文 | 若淑

團(tuán)宴網(wǎng)：以匠人之心做美好之事

文 | 若淑

匠人自古以來(lái)以專注獨(dú)顯其名，每一件作品都是藝術(shù)品。團(tuán)宴網(wǎng)懷著匠人精神，最好每一場(chǎng)宴會(huì)，不僅是對(duì)消費(fèi)者的高度負(fù)責(zé)，也是每一位團(tuán)宴人付出的認(rèn)真負(fù)責(zé)。廖國(guó)昌說(shuō)：“團(tuán)宴網(wǎng)讓客戶體驗(yàn)最優(yōu)質(zhì)的宴會(huì)預(yù)訂服務(wù)，企業(yè)也不斷學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)、沉淀、修正、提高，每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)精心準(zhǔn)備，擁抱變化，給予用戶更好的宴會(huì)體驗(yàn)。”團(tuán)宴網(wǎng)在“宴會(huì)預(yù)定行業(yè)”一路前行，在“團(tuán)宴人”的心中，“愛(ài)”以不同形態(tài)融入每場(chǎng)宴會(huì)，讓“婚慶”這一人間美好時(shí)刻充滿了無(wú)限的“愛(ài)”，“大愛(ài)”自然產(chǎn)生“大市場(chǎng)”，也必然誕生“好企業(yè)”。

“創(chuàng)造價(jià)值是硬道理”。作為剛需行業(yè)，婚慶行業(yè)的市場(chǎng)空間自然是極大的，而且還涉及高端消費(fèi)市場(chǎng)，但競(jìng)爭(zhēng)也甚是激烈，不少企業(yè)度日如年，首次利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新婚慶模式的團(tuán)宴網(wǎng)，將線上服務(wù)帶到線下，增強(qiáng)顧客體驗(yàn)度，與各優(yōu)質(zhì)企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，擴(kuò)充資源，創(chuàng)立品牌，成為一站式婚慶服務(wù)O2O平臺(tái)的領(lǐng)軍企業(yè)，為3000萬(wàn)人次提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，2015年?duì)I業(yè)額1億元，備受資本青睞，團(tuán)宴網(wǎng)在資本市場(chǎng)掀起風(fēng)投浪潮，背后究竟有什么秘密武器？

“好看不好吃”的“婚慶市場(chǎng)”

2015年我國(guó)1300萬(wàn)個(gè)結(jié)婚家庭，婚慶市場(chǎng)為8000億元，相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈近3萬(wàn)億元。在城市舉辦婚禮平均費(fèi)用為62620元。不少行業(yè)大佬和創(chuàng)業(yè)公司瞄準(zhǔn)這塊“大蛋糕”。近兩年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)給婚慶市場(chǎng)帶來(lái)新氣象，婚嫁O2O企業(yè)如雨后春筍般突起，競(jìng)爭(zhēng)激烈程度加大，婚慶O2O盈利十分艱難。傳統(tǒng)婚慶市場(chǎng)諸多弊端，地域局限性強(qiáng)，資源不足，市場(chǎng)高度分散，信息不公開(kāi)也不對(duì)稱，消費(fèi)模式單一，供需矛盾擴(kuò)大，行業(yè)整體蕭條，特別是行業(yè)門(mén)檻低，小公司沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)和資源，強(qiáng)勢(shì)轉(zhuǎn)型為婚慶公司，行業(yè)亂草叢生，無(wú)序發(fā)展。如今，網(wǎng)購(gòu)潛移默化改變大眾消費(fèi)觀念，提高消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，傳統(tǒng)婚慶行業(yè)止步之前，行業(yè)沒(méi)落，亟待創(chuàng)新發(fā)展。

1+1＞2模式，獨(dú)顯匠人之心

1.互聯(lián)網(wǎng)婚慶O2O。

團(tuán)宴網(wǎng)是由成都尼恩網(wǎng)絡(luò)科技有限公司運(yùn)營(yíng)的一家專門(mén)從事O2O宴會(huì)預(yù)訂的網(wǎng)站。 2010年，廖國(guó)昌懷抱著“互聯(lián)網(wǎng)改變生活方式”的夢(mèng)想回到成都，創(chuàng)立了團(tuán)宴網(wǎng)。短短幾年時(shí)間，團(tuán)宴網(wǎng)已經(jīng)為三千多萬(wàn)人次提供宴會(huì)服務(wù)，成為成都最大的最專業(yè)的一站式宴會(huì)預(yù)訂平臺(tái)。在廖國(guó)昌的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)宴網(wǎng)不僅擁有最專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)有著國(guó)內(nèi)最優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)、宴會(huì)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品研發(fā)、宴會(huì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)；在商業(yè)模式上，也具有開(kāi)創(chuàng)性和遠(yuǎn)瞻性，為國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起到了積極推動(dòng)的作用。隨著團(tuán)宴網(wǎng)發(fā)展腳步的加快，不僅要在整個(gè)西南地區(qū)成為一流的最專業(yè)的最大的互聯(lián)網(wǎng)婚嫁消費(fèi)平臺(tái)，更要面向全國(guó)，這是廖國(guó)昌的夢(mèng)想，也是整個(gè)團(tuán)宴網(wǎng)為之奮斗的目標(biāo)。

透明婚慶行業(yè)，創(chuàng)新消費(fèi)模式?；榧尴M(fèi)低頻率、高層次消費(fèi)，客戶謹(jǐn)慎決策，體驗(yàn)和口碑是衡量商家的標(biāo)準(zhǔn)。團(tuán)宴網(wǎng)率先利用互聯(lián)網(wǎng)整合資源，一站式婚嫁消費(fèi)服務(wù)，客戶消費(fèi)，商品信息透明，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，方式便利，婚慶行業(yè)消費(fèi)透明化。

團(tuán)宴網(wǎng)消費(fèi)對(duì)象集中在20-30歲的青年，婚禮設(shè)計(jì)風(fēng)格個(gè)性化，從用戶需求出發(fā)，以“婚宴預(yù)訂”為核心，全流程覆蓋了婚慶策劃、婚紗攝影、婚紗禮服、婚戒首飾、蜜月旅行等結(jié)婚相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)。不論是比較苛刻的消費(fèi)者還是易糾結(jié)難下決定的消費(fèi)者，輕松找到婚禮風(fēng)格，輕松勾勒完美的婚禮場(chǎng)景，滿足剛性需求，貼心、人性化的服務(wù)增加用戶粘度。

2.懷著“匠人之心”做美好之事。
團(tuán)宴網(wǎng)CEO廖國(guó)昌提出一句：“應(yīng)懷有匠人之心！”“態(tài)度決定高度！”對(duì)商戶的嚴(yán)格把關(guān)，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)用戶聯(lián)系，收集更多信息反饋，專心做一件事！這是匠人思想！
團(tuán)宴網(wǎng)核心價(jià)值觀：認(rèn)真對(duì)待每一場(chǎng)宴會(huì)預(yù)訂。互聯(lián)網(wǎng)+宴會(huì)預(yù)訂的行業(yè)非標(biāo)產(chǎn)品太多，市場(chǎng)分散，團(tuán)宴網(wǎng)在低頻市場(chǎng)創(chuàng)建極具看點(diǎn)的故事，為市場(chǎng)背書(shū)，重塑品牌，在產(chǎn)品迭代和技術(shù)的創(chuàng)新狠下功夫，了解行業(yè)痛點(diǎn)，逐個(gè)擊破，圍繞性價(jià)比、融合創(chuàng)新、個(gè)性化定制服務(wù)，升級(jí)產(chǎn)品品質(zhì)，最實(shí)惠價(jià)格下購(gòu)買最優(yōu)秀產(chǎn)品，凡事做到極致。

3.“1+1＞2模式”得到市場(chǎng)認(rèn)可。

酒店預(yù)訂，喜糖篩選，酒水訂制，婚慶效果的展示，婚禮管家全程跟蹤服務(wù)，一位顧客一位婚禮管家，全新理念避免行業(yè)陷阱，每位顧客享受個(gè)性化服務(wù)，婚禮管家定制上門(mén)服務(wù)，享受宴會(huì)預(yù)定服務(wù)，全流程均不收取任何傭金。

團(tuán)宴網(wǎng)CEO廖國(guó)昌表示：“企業(yè)運(yùn)營(yíng)是核心更是根本，團(tuán)宴網(wǎng)一步步搭載成為具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，在利益化的今天依舊選擇走良性盈利模式，做有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，樹(shù)立自己的價(jià)值及品牌。”

4.開(kāi)啟客戶體驗(yàn)新時(shí)代。

CEO廖國(guó)昌表示：“人性化的商業(yè)系統(tǒng)，其關(guān)鍵在于合理的連接線上和線下，團(tuán)宴網(wǎng)最大的優(yōu)勢(shì)便是線下體驗(yàn)中心，直觀的感受宴會(huì)預(yù)訂效果，是宴會(huì)預(yù)訂O2O模式最大的難題，團(tuán)宴網(wǎng)克服了！

互聯(lián)網(wǎng)線上大金額支付，有大大小小問(wèn)題，團(tuán)宴網(wǎng)線下體驗(yàn)中心作用有三點(diǎn)，其一，用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)收集有用信息，來(lái)到線下中心實(shí)際體驗(yàn)，避免線上大金額交易的陷阱，消費(fèi)有保障。其二，指定官方網(wǎng)站，線上一對(duì)一咨詢解答，邀請(qǐng)到線下體驗(yàn)中心。其三，為消費(fèi)者信息提供保障。

宴會(huì)預(yù)訂平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，廖國(guó)昌發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)提供給客戶的除了產(chǎn)品還是產(chǎn)品，客戶在產(chǎn)品上得到很大優(yōu)勢(shì)，但人性服務(wù)沒(méi)有體現(xiàn)，線下體驗(yàn)中心彌補(bǔ)這一服務(wù)缺陷。例如，婚宴：鉆戒珠寶——拍婚紗照——預(yù)訂婚宴——婚慶服務(wù)——婚紗禮服——婚慶用品——蜜月旅行。每個(gè)環(huán)節(jié)精心策劃，價(jià)格信息透明，新人買到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，井井有條地完成每個(gè)環(huán)節(jié)。

5.直營(yíng)酒店。

直營(yíng)酒店便是2016年團(tuán)宴網(wǎng)最新戰(zhàn)略部署，團(tuán)宴網(wǎng)酒店銷售人員分布在每個(gè)酒店，參與酒店實(shí)時(shí)銷售，酒店與線下體驗(yàn)中心完美對(duì)接，客戶無(wú)縫場(chǎng)景切換，成為客戶體驗(yàn)的上升點(diǎn)。

6.打造金牌婚禮管家：讓結(jié)婚更簡(jiǎn)單。

新人第一次接觸婚慶行業(yè)，怎么籌備、價(jià)格多少、找誰(shuí)籌辦最好，一無(wú)所知?；槎Y管家接待用戶，一對(duì)一的管家服務(wù)，引導(dǎo)用戶合理消費(fèi)。

選擇合適的優(yōu)質(zhì)酒店，介紹酒店信息，演示酒店現(xiàn)場(chǎng)效果。客戶滿意，婚禮管家?guī)ьI(lǐng)客酒店實(shí)體觀摩。

訂好酒店，項(xiàng)目分解和明細(xì)，籌辦婚禮細(xì)節(jié)，提醒婚禮注意事項(xiàng)。避免新人不需要的花費(fèi)，提供直營(yíng)婚宴用品（酒水，喜糖，婚慶用品）。

婚禮管家?guī)椭槎Y策劃執(zhí)行，從舞臺(tái)搭建到司儀主持，婚禮管家一直全程免費(fèi)服務(wù)，通過(guò)服務(wù)幫助新人結(jié)婚。

禮成，婚禮管家送上真誠(chéng)祝福。

新人無(wú)論通過(guò)團(tuán)宴網(wǎng)預(yù)訂酒店還是婚慶，團(tuán)宴網(wǎng)婚禮管家提供全套服務(wù)，全程不收取任何服務(wù)費(fèi)用。

團(tuán)宴網(wǎng)CEO廖國(guó)昌表示：“婚嫁是一次性服務(wù)，一次性消費(fèi)需要高額利潤(rùn)支撐，存在宰客想法。新人無(wú)經(jīng)驗(yàn)，價(jià)格、繁瑣籌備過(guò)程和細(xì)節(jié)不了解。用戶深受二次消費(fèi)和隱性消費(fèi)的傷害?；槎Y管家讓每對(duì)新人省心、省時(shí)、省力、省錢(qián)?！?/p>

團(tuán)宴網(wǎng)模式核心：讓新人認(rèn)可其推出的“婚禮管家”服務(wù)，專業(yè)管家通過(guò)服務(wù)新人，幫助婚禮從籌備到成功舉辦的全過(guò)程。

7.團(tuán)宴網(wǎng)與滴滴首次跨界合作，兩大行業(yè)巨頭聯(lián)手。

利用互聯(lián)網(wǎng)將客戶從線上帶到線下，帶給客戶最貼心的超前婚嫁體驗(yàn)，解決新婚夫婦的出行問(wèn)題，看婚紗、婚宴酒店，置辦結(jié)婚，是復(fù)雜而勞累的過(guò)程，專車服務(wù)減少結(jié)婚開(kāi)支，新婚夫婦獲得最貼心、溫馨的婚嫁服務(wù)和體驗(yàn)。

創(chuàng)業(yè)者的感悟：精準(zhǔn)定位+專業(yè)專注=成功

6年來(lái)，團(tuán)宴網(wǎng)強(qiáng)大的開(kāi)拓研發(fā)能力，開(kāi)發(fā)一系列的宴會(huì)預(yù)訂服務(wù)類產(chǎn)品，改變行業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)和用戶消費(fèi)方式；強(qiáng)大的商務(wù)拓展能力，團(tuán)宴網(wǎng)與上千家優(yōu)質(zhì)行業(yè)商戶達(dá)成戰(zhàn)略合作，影響合作伙伴的市場(chǎng)推廣和銷售策略；專業(yè)客服統(tǒng)籌能力，提供專業(yè)、快捷、有效的服務(wù)推薦，滿足用戶宴會(huì)預(yù)訂服務(wù)，優(yōu)質(zhì)活動(dòng)讓每位用戶感到真切的實(shí)惠。

廖國(guó)昌告誡創(chuàng)業(yè)者：“首先定位清楚，研究競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和資源環(huán)境，找到立足機(jī)會(huì)點(diǎn)，深耕潛力，目標(biāo)拆解，逐步完成，不能本末倒置，不能因?yàn)檠矍袄孀云燮廴?，資源整合，切忌把資源放與定位不相匹配的事情。早期公司資源越有限，切忌資源分配在試錯(cuò)地方?！?/p>

宴會(huì)預(yù)訂行業(yè)，團(tuán)宴網(wǎng)是有較大影響力的優(yōu)秀企業(yè)，價(jià)值創(chuàng)造是關(guān)鍵，幫助用戶減輕決策難度，保障花錢(qián)合理性，減少用戶時(shí)間成本。

創(chuàng)業(yè)一定是條不歸路，一條沒(méi)有結(jié)點(diǎn)的路，團(tuán)宴網(wǎng)在廖國(guó)昌帶領(lǐng)下，鏈接新技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、宴會(huì)預(yù)訂市場(chǎng)、塑造品牌形象，形成企業(yè)生態(tài)圈，在良性循環(huán)的發(fā)展路上快速發(fā)展，未來(lái)的前景一定美好。