喻華林

全媒體時(shí)代圖書館聯(lián)盟協(xié)同創(chuàng)新服務(wù)研究*

喻華林

（南昌工程學(xué)院，江西 南昌 330099）

探討全媒體時(shí)代圖書館聯(lián)盟協(xié)同創(chuàng)新的時(shí)代背景和理論淵源，從微觀、宏觀兩個(gè)維度建構(gòu)圖書館聯(lián)盟路徑模型，并從服務(wù)門戶協(xié)同、合作目標(biāo)協(xié)同、知識(shí)管理協(xié)同、保障機(jī)制協(xié)同等方面提出全媒體時(shí)代圖書館聯(lián)盟創(chuàng)新服務(wù)的協(xié)同對(duì)策，以有利于推進(jìn)圖書館聯(lián)盟協(xié)同創(chuàng)新的可持續(xù)發(fā)展。

全媒體；圖書館聯(lián)盟；協(xié)同創(chuàng)新；創(chuàng)新服務(wù)

創(chuàng)新是民族進(jìn)步的靈魂。任何一個(gè)圖書館都不可能單獨(dú)解決所有讀者提出的所有問(wèn)題，必須通過(guò)協(xié)作合力完成和實(shí)現(xiàn)。如果圖書館要繼續(xù)傳承歷史使命，繼續(xù)發(fā)揮圖書館是“大學(xué)心臟”的重要作用，進(jìn)而提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)圖書館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，就必須借助于網(wǎng)絡(luò)等信息傳播媒體，開(kāi)創(chuàng)圖書館賦有時(shí)代內(nèi)涵的未來(lái)。面對(duì)當(dāng)前形勢(shì)，全媒體時(shí)代圖書館聯(lián)盟協(xié)同創(chuàng)新理應(yīng)成為圖書館界最重要的研究方向之一［1］。

1　圖書館聯(lián)盟及聯(lián)盟創(chuàng)新產(chǎn)生的時(shí)代背景和理論淵源

圖書館聯(lián)盟思想誕生于20世紀(jì)50年代，是圖書館與圖書館之間按照統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，通過(guò)協(xié)作關(guān)系而形成的合作聯(lián)合體，其目的是彌補(bǔ)資源不足，實(shí)現(xiàn)資源共享，彌補(bǔ)技術(shù)薄弱，實(shí)現(xiàn)利益互贏。在國(guó)外，具有代表性的圖書館聯(lián)盟有美國(guó)的聯(lián)機(jī)計(jì)算機(jī)中心、華盛頓研究圖書館中心和英國(guó)國(guó)家圖書館及大學(xué)圖書館聯(lián)盟等；在國(guó)內(nèi)，有代表性的圖書館聯(lián)盟有中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng) （CALIS）、國(guó)家科技圖書文獻(xiàn)中心（NSTL），它們作為成功典范得到迅速發(fā)展。

1.1圖書館聯(lián)盟協(xié)同創(chuàng)新的時(shí)代背景

2012年3月，中國(guó)教育部、財(cái)政部提出2011計(jì)劃，即 “高等學(xué)校創(chuàng)新能力提升計(jì)劃”。隨著“2011計(jì)劃”的實(shí)行，國(guó)內(nèi)的高校均在營(yíng)造協(xié)同創(chuàng)新的學(xué)術(shù)氛圍，以充分釋放各自在人才、技術(shù)、資源和信息等方面的優(yōu)勢(shì)與活力，促進(jìn)“產(chǎn)、學(xué)、研、用”。圖書館作為高校的知識(shí)和信息集散地，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代浪潮中以其特有的優(yōu)勢(shì)將自身納入到協(xié)同創(chuàng)新的環(huán)境中，繼而將傳統(tǒng)圖書館聯(lián)盟轉(zhuǎn)化成有政府、企業(yè)、高校、科研院所等共同參與的新型圖書館聯(lián)盟。各聯(lián)盟主體之間通過(guò)優(yōu)秀的人才、先進(jìn)的技術(shù)、深度契合的信息平臺(tái)共享信息資源，開(kāi)展創(chuàng)新協(xié)作，共同承擔(dān)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，共享創(chuàng)新成果，共同提升核心競(jìng)爭(zhēng)力［2］。通過(guò)創(chuàng)新協(xié)作，信息資源配置得到優(yōu)化，各聯(lián)盟體獲取、轉(zhuǎn)移、組織、集成應(yīng)用信息的能力得到提升，從而促進(jìn)知識(shí)增值、成果轉(zhuǎn)化和科技創(chuàng)新，形成一個(gè)揚(yáng)長(zhǎng)避短、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同進(jìn)步、協(xié)同創(chuàng)新的圖書館聯(lián)盟。

圖書館聯(lián)盟協(xié)同創(chuàng)新作為一種創(chuàng)新方法和手段，是優(yōu)化資源配置的有效途徑，也是當(dāng)前全球科技創(chuàng)新的主要發(fā)展方向和創(chuàng)新理論重點(diǎn)研究對(duì)象，引起學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注，并形成比較豐富的研究成果?？偟恼f(shuō)來(lái)，現(xiàn)有大多數(shù)研究集中在協(xié)同創(chuàng)新理論研究及協(xié)同創(chuàng)新模式探討方面［3-5］。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，用戶移動(dòng)性、全天候、個(gè)性化需求的形成，對(duì)構(gòu)建全媒體時(shí)代圖書館聯(lián)盟創(chuàng)新服務(wù)協(xié)同路徑并提出服務(wù)協(xié)同對(duì)策，顯得尤為迫切。

1.2圖書館聯(lián)盟協(xié)同創(chuàng)新的理論淵源

協(xié)同創(chuàng)新理論在全媒體時(shí)代圖書館聯(lián)盟主體間的應(yīng)用，是建立在馬克思的分工協(xié)作理論基礎(chǔ)上的［6］，又融合互聯(lián)網(wǎng)、3G、4G、智能終端等新型媒體。圖書館聯(lián)盟內(nèi)部的合作關(guān)系發(fā)生質(zhì)的變化，逐漸由過(guò)去的兩館合作向多成員合作及非線性發(fā)展。圖書館服務(wù)創(chuàng)新不再是單一主體的活動(dòng)，而是由多個(gè)創(chuàng)新主體參與、協(xié)同，其涉及知識(shí)、資源、行為、績(jī)效的全面整合，這已是全媒體時(shí)代圖書館聯(lián)盟能否成功的關(guān)鍵因素。圖書館各聯(lián)盟體內(nèi)部成員館之間的協(xié)同合作水平以及內(nèi)外部因素之間的交流與互動(dòng)會(huì)對(duì)圖書館的聯(lián)盟創(chuàng)新產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用。

2　圖書館聯(lián)盟協(xié)同創(chuàng)新的路徑模型構(gòu)建

筆者通過(guò)分析國(guó)內(nèi)外現(xiàn)有研究成果發(fā)現(xiàn)，全媒體時(shí)代圖書館聯(lián)盟協(xié)作創(chuàng)新路徑可以從兩個(gè)維度加以認(rèn)識(shí)和區(qū)分，即宏觀圖書館聯(lián)盟路徑和微觀圖書館聯(lián)盟路徑。

微觀圖書館聯(lián)盟協(xié)同創(chuàng)新路徑，是在圖書館與圖書館各主體間形成。其協(xié)同創(chuàng)新實(shí)際上就是成員館之間知識(shí)和技術(shù)的交流與共享，并最終形成核心知識(shí)資源的過(guò)程。所有成員館根據(jù)聯(lián)盟內(nèi)部知識(shí)流動(dòng)規(guī)則開(kāi)展知識(shí)互動(dòng)、交流與集成活動(dòng)，從而帶動(dòng)知識(shí)存量的增加，不斷提高單個(gè)圖書館和整個(gè)聯(lián)盟的核心知識(shí)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)圖書館聯(lián)盟的協(xié)同創(chuàng)新目標(biāo)［7］。

在未開(kāi)展協(xié)同合作前，各圖書館都是相互獨(dú)立的個(gè)體，都有各自的人才、技術(shù)和資源以及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在聯(lián)盟協(xié)作創(chuàng)新開(kāi)始后，各圖書館會(huì)從自身的投入—產(chǎn)出比出發(fā)，通過(guò)非線性的合作關(guān)系，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行能量、信息、資源與技術(shù)交換，以彌補(bǔ)資源短缺，解決知識(shí)難題，不斷提高聯(lián)盟內(nèi)部成員館知識(shí)資源的綜合利用效率，實(shí)現(xiàn)不同成員館之間核心資源的交換與互補(bǔ)，促進(jìn)研究成果轉(zhuǎn)換和總體創(chuàng)新水平的提升，提高各成員館的核心知識(shí)資源競(jìng)爭(zhēng)力。

微觀圖書館聯(lián)盟內(nèi)部在進(jìn)行協(xié)調(diào)創(chuàng)新的過(guò)程中，各個(gè)圖書館會(huì)與聯(lián)盟外部（如政府、企業(yè)、科研院所、用戶等）進(jìn)行交流與互動(dòng)，從而進(jìn)行各種資源的交換，這便形成宏觀圖書館聯(lián)盟協(xié)作創(chuàng)新路徑。本文列出全媒體時(shí)代圖書館聯(lián)盟協(xié)同創(chuàng)新服務(wù)路徑模型（具體見(jiàn)圖1）。

圖1　全媒體時(shí)代圖書館聯(lián)盟協(xié)同創(chuàng)新服務(wù)路徑模型

2.1微觀圖書館聯(lián)盟協(xié)同創(chuàng)新

微觀圖書館聯(lián)盟協(xié)同創(chuàng)新，是圖書館與圖書館間通過(guò)建立協(xié)作關(guān)系，按照共同的合作愿景，將相互協(xié)定好的資源、技術(shù)、文化等進(jìn)行交換和共享，尤其是隱性知識(shí)（隱性知識(shí)是不可見(jiàn)，無(wú)法具體量化和表達(dá)的，只能通過(guò)意會(huì)感知來(lái)傳播和交換）的轉(zhuǎn)換、集成等，從而達(dá)到知識(shí)重組、知識(shí)增值、科技創(chuàng)新、成果轉(zhuǎn)換的目的，服務(wù)于內(nèi)部人才培養(yǎng)、學(xué)科建設(shè)和科研管理。

筆者通過(guò)大量的文獻(xiàn)研究發(fā)現(xiàn)，微觀圖書館聯(lián)盟協(xié)同創(chuàng)新主要包括三個(gè)方面：一是基礎(chǔ)性研究協(xié)同創(chuàng)新。它是各聯(lián)盟成員館協(xié)同創(chuàng)新的重要基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。如學(xué)術(shù)平臺(tái)研究、科研經(jīng)費(fèi)的投入、課題申請(qǐng)級(jí)別、論文發(fā)表數(shù)量及學(xué)術(shù)影響力、圖書資源配置等，都是基礎(chǔ)性研究的重要協(xié)同內(nèi)容。二是知識(shí)創(chuàng)造和知識(shí)優(yōu)勢(shì)協(xié)同創(chuàng)新，這是圖書館聯(lián)盟協(xié)同創(chuàng)新的重要目標(biāo)。聯(lián)盟成員館在進(jìn)行知識(shí)共享的過(guò)程中，建立一套完整的知識(shí)流動(dòng)體系，并在其制度保障機(jī)制的促進(jìn)下，圖書館聯(lián)盟協(xié)同創(chuàng)新內(nèi)部發(fā)生如資金、技術(shù)、人才和知識(shí)等各種資源的交換和流動(dòng)，這是一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的協(xié)作過(guò)程。因成員館間存在知識(shí)互補(bǔ)，成員館之間知識(shí)交換十分頻繁，并在交換過(guò)程中不斷豐富和發(fā)展知識(shí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)增值和形成核心優(yōu)勢(shì)。如果知識(shí)只是在聯(lián)盟成員間進(jìn)行簡(jiǎn)單的流動(dòng)與交換，而沒(méi)有實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)造，從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度講，增加了成本負(fù)擔(dān)，但沒(méi)有產(chǎn)出貢獻(xiàn)，顯然沒(méi)有存在的必要，必然導(dǎo)致聯(lián)盟解體［8］。三是科研成果轉(zhuǎn)化協(xié)同創(chuàng)新，即產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)協(xié)同創(chuàng)新。圖書館聯(lián)盟通過(guò)科研的產(chǎn)出或用戶的特定需求進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，這是圖書館聯(lián)盟協(xié)同創(chuàng)新的重要內(nèi)容。在圖書館聯(lián)盟協(xié)同創(chuàng)新內(nèi)部，一些實(shí)力較強(qiáng)的圖書館具有穩(wěn)定的研究人員隊(duì)伍，有扎實(shí)的知識(shí)創(chuàng)新能力和非常豐富的信息資源，他們充當(dāng)著成果生產(chǎn)者和制造者，另外一些實(shí)力較弱的圖書館因?yàn)榫哂胸S富的用戶資源和用戶需求則扮演成果吸收者和使用者的角色。

2.2宏觀圖書館聯(lián)盟協(xié)同創(chuàng)新

微觀圖書館聯(lián)盟協(xié)同創(chuàng)新提高聯(lián)盟內(nèi)部資源優(yōu)化配置水平，它與政府、企業(yè)、用戶等建立密切的聯(lián)系，形成宏觀圖書館聯(lián)盟創(chuàng)新系統(tǒng)。在全媒體時(shí)代，科技發(fā)展日新月異，這對(duì)圖書館聯(lián)盟協(xié)同創(chuàng)新系統(tǒng)提出更高的要求，圖書館聯(lián)盟體必須適時(shí)調(diào)整合作目標(biāo)，優(yōu)化內(nèi)部資源，才能保證圖書館聯(lián)盟系統(tǒng)可持續(xù)發(fā)展。微觀圖書館聯(lián)盟是一個(gè)共享、開(kāi)放、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新的系統(tǒng)，依附于國(guó)家的法律法規(guī)政策和經(jīng)濟(jì)環(huán)境支持，通過(guò)與政府、企業(yè)、用戶等進(jìn)行資源交換，可以有效應(yīng)對(duì)外部環(huán)境變化。圖書館聯(lián)盟協(xié)同創(chuàng)新系統(tǒng)內(nèi)外部資源被有針對(duì)性地調(diào)整和優(yōu)化后，使資源交換實(shí)現(xiàn)平等、動(dòng)態(tài)均衡。

筆者通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前，國(guó)內(nèi)如江蘇、河北等省，廣州、寧波以及珠三角等地均成立跨地域、跨系統(tǒng)的數(shù)字圖書館聯(lián)盟［9］，與企業(yè)合作，利用企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，解決技術(shù)難題。如由超星公司負(fù)責(zé)管理和維護(hù)，采用百鏈云技術(shù)對(duì)館藏資源進(jìn)行整合索引，用戶通過(guò)文獻(xiàn)傳遞索取信息服務(wù)，就是宏觀圖書館聯(lián)盟成功的典范。

3　圖書館聯(lián)盟創(chuàng)新服務(wù)協(xié)同對(duì)策

全媒體技術(shù)的發(fā)展，使圖書館聯(lián)盟突破地點(diǎn)、空間和時(shí)間的限制，用戶可根據(jù)各自的需求定制各自的信息服務(wù)，這為圖書館聯(lián)盟創(chuàng)新服務(wù)模式提供巨大的發(fā)展空間。圖書館聯(lián)盟要依托互聯(lián)網(wǎng)，形成一種共建共享的理念，以資源建設(shè)為基礎(chǔ)，以信息技術(shù)為支撐，以組織管理制度為保障，以提供共享、多元的信息服務(wù)體系為目標(biāo)，努力在服務(wù)門戶、合作目標(biāo)、知識(shí)管理、保障機(jī)制等方面進(jìn)行協(xié)同創(chuàng)新，為用戶提供全方位、個(gè)性化服務(wù)，有效提高圖書館服務(wù)效能［10］。

3.1服務(wù)門戶統(tǒng)一協(xié)同

利用全媒體技術(shù)在圖書館聯(lián)盟內(nèi)部形成一個(gè)異構(gòu)式的知識(shí)共享平臺(tái)，將不同成員館的核心資源整合起來(lái)，是全媒體賦予圖書館聯(lián)盟協(xié)同創(chuàng)新的時(shí)代意義。將管理平臺(tái)和檢索平臺(tái)統(tǒng)一置于“全國(guó)圖書館參考咨詢聯(lián)盟”主頁(yè)中，不僅有利于各成員館對(duì)用戶開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)和深層次服務(wù)，同時(shí)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、在線咨詢（如QQ、微信、博客）等方式實(shí)時(shí)接受用戶咨詢，挖掘用戶信息行為數(shù)據(jù)，有利于較精準(zhǔn)地把握用戶需求。

各圖書館通過(guò)加入統(tǒng)一的服務(wù)系統(tǒng)，可以與共享平臺(tái)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫鏈接，將各自擁有的紙質(zhì)資源、數(shù)字資源、先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)納入免費(fèi)服務(wù)的范圍，使圖書館既是成員館同時(shí)也是服務(wù)館。每個(gè)成員館可指定若干名專職或兼職的參考咨詢員為用戶提供文獻(xiàn)傳遞和解答疑難技術(shù)服務(wù)。只要能上網(wǎng)，參考咨詢員可在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)下載本館文獻(xiàn)，并通過(guò)用戶提供的電子郵箱回復(fù)文獻(xiàn)，同時(shí)規(guī)避版權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)文獻(xiàn)傳遞，圖書館能夠突破知識(shí)瓶頸，為實(shí)現(xiàn)“5A”服務(wù)開(kāi)辟較好渠道，即實(shí)現(xiàn)任何人（Any-one）在任何時(shí)間（Any-time）和任何地方（Any-place）可以利用任何圖書館（Any-library）的任何信息資源（Any-information resources）。

當(dāng)然，為保證用戶在較短時(shí)間內(nèi)獲取想要的知識(shí)和技術(shù)資源，在宏觀協(xié)同上，政府可以通過(guò)政策支持，由政府財(cái)政出資或鼓勵(lì)企業(yè)提供經(jīng)費(fèi)，對(duì)積極參與服務(wù)的參考咨詢員給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，以激勵(lì)參考咨詢員的服務(wù)熱情，保證服務(wù)質(zhì)量。為鼓勵(lì)更多的圖書館加入全媒體圖書館聯(lián)盟行列中，圖書館聯(lián)盟要進(jìn)一步完善評(píng)估機(jī)制，考慮將圖書館是否參加聯(lián)合參考咨詢、文獻(xiàn)傳遞服務(wù)等內(nèi)容納入評(píng)估考核內(nèi)容。

3.2合作目標(biāo)動(dòng)態(tài)協(xié)同

全媒體時(shí)代的用戶需求呈現(xiàn)多元化、個(gè)性化的特點(diǎn)，圖書館聯(lián)盟只有順應(yīng)潮流，重視用戶需求，才能贏得用戶的信任。為此，所有成員館都希望從聯(lián)盟內(nèi)部獲得互補(bǔ)性資源，不斷提高自身知識(shí)資源優(yōu)勢(shì)，有效增強(qiáng)自身綜合實(shí)力，同時(shí)獲取創(chuàng)新資源，壓縮研發(fā)成本，提高創(chuàng)新產(chǎn)出，加快自身創(chuàng)新發(fā)展。

但是，圖書館聯(lián)盟協(xié)同創(chuàng)新是一項(xiàng)綜合性、復(fù)雜性的工作，它具有趨同性、差異性、動(dòng)態(tài)性的特點(diǎn)。圖書館各成員館之所以愿意參與協(xié)同創(chuàng)新，其主要目的是為尋求利益最大化。圖書館聯(lián)盟創(chuàng)新合作目標(biāo)的協(xié)同是為順利推進(jìn)合作聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)“1+ 1＞2”的協(xié)同效應(yīng)［11］。

合作目標(biāo)是協(xié)同創(chuàng)新的前提條件，貫穿整個(gè)創(chuàng)新過(guò)程，對(duì)圖書館聯(lián)盟整體協(xié)同創(chuàng)新產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。為維系多方成員館的合作出發(fā)點(diǎn)，防止利益關(guān)系沖突，各成員館必須重視目標(biāo)協(xié)同，確保各成員館和諧共進(jìn)，互利共贏。在合作意愿相同的前提下，所有成員館可通過(guò)開(kāi)展知識(shí)互動(dòng)、交流與集成活動(dòng)，帶動(dòng)所有成員館知識(shí)存量增加，不斷提高單個(gè)成員館和整個(gè)聯(lián)盟的核心資源優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)圖書館聯(lián)盟協(xié)同創(chuàng)新目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

從理論上講，圖書館聯(lián)盟內(nèi)部各成員館共同朝著一個(gè)方向努力，盡量將目標(biāo)融為一體，沒(méi)有沖突，產(chǎn)生整體績(jī)效。所以，在協(xié)同創(chuàng)新開(kāi)始前，各成員館確已通過(guò)協(xié)商，就合作目標(biāo)達(dá)成共識(shí)。但在實(shí)際操作中，隨著時(shí)間的推移，內(nèi)外部環(huán)境的變化，各成員館理念、文化、價(jià)值等差異，原先協(xié)商、制定好的合作意向、資源投入度等可能發(fā)生變化，從而引發(fā)矛盾。所以，圖書館聯(lián)盟必須按照利益共生的原則，遵循目標(biāo)互動(dòng)，動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)各成員館的合作目標(biāo)。

3.3知識(shí)管理績(jī)效協(xié)同

知識(shí)管理協(xié)同是圖書館聯(lián)盟協(xié)同創(chuàng)新的核心，它帶來(lái)圖書館聯(lián)盟協(xié)同創(chuàng)新系統(tǒng)的知識(shí)應(yīng)用和增值。知識(shí)管理的主要內(nèi)容是對(duì)知識(shí)共享、轉(zhuǎn)移、創(chuàng)新等過(guò)程進(jìn)行綜合管理，不斷提高知識(shí)在圖書館聯(lián)盟協(xié)同創(chuàng)新系統(tǒng)中的共享效率［12］。一方面要求各成員館保持密切的合作關(guān)系，在知識(shí)、技術(shù)、文化等資源領(lǐng)域開(kāi)展全面深入的合作，不斷提高圖書館聯(lián)盟創(chuàng)新水平。知識(shí)管理協(xié)同的主要因素包括知識(shí)特性和知識(shí)轉(zhuǎn)移能力。在圖書館聯(lián)盟協(xié)同創(chuàng)新中，知識(shí)是一種核心資源，參與成員館間的交流、互動(dòng)和貢獻(xiàn)過(guò)程，具有復(fù)雜性、多樣性、意會(huì)性等特點(diǎn)。尤其是隱性知識(shí)，只能通過(guò)意會(huì)感知來(lái)傳播，這對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移和共享帶來(lái)較大阻力，會(huì)對(duì)圖書館聯(lián)盟協(xié)同創(chuàng)新績(jī)效產(chǎn)生影響。同時(shí)，因?yàn)橐恍﹫D書館有明顯的知識(shí)優(yōu)勢(shì)，從而導(dǎo)致知識(shí)勢(shì)差的存在（勢(shì)差是物理學(xué)領(lǐng)域的概念，兩個(gè)物體之間存在勢(shì)差，勢(shì)能高的物體會(huì)向勢(shì)能低的物體傳遞能量），各成員館之間會(huì)進(jìn)行知識(shí)、技術(shù)等的交流和傳播，這便是知識(shí)轉(zhuǎn)移能力。這種能力的強(qiáng)弱也會(huì)影響協(xié)同創(chuàng)新效率的大小，對(duì)圖書館績(jī)效產(chǎn)生明顯的影響。另一方面要求所有成員館都有明確的責(zé)任和義務(wù)，并共同遵守。因聯(lián)盟體系中的圖書館均是知識(shí)、技術(shù)、文化等資源的生產(chǎn)者和提供者，在共享、轉(zhuǎn)移、吸收和應(yīng)用等方面都承擔(dān)著創(chuàng)新和傳播的責(zé)任。各成員館通過(guò)共享資源互補(bǔ)、新知識(shí)傳播、流程優(yōu)化、應(yīng)用評(píng)估、效果評(píng)估等手段，實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源螺旋式上升，不斷提高知識(shí)績(jī)效，最終知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)。

3.4保障機(jī)制配套協(xié)同

在圖書館聯(lián)盟協(xié)同創(chuàng)新過(guò)程中，各成員館經(jīng)常會(huì)遇到各種矛盾，如因缺乏溝通、價(jià)值和文化差異、利益分配不公、成員館之間的不信任等引發(fā)的矛盾，都會(huì)影響協(xié)同創(chuàng)新效率。建立一套完整的保障協(xié)同機(jī)制，使各成員館的價(jià)值目標(biāo)協(xié)同一致，也是各成員館必須遵守的規(guī)則。

一是學(xué)習(xí)溝通機(jī)制。圖書館聯(lián)盟成員館之間的學(xué)習(xí)活動(dòng)有利于促進(jìn)聯(lián)盟創(chuàng)新能力的提升，是協(xié)同創(chuàng)新的重要基礎(chǔ)。通過(guò)聯(lián)盟內(nèi)部有秩序、有目標(biāo)的學(xué)習(xí)與溝通，可以加快圖書館內(nèi)部資源整合，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和知識(shí)創(chuàng)造，增強(qiáng)整個(gè)聯(lián)盟核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二是利益分配機(jī)制。圖書館聯(lián)盟協(xié)同發(fā)展過(guò)程中，利益分配問(wèn)題直接影響到成員館參與協(xié)同創(chuàng)新的積極性。利益分配機(jī)制建設(shè)的核心就是處理好各個(gè)成員館之間的利益關(guān)系，能夠?qū)崿F(xiàn)共生、共贏。觸動(dòng)利益比觸動(dòng)靈魂還要難，建立良好的利益分配機(jī)制，一切問(wèn)題可迎刃而解。各成員館要在利益分配博弈的基礎(chǔ)上，妥善處理好各方面利益關(guān)系，為開(kāi)展聯(lián)盟創(chuàng)新掃清障礙。如引入獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)各成員館文獻(xiàn)傳遞工作有突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)均衡利益等。

三是信任協(xié)同機(jī)制。圖書館聯(lián)盟成員之間的信任關(guān)系，是保證知識(shí)有效共享的必要前提條件，是實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟協(xié)同創(chuàng)新目標(biāo)的基本保障［13］。圖書館聯(lián)盟協(xié)同創(chuàng)新前，每個(gè)成員館作為一個(gè)獨(dú)立的利益主體，會(huì)從自身利益出發(fā)制定合作策略，這可能會(huì)導(dǎo)致機(jī)會(huì)主義和投機(jī)行為；在協(xié)同創(chuàng)新過(guò)程中，每個(gè)成員館由于不同的目標(biāo)、文化背景和管理制度等，也可能會(huì)存在價(jià)值分歧，從而引發(fā)成員館之間的不信任。通過(guò)組織協(xié)調(diào)、目標(biāo)溝通、矛盾協(xié)調(diào)、完善機(jī)制等提升成員館間的信任水平，成員館之間的知識(shí)流動(dòng)會(huì)變得越來(lái)越通暢，有利于知識(shí)共享效能的提高。

4　結(jié)語(yǔ)

縱觀圖書館聯(lián)盟各成員館，普遍存在資金不足、資源重復(fù)、品種不足、外文資源不多、人才缺乏、技術(shù)瓶頸等問(wèn)題，充分發(fā)揮全媒體的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)加入圖書館聯(lián)盟，內(nèi)部成員館會(huì)進(jìn)行頻繁的知識(shí)、信息和技術(shù)的交換，這樣就可以實(shí)現(xiàn)信息資源的共建共享，較大限度地滿足用戶的多樣化、個(gè)性化需求和彌補(bǔ)本地資源的不足，推進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新和形成知識(shí)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)科研成果轉(zhuǎn)換和圖書館績(jī)效水平的提升，實(shí)現(xiàn)圖書館人憧憬的“5A”模樣。

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A Study on Collaborative Innovation Service of Library Alliance in Omni Media Era

YU Hua-lin
（Nanchang Institute of Technology，Nanchang 330099，China）

This paper explores the times background and theoretical origin of library alliance collaborative innovation in omni media era，builds a path model of library alliance from microscopic and macroscopic view，and puts forward collaborative countermeasures of innovation service of library alliance from service portal collaboration，cooperative target coordination，knowledge management collaboration，security mechanism collaboration，in order to promote the sustainable development of library alliance collaborative innovation.

omni media；library alliance；collaborative innovation；innovation service

G251.5

G251.5

A

2095-5197（2016）04-0072-05

喻華林（1977-），女，副研究館員，碩士，研究方向：圖書館管理與信息管理。

2016-05-13（編發(fā)：章忠平）

*本文系江西省社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目“全媒體時(shí)代圖書館聯(lián)盟的定位與發(fā)展研究”（項(xiàng)目編號(hào)：14YD003）研究成果之一。