文｜杭州現(xiàn)代建筑新技術(shù)開發(fā)有限公司 莫海生

1.背景

隨著土地、人力等成本不斷上漲，國內(nèi)樓市供需關(guān)系逆轉(zhuǎn)，房企利潤逐年下降，中國地產(chǎn)市場的黃金時代即將結(jié)束；而百度、阿里巴巴和騰訊（BAT）所代表的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)也已達(dá)到頂峰狀態(tài)，市場格局走向穩(wěn)定，行業(yè)集中度逐漸提高。與此同時，虛擬化進(jìn)程從個人轉(zhuǎn)向企業(yè)，以價值經(jīng)濟(jì)為主要盈利模式的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代將逐漸興起，對傳統(tǒng)行業(yè)的滲透改造才僅僅起步。

認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)的重要性已然成為了房地產(chǎn)行業(yè)的共識，互聯(lián)網(wǎng)與房地產(chǎn)的合作實驗正從渠道、家裝O2O、互聯(lián)網(wǎng)金融和房產(chǎn)眾籌等多方面展開。“房多多”、“好屋中國”、“愛屋吉屋”等互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)電商迅速攪動了傳統(tǒng)地產(chǎn)中介市場；“土巴兔”、“家裝e站”、“愛空間”等互聯(lián)網(wǎng)家裝公司正沖擊著傳統(tǒng)家裝行業(yè)；“互聯(lián)網(wǎng)+金融+房地產(chǎn)”的運(yùn)作模式也已成為各上市房企轉(zhuǎn)型或業(yè)務(wù)延伸方向；定制眾籌、投資眾籌等互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)眾籌將重構(gòu)地產(chǎn)業(yè)的運(yùn)作模式。

縱觀這些探索與實踐，互聯(lián)網(wǎng)與房地產(chǎn)的合作多集中在產(chǎn)業(yè)鏈的前后端，結(jié)合程度和層次較低，無法解決購房者更多的需求。而建筑業(yè)作為地產(chǎn)供應(yīng)鏈中最重要的環(huán)節(jié)，如果能與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，通過在設(shè)計、采購、施工等各方面的網(wǎng)絡(luò)滲透，管理模式的改造，資源的優(yōu)化配置，將為業(yè)主提供更好的服務(wù)體驗，并創(chuàng)造出更高價值的產(chǎn)業(yè)形態(tài)。

圖1 建筑市場的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)

2.早期探索

事實上，建筑業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的概念和實踐由來已久。本世紀(jì)初葉，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)興起之前，已有學(xué)者對建筑行業(yè)與電子商務(wù)的關(guān)系進(jìn)行了有關(guān)研究（電子商務(wù)：建筑行業(yè)信息化的必由之路；王雪青、萬彩蕓，2001/7），指出建筑業(yè)發(fā)展電子商務(wù)是時代發(fā)展的要求和必然趨勢；基于Web的項目信息門戶PIP也曾在國內(nèi)外大型工程項目中得到成功應(yīng)用。由于時代的局限，技術(shù)與體制上的諸多問題制約著早期電子商務(wù)的發(fā)展：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后，沒有成熟完備的網(wǎng)絡(luò)支付體系，缺乏與電子商務(wù)相適應(yīng)的法律法規(guī)等等；而項目信息門戶等信息化基礎(chǔ)設(shè)施實施成本高昂，中小建筑企業(yè)無力承擔(dān)，大型企業(yè)也僅將其作為升級資質(zhì)的門檻，核心業(yè)務(wù)的信息化管理卻絲毫未能突破。

3.契合點

建筑業(yè)自身的特點決定著這個行業(yè)能夠也必須借助互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)跨越式的發(fā)展。

首先，建筑業(yè)具有極度分散的行業(yè)特點：建筑企業(yè)可能需要橫跨多個地域進(jìn)行生產(chǎn)活動，項目各方人員往往分布在不同地點無法進(jìn)行高效溝通，建筑業(yè)需要復(fù)雜的物流系統(tǒng)以支撐日益復(fù)雜的市場需求。隨著“一帶一路”國家戰(zhàn)略的提出，我國建筑企業(yè)將更多地參與到沿線各國基礎(chǔ)設(shè)施的國際工程承包業(yè)務(wù)中，更加體現(xiàn)了電子商務(wù)在建筑業(yè)中所具有的價值。

其次，建設(shè)項目形式多樣、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、體積龐大，項目實施需要業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計、施工、供應(yīng)等多方利益相關(guān)者互相合作，圖1給出了建筑市場的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。

由圖可見，（1）建設(shè)項目中存在著三種形式的組織結(jié)構(gòu)：縱向聯(lián)盟、橫向聯(lián)盟以及縱橫結(jié)合的混合聯(lián)盟。縱向聯(lián)盟指建筑業(yè)供應(yīng)鏈內(nèi)上下游企業(yè)的聯(lián)盟，包括建設(shè)方、設(shè)計方、施工方、材料設(shè)備供應(yīng)方等；橫向聯(lián)盟指同行業(yè)的企業(yè)為了提高競爭力而采取強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合形式建立起來的聯(lián)盟，如設(shè)計單位間的聯(lián)盟、施工企業(yè)間的聯(lián)盟等。（2）各個建筑企業(yè)參與到不同的建設(shè)項目中開展市場活動，各個建設(shè)項目又需要不同建筑企業(yè)間的合作以保障正常運(yùn)作，而這種形式就是通常所知的P2P結(jié)構(gòu)。面對項目組間縱橫交織的組織結(jié)構(gòu)以及企業(yè)與項目間P2P形式的市場業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，必須有一套完善的協(xié)調(diào)機(jī)制才能有效整合市場參與各方資源，高度發(fā)揮各自優(yōu)勢，互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)為這種復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)提供了強(qiáng)大的支持和保障。

4.虛擬建筑企業(yè)概述

由于建筑行業(yè)具有項目分散、異地建設(shè)，組織動態(tài)的特點，傳統(tǒng)勞動密集、粗放經(jīng)營、信息化落后的管理模式無法有效解決行業(yè)內(nèi)長期存在的問題，如客戶體驗不佳、資源浪費(fèi)、信息滯后、效益低下等。為了促進(jìn)建筑業(yè)更好地服務(wù)于社會，本文提出應(yīng)在電子商務(wù)的基礎(chǔ)上發(fā)展虛擬建筑企業(yè)，對行業(yè)進(jìn)行信息化改造。

虛擬建筑企業(yè)是指高度依賴網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，整合一系列獨(dú)立建筑企業(yè)的核心能力和互補(bǔ)性資源，采用多種協(xié)調(diào)機(jī)制，能夠?qū)ㄖ袌鲂枨笞龀鲅杆俜磻?yīng)的，開放靈活的動態(tài)聯(lián)盟。虛擬企業(yè)的概念在建設(shè)項目管理中已得到了有效應(yīng)用，關(guān)于其組建原則、方式、伙伴選擇、運(yùn)行機(jī)制、績效評價等也有很多研究成果，它從企業(yè)角度解決了傳統(tǒng)集團(tuán)化組織模式對市場變化反應(yīng)遲緩、等級管理制度導(dǎo)致信息傳遞不暢等缺點。但是，目前以少數(shù)大型建筑企業(yè)為核心建立的小范圍內(nèi)聯(lián)盟，并未發(fā)揮虛擬企業(yè)在資源市場配置中真正的效力。從行業(yè)整體角度考慮，依托電子商務(wù)，中小建筑企業(yè)將有更多機(jī)會參與到虛擬企業(yè)這種先進(jìn)的市場競爭方式中去，通過資源在全范圍內(nèi)的優(yōu)化配置，最終建筑業(yè)將形成一個充分競爭的嶄新市場格局。

5.建筑市場的電商模式

建筑市場也存在著多種電商模式，其類型不亞于消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)市場。

（1）與所熟悉的“以開發(fā)商為中心”的B2C模式（拿地-開發(fā)-銷售）相反，建筑市場本應(yīng)是“以用戶為中心”的C2B模式（根據(jù)業(yè)主需求定制個性化的建筑產(chǎn)品），C2B模式的地產(chǎn)市場能夠有效緩解房產(chǎn)商盲目開發(fā)導(dǎo)致的資源浪費(fèi)，降低樓市庫存量，對于社會資源節(jié)約能夠起到極大的推動作用。從實現(xiàn)難度及層級來看，C2B模式中存在著淺層定制與深度定制，前者以提供有限差異戶型或者精裝修方案的住宅為代表，后者包括了各類工業(yè)與民用建筑；從C2B建筑產(chǎn)品的屬性看，又可分為實物定制和服務(wù)定制，實物定制指建筑物及其零構(gòu)件定制、材料設(shè)備定制，服務(wù)定制主要指各類專業(yè)設(shè)計施工業(yè)務(wù)。

（2）B2B模式主要針對建筑企業(yè)與上下游廠商間的交易以及項目各方企業(yè)間的合作，B2C模式指企業(yè)對個人的業(yè)務(wù)活動（如家裝建材銷售）。C2C模式則是個人之間的電子商務(wù)，如業(yè)主根據(jù)偏好選擇建筑師的方案，聘請工程經(jīng)驗豐富的管理人員作為項目負(fù)責(zé)人。

（3）Airbnb、Uber代表的分享型經(jīng)濟(jì)模式在建筑市場中也有所體現(xiàn)：建筑企業(yè)將閑置機(jī)械設(shè)備與伙伴分享以充分利用其生產(chǎn)能力，企業(yè)員工共享自己的專業(yè)技能。

6.建筑業(yè)的信息化生態(tài)分析

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迭代更新、管理理論的積累準(zhǔn)備以及先驅(qū)的探索實踐為建筑業(yè)實現(xiàn)信息化突破奠定了堅實的基礎(chǔ)。以大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等IT新技術(shù)為基礎(chǔ)，結(jié)合電子商務(wù)，開展虛擬經(jīng)營，將推動建筑企業(yè)不斷自我革新以保持持續(xù)競爭優(yōu)勢。圖2給出了建筑業(yè)的信息化生態(tài)結(jié)構(gòu)，并對其進(jìn)行分析。

圖2 建筑業(yè)的信息化生態(tài)結(jié)構(gòu)

6.1 建筑市場的需求端與供給端

需求端：對市場需求進(jìn)行細(xì)分，找準(zhǔn)切入點是成功電商模式的前提條件。按需求主體可分為：個人/企業(yè)客戶、房產(chǎn)眾籌平臺（定制眾籌、股權(quán)眾籌），房產(chǎn)商等；按所需產(chǎn)品可分為：住宅、寫字樓、商場、廠房等；按所需服務(wù)可分為：工程咨詢、預(yù)算報價、方案設(shè)計、改造加固等。

供給端：建筑業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的重要物質(zhì)生產(chǎn)部門，其專業(yè)分工程度高、從業(yè)人員眾多，以下僅對行業(yè)做簡要分類：

（1）管理方：工程咨詢公司、工程總承包管理商、招投標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。

（2）設(shè)計方：建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備、室內(nèi)空間、園林景觀等專業(yè)事務(wù)所和商業(yè)設(shè)計機(jī)構(gòu)。

（3）施工方：各級資質(zhì)的施工總承包企業(yè)和專業(yè)承包企業(yè)。

（4）勞務(wù)方：勞務(wù)公司和技術(shù)工人（焊接、設(shè)備安裝、機(jī)械作業(yè)）。

（5）供應(yīng)方：材料供應(yīng)商（大宗建材、裝飾裝修材料）、設(shè)備供應(yīng)商（暖通、電梯）、機(jī)械供應(yīng)商（起重機(jī)械）。

（6）監(jiān)督方：監(jiān)理、施工圖審查、檢測鑒定。

（7）第三方：政府部門、科研機(jī)構(gòu)、新興產(chǎn)業(yè)（智能家居、光伏發(fā)電）、跨界設(shè)計（工業(yè)設(shè)計、裝置藝術(shù)）。

6.2 構(gòu)建建筑業(yè)信息化生態(tài)系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)

6.2.1 大數(shù)據(jù)

這里的數(shù)據(jù)包括三部分：一是電商平臺中建筑企業(yè)自身及企業(yè)間的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；二是虛擬建筑企業(yè)運(yùn)行中產(chǎn)生的項目數(shù)據(jù)；三是建筑工業(yè)數(shù)據(jù)庫中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行聯(lián)機(jī)分布處理、分布式數(shù)據(jù)挖掘等數(shù)據(jù)處理及分析操作，能夠為企業(yè)經(jīng)營和項目實施的過程提供輔助決策工具。

6.2.2 云計算

云計算環(huán)境下，軟件技術(shù)及架構(gòu)、開發(fā)環(huán)境和工作模式將發(fā)生顯著變化，軟件產(chǎn)品可以是一種服務(wù)(SaaS)，也可以是在線下載的應(yīng)用(App)，其核心技術(shù)包括分布式處理、分布式數(shù)據(jù)庫、云存儲和虛擬化技術(shù)。以SaaS形式為建筑企業(yè)提供軟件服務(wù)（如企業(yè)ERP）將有效降低中小企業(yè)的信息化成本。

6.2.3 移動互聯(lián)網(wǎng)

移動互聯(lián)網(wǎng)改變了個人生活領(lǐng)域的方方面面，它與建筑業(yè)等工業(yè)領(lǐng)域結(jié)合，將擁有無限想象空間。比如通過移動終端實時收集上報項目管理過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，能夠有效解決信息滯后的行業(yè)問題，實現(xiàn)真正的動態(tài)管理。

這三者構(gòu)成了建筑業(yè)信息化生態(tài)的重要支柱，它們的邊界已逐漸模糊，呈現(xiàn)全面融合的趨勢（如移動云技術(shù)提供的大數(shù)據(jù)分析），未來與物聯(lián)網(wǎng)、AR/VR技術(shù)結(jié)合，還將實現(xiàn)建筑業(yè)的“智能建造”。

6.3 電子商務(wù)平臺

電子商務(wù)可以提供網(wǎng)上交易和管理服務(wù)，具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、電子賬戶、交易管理等功能，電商平臺應(yīng)當(dāng)主要包括以下幾個子系統(tǒng)：

6.3.1 客戶關(guān)系管理CRM系統(tǒng)

客戶關(guān)系管理CRM系統(tǒng)實現(xiàn)對客戶數(shù)據(jù)的管理，記錄企業(yè)在市場營銷與項目實施過程中和客戶發(fā)生的各種交互行為以及有關(guān)活動的狀態(tài)，提供數(shù)據(jù)模型為后期的分析決策提供支持。

6.3.2 企業(yè)資源計劃ERP系統(tǒng)

企業(yè)資源計劃ERP系統(tǒng)對建筑企業(yè)所擁有的人、財、物、信息等資源進(jìn)行平衡優(yōu)化，包括四方面內(nèi)容：生產(chǎn)控制（計劃、制造）、物流管理（采購、庫存管理）、財務(wù)管理（會計核算、財務(wù)管理）以及人力資源管理。電子商務(wù)與ERP兩者關(guān)系密切，倘若前端電商系統(tǒng)與后臺ERP系統(tǒng)脫節(jié)就會導(dǎo)致信息和數(shù)據(jù)相對封閉，電商平臺產(chǎn)生的信息不能有效傳遞至ERP系統(tǒng)，無法迅速及時地響應(yīng)用戶需求。將ERP與電子商務(wù)融合，形成全過程電子商務(wù)模式，能夠使信息流、資金流、物流有機(jī)統(tǒng)一，保持?jǐn)?shù)據(jù)的一致、完整、準(zhǔn)確，避免資源浪費(fèi)。

6.3.3 電子支付系統(tǒng)

電子支付是電子商務(wù)存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，具有高效、快捷、方便等優(yōu)點，目前的網(wǎng)絡(luò)支付技術(shù)已相當(dāng)成熟可靠。不同于消費(fèi)品市場，電子支付系統(tǒng)應(yīng)根據(jù)建設(shè)項目工程款的支付特點進(jìn)行優(yōu)化。第三方支付平臺的引入有助于解決支付信任與工程款拖欠的問題。

6.3.4 建筑企業(yè)數(shù)據(jù)庫

選擇合作伙伴是組建虛擬企業(yè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，直接影響項目的運(yùn)作。企業(yè)需要根據(jù)工程項目具體情況，建立合適的評價指標(biāo)體系，采用定性定量的方法評估候選企業(yè)，確定優(yōu)選組合。作為動態(tài)聯(lián)盟成員選擇中心的建筑企業(yè)數(shù)據(jù)庫包含了企業(yè)的多方面指標(biāo)數(shù)據(jù)：企業(yè)類型規(guī)模、核心技術(shù)資源能力、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平、響應(yīng)速度和應(yīng)變能力（敏捷性）、協(xié)作能力和柔性化程度、信譽(yù)度、創(chuàng)新能力等。

在電商平臺的基礎(chǔ)上還將產(chǎn)生一些衍生服務(wù)：服務(wù)中小建筑企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)、針對建筑業(yè)從業(yè)人士的垂直社交等。

6.4 動態(tài)聯(lián)盟項目平臺

建設(shè)項目投資巨大、技術(shù)復(fù)雜、建設(shè)工期長，在實施過程中容易產(chǎn)生矛盾和沖突，為了保障虛擬建筑企業(yè)的正常運(yùn)行需要一個高效的信息交流和協(xié)同工作環(huán)境。建筑信息模型BIM技術(shù)為動態(tài)聯(lián)盟項目實施提供了信息共享的協(xié)作基礎(chǔ)，它將工程項目全壽命周期中產(chǎn)生的歷史信息集成在一個結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)模型中，打通了設(shè)計、施工、造價、運(yùn)營等部門間的信息斷層，能夠?qū)崿F(xiàn)項目的動態(tài)化控制管理，進(jìn)而提高工程質(zhì)量和工作效率。

6.5 建筑工業(yè)數(shù)據(jù)庫

建筑工業(yè)數(shù)據(jù)庫包括了結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的兩類數(shù)據(jù)：前者指材料、零構(gòu)件、設(shè)備的性能規(guī)格等屬性信息及廠家價格等經(jīng)濟(jì)信息和生產(chǎn)制造、施工工藝信息；后者指規(guī)范規(guī)程、法律法規(guī)、風(fēng)險及對策、多媒體等。工業(yè)數(shù)據(jù)庫的建立和維護(hù)是建筑企業(yè)有序開展電子商務(wù)和項目管理的必要條件，通過完善的分類編碼系統(tǒng)、參數(shù)化模塊化的調(diào)用方式，能夠?qū)崿F(xiàn)知識的共享重用，有利于建筑業(yè)“自下而上、市場驅(qū)動型”的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

電商平臺有助于提高行業(yè)透明度，重塑市場價格體系，為實現(xiàn)橫向聯(lián)合生產(chǎn)模式（虛擬企業(yè)）提供便利，通過網(wǎng)絡(luò)整合上下游企業(yè)，降低供應(yīng)鏈整體成本。動態(tài)聯(lián)盟項目平臺為虛擬建筑企業(yè)的運(yùn)作提供了一個集成開放的電子協(xié)作環(huán)境；沒有與電子商務(wù)高效率相適應(yīng)的企業(yè)內(nèi)外部工作模式，沒有電子協(xié)作，建筑業(yè)電商化只能停留在表面的信息服務(wù)。而建筑工業(yè)數(shù)據(jù)庫為電商平臺的建筑產(chǎn)品建立了統(tǒng)一的分類編碼，能夠降低產(chǎn)品質(zhì)量追溯的門檻，規(guī)范電商平臺的基礎(chǔ)信息；同時數(shù)據(jù)庫中零部件、材料以及施工工藝參數(shù)化模塊化的調(diào)用方式，使項目實施全過程標(biāo)準(zhǔn)化成為可能。

7.挑戰(zhàn)與機(jī)遇

互聯(lián)網(wǎng)IT技術(shù)作為建筑業(yè)信息化的利器有助于破除行業(yè)內(nèi)種種亂象，為從業(yè)者創(chuàng)造一個“公平競爭、追求創(chuàng)新”的生態(tài)環(huán)境。建筑企業(yè)必須重新設(shè)計經(jīng)營、管理及運(yùn)作方式，而不只是進(jìn)行簡單修補(bǔ)的改良運(yùn)動。對企業(yè)實施再造，必然會觸及原有利益格局，但只有實現(xiàn)突破式的自我變革，才能適應(yīng)新形勢的需要并繼續(xù)繁榮生長。