蘭小毅 蘇兵

西安工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

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企業(yè)信息技術(shù)占線采納時(shí)機(jī)占線策略綜述

蘭小毅 蘇兵

西安工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

信息技術(shù)是降低生產(chǎn)制造企業(yè)生產(chǎn)成本一種最有效的方式，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中會(huì)面臨對(duì)信息技術(shù)是否采納及何時(shí)采納的問題，嘗試以占線算法與競(jìng)爭(zhēng)分析理論，研究企業(yè)在外部信息技術(shù)出現(xiàn)時(shí)間和市場(chǎng)訂單信息無法預(yù)知的情況下，同時(shí)考慮制造企業(yè)采納信息技術(shù)后對(duì)新技術(shù)有一個(gè)學(xué)習(xí)過程，通過新技術(shù)的學(xué)習(xí)效應(yīng)使企業(yè)的生產(chǎn)制造成本逐漸下降，制造企業(yè)如何有效的進(jìn)行決策是否采納新的信息技術(shù)。

信息技術(shù) 采納決策 占線策略

1　引言

信息技術(shù)的快速發(fā)展，先進(jìn)的生產(chǎn)制造技術(shù)都是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等信息技術(shù)為支撐，制造企業(yè)開始全面引進(jìn)以信息技術(shù)為支撐的先進(jìn)的生產(chǎn)制造經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)，從市場(chǎng)分析、經(jīng)營(yíng)決策、新品研制、工程設(shè)計(jì)、加工制造、質(zhì)量保證、庫存供應(yīng)到售后服務(wù)等整個(gè)制造活動(dòng)都通過信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，從而大大的降低企業(yè)生產(chǎn)成本、原材料和產(chǎn)成品庫存、人力成本等。那么采用信息管理技術(shù)成為了生產(chǎn)制造企業(yè)降低企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)成本和提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的最有效的方式。

采用信息技術(shù)后生產(chǎn)制造企業(yè)可以節(jié)約產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。但信息技術(shù)出現(xiàn)的時(shí)間、對(duì)生產(chǎn)成本降低的幅度以及市場(chǎng)產(chǎn)品的訂單信息又是無法預(yù)知的，企業(yè)采納信息技術(shù)的投資費(fèi)用在后續(xù)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中是否能獲得更大的收益成為了企業(yè)對(duì)信息技術(shù)采納決策的關(guān)鍵。

對(duì)這類存在不確定因素的決策問題，現(xiàn)有的信息技術(shù)采納研究一般是假設(shè)不確定因素的變化服從一定的概率分布，求出期望意義下的解決方案。但是，當(dāng)不確定因素的變化無法取得概率意義下的信息，甚至可能是一無所知時(shí)，以往的決策方法就會(huì)失效。因此，對(duì)這類問題就需要尋求新的管理技術(shù)手段來解決，提出以占線算法與競(jìng)爭(zhēng)分析理論為基礎(chǔ)，分析企業(yè)在外部信息技術(shù)出現(xiàn)時(shí)間和市場(chǎng)訂單信息無法預(yù)知的情況下，企業(yè)如何有效的進(jìn)行信息管理技術(shù)采納決策。

2　相關(guān)研究綜述

2.1企業(yè)信息管理技術(shù)采納行為理論的進(jìn)展

通過查閱資料總結(jié)，企業(yè)信息技術(shù)采納行為理論的發(fā)展可以分為三階段：

2.1.1基礎(chǔ)理論研究階段

研究了影響企業(yè)信息管理技術(shù)采納的行為特征因素， 80年代中期計(jì)算機(jī)信息技術(shù)在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中得到應(yīng)用，改變了企業(yè)生產(chǎn)管理方式，為了更好的了解企業(yè)采納信息技術(shù)的過程和信息技術(shù)采納的結(jié)果，使計(jì)算機(jī)信息技術(shù)能更好的運(yùn)用到企業(yè)的生產(chǎn)管理中去，Bailey和Pearson以客戶滿意為最終目標(biāo)，提出了企業(yè)信息技術(shù)采納的39種影響因素，對(duì)這些影響因素進(jìn)行了歸納總結(jié)，分為三類：不可控因素，部分可控因素，完全可控因素。這一階段研究主要站在軟件設(shè)計(jì)人員的角度分析企業(yè)信息技術(shù)采納過程和采納結(jié)果。

2.1.2初步發(fā)展研究階段

這階段是以行為科學(xué)理論為基礎(chǔ)，深入研究企業(yè)信息管理技術(shù)采納各種行為之間的邏輯關(guān)系。許多研究者認(rèn)為在研究中加入態(tài)度、信念和感覺因素。Fishbein和Ajzen提出了理性行為理論，認(rèn)為企業(yè)中個(gè)體行為的態(tài)度、信念和行為控制認(rèn)知是直接導(dǎo)致企業(yè)信息管理技術(shù)采納行為的重要心理因素，Ajzen和Fishbein認(rèn)為一個(gè)企業(yè)中員工個(gè)人的行為特征，有時(shí)受社會(huì)環(huán)境壓力影響因素會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于員工個(gè)人行為因素，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、客戶、合作商直接或間接的對(duì)企業(yè)信息管理技術(shù)態(tài)度的變化，都會(huì)影響到企業(yè)員工個(gè)人采納信息技術(shù)態(tài)度。開始把研究的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到人的行為意識(shí)對(duì)信息技術(shù)采納的影響，但同時(shí)在行為科學(xué)在企業(yè)信息技術(shù)采納與實(shí)施研究中奠定了基礎(chǔ)，信息技術(shù)采納行為理論體系開始形成。

2.1.3深入研究階段

依托信息技術(shù)采納行為理論，進(jìn)行了系統(tǒng)建模。Davis以理性行為理論為基礎(chǔ)，通過研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)在信息技術(shù)采納的運(yùn)用過程中，易用認(rèn)知和有用認(rèn)知是兩個(gè)極其重要的影響因素，Davis認(rèn)為采納行為外部變量、易用認(rèn)知和有用認(rèn)知以及當(dāng)前社會(huì)科技使用的水平都有著密切關(guān)系，建立了TAM模型，新的模型簡(jiǎn)化了行為科學(xué)研究中一些比較復(fù)雜的影響因素，TAM模型中著重提出了企業(yè)信息技術(shù)采納行為的影響因素之間的邏輯關(guān)系，從而構(gòu)建了一種能有效解釋信息技術(shù)采納行為的行為之間的邏輯關(guān)系模型，之后又對(duì)模型進(jìn)行了擴(kuò)展，Mahieson在TAM的基礎(chǔ)之上進(jìn)一步引入了計(jì)劃行為理論，而Lucas和Spiter在實(shí)踐中運(yùn)用TAM模型，實(shí)現(xiàn)將企業(yè)行為和系統(tǒng)技術(shù)質(zhì)量之間的結(jié)合。在2000年Davis和Venkatesh把社會(huì)信息技術(shù)發(fā)展水平、企業(yè)組織因素同時(shí)引入到TAM模型里面，從而提出了擴(kuò)展的技術(shù)采納模型。

2.2占線問題與競(jìng)爭(zhēng)策略

占線問題（ Online Problem ） 和競(jìng)爭(zhēng)策略（ Competitive Strategy）的研究始于1985 年， 在計(jì)算機(jī)科學(xué)研究領(lǐng)域，占線算法（ Online Algorithm） 研究取得很多的研究成果，學(xué)者們也開始在經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域中運(yùn)用占線算法來解決經(jīng)濟(jì)管理中的決策問題， 并且取得了突出的成績(jī)，引起了學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的廣泛關(guān)注。

占線算法在計(jì)算機(jī)科學(xué)研究領(lǐng)域的基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究方面取得研究成果，為該算法在經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域的應(yīng)用研究創(chuàng)造了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，近年來特別是在金融領(lǐng)域，如證券投資組合策略、金融租賃、設(shè)備更新、網(wǎng)上拍賣等方面涌現(xiàn)了大量的研究文獻(xiàn)。通過對(duì)研究文獻(xiàn)的整理主要分成兩類問題：

2.2.1離線問題（offline）

對(duì)于離線問題是決策者對(duì)決策問題所需要的信息通過一定的技術(shù)手段，可以全部獲知，然后通過靜態(tài)優(yōu)化的方法：將可變化的因素隨機(jī)化，探求平均意義上的最優(yōu)方案；考慮變化因素的最壞情形，探求使最壞情形達(dá)到最優(yōu)的方案?？梢缘玫綄?duì)于變化因素的一個(gè)特定情形均可能給出離最優(yōu)解相距甚遠(yuǎn)的解。

2.2.2占線問題（online）

對(duì)于占線問題是決策者對(duì)決策問題所需未來信息無論通過何種手段都只能部分獲知或一無所知，只有通過占線優(yōu)化方法：該方法根據(jù)決策問題的可能出現(xiàn)的情形設(shè)計(jì)不同的算法，使之得到的解與最優(yōu)方案的差異（比值）總在一定的比例之內(nèi)，使得某一占線問題的決策結(jié)果始終保持一個(gè)較滿意的狀態(tài)。

考慮一個(gè)最小費(fèi)用問題P，I=｛i1, i2, i3,L ,in｝為P的輸入序列，CA（I ）為占線策略A對(duì)于占線問題 P的費(fèi)用，COPT（I ）為對(duì)應(yīng)于占線問題P的離線問題的最優(yōu)費(fèi)用，如果存在與序列事件無關(guān)的常數(shù)α和c ，使得如下關(guān)系成立：CA（I）≤cg Copt（I）+α。則c稱為占線策略A的競(jìng)爭(zhēng)比，其中輸入序列I=｛i1, i2, i3,L ,in｝，輸出CA（i1, i2, i3,L,in），占線策略下的費(fèi)用離對(duì)應(yīng)的離線問題的最優(yōu)費(fèi)用越接近，c→1，說明策略越好。

3　企業(yè)信息管理技術(shù)在線采納策略

企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中，新的信息技術(shù)以時(shí)間先后序列的形式出現(xiàn)。在每一時(shí)刻，企業(yè)只知道之前的信息技術(shù)，而對(duì)其未來要出現(xiàn)的信息技術(shù)序列無法預(yù)知。假設(shè)新技術(shù)序列Ii（ ti, pi, ri）。其中ti為第i 個(gè)新技術(shù)出現(xiàn)的具體時(shí)間，pi為采納第i 個(gè)新技術(shù)的采納成本，ri為第i個(gè)新技術(shù)生產(chǎn)單位訂單產(chǎn)品的最低生產(chǎn)成本，令I(lǐng)0（ t0,p0, r0）為企業(yè)在t0時(shí)刻擁有的初始技術(shù)。此外，企業(yè)對(duì)未來訂單的到達(dá)情況也無法預(yù)知。

當(dāng)企業(yè)對(duì)未來信息技術(shù)和訂單到達(dá)序列都無法預(yù)知時(shí)，在考慮學(xué)習(xí)效應(yīng)和技術(shù)可轉(zhuǎn)讓等因素的基礎(chǔ)上，應(yīng)構(gòu)想如何設(shè)計(jì)策略決策是否采納及何時(shí)采納新技術(shù)，使企業(yè)在生產(chǎn)過程中所產(chǎn)生的總費(fèi)用盡可能小。

假設(shè)：若采納Ii，則Ii的初始生產(chǎn)成本為現(xiàn)有技術(shù)Ij（j＜i ）的最優(yōu)生產(chǎn)成本rj。學(xué)習(xí)效應(yīng)函數(shù)為：

r0降至最低值r1所需的時(shí)間。

在t1時(shí)刻，I1到達(dá)，若企業(yè)采納I1，則會(huì)出現(xiàn)以下兩種情形：

（1）I1的生產(chǎn)成本從初始值r0開始，一直降至最低值r1，并以r1生產(chǎn)了一段時(shí)間之后，才在I2時(shí)刻到t2。此情形下，t1至t2之間的平均生產(chǎn)成本為：

（2）I1的生產(chǎn)成本從初始值r0開始，還未將至最優(yōu)值r1，I2就在t2時(shí)刻到達(dá)。此情形下，t1至t2之間的平均生產(chǎn)成本為：

當(dāng)市場(chǎng)出現(xiàn)的新技術(shù)滿足以下兩個(gè)條件時(shí)，決策者選擇采納該技術(shù)：

條件1：新技術(shù)滿足產(chǎn)量臨界值，產(chǎn)量臨界值由以下步驟確定：

step1，企業(yè)在t1時(shí)刻前使用初始技術(shù)I0進(jìn)行生產(chǎn)，為之后到來的每Ii個(gè)技術(shù) ，設(shè)定產(chǎn)量臨界值： 。

step2，若在生產(chǎn)訂單結(jié)束前生產(chǎn)量到不達(dá)產(chǎn)量臨界值，則不采納；否則選擇最先到達(dá)產(chǎn)量臨界值的技術(shù)Ij，并重新設(shè)定技術(shù)Ij之后到來的技術(shù)Ik的產(chǎn)量臨界值：

4　結(jié)語

在信息技術(shù)采納的研究領(lǐng)域里，嘗試以占線算法與競(jìng)爭(zhēng)分析理論為基礎(chǔ)，分析生產(chǎn)制造企業(yè)在外部信息技術(shù)出現(xiàn)時(shí)間和市場(chǎng)訂單信息無法預(yù)知的情況下，同時(shí)考慮信息技術(shù)在企業(yè)的會(huì)產(chǎn)生學(xué)習(xí)效應(yīng)，學(xué)習(xí)效應(yīng)會(huì)影響信息技術(shù)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)降低時(shí)，企業(yè)如何有效的進(jìn)行信息技術(shù)采納決策。

企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過程中，會(huì)面臨市場(chǎng)中不斷出現(xiàn)的新的信息技術(shù)，企業(yè)是否采納新技術(shù)會(huì)遇到以下決策困境：一是企業(yè)希望在支出高采納成本得到新技術(shù)后，能夠以低生產(chǎn)成本進(jìn)行生產(chǎn)，但采納后有可能出現(xiàn)訂單量降低甚至沒有訂單的情形；二是沒有及時(shí)采納新技術(shù)，但之后卻接到大量訂單，企業(yè)不得不在一定時(shí)期內(nèi)以現(xiàn)有的較高成本生產(chǎn)產(chǎn)品。 因此，在新的信息技術(shù)出現(xiàn)時(shí)，企業(yè)是否采納及何時(shí)采納新技術(shù)，使企業(yè)在生產(chǎn)過程中所產(chǎn)生的總費(fèi)用盡可能小，是一個(gè)值得研究的問題。

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陜西省教育廳項(xiàng)目，項(xiàng)目號(hào)：15JK1344，陜西制造企業(yè)信息管理技術(shù)采納時(shí)機(jī)占線策略研究；陜西省未央?yún)^(qū)科技局項(xiàng)目，項(xiàng)目號(hào)：201513，基于學(xué)習(xí)效應(yīng)的生產(chǎn)制造企業(yè)信息技術(shù)占線采納決策研究。