劉春華 燕樹民 曹勝楠 姜云

1、前言

遠(yuǎn)程電信息采集，可縮短抄表時(shí)間，保證電能表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，為營銷系統(tǒng)提供可靠的電量收費(fèi)依據(jù)，營銷管理水平和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。由于部分電能表采集失敗，不能全部成功采集，需要人工現(xiàn)場補(bǔ)抄，導(dǎo)致抄表算費(fèi)時(shí)無法使用遠(yuǎn)程采集表碼，無法杜絕抄表、收費(fèi)過程中的違規(guī)情況，降低抄核收工作質(zhì)量，同時(shí)影響電壓合格率及停電信息的采集和上報(bào)，需要對影響用電信息采集質(zhì)量的因素進(jìn)行分析，并針對性的制定管控措施，確保用電信息采集質(zhì)量。

2、影響采集成功率的主要因素

2.1在營銷業(yè)務(wù)內(nèi)部管理流程方面

按照規(guī)定，業(yè)擴(kuò)工作人員將新建小區(qū)及換表用戶檔案歸檔后，現(xiàn)場工作人員應(yīng)及時(shí)調(diào)試終端運(yùn)行狀態(tài)，在用電信息采集系統(tǒng)中下發(fā)采集數(shù)據(jù)任務(wù)，保證及時(shí)準(zhǔn)確采集電能表示數(shù)、電壓電流、需量、分時(shí)電量等數(shù)據(jù)。若在電能表安裝完成、終端調(diào)試完成后，終端未及時(shí)下發(fā)采集數(shù)據(jù)任務(wù)，則該電能表的數(shù)據(jù)不能被采集。在6個(gè)月內(nèi)，每個(gè)供電區(qū)內(nèi)平均每月在運(yùn)行終端下未及時(shí)下發(fā)采集數(shù)據(jù)任務(wù)的測量點(diǎn)數(shù)（電能表數(shù)）為25747/6=4291。未及時(shí)下發(fā)采集任務(wù)的電能表數(shù)占平均應(yīng)采電能表數(shù)的比率為4291/343628*100%=1.25%，所以運(yùn)行終端未及時(shí)配置下發(fā)采集數(shù)據(jù)任務(wù)是影響采集成功率的重要原因之一。

2.2在業(yè)務(wù)橫向協(xié)同配合方面

用電信息采集系統(tǒng)針對不同用戶的重要程度分別設(shè)置抄收間隔。高壓用戶每日抄收電能表整點(diǎn)數(shù)據(jù)，而低壓用戶只抄收電能表零點(diǎn)時(shí)刻的數(shù)據(jù)，即需凍結(jié)電能表零點(diǎn)時(shí)刻附近的數(shù)據(jù)。而長期以來，供電公司實(shí)施配電線路檢修一般采用“零點(diǎn)檢修停電作業(yè)”，這樣能夠避開用電高峰，最大限度減少設(shè)備檢修停電對用戶造成的影響，但是這樣會造成用戶大面積停電，影響電能表數(shù)據(jù)凍結(jié)。通過應(yīng)用PMS系統(tǒng)，統(tǒng)計(jì)分析某個(gè)供電區(qū)6個(gè)月內(nèi)10kV線路零點(diǎn)檢修停電作業(yè)線路，在這6個(gè)月中共有68條10kV線路零點(diǎn)檢修停電作業(yè)，平均每月有11條線路。檢修停電作業(yè)影響的用戶為2000*11=22000戶，這些用戶的電能表零點(diǎn)數(shù)據(jù)不能及時(shí)抄回主站對采集成功率的影響為22000/343628*100=6.4%。

2.3在通訊運(yùn)維方面

移動信號的強(qiáng)弱與地理位置和基站數(shù)量及遠(yuǎn)近有直接關(guān)系，地理位置偏低，基站數(shù)量過少或基站過遠(yuǎn)均會造成通信信號弱、接收質(zhì)量差。小區(qū)的終端一般安裝在地下室，信號弱、通信不穩(wěn)，高層建筑的遮擋同樣會導(dǎo)致通訊盲點(diǎn)使得終端離線。

3、管控措施

用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及到電能表、采集終端、通信網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、應(yīng)用系統(tǒng)等多個(gè)環(huán)節(jié)，覆蓋面廣，數(shù)據(jù)量大，影響因素多，任一節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)問題都會制約實(shí)用化水平。強(qiáng)化系統(tǒng)思維，堅(jiān)持建設(shè)與管理并重，從人員、技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)制等多方面著力，有效破解了制約電量采集難題。

3.1實(shí)行“五步四監(jiān)測工作法”

實(shí)行“五步四監(jiān)測工作法”，建立指標(biāo)管控機(jī)制。“五步”即查、報(bào)、促、幫、評，通過“即時(shí)查、準(zhǔn)時(shí)報(bào)、及時(shí)促、適時(shí)幫、按時(shí)評”五步措施，使用電信息采集系統(tǒng)異常處理做到“日事日畢”，每月分析管理、技術(shù)、設(shè)備等方面的問題，制定出合理的改進(jìn)措施形成了系統(tǒng)運(yùn)維不斷改進(jìn)、不斷總結(jié)、不斷提升的良性循環(huán)機(jī)制。臺區(qū)施工中采取“兩參一控”工作措施，營銷部門參與工程設(shè)計(jì)、參與工程施工，嚴(yán)格管控驗(yàn)收，在臺區(qū)施工之前，將采集系統(tǒng)建設(shè)改造列入臺區(qū)改造設(shè)計(jì)，并嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)工藝進(jìn)行施工，不允許出現(xiàn)未接線、接錯(cuò)線、施工工藝不規(guī)范的現(xiàn)象，嚴(yán)格管控驗(yàn)收，采集成功率達(dá)不到100%、施工工藝不規(guī)范均不予驗(yàn)收，施工中充分考慮采集系統(tǒng)恢復(fù)問題，預(yù)留出時(shí)間進(jìn)行恢復(fù)，解決施工停電導(dǎo)致的數(shù)據(jù)上傳不及時(shí)問題。采集故障“聯(lián)合搶修”打破現(xiàn)有班組、供電所之間的壁壘，建立三級應(yīng)急機(jī)制，在出現(xiàn)大面積故障時(shí)，集全部力量進(jìn)行聯(lián)合搶修，在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)采集系統(tǒng)。通過以上措施確保采集指標(biāo)“可控、在控”，指標(biāo)由96.36%提升至100%。

3.2建立責(zé)任明晰的標(biāo)準(zhǔn)化流程

建立責(zé)任明晰的標(biāo)準(zhǔn)化流程，打破專業(yè)壁壘，建立營配協(xié)同的指標(biāo)一體化管控機(jī)制。采集實(shí)用化工作需要多專業(yè)、多部門、多層級協(xié)調(diào)配合，為避免責(zé)任不清、質(zhì)量不一、推諉扯皮等現(xiàn)象，研究建立覆蓋省市縣三級，涵蓋計(jì)量、采集、線損等各專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程。按照工單“誰發(fā)起，誰負(fù)責(zé)”的原則，明確數(shù)據(jù)管理、信息核查、反饋時(shí)限等要求，實(shí)現(xiàn)“采集-監(jiān)測-派單-處理-反饋-歸檔-評價(jià)”全業(yè)務(wù)流閉環(huán)管控，涉及采集故障、計(jì)量異常、抄表質(zhì)量等12個(gè)主題42個(gè)子項(xiàng)，全部得到及時(shí)有效處理。針對10kV配電線路零點(diǎn)檢修停電作業(yè)影響數(shù)據(jù)上傳等問題，利用配網(wǎng)計(jì)劃平衡會平臺，加強(qiáng)與生產(chǎn)部門溝通，推行“0+N”零點(diǎn)錯(cuò)時(shí)檢修，避免影響電能表數(shù)據(jù)凍結(jié)。保證終端、電能表零點(diǎn)成功凍結(jié)數(shù)據(jù)。針對通訊信號干擾問題，通過系統(tǒng)核查確定離線終端的位置，測試該位置附近的信號強(qiáng)度，對屬于周圍基站少的情況，適當(dāng)增加基站數(shù)量；對確定屬于信號較弱的，與移動公司聯(lián)系優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)信號或增加信號放大器，或?qū)⑹覂?nèi)、地下的終端移至地面或延長外置天線；對屬于通訊干擾的，由移動公司對網(wǎng)絡(luò)的干擾信號進(jìn)行詳細(xì)分析，通過對移動通訊設(shè)備進(jìn)行調(diào)頻可以解決網(wǎng)絡(luò)時(shí)斷時(shí)續(xù)的問題。

3.3健全評價(jià)、對標(biāo)和考核機(jī)制

健全評價(jià)、對標(biāo)和考核機(jī)制，扎實(shí)開展基礎(chǔ)工作，集中力量攻克載波信號干擾、混裝大臺區(qū)采集率低等問題。創(chuàng)新開展采集實(shí)用化標(biāo)準(zhǔn)臺區(qū)建設(shè)活動，構(gòu)建由采集成功率、故障處理及時(shí)率、任務(wù)配置完整率等12項(xiàng)指標(biāo)構(gòu)成的驗(yàn)收評價(jià)體系。將采集成功率化指標(biāo)納入同業(yè)對標(biāo)和績效考核，每季度通報(bào)各單位排名，有效調(diào)動各單位的積極性。

3.4搭建業(yè)務(wù)交流和人員培養(yǎng)平臺

搭建業(yè)務(wù)交流和人員培養(yǎng)平臺。為提升采集業(yè)務(wù)技術(shù)支撐能力，依托計(jì)量中心的技術(shù)和人才優(yōu)勢，建設(shè)采集實(shí)用化培訓(xùn)室，搭建采集、調(diào)試及運(yùn)維一體的人才交流和培訓(xùn)平臺。組織編制涵蓋20個(gè)主題、104個(gè)子項(xiàng)的《用電信息采集故障診斷典型案例集》，加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)交流，加大業(yè)務(wù)骨干培養(yǎng)力度，定期開展專業(yè)普調(diào)考?？偨Y(jié)提煉并及時(shí)推廣各單位的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)員工圍繞實(shí)際問題開展技術(shù)與管理創(chuàng)新，促進(jìn)采集工作水平持續(xù)提升。

4、結(jié)束語

通過對影響采集成功率的主要因素的分析，進(jìn)行了管控措施的制定和實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了用電信息采集成功率的提高，為進(jìn)一步壓縮抄表、核算時(shí)間，降低電費(fèi)差錯(cuò)，杜絕服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)、同時(shí)為實(shí)現(xiàn)電壓合格率、供電可靠率在線分析提供數(shù)據(jù)支持，也為遠(yuǎn)程費(fèi)控、電量分析、線損管理、負(fù)荷管理等各類營銷工作提供了有力的技術(shù)支撐。