錢慧+楊杰

今年以來，高郵農商行以“優(yōu)服務、訪千企、支實體、助發(fā)展”中小微企業(yè)集中走訪活動為抓手，重點對轄內無貸戶企業(yè)進行全面走訪，進一步推動服務小微企業(yè)提檔升級。

厘定走訪目標，統(tǒng)籌安排走訪計劃。一是初步篩選，主動認領。根據對2015年轄內納稅企業(yè)清單（不含建筑、地產行業(yè)），初步篩選出1980戶無貸企業(yè)，對無貸戶名錄中的企業(yè)經營地址按屬地和主動認領的原則將無貸戶分配至相關網點，由各網點統(tǒng)籌厘定走訪計劃，制定每月走訪目標，做好走訪記錄，并按月上報。二是逐一分析，整體推進。在走訪企業(yè)前，認真分析屬地的無貸戶企業(yè)，通過CRM系統(tǒng)分析企業(yè)的潛在需求，對企業(yè)所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)有多家網點的情況，由屬地幾家網點加強溝通合作，實現信息共享，避免浪費資源。三是根據企業(yè)實際情況，為企業(yè)提供結算、開戶、代發(fā)工資、PGS、資信證明、信用等級評估等一攬子服務方案，滿足小微企業(yè)多樣化的金融需求，將走訪材料和信息及時錄入CRM系統(tǒng)，跟蹤潛在客戶的動態(tài)需求變化。

挖掘有效需求，延伸走訪服務內涵。一是由網點負責人、客戶經理組成走訪小組，對無貸名錄上的企業(yè)進行“掃街”式走訪，仔細摸排走訪企業(yè)所屬行業(yè)、經營范圍、實力規(guī)模、用工情況、業(yè)務需求、聯系方式等，并利用移動PAD及時將信息錄入CRM系統(tǒng)中的“潛在客戶管理”模塊，對篩選出的優(yōu)質的、有合作意愿的企業(yè)進行跟蹤回訪，深入了解企業(yè)發(fā)展現狀和生產經營中存在的問題，征求企業(yè)對銀行服務意見和建議。二是結合“兩學一做”學習教育活動，由班子成員、聯系人到掛鉤片、聯系點協(xié)助基層網點開展企業(yè)走訪活動，加強與企業(yè)的信息交流，進一步做實營銷和服務工作，活動開展以來，己走訪128戶小微企業(yè)。三是對走訪企業(yè)分類管理，區(qū)分個人、關聯企業(yè)，了解企業(yè)關聯情況，如關聯企業(yè)的股東構成、經營范圍、銷售、融資情況，掌握企業(yè)上下游供應鏈上的高郵本地企業(yè)，對走訪調查后確定為無效企業(yè)的，分析說明具體原因。

升級銀企對接，提升服務小微成效。一是積極參與“金融支持新揚州建設”銀企對接活動，通過仔細摸排轄區(qū)內的小微企業(yè)，確定了50家小微企業(yè)為場外對接對象，擬授信金額為63345萬元。二是積極參與“百強企業(yè)銀行服務直通車”活動，對重點企業(yè)進行集中服務工作，面對面了解企業(yè)的融資需求和實際困難，為企業(yè)量身定制融資和綜合服務方案。通過場外對接，擬對10戶本地百強企業(yè)進行授信，總授信金額21910萬元。三是持續(xù)抓好貸款年審制推進力度，提高貸款投放效率，增加授信面，截至6月末共對394戶企業(yè)客戶進行了集中授信，授信額度33.67億元，小微貸款戶數凈增26戶，金額7968萬元。