惡棍式打假：敲詐與索賠的黑白之爭

假裝顧客買東西，趁店主不備，迅速把自己準(zhǔn)備的假貨和店主的真貨掉包，回頭再搖身一變成為“打假英雄”向店主勒索……數(shù)年內(nèi)，活躍于北京中小超市的“惡意打假人”已形成了一個江湖。業(yè)內(nèi)人士稱，現(xiàn)在打假的人越來越多，因?yàn)榇蚣俅_實(shí)有利可圖。

視頻監(jiān)控拍下一男子在超市中調(diào)換商品的過程

“打假英雄”還是“敲詐刁民”

調(diào)包香煙是打假中最常見的套路。在一段超市老板提供的監(jiān)控中，有兩男子進(jìn)入超市買香煙，售貨員拿出一條紅色香煙放在柜臺上，然后轉(zhuǎn)身拿別的東西。

穿黑色外套的男子迅速將香煙揣到自己懷里，另一男子從懷里掏出一樣的香煙放在柜臺上。隨后黑衣男子離開超市，疑似出去放貨，回來又要求再買一條。

然后，兩人互換著重復(fù)調(diào)包、出門、回來；再要貨、再調(diào)包，就這樣，短短的13分鐘內(nèi)，他們調(diào)包了六次，最后沒買任何東西就離開了超市。

這還沒完，此后，兩人再次出現(xiàn)在超市，買回之前調(diào)包的假煙，并向超市索賠。因有視頻為證，當(dāng)然索賠沒有得逞。

不過，這種惡意打假現(xiàn)象，在北京的小超市內(nèi)時有發(fā)生。

4月10日，昌平某鎮(zhèn)超市突然來了食藥所工作人員。稱有消費(fèi)者舉報，在超市購買的價值10元的豆奶粉已經(jīng)過期。老板羅云（化名）一頭霧水，她說“超市每天都會查驗(yàn)貨架，不該有過期食品”。

4月19日，羅云接到通知前往食藥所。她發(fā)現(xiàn)，被同一時間舉報的還有其他8家超市。與羅云一起被投訴的超市老板劉會（化名），在被打假人以罰款10萬的要挾下，被迫賠償了2000元。劉會描述，舉報人稱從他家購買的冬蟲夏草未標(biāo)注不能給嬰幼兒、孕婦食用，要求拿2000元了事兒。“這夠不夠罰你10萬吧，有這一個就靠譜了”，在與打假人的會面中，打假人這樣說道。

事后，9名老板組建了微信群。羅云將食藥所給他的舉報人號碼發(fā)到了群里，發(fā)現(xiàn)9家超市的舉報人是同一個人，在當(dāng)?shù)爻薪珙H有名氣，遭遇過此人“打假”的大有人在。

羅云回憶，幾位到場的超市老板都有些憤憤不平，認(rèn)為遭遇了“敲詐”。但如果不接受調(diào)解，針對自身被抓住的“短處”，處罰金額又遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于協(xié)調(diào)金額。最終羅云選擇“私了”。

處罰之外的灰色地帶

2014年3月15日起施行的《最高人民法院關(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第3條規(guī)定：“因食品、藥品質(zhì)量問題發(fā)生糾紛，購買者向生產(chǎn)者、銷售者主張權(quán)利，生產(chǎn)者、銷售者以購買者明知食品、藥品存在質(zhì)量問題而仍然購買為由進(jìn)行抗辯的，人民法院不予支持?！?/p>

這本是一條有利于約束商家的法規(guī)，現(xiàn)在卻被某些打假人鉆了空子，成了他們發(fā)家致富的“撒手锏”。

某大型連鎖超市的相關(guān)負(fù)責(zé)人公開表示，單單是該超市今年上半年因打假人而接到的法院傳票就有291張，索賠金額達(dá)50萬元，這還不包括因?yàn)樗髻r金額不大而“私了”的數(shù)目。換句話說，上半年132個工作日內(nèi)，每天該超市的法律顧問都得至少跑兩趟法院。

與羅云一起接受調(diào)解的8位老板，均被舉報出售的商品存在問題。如果不接受調(diào)解，都將面臨處罰。

在與打假人幾次電話接觸中，羅云試圖約對方見面，“最起碼知道錢給了誰”。

幾番催促后，對方有些急了，在電話里大聲說：“你在我身上多耽誤一個小時我就到你超市多去一趟！500塊對我來說就是個小屁錢，我是看在食藥所的面子上給你撤訴?！?/p>

雖然挨了罵，但羅云還是堅(jiān)持見面。對方指定了見面的時間、地點(diǎn)。7月6日，羅云在北京城東一處地鐵站旁見到了打假人——一名騎著摩托的青年男子。

“以后小超市就不去逛了，要錢太麻煩?！鼻嗄昴凶幽昧?00元現(xiàn)金后當(dāng)著羅云的面給食藥所打電話，撤訴。事情了結(jié)。

有商家解釋，“打假人就把食藥所當(dāng)槍把使，就拿這個壓著超市，你這個按規(guī)定罰五萬，跟打假人私了后，千八百元就能了事兒。”

“‘調(diào)解’有一個先決條件，需要雙方同意。我們的原則是，能罰款一定罰款，既讓超市長教訓(xùn)，又要控制惡意打假人收錢的意愿?！蓖ㄖ輩^(qū)馬駒橋鎮(zhèn)食藥所所長欒輝告訴記者。

不過，欒輝也承認(rèn)，有些情況下他們還是傾向于調(diào)解的：“罰款額度太高，有的小超市一年就賺幾萬塊，根本無法承受?！?/p>

對抗與沖突激化矛盾

在通州擁有一間大型連鎖超市加盟店的陳輝（化名）表示，自己的超市一直以來都是打假人光顧的重災(zāi)區(qū)。對于相對專業(yè)程度較高的打假人來說，小超市索賠金額低，賠償時間長，對他們已經(jīng)失去吸引力。大型超市一般都是廠家賠付，有的考慮到企業(yè)形象，無論花多大代價都會把事情平息。

在欒輝看來，這些打假人掌握的法律法規(guī)有時候比食藥監(jiān)人員還要專業(yè)。這類打假人也更易引爆超市老板的情緒燃點(diǎn)。

目前，隨著調(diào)包式的惡意打假日漸增多，超市行業(yè)與打假人的矛盾越來越突出。由于超市行業(yè)地域性較強(qiáng)，同行、同鄉(xiāng)抱團(tuán)對抗，加劇了沖突的激烈性。

在密云水庫附近開超市的武剛（化名）與調(diào)包式打假人爆發(fā)過激烈的肢體沖突。

武剛回憶，6月1日中午，店內(nèi)來了一個四五十歲、穿戴整齊的男子，來超市買了四包辣條和一包旺仔小饅頭。該男子買完離開超市后十分鐘返回，說小孩子吃完辣條大哭大鬧，質(zhì)疑其商品存在質(zhì)量問題。而男子出示的辣條包裝袋顯示已過期。幾番交涉無果后，直接威脅要5000元。

武剛隨后拍照片發(fā)到同行群里，群內(nèi)同行提醒武剛，此人是“慣犯”，有多次調(diào)包敲詐的前科。武剛當(dāng)即把超市的門拉下來，隨后與該男子發(fā)生肢體沖突。“我拿了膠棍把男子打到門口去，沖突持續(xù)幾分鐘?！蔽鋭偦貞?，他把男子堵在了超市內(nèi)，隨后報警。警方在男子車內(nèi)發(fā)現(xiàn)了散裝豬頭肉、香腸、豬肚等過期食品。據(jù)警方通報稱，該男子對自己以“打假”為名對武剛進(jìn)行敲詐勒索的違法犯罪行為供認(rèn)不諱，并供述了其他幾起相同的違法行為，男子在次日被公安機(jī)關(guān)依法刑事拘留。

對于調(diào)包式打假，欒輝認(rèn)為難點(diǎn)在于確認(rèn)證據(jù)。對此，欒輝曾專門做過實(shí)驗(yàn)，拿一家超市的商品去另一家超市掃碼，仍然能夠正常掃出來?！半y點(diǎn)就在于無法確認(rèn)他是不是調(diào)包，除非超市老板有監(jiān)控能抓個正著，那樣可直接報警，交由警方處置?！?/p>

打假確實(shí)有利可圖

職業(yè)打假人陳陸從事打假已近10年。這十年間，他看著北京職業(yè)打假團(tuán)隊(duì)發(fā)展壯大，但也多以單打獨(dú)斗為主，偶爾各個打假團(tuán)隊(duì)之間還會有合作。目前陳陸的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)很少涉及線下超市的打假，而轉(zhuǎn)向電商打假。

據(jù)其透露，除了通過惡意隱藏、調(diào)包等方式達(dá)到目的，還有一種方式，就是將事先準(zhǔn)備好的過期食品帶入超市，并“現(xiàn)場購買”現(xiàn)場舉報。

據(jù)媒體報道，此前有舉報人電話投訴在某購物廣場購買的黑木耳和手剝杏仁均過期，要求10倍賠償，后超市調(diào)取監(jiān)控查證，為舉報人栽贓，過期食品為其自行帶入超市。

陳陸表示，這種案例多發(fā)生在生鮮或散裝食品領(lǐng)域，大型超市一般防控較嚴(yán)，而中小超市防控偏弱，往往容易“中招”。

而對于高段位的職業(yè)打假人，關(guān)注的領(lǐng)域已不僅僅局限于食品領(lǐng)域。陳陸的打假團(tuán)隊(duì)深知敲詐和索賠的界限在哪兒?！爸灰请p方協(xié)商同意的情況下，要多少錢都不算違法?！标愱懡榻B，一般情況下都是先起訴，然后法院進(jìn)行調(diào)解，在調(diào)解的過程中，被舉報方往往看重品牌聲譽(yù)，而順利賠償打假人。

對于業(yè)內(nèi)比較知名的打假人，通常會被廠家雇傭?yàn)楸Ｗo(hù)人。陳陸透露，他的打假團(tuán)隊(duì)就曾被國內(nèi)某大型制衣企業(yè)“包養(yǎng)”，每年發(fā)放紅包，紅包數(shù)額從數(shù)萬元至數(shù)十萬元不等，除現(xiàn)金外還會獎勵汽車。如果遇到其他打假人打到了他保護(hù)的企業(yè)，則由他出面協(xié)調(diào)，幫廠家解決麻煩，“打假人這行圈子都很小，是誰做的很快就能打聽到?！?/p>

不過，這種看似正常的雇傭關(guān)系，卻帶有濃厚的“封口費(fèi)”性質(zhì)。陳陸透露，曾有數(shù)年時間他返回老家從事其他生意，該廠家便斷絕了紅包和獎勵。隨后，他重新拾起打假這一行，連續(xù)對這家企業(yè)進(jìn)行起訴，又恢復(fù)了往日的“保護(hù)關(guān)系”，甚至有知名企業(yè)為安撫他，以百萬級現(xiàn)金形式入股他的公司，目的就是不被“起訴”。

陳陸總結(jié)，現(xiàn)在打假的人越來越多，因?yàn)榇蚣俅_實(shí)有利可圖。

（《新京報》2016.7.25）