教室管理系統(tǒng)的功能設(shè)計及其外包輔助性

教室管理系統(tǒng)的建設(shè)背景

根據(jù)教育部教育部日前印發(fā)《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011-2020年）》精神，教室管理系統(tǒng)作為高校教育資源平臺的一部分，應(yīng)乘著國家大力支持發(fā)展的契機，根據(jù)信息化教學(xué)的實際需求，做好資源平臺建設(shè)規(guī)劃論證，積極利用云計算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，充分利用學(xué)?，F(xiàn)有通信等基礎(chǔ)設(shè)施，進(jìn)一步建立完善，充分做好協(xié)同服務(wù)。

教室管理的現(xiàn)狀分析

本文以陜西某高校為例，分析教室管理的現(xiàn)狀。隨著高校近幾十年來的擴招和發(fā)展，使用、維修頻率急劇提高。教室的數(shù)量成倍增加，設(shè)備功能不斷拓展教室管理各方面問題日益凸顯。

1）就多媒體教室而言， 第一點，快速而有效率處理問題的能力受到挑戰(zhàn).多媒體教室及設(shè)備數(shù)量大幅增加與技術(shù)人員數(shù)量少之間的矛盾嚴(yán)重，絕大多數(shù)問題發(fā)生在上課時，且問題教室分布分散，很難滿足實時處理問題的需要；第二點，封閉式管理模式與學(xué)習(xí)場所日益減少之間的矛盾日益凸顯。本校多媒體教室由2001年三間逐年遞增至2016年的120間，這還只是公用多媒體教室，不算專業(yè)實驗室、外語教學(xué)語音室、行政多媒體會議室，相對而言獨立的自習(xí)室數(shù)量必然銳減.學(xué)生規(guī)模的擴大，要求多媒體教室開放自習(xí)的訴求越加強烈；第三點，高校一般采取同一班級不同課換不同教室的方法，這就要求有一個統(tǒng)一、適應(yīng)性強的軟件環(huán)境支持不同教學(xué)軟件及課件。

2）就教學(xué)管理而言，以往教學(xué)、班級活動借教室，教工或?qū)W生都要向教務(wù)處申請，查找自身空余的時間有哪些空余教室，教務(wù)審批后拿著打印的小單到物管中心審批，在拿著兩個部門審批后的小單領(lǐng)取鑰匙，程序相對繁雜，文件太多難免出現(xiàn)管理不善。且教務(wù)系統(tǒng)查詢獨立，缺乏對接的平臺，物管部門并不能明確安排是否正確，僅僅按照教務(wù)部門的安排走，缺乏監(jiān)督，管理流于形式化。

3）就教學(xué)環(huán)境而言，良好整潔的教學(xué)樓環(huán)境衛(wèi)生是教學(xué)質(zhì)量的服務(wù)保障，該校教室清掃保潔的人員主要是勤工助學(xué)的學(xué)生，學(xué)生的補貼較少，流動十分頻繁，又有學(xué)生提出特殊要求，不斷變化的信息對教室管理人員的記憶力、細(xì)致力是個很大的挑戰(zhàn)。沒有清晰、記錄動態(tài)變化的可查詢管理方式給管理員造成很大的困擾。對學(xué)生來說，一系列的審核手續(xù)也著實繁瑣。教學(xué)樓公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔由外聘衛(wèi)生工完成。物業(yè)管理范圍太大，外聘員工眾多，他們的表現(xiàn)如何，管理人員并不能每時每課刻都準(zhǔn)確把握。

4）教學(xué)樓設(shè)施設(shè)備的維修方面而言，新校區(qū)遠(yuǎn)離市區(qū)，技術(shù)工人難聘，維修人員數(shù)量相對少；教學(xué)區(qū)范圍大，門窗、桌椅板凳、燈管開關(guān)、衛(wèi)生間上下水各個配件，多媒體教學(xué)設(shè)備等使用較為頻繁，故障發(fā)生幾率較高，維修設(shè)施總體數(shù)量大。監(jiān)督平臺能夠給快速高效的反應(yīng)機制注入新的生機和活力。

教室管理系統(tǒng)為上述問題提供了很好的解決方案。

教室管理系統(tǒng)的功能設(shè)計

該系統(tǒng)所有功能支持手機app的在線操作。系統(tǒng)可采用面向?qū)ο蠹夹g(shù)、可視化技術(shù)編程開發(fā)。

1）新聞與通知

系統(tǒng)能夠在統(tǒng)一平臺的教室管理版塊中，以圖形、文字、視頻等形式發(fā)布和展示教室管理的相關(guān)新聞內(nèi)容和通知公告，并且能夠以附件形式上傳相關(guān)的新聞或公告文檔資料。

2）投訴與反饋

用戶能夠在系統(tǒng)中對教學(xué)樓衛(wèi)生、維修情況以實名方式進(jìn)行投訴和贊揚，并提出相應(yīng)的合理化建議。教室管理員在收到投訴建議后，可以通過系統(tǒng)查詢到具體負(fù)責(zé)人，并通過系統(tǒng)中預(yù)留的負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式進(jìn)行實證調(diào)查，將最終調(diào)查結(jié)果進(jìn)行反饋和處理。

同時，教室管理員可以通過系統(tǒng)發(fā)起教室管理服務(wù)滿意度在線問卷反饋調(diào)查，全校師生可通過填寫在線問卷方式對教室管理服務(wù)滿意度進(jìn)行在線打分或投票評選，系統(tǒng)將自動

將統(tǒng)計結(jié)果以圖形和報表方式進(jìn)行展示，從而使教室管理人員能夠有針對性的開展后續(xù)教室管理工作，實現(xiàn)教室管理部門與師生間的有效溝通，確保教室管理監(jiān)督考核工作的準(zhǔn)確性和針對性。

3）教學(xué)樓信息管理

提供教室分布及各類相關(guān)信息的查詢。包括教學(xué)樓的編號，每個教室編號及數(shù)量、座位數(shù)、多媒體設(shè)備的數(shù)量及配套使用情況、是否使用了節(jié)能設(shè)備，黑板、講臺等其他教學(xué)設(shè)施設(shè)備以及教學(xué)樓管理人員的信息及聯(lián)系方式等。

教室使用信息管理

系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)將教務(wù)系統(tǒng)中的課程安排、人員安排等教務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行在線交互共享。

教室管理人員能夠按照時間查詢各教室的課程安排、占用人員和使用情況和空置情況。

教工或?qū)W生能夠通過系統(tǒng)進(jìn)行教室預(yù)約申請，系統(tǒng)能夠依據(jù)空余教室的數(shù)量、容納程度和時間安排等快速推薦合適的教室，并按照流程對教室申請進(jìn)行在線審批，記錄教室的借用單位、借用人、聯(lián)系方式、借用原因等相關(guān)信息。

清掃保潔管理

系統(tǒng)為勤工助學(xué)學(xué)生提供了清掃保潔申請功能，學(xué)工處在線進(jìn)行申請資格審核，審核通過后，系統(tǒng)依據(jù)學(xué)生的要求（清掃時間、清掃面積等），自動推薦匹配教室。

學(xué)生及管理員能夠通過系統(tǒng)實時查看到當(dāng)前申請的流轉(zhuǎn)進(jìn)度，可通過系統(tǒng)自動打印完成手續(xù)表格。

系統(tǒng)將根據(jù)清掃保潔人員（學(xué)生及衛(wèi)生工）的出勤率、工作表現(xiàn)等設(shè)置相應(yīng)的信用評定，當(dāng)信用評定不達(dá)標(biāo)時，可通過系統(tǒng)手工或自動加入“黑名單”，信用評定數(shù)據(jù)將被其他部門所采用，作為該人員綜合素質(zhì)考察的評價基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息，并可參照制度，進(jìn)行工資自動結(jié)算。

設(shè)施設(shè)備維修管理

系統(tǒng)建立設(shè)備設(shè)施維修報告渠道，當(dāng)教工和學(xué)生發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施發(fā)生損壞時，即可通過系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)在線報修（說明教學(xué)樓編號、教室編號、設(shè)施設(shè)備種類、部件和具體地點等），并可將現(xiàn)場的圖片和視頻進(jìn)行上傳，維修人員在接到報修信息后，即可進(jìn)行依據(jù)報修信息描述和現(xiàn)場圖片視頻準(zhǔn)備相應(yīng)的工具和儀器。教室管理人員能夠在系統(tǒng)中詳實查看報修內(nèi)容、進(jìn)展過程和維修結(jié)果。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

系統(tǒng)能夠以圖表方式，對教室使用率（全校、學(xué)院、專業(yè)等）、教室分布情況、清掃保潔學(xué)生出勤率、清掃保潔考核評定、維修人員出勤率、設(shè)施設(shè)備損壞率、教室閑置率和師生滿意度評價等各類與教室管理相關(guān)的信息進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、數(shù)據(jù)規(guī)律的分析預(yù)測，從而直觀的了解到當(dāng)前我校教室管理的薄弱和優(yōu)勢環(huán)節(jié)，提升教室管理人員的工作技能和管理能力，降低全校設(shè)備設(shè)施的維護(hù)成本。同時，各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析結(jié)果也能為教務(wù)管理部門、學(xué)生管理部門等其他部門制定今后的科研教學(xué)發(fā)展計劃奠定充足的數(shù)據(jù)參考基礎(chǔ)。系統(tǒng)充分發(fā)揮了人人監(jiān)督，全員參與的可能性，可在一定程度上替代該項目的管理外包，并起到輔助支持的作用。

10.3969/j.issn.1001- 8972.2016.18.035