文/宋慧欣

中華自動(dòng)化，做最好的設(shè)備運(yùn)維服務(wù)商

文/宋慧欣

北京昆侖海岸傳感技術(shù)有限公司總經(jīng)理 劉伯林

成立于1994年的北京昆侖海岸傳感技術(shù)有限公司，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的傳感器與數(shù)據(jù)采集產(chǎn)品供應(yīng)商。然而，并不被業(yè)內(nèi)所熟知的是，除主營(yíng)業(yè)務(wù)外，昆侖海岸一直以來(lái)還專(zhuān)注于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的市場(chǎng)培育，近年來(lái)“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮席卷中國(guó)各領(lǐng)域，昆侖海岸精心培育的自動(dòng)化產(chǎn)品垂直電商——中華自動(dòng)化網(wǎng)上商城正漸露鋒芒。

電商+服務(wù)，打造陽(yáng)光采購(gòu)平臺(tái)

事實(shí)上，昆侖海岸的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之路早在1998年即已開(kāi)啟。雖然彼時(shí)人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)這一新興事物的認(rèn)識(shí)還僅停留在于獲取資訊的平臺(tái)，但北京昆侖海岸傳感技術(shù)有限公司總經(jīng)理劉伯林卻對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)發(fā)展充滿(mǎn)信心：“我堅(jiān)信互聯(lián)網(wǎng)一定是大勢(shì)所趨，不但會(huì)改變我們的瀏覽習(xí)慣，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也會(huì)與自動(dòng)化行業(yè)有契合點(diǎn)，定將給整個(gè)中國(guó)自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)帶來(lái)變化?！?/p>

正是基于這樣前瞻性的眼光，1998年，劉伯林堅(jiān)定地在昆侖海岸成立了專(zhuān)門(mén)的互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)注于自動(dòng)化領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。隨后，中華自動(dòng)化（www. automation.com.cn）、中華傳感器（www.sensor.com.cn）相繼上線運(yùn)營(yíng)。作為中國(guó)自動(dòng)化領(lǐng)域最早的資訊類(lèi)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，雖然備受關(guān)注，但劉伯林卻很快意識(shí)到資訊網(wǎng)站并不是昆侖海岸所擅長(zhǎng)的，2007年，隨著電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境日漸成熟，劉伯林開(kāi)始醞釀中華自動(dòng)化由資訊平臺(tái)向電商平臺(tái)轉(zhuǎn)型，組建團(tuán)隊(duì)著手搭建新的網(wǎng)站體系。2011年，中華自動(dòng)化網(wǎng)上商城正式開(kāi)始運(yùn)營(yíng)并取得快速發(fā)展。目前中華自動(dòng)化網(wǎng)上商城產(chǎn)品涉及傳感器/變送器、測(cè)控儀表、PLC、測(cè)試儀器、工業(yè)電源、變頻傳動(dòng)、工控機(jī)、工業(yè)安全、流體控制、人機(jī)界面、自動(dòng)化軟件、機(jī)器視覺(jué)等數(shù)十種品類(lèi)，涵蓋多達(dá)數(shù)萬(wàn)款產(chǎn)品。積累了8萬(wàn)多注冊(cè)客戶(hù)，其中有6000多個(gè)企業(yè)活躍成交用戶(hù)，建立了華北北京、華東無(wú)錫兩個(gè)商品庫(kù)區(qū)，2015年實(shí)現(xiàn)1500萬(wàn)元的銷(xiāo)售收入。

雖然伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的威懾力，電商日漸盛行，網(wǎng)購(gòu)也已成為大多數(shù)人生活中的家常便飯，但對(duì)于中國(guó)自動(dòng)化行業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)還完全處于萌芽期，正蓄勢(shì)待發(fā)。據(jù)劉伯林介紹，中華自動(dòng)化網(wǎng)上商城目前主要針對(duì)三類(lèi)客戶(hù)：制造型企業(yè)，中小工程、集成商，生產(chǎn)設(shè)備外包服務(wù)商。“對(duì)于他們來(lái)說(shuō)在設(shè)備采購(gòu)中往往存在諸多痛點(diǎn)，如采購(gòu)價(jià)格不透明，供貨期難以控制，配件質(zhì)量良莠不齊，缺少專(zhuān)業(yè)服務(wù)等等。而這些在中華自動(dòng)化網(wǎng)上商城都可得以完美解決。所以當(dāng)前中華自動(dòng)化網(wǎng)上商城的定位就是為制造型企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備提供零配件及服務(wù)?！眲⒉诌M(jìn)一步解釋說(shuō)。

談到中華自動(dòng)化網(wǎng)上商城的優(yōu)勢(shì)，劉伯林認(rèn)為售賣(mài)商品價(jià)格和服務(wù)是關(guān)鍵所在。對(duì)于大型制造型企業(yè)來(lái)說(shuō)，以具有競(jìng)爭(zhēng)力且透明的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)解決這些用戶(hù)的陽(yáng)光采購(gòu)問(wèn)題，為企業(yè)徹底解決黑箱采購(gòu)的痼疾。而對(duì)于中小制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，以商品質(zhì)量、售后保證及多方位服務(wù)為重點(diǎn)，按需、按量、準(zhǔn)時(shí)的供貨，重點(diǎn)解決企業(yè)的采購(gòu)效率和產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題，降低機(jī)會(huì)成本。針對(duì)中小制造企業(yè)運(yùn)維能力缺乏的特點(diǎn)，中華自動(dòng)化網(wǎng)上商城還為其提供專(zhuān)業(yè)的自動(dòng)化咨詢(xún)與技術(shù)服務(wù)，如PLC編程、低壓控制柜設(shè)計(jì)組裝服務(wù)等。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)電商+運(yùn)維服務(wù)，大大提升中小企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，促進(jìn)了企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)能的提高。

此外，據(jù)劉伯林透露，針對(duì)中國(guó)制造企業(yè)的差異化和個(gè)性化需求，昆侖海岸未來(lái)還將不斷擴(kuò)展服務(wù)的空間，提供差異化的定制服務(wù)：3D打印、特殊零配件定制、產(chǎn)品檢驗(yàn)檢測(cè)、設(shè)備認(rèn)證驗(yàn)證等等；提供以任務(wù)為核心的柔性服務(wù)：產(chǎn)能診斷與優(yōu)化、產(chǎn)線技改與設(shè)計(jì)等等。

云平臺(tái)+大數(shù)據(jù)，實(shí)踐運(yùn)維服務(wù)新模式

雖然中華自動(dòng)化網(wǎng)上商城的發(fā)展還在起步階段，而對(duì)于還未習(xí)慣網(wǎng)購(gòu)模式的中國(guó)自動(dòng)化行業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)市場(chǎng)培育也才剛剛開(kāi)始。但顯然，昆侖海岸的目標(biāo)不僅僅是要打造一個(gè)中國(guó)自動(dòng)化領(lǐng)域的“京東商城”。采訪中，劉伯林明確表示“服務(wù)”將是中華自動(dòng)化網(wǎng)上商城未來(lái)發(fā)展的重中之重：“產(chǎn)品直銷(xiāo)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)只是吸引客戶(hù)的一個(gè)方面，最終我們想要做的是服務(wù)。當(dāng)前，對(duì)于中國(guó)制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)維工程師人員成本很高，一方面因?yàn)樯a(chǎn)設(shè)備運(yùn)維屬間斷性工作，日常工作量不足，另一方面運(yùn)維人員個(gè)人的技術(shù)水平差距及工作態(tài)度會(huì)導(dǎo)致運(yùn)維效率和結(jié)果的波動(dòng)。而第三方設(shè)備運(yùn)維服務(wù)雛形雖已形成，但是服務(wù)不標(biāo)準(zhǔn)、信任度不高，所以具有成本優(yōu)勢(shì)和質(zhì)量保障的服務(wù)是當(dāng)前中國(guó)制造企業(yè)所急需的，相信也將給我們帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)回報(bào)?！?/p>

基于《中國(guó)制造2025》、“互聯(lián)網(wǎng)+”的快速發(fā)展，服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型也已在昆侖海岸悄然開(kāi)始?！爸袊?guó)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)已是勢(shì)在必行，先進(jìn)制造的升級(jí)離不開(kāi)產(chǎn)業(yè)服務(wù)的升級(jí)，對(duì)于昆侖海岸來(lái)說(shuō)，我們正在從一個(gè)硬件提供商轉(zhuǎn)變成一個(gè)數(shù)據(jù)提供商，未來(lái)中華自動(dòng)化電商平臺(tái)將致力于為中國(guó)制造業(yè)構(gòu)建基于數(shù)據(jù)云平臺(tái)+互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備服務(wù)的運(yùn)維服務(wù)新模式?！眲⒉直硎?。

據(jù)了解，中華自動(dòng)化電商平臺(tái)正在與眾多獨(dú)立的設(shè)備數(shù)據(jù)云平臺(tái)合作，實(shí)現(xiàn)與物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，為數(shù)據(jù)云平臺(tái)提供落地服務(wù)。上傳到云平臺(tái)的生產(chǎn)數(shù)據(jù)往往包括兩類(lèi)數(shù)據(jù)，一是生產(chǎn)設(shè)備生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，另一個(gè)是生產(chǎn)設(shè)備狀態(tài)數(shù)據(jù)，即設(shè)備的運(yùn)維數(shù)據(jù)?！皵?shù)據(jù)云平臺(tái)為我們引流及提供該設(shè)備運(yùn)維數(shù)據(jù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)，我們可以實(shí)時(shí)了解設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，數(shù)據(jù)直接鏈接至電商平臺(tái)，通過(guò)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，既可事前預(yù)防，亦可即時(shí)檢測(cè)，做到提前備貨，縮短采購(gòu)時(shí)間，大大降低生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)維成本。”劉伯林所描述的就是昆侖海岸正在打造的基于設(shè)備數(shù)據(jù)云平臺(tái)+電商服務(wù)的一個(gè)完整的運(yùn)維服務(wù)體系。

對(duì)于中華自動(dòng)化電商平臺(tái)的未來(lái)發(fā)展，劉伯林顯然寄予厚望并已然做好全面布局：“我們期望通過(guò)資本的引入，讓電商平臺(tái)的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展起來(lái)，同時(shí)在生產(chǎn)運(yùn)維領(lǐng)域提升品牌知名度和影響力。運(yùn)維服務(wù)是一個(gè)巨大的市場(chǎng)，昆侖海岸將通過(guò)與不同層面合作伙伴的協(xié)同合作，共同構(gòu)建中國(guó)制造業(yè)的設(shè)備保障體系。未來(lái)，中華自動(dòng)化將致力于成為國(guó)內(nèi)最大、最好的生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)維服務(wù)商”。昆侖海岸也將專(zhuān)注于做好國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備數(shù)據(jù)提供商的角色，為《中國(guó)制造2025》貢獻(xiàn)力量。