(chǎn)生不平衡力矩，使機(jī)身繞X軸順時針旋轉(zhuǎn)；同理，減小電機(jī)4的轉(zhuǎn)速，增大電機(jī)2的轉(zhuǎn)速則會使四旋翼飛行器繞X軸逆時針旋轉(zhuǎn)。

在借鑒國內(nèi)外最先進(jìn)的心理學(xué)、管理學(xué)理論后，一部創(chuàng)新性地探索出了一套具體可行的心理健康管理工作模式。它是一個環(huán)環(huán)相扣、動態(tài)發(fā)展的模式，具體包括心理監(jiān)測與預(yù)警、壓力診斷與管理、健康促進(jìn)與成長、職業(yè)測評與規(guī)劃、危機(jī)干預(yù)與康復(fù)、效果反饋與評價六個模塊。

心理監(jiān)測與預(yù)警模塊——掌握狀態(tài)，防患未然。心理監(jiān)測與預(yù)警模塊是員工心理健康管理模式的基礎(chǔ)，通過專業(yè)的心理測評，準(zhǔn)確客觀地在第一時間掌握員工的心理狀態(tài)，有針對性地進(jìn)行干預(yù)工作。

一部從2006年開始對各類員工進(jìn)行了全面的深度訪談與問卷調(diào)查，掌握了第一手員工心理健康資料。首先，進(jìn)行深度訪談收集信息。組織專業(yè)的心理咨詢?nèi)藛T，采取雙盲式調(diào)查方法，對百余名員工進(jìn)行了深度訪談，收集了與員工切身發(fā)展息息相關(guān)的一系列問題。其次，量體設(shè)計調(diào)查問卷。在前期深度訪談的基礎(chǔ)上，設(shè)計研發(fā)了員工心理健康狀況調(diào)查問卷，并采取分層取樣的問卷調(diào)查方式對近800名各層員工進(jìn)行了不記名式施測。第三，細(xì)致分析比對。深入細(xì)致地對員工心理狀況進(jìn)行縱向?qū)Ρ确治?，及時全面地了解員工的心理發(fā)展變化情況。

通過深度訪談與問卷調(diào)研發(fā)現(xiàn)：過大的壓力使相當(dāng)一部分員工出現(xiàn)了不同程度的失眠、胸悶、腸胃失調(diào)等身體不適，以及緊張、易怒、焦慮，甚至抑郁等精神癥狀；長期高負(fù)荷、高強(qiáng)度的工作要求，使很多員工忽視人際關(guān)系的建立，缺乏良好的溝通模式，造成了工作氛圍緊張，團(tuán)隊凝聚力不佳的狀況；繁重的工作任務(wù)，使得很多員工不能在工作與家庭中找到平衡點(diǎn)，做到兩者兼顧，由此引發(fā)了大量婚姻及親子問題；職業(yè)生涯發(fā)展的定位不明確，造成很多員工存在職業(yè)發(fā)展迷茫與職業(yè)倦怠等困擾。

壓力診斷與管理模塊——緩解壓力，激發(fā)動力。壓力診斷與管理的目標(biāo)是使壓力水平維持在最佳狀態(tài)，最大程度地激發(fā)員工的創(chuàng)造力。

針對前期調(diào)研發(fā)現(xiàn)的員工壓力過大問題，一部有針對性地開展了60余次壓力管理活動。就壓力的不同來源，有針對性地開展壓力管理系列輔導(dǎo)。此外，以專業(yè)理論為指導(dǎo)，開展積極壓力的管理工作，提升組織活力：提供多通道的平臺，在每個處室設(shè)立建議反饋箱，以處室為單位收集員工的建議，開展員工合理化建議活動，為員工提供開放、接納的工作氛圍，使員工充分體驗(yàn)到被尊重、被認(rèn)可；推行“大拇指”教育，加大對領(lǐng)導(dǎo)干部的培訓(xùn)力度，使其掌握基本的心理咨詢技巧，更好地與員工溝通，對員工進(jìn)行支持與鼓勵，對員工的創(chuàng)造力與付出予以肯定。

健康促進(jìn)與成長模塊——促進(jìn)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)成長。健康促進(jìn)與成長模塊可以給員工提供更多有關(guān)健康與發(fā)展性的咨詢，促進(jìn)員工的自我提升與自我實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)身心發(fā)展的平衡。

職業(yè)測評與規(guī)劃模塊——合理規(guī)劃，明確目標(biāo)。前期調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前改革的調(diào)整給員工帶來了巨大的沖擊，使他們對自身的職業(yè)發(fā)展感到迷茫、存在困惑?？陀^的職業(yè)測評，合理的職業(yè)規(guī)劃，能將員工安排在最適宜的崗位上，同時使其對自身的職業(yè)發(fā)展具有明確的預(yù)期，更好地實(shí)現(xiàn)組織與個人的共同發(fā)展。

一部人力資源部門采用專業(yè)的職業(yè)心理測評，根據(jù)員工的職業(yè)傾向匹配相應(yīng)的崗位。在招聘時，采用職業(yè)勝任力模型對需要聘任的崗位特性進(jìn)行全面的分析：如專業(yè)能力、溝通能力、組織能力、處理沖突能力、抗挫折能力等。同時，在對員工進(jìn)行職業(yè)生涯輔導(dǎo)時使用“指導(dǎo)-參與-放權(quán)”模式：針對入職不久的新員工，開展職業(yè)生涯專題輔導(dǎo)，給予充分的專業(yè)性指導(dǎo)建議，幫助他們盡快適應(yīng)新崗位、新角色；針對有一定工作經(jīng)驗(yàn)的員工，鼓勵其積極主動參與到自己的職業(yè)生涯設(shè)計中；針對有相當(dāng)經(jīng)驗(yàn)的老員工，以激發(fā)其內(nèi)在的價值感為主要手段，充分滿足其更高層次尊重與自我實(shí)現(xiàn)的需要。

危機(jī)干預(yù)與康復(fù)模塊——及時干預(yù)，協(xié)助康復(fù)。危機(jī)干預(yù)與康復(fù)模塊在危機(jī)事件發(fā)生時，能夠在短時間內(nèi)迅速起效，發(fā)揮重要的作用。

為防止諸如型號失利、家庭變故等危機(jī)事件給員工帶來創(chuàng)傷性心靈體驗(yàn)，一部在每個處室專設(shè)了一名負(fù)責(zé)人和一名聯(lián)絡(luò)員，一旦出現(xiàn)了危機(jī)情況，他們可以在最短的時間內(nèi)與部門領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)的心理咨詢機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，及時制定應(yīng)對方案。此外，在對危機(jī)事件進(jìn)行及時干預(yù)后，設(shè)立專項小組，進(jìn)行事后追蹤，對當(dāng)事人及其親屬的恢復(fù)狀況進(jìn)行定期復(fù)查。

效果反饋與評價模塊——分析評價，調(diào)整改進(jìn)。效果反饋與評價模塊，用于分析評價前期工作，對于后續(xù)工作的改進(jìn)和完善起到了閉合作用。

一部各處室的心理工作負(fù)責(zé)人定期收集員工意見，并將員工參與及改變的情況反饋給專業(yè)的心理咨詢機(jī)構(gòu)，心理咨詢機(jī)構(gòu)在對此階段的工作進(jìn)行質(zhì)性及量化的分析、評價后提出建議，部黨委研究討論后將對下一階段工作的開展制定新的調(diào)整方案。

經(jīng)驗(yàn)與理理

近年來的實(shí)踐證明，員工心理健康管理工作的開展具有重要的價值與意義：在個體改善層面，它為員工提供了安全接納的環(huán)境，對員工心理進(jìn)行了支持與回報，有效解決了各種心理問題；在團(tuán)隊促進(jìn)層面，它積極促進(jìn)了團(tuán)隊建設(shè)，團(tuán)隊凝聚力得到了提升，員工對團(tuán)隊的歸屬感明顯增強(qiáng)，確保了飛行發(fā)射任務(wù)的圓滿成功；在管理創(chuàng)新層面，它為思想政治工作提供了一種全新的方法與渠道，充分體現(xiàn)了人文關(guān)懷。總結(jié)員工心理健康管理工作的經(jīng)驗(yàn)，我們可以得出新的啟示：

將先進(jìn)的心理學(xué)、管理學(xué)理念融入思想政治工作，是創(chuàng)新思想政治工作的有效手段。將先進(jìn)的心理學(xué)、管理學(xué)理念融入思想政治工作，突出了思想政治工作的“服務(wù)”職能，能夠充分了解員工的狀況，使思想政治工作更好地應(yīng)對問題變化，找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)，關(guān)注于員工更深層次的發(fā)展需要，進(jìn)一步營造尊重員工價值、關(guān)心員工困境的關(guān)愛文化，營造更為和諧健康的工作環(huán)境，建設(shè)富有活力創(chuàng)新的團(tuán)隊，是創(chuàng)新思想政治工作的有效手段，對思想政治工作的轉(zhuǎn)型將起到有力的推動作用。

建立健全機(jī)制，是創(chuàng)新思想政治工作的重要保證。一是，要建立健全知識宣教機(jī)制，上下聯(lián)動，采取先點(diǎn)后面、分布實(shí)施、層層推進(jìn)的做法，不斷提高員工對心理健康的認(rèn)識水平，幫助員工樹立正確的心理健康意識。二是，要建立健全認(rèn)識識別機(jī)制，及時掌握、準(zhǔn)確分析員工的思想狀況和心理狀態(tài)。三是，要建立健全問題解決機(jī)制，充分關(guān)注員工自身成長與發(fā)展需求，緩解員工心理困擾。四是，要建立健全工作保障機(jī)制，加大對心理健康管理工作的投入力度，確保必要的人員與經(jīng)費(fèi)到位。

（作者單位：中國運(yùn)載火箭技術(shù)研究院總體設(shè)計部）