張旭東+張璇+王瑩

進(jìn)入工業(yè)大生產(chǎn)時(shí)代之后，擁有一件定制產(chǎn)品變得有些困難，很多時(shí)候，只有價(jià)格昂貴的奢侈品才會(huì)為個(gè)人或小眾人群進(jìn)行定制。標(biāo)準(zhǔn)化流水線(xiàn)生產(chǎn)帶來(lái)了生產(chǎn)效率的極大提升，同時(shí)也壓抑了人們對(duì)于個(gè)性的需求。而如今，一切正在發(fā)生改變。

隨著信息技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、3D打印等技術(shù)逐漸成熟和廣泛應(yīng)用，我們現(xiàn)在可以定制食品、服裝、家電甚至汽車(chē)。最為關(guān)鍵的是，如今的定制產(chǎn)品不是手工制作，而是流水線(xiàn)生產(chǎn)，這意味著定制生產(chǎn)也可以低成本大規(guī)模地進(jìn)行。

這種面向小眾人群的定制模式可以稱(chēng)為“小眾經(jīng)濟(jì)”，正在我國(guó)悄然興起，一個(gè)“個(gè)性化定制”的大時(shí)代悄然來(lái)臨。

流水線(xiàn)上的“私人裁縫”

走進(jìn)青島紅領(lǐng)集團(tuán)生產(chǎn)車(chē)間成品區(qū)，一件件“奇異”的西裝分外引人注意。一件西裝的上面三分之一是黑色，另外三分之二是米色，給人強(qiáng)烈的色差視覺(jué)沖擊；還有一件西裝外面是灰色，里面的面料則是五顏六色，而且很多西裝里面都繡著用戶(hù)名字。

這些都是全球紅領(lǐng)用戶(hù)的定制西裝，不僅有鮮明個(gè)性，版型也是根據(jù)每個(gè)用戶(hù)的量體數(shù)據(jù)專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的，保證衣服合體。紅領(lǐng)集團(tuán)董事長(zhǎng)張代理說(shuō)，去年企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服裝定制業(yè)務(wù)量、銷(xiāo)售收入和利潤(rùn)增長(zhǎng)均超過(guò)100%，70%以上的定制訂單來(lái)自歐美。

到底是什么樣的定制服裝能在國(guó)際大牌云集的歐美市場(chǎng)俘獲消費(fèi)者的心？

秘密在一輛大巴車(chē)上。車(chē)內(nèi)裝修精致，除了幾張計(jì)算機(jī)工作臺(tái)，核心是一個(gè)量體空間。消費(fèi)者換上一次性緊身衣，站到有LED燈的位置上，保持標(biāo)準(zhǔn)站姿一兩秒鐘，系統(tǒng)即可獲得消費(fèi)者19個(gè)部位的22個(gè)數(shù)據(jù)。全球消費(fèi)者的量體數(shù)據(jù)由此匯聚到紅領(lǐng)車(chē)間。

在紅領(lǐng)的計(jì)算機(jī)輔助排版區(qū)，十多位工作人員正在依托大數(shù)據(jù)系統(tǒng)為定制的西裝打版，每套打版時(shí)間僅需5分鐘。

這個(gè)輔助排版系統(tǒng)的建立并非一日之功。過(guò)去10多年，紅領(lǐng)積累了超過(guò)200萬(wàn)名顧客個(gè)性化定制的各種數(shù)據(jù)，包括版型、款式和工藝數(shù)據(jù)等。紅領(lǐng)集團(tuán)副總裁李金柱說(shuō)：“自動(dòng)生成版型很復(fù)雜，除了有大量數(shù)據(jù)，還要用很多運(yùn)算規(guī)則。1個(gè)數(shù)據(jù)變化會(huì)驅(qū)動(dòng)模型庫(kù)9666個(gè)數(shù)據(jù)同步變化，以確保衣服貼身合體。”

打版程序完成，進(jìn)入縫制車(chē)間。表面上，這里和普通服裝工廠流水線(xiàn)沒(méi)有區(qū)別，但仔細(xì)一看，每個(gè)工人面前都有一臺(tái)顯示器。定制的高級(jí)計(jì)劃與排程系統(tǒng)能夠根據(jù)每個(gè)訂單工藝及原材料的不同，自動(dòng)選擇合適的生產(chǎn)單元下單。

拿到加工部件后，工人首先會(huì)掃描一下上面附帶的條碼，顯示器上立刻會(huì)顯示這件衣服的加工要求以及工人在這個(gè)環(huán)節(jié)需要完成哪些工作。

在智能制造過(guò)程中，企業(yè)自主研發(fā)設(shè)計(jì)的吊掛系統(tǒng)能將個(gè)性化服裝的部件高效率、有秩序地流轉(zhuǎn)，各生產(chǎn)單元實(shí)現(xiàn)了部件同步生產(chǎn)，確保生產(chǎn)效率。

可定制的產(chǎn)品越來(lái)越多

除了服裝，可定制的產(chǎn)品會(huì)越來(lái)越多。

在浙江大學(xué)科技園的一間玻璃辦公室里，擺放的糕點(diǎn)、巧克力、餅干造型各異——有公司標(biāo)志形狀的糕點(diǎn)，有帶有新郎、新娘卡通形象的喜糖，還有以餅干的形式立體呈現(xiàn)出孩子的畫(huà)作……

這些都是杭州時(shí)印科技公司通過(guò)3D打印機(jī)“打印”出來(lái)的，工作人員把新鮮的食材放入機(jī)器，平面的餅干只須打印5分鐘，立體的糕點(diǎn)也不過(guò)10分鐘。

糕點(diǎn)按傳統(tǒng)方法實(shí)現(xiàn)私人定制的成本高、耗時(shí)長(zhǎng)，而且定制糕點(diǎn)如果采用手工生產(chǎn)，產(chǎn)能非常有限。因此，3D打印技術(shù)是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型很好的平臺(tái)依托。

知名家電企業(yè)海爾也在探索“用戶(hù)定制”，而且提供了三種模式。

一是模塊化定制。以空調(diào)為例，用戶(hù)在海爾商城等網(wǎng)站點(diǎn)擊鼠標(biāo)，即可定制一臺(tái)滿(mǎn)足自身需求的空調(diào)，定制內(nèi)容包括除甲醛模塊以及十多種面板圖案。

二是眾創(chuàng)定制。即在網(wǎng)絡(luò)上集合大眾需求和創(chuàng)意而設(shè)計(jì)、生產(chǎn)的產(chǎn)品。以冰箱為例，不少用戶(hù)抱怨冰箱面板古板，海爾集合大眾創(chuàng)新設(shè)計(jì)，推出了可以給小孩量身高的“萌系”長(zhǎng)頸鹿面板冰箱，首批1000臺(tái)在網(wǎng)上頃刻售罄。

三是個(gè)性化定制。為用戶(hù)提供全世界獨(dú)一無(wú)二的個(gè)性化產(chǎn)品。例如，一對(duì)剛結(jié)婚的消費(fèi)者提出把婚紗照打印在洗衣機(jī)面板上，一對(duì)生活在中國(guó)的外國(guó)夫婦提出定制面板是英文標(biāo)識(shí)的洗衣機(jī)……

不久的將來(lái)，我們甚至可以定制汽車(chē)。今年初，沈陽(yáng)啟動(dòng)了一條汽車(chē)智能示范生產(chǎn)線(xiàn)。通過(guò)電商平臺(tái)，消費(fèi)者可以根據(jù)自己喜好，選配車(chē)型和顏色，并生成訂單，管理系統(tǒng)將訂單信息傳輸至生產(chǎn)線(xiàn)，智能機(jī)器人就可以按要求開(kāi)始個(gè)性化的裝配和加工。

“小眾經(jīng)濟(jì)”的大眾化前景

“小眾經(jīng)濟(jì)”所釋放的個(gè)性化需求已經(jīng)洶涌而來(lái)。大數(shù)據(jù)專(zhuān)家涂子沛說(shuō)，個(gè)性化需求盡管目前被工業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn)抑制住了，可一旦爆發(fā)將不可估量。

去年中秋節(jié)，杭州時(shí)印科技公司推出“個(gè)性化定制月餅”，上線(xiàn)僅一周，就收獲了價(jià)值30多萬(wàn)元的訂單。該公司賣(mài)的定制月餅雖比傳統(tǒng)月餅的價(jià)格高出30%，仍大有市場(chǎng)，幾乎零庫(kù)存。

類(lèi)似的現(xiàn)象在紅領(lǐng)、海爾的定制產(chǎn)品上也屢見(jiàn)不鮮?！皳?jù)預(yù)測(cè)，未來(lái)50%以上的產(chǎn)品將具有個(gè)性化定制的特征，個(gè)性化定制將在未來(lái)取代之前的大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化批量生產(chǎn)方式，成為主要的生產(chǎn)制造模式。”中國(guó)科學(xué)院沈陽(yáng)自動(dòng)化研究所副研究員劉意楊說(shuō)。

劉意楊認(rèn)為，傳統(tǒng)的批量化生產(chǎn)方式已經(jīng)呈現(xiàn)出產(chǎn)能過(guò)剩、供大于求、資源消耗等嚴(yán)重問(wèn)題，個(gè)性化定制生產(chǎn)方式可以實(shí)現(xiàn)針對(duì)明確需求的精準(zhǔn)生產(chǎn)，在最大限度滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的同時(shí)，大大減少資源的浪費(fèi)。

“互聯(lián)網(wǎng)使用戶(hù)個(gè)性化需求得到最大化滿(mǎn)足，用戶(hù)消費(fèi)思維不再是‘市場(chǎng)上有什么而是‘我要什么?！焙柤瘓F(tuán)副總裁刁云峰說(shuō)，“企業(yè)不僅要低成本地提供商品，而且要高效率地滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化需求，這樣才能真正創(chuàng)造價(jià)值?！?（摘自《半月談》2016年第12期）