采訪整理/月兒 編輯/丙丁

小事培養(yǎng)大情商

采訪整理/月兒 編輯/丙丁

《科學(xué)生活》：孩子的世界不同于大人，雖然我們每個(gè)大人都是從孩童長(zhǎng)大的，但是回過(guò)頭來(lái)教育孩子的時(shí)候似乎又找不到當(dāng)年的感覺(jué)了，總覺(jué)得大人和孩子之間代溝很深。那么，孩子的心理需求到底是什么呢？

薛博士：先要認(rèn)識(shí)孩子。古希臘德?tīng)栰成駨R上寫了一句話：“認(rèn)識(shí)你自己?！闭J(rèn)識(shí)，是很難的工作。認(rèn)識(shí)，不僅是把握一個(gè)人的狀態(tài)，而且還要把這個(gè)人和周圍所有相關(guān)事物連接起來(lái)，所以認(rèn)識(shí)是一個(gè)很難的工作。認(rèn)識(shí)孩子什么呢？這帶給大家一個(gè)參考框架。很多父母可能都知道有一個(gè)需求金字塔，是美國(guó)人本主義心理學(xué)家馬斯洛提出的需求五層次：生理需求、安全需求、情感和歸屬的需求、尊重的需求、自我實(shí)現(xiàn)的需求。這個(gè)需求金字塔是說(shuō)成人的，能套在孩子的身上嗎？不能，對(duì)孩子來(lái)說(shuō)太籠統(tǒng)了。孩子需要的金字塔是什么？我構(gòu)建一個(gè)兒童版的需求金字塔，其實(shí)，孩子的需求也分很多的層次，依次為安全、主體性、肯定、模仿、創(chuàng)新和超越。孩子們也會(huì)需要安全，古人有一句話，說(shuō)三歲看老。孩子在三歲期間得到的情感力量，包括那個(gè)階段耳濡目染的基本規(guī)范，對(duì)孩子的一生都有影響。孩子在兩歲的時(shí)候有一個(gè)小反叛，年輕的父母最有感受，兩歲多的孩子整天說(shuō)“我不要”這個(gè)不行、那個(gè)不行。小反叛到來(lái)的時(shí)候，就是還在找“我是誰(shuí)”，孩子說(shuō)“不”的時(shí)候你和他對(duì)話了，孩子會(huì)覺(jué)得我一說(shuō)“不”別人就重視我，我一說(shuō)“不”效果就不一樣了。有了“不”的時(shí)候，孩子知道他是一個(gè)小小的我，然后他就開(kāi)始做一些事情，做得好，大人會(huì)給予肯定。孩子的年齡比較小，而且在家庭中，孩子很多是模仿性的學(xué)習(xí)，模仿當(dāng)中有一定的創(chuàng)造，青春期的時(shí)候可能有更多的創(chuàng)造性，這是孩子的需求金字塔，有點(diǎn)復(fù)雜。前面最早我講過(guò)，這個(gè)需求的金字塔是可以簡(jiǎn)化的，孩子需要什么？一是安全，二是肯定。

孩子也分大小孩、小小孩。小小孩的標(biāo)準(zhǔn)就是給“大安全、小肯定”。很多家長(zhǎng)說(shuō)，為什么我的孩子那么膽??？你都不讓孩子出門他能不膽小嗎？天天關(guān)在家里什么都不見(jiàn)，出去覺(jué)得外面的東西都像怪物一樣，他能不怕嗎？孩子出生以后，沒(méi)有見(jiàn)過(guò)大千世界。你讓他見(jiàn)識(shí)過(guò)，處變不驚，看了各式各樣的變化，一個(gè)人時(shí)就不會(huì)大驚小怪了。孩子常下樓、多打招呼、多曬太陽(yáng)，時(shí)間長(zhǎng)了，自然就沒(méi)那么害怕了。大孩子要多給一些肯定，大孩子會(huì)照顧自己。你不用擔(dān)心初中生過(guò)馬路看不到車了，所以給他們“小安全、大肯定”，大孩子自我意識(shí)更強(qiáng)，要給更多的肯定。

《科學(xué)生活》：大人總是用成人的視角和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求和評(píng)價(jià)孩子，其實(shí)，很多時(shí)候都是對(duì)孩子的誤解；大人還總喜歡拿別人的孩子和自己的孩子作比較，雖然初衷都是希望自己的孩子變得更好，但效果往往適得其反，孩子非常反感，這種做法是不是會(huì)對(duì)孩子造成傷害？正確的做法是什么？

薛博士：大人和孩子對(duì)事物的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的，我們不能只從大人的角度看事情就輕易否定孩子。這里舉一個(gè)我親身經(jīng)歷的例子。國(guó)慶長(zhǎng)假旅游，很多家長(zhǎng)都帶著孩子出去玩了。我們?nèi)フ憬]玩，山水都很漂亮，孩子拿著水槍射，或者相互比玩具，你的好，我的不好。孩子用這樣的方式游山水，大人不滿意了，花了錢叫你旅游，你什么都不看。你知道孩子沒(méi)有看嗎？你問(wèn)他了嗎？我們?cè)谕]看到的山水很漂亮，同行有三個(gè)孩子，我就問(wèn)其中兩個(gè)孩子，我說(shuō)水漂亮嗎？一個(gè)孩子說(shuō)水很漂亮，是藍(lán)色的，和其它地方不一樣。另外一個(gè)孩子說(shuō)，這里的水和其它地方不一樣，有變化。你看這些孩子在打水槍、在慪氣，但他們對(duì)環(huán)境真的不知道嗎？他們有自己的認(rèn)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)。大人就說(shuō)這個(gè)不錯(cuò)、那個(gè)不錯(cuò)，拍一張、秀一張，你以這樣的方式來(lái)表達(dá)你對(duì)環(huán)境和山水的認(rèn)知，必要的時(shí)候還引用兩句古詩(shī)詞感慨一下。孩子不要那么費(fèi)事，看到就是看到，不需要你的認(rèn)可，心里知道。

日常生活中，我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)家長(zhǎng)對(duì)孩子：你怎么那么磨蹭？早上穿鞋子要磨蹭10分鐘？孩子要把鞋帶系好，這個(gè)蝴蝶結(jié)的翅膀短了，那個(gè)蝴蝶翅膀結(jié)的長(zhǎng)了，孩子很嚴(yán)謹(jǐn)。孩子和成人的標(biāo)準(zhǔn)不一樣！為什么說(shuō)我們要蹲下身和小小孩講話？如我們?nèi)タ匆黄蟛莸厣?，草坪的設(shè)計(jì)還不錯(cuò)，有起伏，大家就這么看。孩子不一樣，孩子可能會(huì)說(shuō)：“哇，青青大草原”，他的個(gè)子矮，視野就那么局限，他對(duì)事情的認(rèn)知和判斷，和你不是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，你要降低身段，理解孩子的標(biāo)準(zhǔn)是什么，你才能和他對(duì)話，他才能和你有好的溝通、配合，你才能更好地引導(dǎo)他。大人的標(biāo)準(zhǔn)是一般的、大眾化的。“誰(shuí)家孩子怎么好！”這都是空話、假話、套話，誰(shuí)家孩子那么好？你和那個(gè)孩子生活過(guò)嗎？那孩子真的那么好嗎？以訛傳訛造成了虛假的假象，張口就說(shuō)誰(shuí)家孩子怎樣地好！這么說(shuō)有啥好處？把自己孩子比得那么差！把問(wèn)題難度說(shuō)得那么高！這是干啥？每家孩子有每家孩子的難處，每家孩子有每家孩子成長(zhǎng)的軌跡，每家孩子有每家孩子必須克服的困難，所以，不要盲目地拿別家的孩子和自家的孩子比，每個(gè)孩子都有不同的個(gè)性。

我提出的培養(yǎng)孩子情商的“情商四法寶”：看、說(shuō)、判、調(diào)。首先就是要看，家長(zhǎng)要了解自家孩子碰到什么問(wèn)題，要鼓勵(lì)孩子說(shuō)出來(lái)，他自己判斷一下，你再幫他判斷一下，交流一下，最后調(diào)節(jié)一下。有的時(shí)候，看也不容易。舉個(gè)例子，有一個(gè)小孩，一大早上起床，就很不高興，為什么不高興？不肯說(shuō)。媽媽也很忙，做飯、收拾，嫌煩，也沒(méi)看見(jiàn)孩子嘟嘟囔囔的。過(guò)了一會(huì)兒孩子很高興，問(wèn)媽媽知道她為什么不高興，大人問(wèn)了，孩子說(shuō)：“因?yàn)榘职殖霾盍?，爸爸在的時(shí)候，他起床最晚，我就不是最晚的人；他出差之后，我成了起來(lái)最晚的人，我生氣，我成了最落后的人?！边@是什么意思？孩子情緒變化，是事出有因！如果孩子說(shuō)出來(lái)是好事情，如果孩子沒(méi)有說(shuō)出來(lái)呢？你覺(jué)得這個(gè)孩子不懂事，不知道大人的辛苦，嘮嘮叨叨的。這樣下去，一天的心情都?jí)牧?，你的心情壞了，孩子的心情也壞。在學(xué)校上課的時(shí)候想，早上媽媽一頓臭罵，算了，今天沒(méi)有什么心情聽(tīng)。再一回想，媽媽早上還想給我一巴掌，幸虧我躲得快。我們的生活當(dāng)中，對(duì)孩子情感變化的理解，也要隨機(jī)應(yīng)變，要根據(jù)具體的情境來(lái)應(yīng)對(duì)。

《科學(xué)生活》：在家庭教育中，家長(zhǎng)會(huì)經(jīng)常遇到哪些問(wèn)題？請(qǐng)您舉一些具體的事例和家長(zhǎng)朋友們分享。

薛博士：我再舉一些具體的例子，是家庭教育當(dāng)中的常見(jiàn)問(wèn)題，可以說(shuō)的是一些普遍類型，如傷離別、怕嘲諷、煩作業(yè)、懼學(xué)習(xí)、怒叛逆。我給一些案例，大家可以對(duì)照一下，想想自己的做法。

傷離別，現(xiàn)在生活中，人和人分別很正常。有的時(shí)候和朋友見(jiàn)面，有的朋友還是同事，經(jīng)常見(jiàn)面、告別，也沒(méi)有什么特別的感覺(jué)。如果是親人，又離得比較遠(yuǎn)，離別時(shí)會(huì)有情感波動(dòng)，但是你有事要忙，哪怕有傷感，你也會(huì)忽略不計(jì)。對(duì)孩子來(lái)講不一樣，尤其是孩子成長(zhǎng)當(dāng)中初次發(fā)生的離別。我們認(rèn)為1歲左右的小孩和父母的離別，尤其是和母親的離別，有的時(shí)候可能產(chǎn)生災(zāi)難性的后果。孩子生下來(lái)要建立一個(gè)親子關(guān)系，如果生下來(lái)就沒(méi)有和母親相處，或者母親突然出差幾個(gè)月，孩子可能會(huì)出現(xiàn)很多的問(wèn)題，有的孩子會(huì)表現(xiàn)極度恐懼，孩子會(huì)生病、發(fā)燒等，這都可能是離別引發(fā)的。

對(duì)小朋友之間的離別，我舉一個(gè)生活當(dāng)中拜訪的離別作為例子。我們經(jīng)常會(huì)看到，小朋友見(jiàn)面玩得很高興，不肯走。這時(shí)候我們會(huì)和孩子們說(shuō)，我們要走了。有的時(shí)候我們覺(jué)得可以處理，問(wèn)題是有的小朋友之間的關(guān)系特別好，孩子很難接受，這個(gè)需要我們細(xì)心觀察。國(guó)慶期間帶著我女兒去見(jiàn)她的朋友。當(dāng)時(shí)我們要走了，但三個(gè)小孩玩得很好。主人家的孩子性格很溫和，我們要走的時(shí)候小孩突然大發(fā)雷霆哭了，說(shuō)爸爸不讓她玩牌，怎么就不可以在床上玩撲克牌了？就在哭。我們就覺(jué)得這孩子這么不懂事，大家要走了你還說(shuō)什么玩撲克牌？這其實(shí)是這個(gè)孩子對(duì)離別的感受。我們沒(méi)有注意到他是“被分離”了，你告訴他“沒(méi)關(guān)系，下次再來(lái)玩”，這就是情感的安撫。如果沒(méi)有意識(shí)到，沒(méi)給關(guān)注，孩子會(huì)哭得非常傷心。很多案例提醒我，孩子拜訪的時(shí)候，你要注意告別的雙方都要進(jìn)行情感的安撫。告訴雙方孩子“沒(méi)事，過(guò)段時(shí)間再約，可以打電話”。這是一種離別。

還有一種是搬家的離別，這對(duì)孩子的影響也很大。孩子的伙伴關(guān)系建立是不太容易的，孩子間玩到情投意合，這種感情很深厚，如果搬家，意味著這種關(guān)系的中斷。這個(gè)關(guān)系對(duì)孩子來(lái)講影響很大，我的孩子對(duì)這件事很敏感。有一段時(shí)間她總是在哀嘆“我沒(méi)有朋友了”，說(shuō)著說(shuō)著就眼淚汪汪了，在她看來(lái)她失去的是整個(gè)世界，因?yàn)樗钚膼?ài)的兩個(gè)朋友要搬走了。這時(shí)候你作為家長(zhǎng)怎么辦？“不要小心眼了，沒(méi)關(guān)系的，朋友天下到處都是”，一句話打發(fā)了。能打發(fā)嗎？不能，她還會(huì)說(shuō)：“我沒(méi)有朋友了，我一個(gè)人了，我怎么辦？我好可憐！”孩子反復(fù)提及，是因?yàn)闆](méi)有解決這個(gè)問(wèn)題。情感問(wèn)題要解決，怎么解決？我就把小朋友們約在一起，說(shuō)要分別了，吃頓飯。相互離別，朋友關(guān)系還在，可以通過(guò)新的方式聯(lián)絡(luò)，比如微信，雙方父母幫著建個(gè)微信，你們發(fā)微信。節(jié)假日你們還可以再相見(jiàn)，這樣事情就簡(jiǎn)單了。微信建立之后，他們也發(fā)發(fā)微信，只是方式和我們不一樣，小朋友們的微信很奇怪，突然會(huì)發(fā)一個(gè)爆炸頭、發(fā)搞怪的動(dòng)作、奇怪的聲音等等，他們交流方式是這樣的。有的時(shí)候今天他發(fā)了，過(guò)兩天孩子看到之后再回一個(gè)，孩子知道他們之間的聯(lián)系還在。所以，傷離別是有辦法可以解決的。大孩子也是這樣的，大孩子不像小孩子那樣容易和你講，他有自己的意識(shí)，覺(jué)得有的事情屬于自己的隱私范圍，不太講了。但是孩子依然有情感需要，作為大人來(lái)講，你的陪伴、情感的撫慰，包括適時(shí)創(chuàng)造機(jī)會(huì)給他們見(jiàn)面，這都是非常重要的。

《科學(xué)生活》：其實(shí)，孩子是很敏感的，雖然可能孩子還不會(huì)很好地表達(dá)自己的感受，況且他們的內(nèi)心是非常脆弱的，需要家長(zhǎng)細(xì)心呵護(hù)。提到孩子怕嘲諷，我是深有感受，有時(shí)我的一句不經(jīng)意的話都會(huì)傷害到女兒。那么家長(zhǎng)應(yīng)該如何與孩子溝通，進(jìn)而幫助和化解他們心中的困惑呢？

薛博士：孩子也很要面子，也很怕被嘲諷，不知道大家有沒(méi)有這樣的經(jīng)歷。孩子講一件事情，你稍微笑一下，他可能會(huì)很惱怒，覺(jué)得你笑話他了。我最近接觸一個(gè)小孩，他講了一個(gè)藏在心中近五年的心事。那天玩得很開(kāi)心，讓他講笑話，突然小朋友表情大變，說(shuō)“我不會(huì)講笑話”。我說(shuō)怎么了？他說(shuō)“我講笑話太差，我想起了那件事情”。什么事情??？不肯說(shuō)。不肯說(shuō)算了，過(guò)了一會(huì)兒，我試探問(wèn)，你能不能講講？我說(shuō)我覺(jué)得你還挺勇敢的，最起碼你告訴我這件事。鼓勵(lì)一下，他說(shuō)了，是發(fā)生在幼兒園的事情。都幾年了，馬上小學(xué)都結(jié)束了，可剛開(kāi)了個(gè)頭，他又不講了，再等等。

三番五次的試探之后，終于說(shuō)出來(lái)了。原來(lái)，在幼兒園中班，有一次小朋友玩游戲，擊鼓傳花一樣的游戲，聲音停了之后，拿到東西的小朋友站起來(lái)表演節(jié)目。要么唱歌、要么講故事，那天小朋友偏愛(ài)講笑話，他說(shuō)那天開(kāi)心極了，大家都講笑話，整個(gè)教室笑翻天了，效果特別好。他說(shuō)很渴望自己有機(jī)會(huì)講笑話，很快東西就傳他手里了，輪到他講，結(jié)果，他講的笑話沒(méi)有人笑。他說(shuō)：“不知道怎么辦才好，不過(guò)，我們班有個(gè)特別皮的男生，我平時(shí)覺(jué)得他不怎么好，但他當(dāng)時(shí)說(shuō)了一句‘還行吧！’給了我很大的安慰！”孩子的表情很痛苦，他說(shuō)“我太難受了！”。家長(zhǎng)以前沒(méi)有意識(shí)到這件事，說(shuō)出這件事情后才意識(shí)到孩子有一個(gè)特別的特征：不愛(ài)表演。小朋友聚會(huì)、家長(zhǎng)聊天時(shí)，說(shuō)給大家唱個(gè)歌、跳的舞吧，孩子其實(shí)有表演的能力，但是從來(lái)不表演，他說(shuō)不想上臺(tái)。他說(shuō)：“你知道嗎？從那件事之后我特別害怕表演，我不要表演，我怕死了，我想那件事太恐怖了，我不會(huì)講笑話，笑話講得太差了?！?/p>

孩子怕嘲諷、孩子覺(jué)得冷場(chǎng)對(duì)自己的影響、情感的打擊可以保持很長(zhǎng)時(shí)間。這種情感的傷害，孩子會(huì)對(duì)一些事情特別抗拒。我見(jiàn)到這個(gè)孩子，明顯地感覺(jué)到這個(gè)孩子有表演的場(chǎng)所就退，他媽媽也不強(qiáng)迫，不愛(ài)表演就算了。但這件事怎么解決？這就需要和孩子談心，了解孩子，到底有沒(méi)有優(yōu)點(diǎn)可挖掘？他說(shuō)“我太差了，我什么都不行，我比別人都差”。不就是講了笑話別人沒(méi)有笑，至于嗎？但你不能這么說(shuō)，因?yàn)楹退v道理沒(méi)有用。

必須讓孩子說(shuō)出來(lái)，我們判一下、分析一下。我說(shuō)：“不會(huì)啊，你不是最差的啊！而且我知道，這件事對(duì)你來(lái)說(shuō)很困難，但我有兩個(gè)判定，第一，這不是你經(jīng)歷過(guò)最困難的事情。第二，你不是不敢上臺(tái)表演?！边@兩件事我說(shuō)服他。第一，這不是你經(jīng)歷過(guò)的最困難的事情，我說(shuō)你之前被嚇倒過(guò)，你看到很恐怖的事件，讓你恐怖了很久，不敢一個(gè)人睡、不敢一個(gè)人獨(dú)處，這個(gè)事情很難。我認(rèn)為你不敢講笑話這件事，不如被嚇到這件事更困難。孩子不說(shuō)話了。第二，你說(shuō)你不敢上臺(tái)表演，可是我聽(tīng)說(shuō)你表演過(guò)啊，在教室里做過(guò)兩次PPT講座，還進(jìn)行小干部競(jìng)選，進(jìn)行過(guò)兩次，最后一次還成功了，這些案例不是反證嗎？你不是那么差。小朋友嘟嘟囔囔的，但說(shuō)不出表態(tài)的話。你幫孩子判定之后，孩子心里知道，他需要時(shí)間消化。還要給孩子更多的撫慰，也就是找一個(gè)參照，讓孩子明白他的事兒不大，因?yàn)樵愀獾氖虑橛泻芏唷Ｎ医o這個(gè)孩子講了一個(gè)故事，關(guān)于韓信的。韓信是什么樣的人？一個(gè)有胯下之辱的人，大家都笑話他，但后來(lái)韓信成為大將軍。我說(shuō)拿他的案例和你比比，你慘還是他慘？孩子用手指向外指，他相信了，韓信比他慘。你慘比不過(guò)韓信慘啊，這樣就疏導(dǎo)了。第一次談這件事的時(shí)候，孩子的表情很難受，說(shuō)“我們還是不要再談了，我太難受！”。第二次談的時(shí)候，我問(wèn)孩子是不是感覺(jué)好點(diǎn)兒了，他說(shuō)“好多了”，過(guò)了一會(huì)兒，孩子高興地說(shuō)“我已經(jīng)不難過(guò)了”。給方案、給分析、給解決、給參照，最后孩子就不難過(guò)了。這說(shuō)明孩子的一些事情，大人還是應(yīng)該按照四個(gè)法寶來(lái)做。

剛才我講的調(diào)節(jié)，我是給孩子講故事方式的調(diào)節(jié)。其他的包括帶孩子外出旅游、拜訪朋友、談心、看演出，活動(dòng)很多，包括體育鍛煉，這些都是可以的。（待續(xù)）