中國有句成語：解鈴還須系鈴人。意思是說要由當(dāng)事人去解決他們遺留下來的問題。不過誰要是真相信當(dāng)事人都有把握解開歷史的結(jié)，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。從本意上說，這句話主要是針對系鈴人說的，意思是誰拉的屎誰擦屁股，誰闖的禍誰來承擔(dān)后果，而不是說非要他們出面才能解決問題。

其實(shí)，在大部分情況下，當(dāng)事人更不容易解決他自己遺留的問題，換任何其他人去擦屁股，效果都會(huì)比他親自去更好。一個(gè)企業(yè)總經(jīng)理辦錯(cuò)了事，在客戶面前嚴(yán)重?fù)p害了企業(yè)的信譽(yù)和形象。董事會(huì)面臨兩個(gè)抉擇來挽回影響：1.解鈴還須系鈴人，繼續(xù)聘用他，讓他親手在客戶面前挽回信譽(yù)；2.另外找人去解鈴，換一個(gè)人接任總經(jīng)理，在客戶面前改變形象。

請問董事會(huì)最后可能選擇哪個(gè)方案？如果我是董事長，我會(huì)選擇后者。我并非不相信原來的總經(jīng)理沒有可能挽回影響，但是由他本人來改正錯(cuò)誤，需要花比別人更多的努力，而換一個(gè)人去挽回錯(cuò)誤只要花一半的努力，因?yàn)閾Q人行動(dòng)本身就已經(jīng)挽回了一半影響了。由系鈴人去解鈴，事倍功半；而換一個(gè)人去解鈴，則事半功倍。

如果從承擔(dān)責(zé)任的角度出發(fā)，解鈴還須系鈴人；但如果從解決問題的角度出發(fā)，解鈴最好別找系鈴人。

（摘自“房西苑網(wǎng)易博客” 圖/黃煜博）