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        面對“差評”須坦然

        2016-10-17 09:43:08汪金友
        黨的生活(黑龍江) 2016年10期
        關(guān)鍵詞:耒陽差評私欲

        汪金友

        近期,《檢察日報》刊發(fā)了幾則消費者因給商家差評而遭到騷擾和報復的消息。

        北京有位姓馮的女士,在網(wǎng)店沖印了幾百張照片。由于照片效果非常差,她就給這家沖印店打了差評。接下來的幾天,沖印店天天打電話,要她刪除差評。經(jīng)不起軟磨硬泡,馮女士只好不情愿地將那條差評刪除。山東濟南的岳先生,在網(wǎng)上點了一份外賣,苦等62分鐘才送到。一怒之下,他給店家打了一個爆粗口的差評。兩天后,他被店主砍傷。廣州一名女大學生,因為快車司機服務(wù)態(tài)度太差,就給打了差評。結(jié)果,幾天后這個女大學生不斷接到司機的騷擾電話……此種例子,不一而足。

        這也難怪,寫一個“差”字,就等于砸人家的飯碗。很多顧客都有從眾心理,你說這家“商品質(zhì)量差”或“服務(wù)態(tài)度差”,那么后邊的人可能就會望而卻步。所以,幾乎每個商家都非常重視客戶的評價。

        其實,不愿意接受差評的,不僅是網(wǎng)上的商家,官場上也彌漫著這樣的病態(tài)心理。湖南省耒陽市文聯(lián)原黨組書記、主席熊艾春,在耒陽社區(qū)網(wǎng)站上貼出自己的幾首詩作,卻遭到網(wǎng)友差評。熊艾春以為是網(wǎng)站對他的詩詞進行詆毀,于是糾集了幾個人來網(wǎng)站鬧事,氣勢洶洶地將耒陽社區(qū)網(wǎng)站辦公電腦揮掃在地上,并留下“熊艾春怒砸社區(qū)電腦”的字條。

        和熊艾春一樣,一些官員視“差評”為大敵。其實,“差評”并不是對權(quán)力的挑釁,也不是對官員的偏見。正確看待“差評”,才能看到自己的不足,而不應(yīng)仗著權(quán)勢去做那些丟人的事。這不但會給干部隊伍抹黑,更會讓“差評”延伸到干部的人品上。

        每個人都有這樣那樣的不足、失誤和私欲。但總有一些人,生怕別人指出自己的不足、糾正自己的失誤,更不愿意別人批評自己的私欲。如果誰說自己的“壞話”,馬上就會暴跳如雷,認為批評自己的人是不懷好意地跟自己作對。為此,他們利用一切權(quán)力和機會,貶低、打擊和報復那些給自己“差評”的人。于是,官場中“差評”的聲音越來越少,個人匯報鮮有不足,工作總結(jié)鮮有不足,先進人物鮮有不足,落后人物也鮮有不足;無論開什么會,調(diào)什么研,搞什么測評,就一個字——“好”。更有甚者,巧妙地變換一個角度,把不好也說成了好。

        官員要有敢于正視問題的度量,不能讓“讒言”把自己埋葬了。自夸和他夸,雖然令人感覺很舒服,卻解決不了任何問題。每一種不足和失誤都可能產(chǎn)生病變,而且越是掩蓋,變得就越快,輕者影響健康,重者危及生命。所以,越是在順勢和得意的時候,越應(yīng)該感謝和重視“差評”,并在批評和自我批評中調(diào)整方向,汲取進步的力量。

        所謂“聞過則喜”,大抵是這個意思。

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