李廣翱 張冶 高曦瑩 張滌秋

摘 ?要：銀電一體化繳費接入方式的設(shè)計與實現(xiàn)進一步規(guī)范了遼寧省電力繳費體系與運行管理機制，實現(xiàn)了多種繳費方式的集中接入，和對繳費渠道、銀行代收業(yè)務(wù)、客戶及繳費信息查詢和繳費業(yè)務(wù)的實時監(jiān)控，并完成了對全省繳費業(yè)務(wù)的集約化管理。同時銀電一體化繳費接入方式充分考慮了未來社會發(fā)展變化的擴展性，為建成以后滿足客戶互動化服務(wù)需求，實現(xiàn)網(wǎng)上繳費、手機繳費和其他多種繳費方式打下了基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：銀電繳費;接入方式;設(shè)計

1 建設(shè)背景及目的

電費回收工作作為電力公司經(jīng)營活動的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是電力企業(yè)的一項重要經(jīng)濟指標。如何在規(guī)定的時間內(nèi)保證電費能夠回收到位，維持電力企業(yè)在生產(chǎn)過程中補償生產(chǎn)資料消耗等開支所需，保證生產(chǎn)建設(shè)過程中所需的資金，從而為整個經(jīng)濟發(fā)展和人民生活提供優(yōu)質(zhì)的能源保障。

由于各地市供電公司繳費方式發(fā)展步伐不一致，缺乏統(tǒng)一的發(fā)展規(guī)劃，大多數(shù)供電公司按照不同的模式開展自主繳費渠道方式的建設(shè)，建設(shè)步驟、建設(shè)方案各不相同，不同的繳費方式對應(yīng)一個或者多個繳費系統(tǒng)，這些繳費系統(tǒng)包括銀電聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、卡表售電系統(tǒng)、自助繳費終端管理系統(tǒng)（存在多套管理系統(tǒng)）、充值卡管理系統(tǒng)、短信繳費系統(tǒng)、電話繳費系統(tǒng)等等，這些繳費系統(tǒng)功能單一，不利于繳費方式、繳費設(shè)備的管理，而且部分業(yè)務(wù)功能存在重復，比如電費查詢、讀寫電卡、刷卡繳費等等，這種多系統(tǒng)模式不利于繳費方式的集中統(tǒng)一管理、監(jiān)控與推廣。目前，隨著電力公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，電力客戶規(guī)模不斷擴大，以及互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的變革，當前的繳費方式已經(jīng)無法滿足社會及廣大人民群眾對于電費繳納業(yè)務(wù)便利性的需求，遼寧公司急需建立銀電一體化的電費回收方式，增強營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用水平，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。

2 設(shè)計過程及實現(xiàn)原理

銀電一體標準化繳費接入方式是在現(xiàn)有營銷繳費業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，充分考慮繳費業(yè)務(wù)未來發(fā)展趨勢，業(yè)務(wù)上除包括代收、代扣、特約委托等基本業(yè)務(wù)功能外，還充分考慮了互聯(lián)網(wǎng)及移動終端繳費業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。通過項目組認真研究我省當前繳費現(xiàn)狀，分析各種繳費接入方式的利弊，合理利用內(nèi)外部各種資源，充分預測未來繳費發(fā)展趨勢，設(shè)計了一套科學合理并且先進實用的一體化繳費模式。銀電一體化繳費接入方式的物理結(jié)構(gòu)由各類繳費渠道、繳費終端、非電力繳費系統(tǒng)、電力營銷相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、通信信道、系統(tǒng)主站及其它相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)部分組成，同時在原繳費系統(tǒng)上增加了安全加密設(shè)備以保證數(shù)據(jù)的安全性。

繳費渠道包括電力公司營業(yè)廳、電力自助繳費終端、電力繳費POS終端、95598互動網(wǎng)站、95598客戶服務(wù)系統(tǒng);電力營銷相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)主要包括營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用、95598客戶服務(wù)系統(tǒng)以及英大支付系統(tǒng)等;非電力繳費系統(tǒng)包括金融機構(gòu)繳費系統(tǒng)、非金融機構(gòu)繳費系統(tǒng)。項目建設(shè)前，各地市公司通過單獨接口，遼寧已完成20余家銀行的接入，其中接口類型和對賬文件格式有八種，各銀行接入的相關(guān)業(yè)務(wù)不規(guī)范，經(jīng)常出現(xiàn)無法完成電費交易和對賬的情況，具體情況如圖1所示。

根據(jù)銀電一體化繳費接入方式的設(shè)計，遼寧省將采用集中部署的方式在沈陽建設(shè)一套主站，各地市供電公司不單獨建設(shè)主站，項目組將通訊接入、電費繳納、賬務(wù)處理整合到一起，以靈活、快速地響應(yīng)業(yè)務(wù)變化對系統(tǒng)的需求，實現(xiàn)遼寧省內(nèi)電費收繳業(yè)務(wù)的集中、統(tǒng)一部署，減少后期投入的運維成本和人力成本，具體情況如圖2所示。

以銀行繳費業(yè)務(wù)為例：銀行、銀聯(lián)等金融機構(gòu)接收客戶業(yè)務(wù)請求，由電力專用金融加密機進行加密，通過專用光纖網(wǎng)絡(luò)發(fā)送給遼寧省營銷一體化管理信息系統(tǒng)。經(jīng)過防火墻，由電力專用金融加密機解密，遼寧省營銷一體化管理信息系統(tǒng)按照規(guī)約解碼，調(diào)用業(yè)務(wù)接口并按照規(guī)約重新編碼，將處理結(jié)果反饋給銀行、銀聯(lián)等金融機構(gòu)。

3 結(jié)束語

銀電一體化繳費接入方式的設(shè)計與實現(xiàn)充分考慮了現(xiàn)階段遼寧省電力繳費業(yè)務(wù)的發(fā)展實際以及未來電費收繳的發(fā)展方向，統(tǒng)一了全省繳費接口，降低了遼寧省電力有限公司后期系統(tǒng)運維的難度，實現(xiàn)各類繳費渠道的統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一接入、統(tǒng)一管理。同時該項目的上線還實現(xiàn)了全省繳費業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的整合，為后期開展各類數(shù)據(jù)分析打下了基礎(chǔ)。

參考文獻

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[2]李瑤虹.電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)現(xiàn)狀與前景分析[J].電力需求側(cè)管理，2004（4）.

作者簡介：李廣翱，滿族，遼寧丹東人，國網(wǎng)遼寧省電力有限公司電力科學研究院，工程師，主要從事電力營銷系統(tǒng)運維。