懶貓不懶

有人說，《歡樂頌》里的樊勝美簡直就是HR的教科書：“我們是GPS，我們是114，我們是911，我們不叫雷鋒，我們就是現(xiàn)實中的HR。大事小事麻煩事，事事都找HR，這難道不是HR的生存狀況嗎？HR是萬能的，沒點專業(yè)底子還是別進HR圈！”不管怎么說，人力資源管理工作是和人打交道的工作，所以像解開一團團糾纏在一起的麻繩那樣耐心地、有條不紊地解決公司人事上的瑣碎事情是每一個HR所具備的基本能力。

在HR圈，有人戲稱HR是一個站在刀尖上跳舞的職業(yè)，大家玩的是平衡與心跳。所以，如果你堅信人生就是一場清苦的修行，那么就來和我一起做HR這行吧。

初識HR，覺得這是一群很牛的人

在上大學(xué)時，我選修了人力資源的一些課程，對這一行的了解也只是皮毛而已。而讓我決定踏入人力資源行業(yè)的直接動力是電影版《杜拉拉升職記》，那窗明幾凈的辦公室、看上去很炫的職業(yè)，以及氣場十足、干練帥氣的外企白領(lǐng)杜拉拉讓我不得不感嘆HR真是太有魅力了！之后，我看了李可《杜拉拉升職記》的三部曲，發(fā)現(xiàn)這是一個專業(yè)知識與個人能力結(jié)合得非常緊密的職業(yè)，于是我越發(fā)喜歡HR了。

在我還沒有真正接觸人力資源管理工作時，僅從書本上學(xué)習的內(nèi)容去看人力資源，覺得人事工作是非常牛的，它掌握著整個公司所有員工的命運，但我忽略了一個優(yōu)秀的HR所要付出的努力有多大。當我真正來到這個崗位上時，發(fā)現(xiàn)HR其實很難做好：哪個部門業(yè)績不理想，要么是企業(yè)培訓(xùn)做得不夠深入，要么就是招聘的新員工工作能力不高；某個員工領(lǐng)了工資突然找不到人了，人資部門沒有關(guān)注員工的動態(tài)也是需要承擔責任的；招不到人，拖了企業(yè)發(fā)展的后腿，人資部門的責任最大……細說起來，我們真是一把鼻涕一把淚，所以做人事工作一定要較真，但也不能太較真，這個度需要自己把握。

到現(xiàn)在為止，我都覺得如何恰當?shù)靥幚砉ぷ麝P(guān)系和同事關(guān)系是一門很大的學(xué)問。舉個例子，我的上一任人事主管29歲，女性，人事管理專業(yè)畢業(yè)，有3年在日本的工作經(jīng)驗，性格好勝，愛端架子。在公司工作4個月后，她主動離職。最大的原因是人資部門的工作其他部門不愿意配合，總經(jīng)理覺得人資部門工作不出成果，別的部門還怨聲載道。其實，這位女主管個人形象不錯，專業(yè)知識也不容否認，但是之所以得不到認可，我認為有兩大原因：第一，在日企中規(guī)中矩和嚴格服從的企業(yè)文化氛圍下，其人事管理經(jīng)驗與國內(nèi)民營企業(yè)的人事管理現(xiàn)狀水土不服；第二，人資部門其實是企業(yè)的銜接和服務(wù)部門，自身定位很重要，高處不勝寒的管理方式容易引起員工的抵觸情緒和其他部門的反感。

學(xué)會控制自己的情緒

學(xué)會控制自己的情緒是每一個初入人力資源管理行業(yè)的新人的“必修課”。

記得我剛做HR時，每天都小心翼翼地盡量處理好每一件繁瑣的小事。為了避免自己在工作中有所疏忽和遺漏，我會把要做的事一條一條地寫在便簽紙上。但是由于經(jīng)驗不足，做事考慮得還不夠周全，我經(jīng)常顧了這頭顧不了那頭，所以我被領(lǐng)導(dǎo)批評、遭同事白眼也是很平常的事。我有好幾次躲在衛(wèi)生間里哭了很長時間，但是后來我發(fā)現(xiàn)，哭是解決不了問題的。而且被同事看到我哭，會影響整個辦公室的氣氛，大家又要安慰我，又要擔心我的心理素質(zhì)不好怕以后很難承擔更加復(fù)雜的工作。這樣一來，我的工作能力和潛力在大家心中就會大打折扣，這會對我以后的工作非常不利，也會因此失去很多好的提升自己的機會。所以，我還是省省我的那些眼淚吧，再說，我也沒那么脆弱。

當我擦掉眼淚，從衛(wèi)生間重新回到我的工作崗位上的那一刻，我想起《雙城記》里的開篇：“這是最好的時代，也是最壞的時代?！睂τ谖叶裕F(xiàn)在是最壞的階段，因為職業(yè)發(fā)展高不成低不就，但這也是我最好的階段，因為在揭開面紗后，我對人力資源依舊充滿職業(yè)夢想。我的大學(xué)同學(xué)都說我是一群人里活得最自在的人，因為畢業(yè)后我能堅持自己的夢想。

慢慢地，我懂得了在HR的職場圈里，夸張的聲調(diào)、非主流的尖叫和委屈的抽泣都是不可容忍的。無論你是煩躁，還是惱羞成怒，如果你像電影里那樣捂著耳朵，蹬著腿，甩頭尖叫，那么部門的嚴肅性就被你毀了，你的上司會請你馬上離開。更不要說你因一時之怒和同事對罵、打架、拍桌子了，這樣的話公司只能對你采取“速走，不送”的態(tài)度。

勤奮是HR敬業(yè)的最好證明

HR是要加班的，這在我決定選擇這份工作時就已經(jīng)心知肚明。在入職的這段時間里，我和我的同事會在校招前通宵達旦地準備資料，陪老板開過12點以后的會，也會做PPT做到半夜……我們做報表到深夜是常事，我們周末去人才市場擺攤、晚上面試、午休時間加班做會議資料，我們一邊付出一邊大喊“真爽”。

在這個行業(yè)里，天天簽報表的HR不算難，最難的是做體系建設(shè)和工具推行的HR，每向前走一步，要付出的時間和心力都難以估量。前狼后虎的情況層出不窮，前方有敵，后方團隊還不斷有人撂挑子不干。無數(shù)次我在夜里問自己，我真的要堅持下去嗎？即便這樣，清晨起來后我會告訴自己，我要堅持下去。我還要告訴別人，我這樣做是對的！大概這就是勇者無阻的道理吧。我們的部門經(jīng)理經(jīng)常對大家說：“你們以為那些在零度以下的天氣里穿一條褲子的人真不冷啊，那不過是他們扛得住罷了；你們以為高手就真的是天下無敵的‘不倒翁啊，那不過是他們就算失敗了也言放棄罷了。有痛、有癢、有心酸、有頭暈倒胃、有氣悶，可是他們沒有退縮，這就叫抗壓?！?/p>

前一段時間，有一個和我一起進公司的HR新人向經(jīng)理遞了辭職書，她說這個職業(yè)不是她想要，因為她下班要接同事的電話，還要常常加班到很晚。經(jīng)理問她：“是有同事經(jīng)常在下班后打電話找你嗎？”她說：“也不是經(jīng)常吧。”“頻率呢？”“一個月總有那么三四次吧?！薄澳羌影嗄兀俊薄拔疑蟼€月有兩個晚上加班了，到七點多才走?！苯?jīng)理說：“我明白了，看來這一行真的虧待你了，那我就不留你了！”

勤奮是HR敬業(yè)的最好證明，不管你贊不贊同，你的老板是贊同的。

不是每個人都適合做HR

在大數(shù)人眼里， HR就是隨便什么人都可以做的，公司重視一點，給一千多塊錢去考個人力資源師的資格證，兩個月舊貌換新顏。但實際上，HR對綜合能力的要求很高，特別是對思維的廣度深度、邏輯推理能力、知識搬運能力、記憶力的要求很高。無論公司有多少人，人力資源管理工作的軸線只有一條，那就從紛繁復(fù)雜的思想行為中整理出共性，設(shè)置管理對策。我們的部門經(jīng)理在招聘新人時會問理科生的語文和物理成績，文科生的數(shù)學(xué)和歷史成績。如果理科生的語文很差，物理又一般，文科生的數(shù)學(xué)很差，而歷史也一般，那么他就會建議他們?nèi)テ渌块T，因為他怕將來這些人會被報表淹死。

這是多么糾結(jié)的人生??！HR一面果決冷靜、固執(zhí)堅持，一面溫和低調(diào)、憂慮多思。不要急著信誓旦旦地說：“我愿意做一名不怕麻煩的HR！”我們還是先靜下心來好好思考一下自己到底能做到什么，到底有多大的職場潛能，想清楚了再入行。

所以，不是什么人學(xué)了人力資源專業(yè)、考了幾張證書就可以做HR。無論將來我們會成為什么人，做HR的那段經(jīng)歷都是清苦而華麗的，這也是我們?nèi)松械囊还P重要財富。