《家庭服務(wù)》記者丨許　婕

微信公眾號(hào)運(yùn)營的17個(gè)坑

《家庭服務(wù)》記者丨許婕

微信公眾平臺(tái)從2012年8月正式上線以來，呈井噴發(fā)展態(tài)勢(shì)，絕大部分公眾號(hào)的編輯都是新手，公眾號(hào)文章質(zhì)量參差不齊，也會(huì)出現(xiàn)各種錯(cuò)誤。通過對(duì)大量公眾號(hào)的觀察，《家庭服務(wù)》記者發(fā)現(xiàn)存在一些共性問題，下面主要從公眾號(hào)的功能、圖片、排版、內(nèi)容、素材、后臺(tái)使用等方面進(jìn)行總結(jié)。

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把微信公眾號(hào)當(dāng)做微博來用

無論微信怎么流行，微信始終是微信，微博始終是微博，沒有誰替代誰的問題。微信跟微博相比，有以下兩個(gè)重要區(qū)別：微信是“推送”消息，而不是“展現(xiàn)”信息。微信是發(fā)傳單，微博是LED大電視；微信粉絲之間是封閉的，幾乎無交集。微博粉絲之間是打通的，起碼可以相互觀閱讀和評(píng)論。

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圖片不清晰

從某種程度上講，這個(gè)時(shí)代是“讀圖的時(shí)代”。一篇文章中，清晰度高的圖片，可傳達(dá)更多有效信息。如果是美食推薦類賬號(hào)，那清晰漂亮的照片就會(huì)撩動(dòng)起人們的食欲；如果是購物類賬號(hào)，漂亮的圖片也會(huì)刺激人們購物的欲望。所以，清晰美觀的照片是非常有必要的。

正面教材：圖一中清晰的圖片會(huì)讓人賞心悅目。

反面教材：圖二中的圖片讓人反感。

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沒有圖片

手機(jī)端閱讀的問題有兩個(gè)：手機(jī)比電腦屏幕要小得多，眼球聚焦點(diǎn)更小，所以更加耗費(fèi)眼神，用戶長時(shí)間盯著手機(jī)看會(huì)很痛苦；用戶看手機(jī)的時(shí)間很少，通常都是碎片化時(shí)間，這些時(shí)間看手機(jī)使用的是淺層注意力。因此，要避免以下幾點(diǎn)：大段文字、沒有層次感、沒有圖片。

反面教材：所有文字堆積在一起，密密麻麻的，用戶看起來非常累，如果不用手指頭指著讀，甚至容易看錯(cuò)行。

正面教材：圖文結(jié)合讓人有讀下去的欲望。

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圖片裁剪不符合比例

符合比例的圖片，不應(yīng)該遮蓋住重要的信息。公眾平臺(tái)中，圖片裁剪的基本尺寸是：如果一次推送中只發(fā)一篇文章，圖片像素應(yīng)為900px×500px（px即像素）。如果一次推送中，發(fā)了其他的二三四五篇，圖片長寬比應(yīng)該相同，比如都 是300px×300px，或 者 都 是500px×500px。

反面教材：文章《一夜暴富？并沒有！“拆二代”的生活竟是這樣…》中的圖片，左右兩邊都只顯示出了一半。

正面教材：文章《運(yùn)動(dòng)員體內(nèi)的“洪荒之力”竟是源于神秘的東方印記？》的配圖，不僅完整地呈現(xiàn)了人物照片，還顯示了運(yùn)動(dòng)員游泳的狀態(tài)，傳遞出運(yùn)動(dòng)的力量。

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圖片上有無關(guān)文字

有些圖片的水印在正中間，或者圖片上有一些不相關(guān)的字，影響視覺。

反面教材：《匠心所致，金石方開》圖片上放大看有7個(gè)字，是“點(diǎn)擊查看源網(wǎng)頁”。

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圖片和內(nèi)文不相符

文章在選取圖片的時(shí)候應(yīng)該盡量貼近內(nèi)容，而不是選取完全不符合文章意思的圖片。

反面教材：《20年后回訪當(dāng)初幸福的人，結(jié)果讓人深思》，文章講的是回訪結(jié)果，但是卻放了老人眼鏡的圖片，完全不搭邊。

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文字字號(hào)凌亂不堪

排版的時(shí)候，文字的字號(hào)，段落之間、圖片和文字之間、小標(biāo)題和正文之間的空格大小，至少在一篇文章中應(yīng)該是有固定規(guī)律的，最好能保證整個(gè)公眾號(hào)一致。

反面教材：文字雜亂，沒有統(tǒng)一的字號(hào)。

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正文中出現(xiàn)3種以上的顏色

顏色太多，顯得雜亂，則格調(diào)不夠高，而且讓人眼花繚亂。

反面教材：圖一中文字超過了3種顏色。

正面教材：圖文風(fēng)格很一致。

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題目吸引力不夠

“閱讀標(biāo)題的人數(shù)，是閱讀正文的5倍。如果你的標(biāo)題沒有吸引到受眾的目光，就相當(dāng)于浪費(fèi)了80%的廣告費(fèi)?！薄F(xiàn)代廣告業(yè)傳奇人物、奧美創(chuàng)始人大衛(wèi)·奧格威。這毫不夸張地說明了題目的重要性。具體起名的方式，可以是簡潔、直白、烘托、對(duì)比、設(shè)置懸念等等。

反面教材：原創(chuàng)的文章《為了留住司機(jī)，滴滴雇人打車：這些牛逼的互聯(lián)網(wǎng)公司，初期都咋推廣？》，閱讀量很少。

正面教材：被某號(hào)轉(zhuǎn)載，換成了這個(gè)題目：《你一定不知道，滴滴、美團(tuán)、陌陌是如何積累種子用戶的？》，閱讀量10萬+。

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錯(cuò)別字

正面教材：經(jīng)彩網(wǎng)。

反面教材：人民日?qǐng)?bào)，人民日?qǐng)?bào)的30寫成了3O，把數(shù)字0寫成了英文字母O。

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詞語出現(xiàn)重復(fù)

反面教材：病句“人才交流服務(wù)中心收取按每月收取檔案保管費(fèi)”。

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中英文標(biāo)點(diǎn)符號(hào)不分

反面教材：比如英文和中文的逗號(hào)沒有區(qū)分。上面的是中文逗號(hào)，下面的是英文逗號(hào)。

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選取素材和平臺(tái)定位不符合

反面案例：頂尖文案TOPYS，一個(gè)關(guān)于文案撰寫的公眾號(hào)，發(fā)和美食相關(guān)的文章，離題有點(diǎn)遠(yuǎn)。

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自動(dòng)回復(fù)出現(xiàn)錯(cuò)誤

反面教材：自動(dòng)回復(fù)微信群的二維碼，但是二維碼過期了（微信群的二維碼有效期是7天）。

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推送時(shí)間無規(guī)律

微信推送直接面對(duì)的是人，需要有章可循，尤其忠實(shí)粉絲更是有這樣的要求。消息推送不規(guī)律主要有以下幾種情況：每天沒有固定的時(shí)間；推送不持續(xù)。

反面教材：推送時(shí)間不確定，前一天晚上推送，第二天中午推。

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群發(fā)的時(shí)候選錯(cuò)文章

反面教材：一篇文章錯(cuò)發(fā)了兩次。

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缺少必要的提醒

好內(nèi)容在微信里面流傳，也是一個(gè)增加微信活躍度和黏性的形式。但是有的公眾賬號(hào)既沒有明確的書面指示，又沒有相關(guān)人員的提醒。微信的必要提醒有三個(gè)：關(guān)注提醒，這是最基本的；轉(zhuǎn)發(fā)類提醒，比如告訴人們?cè)趺崔D(zhuǎn)發(fā)，為什么要轉(zhuǎn)發(fā)等等，這是擴(kuò)大張力的需要；回復(fù)相關(guān)的提醒，比如回復(fù)什么查看哪個(gè)欄目的內(nèi)容，回復(fù)什么可以得到什么好處等，這是提升內(nèi)在黏著力的需要。