2015年年末，對于銀行的工作人員來說，沖刺全年的目標(biāo)任務(wù)是當(dāng)前的頭等大事。日前，云南省工行通過認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆五中全會精神，進一步動員全行干部員工統(tǒng)一思想、堅定信心、奮力拼搏、開拓進取，全力提升服務(wù)全省經(jīng)濟社會發(fā)展能力，推動各項業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。

一位工行基層網(wǎng)點的員工告訴記者，連日來，上級行各項激勵政策相繼出臺，支行內(nèi)掀起了全員營銷高潮;上級領(lǐng)導(dǎo)干部頻頻深入支行網(wǎng)點進行業(yè)務(wù)指標(biāo)分析和幫扶，與一線員工一起服務(wù)客戶。在省分行機關(guān)工作的老李，日常工作以指導(dǎo)基層行辦理業(yè)務(wù)為主，并不直接面對客戶，也沒有網(wǎng)點那樣的任務(wù)指標(biāo)壓力。他告訴記者，省分行提出“奮戰(zhàn)四季度”，在這樣熱火朝天的氛圍中，機關(guān)多個部門的同事都通過客戶預(yù)約訂單形式，以點對點的推薦解答為客戶進行熱忱到位的專項服務(wù)。而針對個人住房貸款業(yè)務(wù)手續(xù)相對較復(fù)雜的問題，該行進一步優(yōu)化了業(yè)務(wù)的報審流程、服務(wù)流程，對報審和收費內(nèi)容再次進行統(tǒng)一規(guī)范，行領(lǐng)導(dǎo)還帶隊到支行個貸中心進行現(xiàn)場督導(dǎo)。

記者了解到，在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，近日，工商銀行推出全新亮相的“融e行”開放式手機銀行，在功能和體驗上都有著飛躍式的突破。這次新版手機銀行率先踐行“開放式”理念，支持非工行客戶注冊，只需要通過手機號和身份證號就能直接在線注冊賬戶，并完成一筆任意金額的轉(zhuǎn)賬實現(xiàn)激活使用。進入新版手機銀行，最大的改變來自于以金融日歷為時間軸的展示方式，用戶可以自定義事項，直接展現(xiàn)用戶在工行發(fā)生的金融行為，背后關(guān)聯(lián)的模型借助大數(shù)據(jù)分析和預(yù)測，引導(dǎo)用戶進行交易，還提供了預(yù)約交易、信息提醒等服務(wù)，及時滿足客戶需求。為了幫助用戶更好地進行財務(wù)管理和生活規(guī)劃，還提供管家式服務(wù)，涵蓋了娛樂、出行、購物等與生活息息相關(guān)的場景化服務(wù)，為用戶提供手機充值、水電燃?xì)?、機票酒店、醫(yī)療服務(wù)、交通罰款等各種便民服務(wù)，并有掃碼優(yōu)惠、1元秒殺、團購等大眾喜聞樂見的優(yōu)惠活動形式。

銀行做活動，百姓得實惠。為回饋工行客戶，該行日前開展了銀行卡消費、分期付款專項促銷活動，特別針對當(dāng)前各級政府部門陸續(xù)進行車改，公務(wù)員購車需求增加，該行推出了公務(wù)員汽車專項分期促銷活動，首付比例僅為20%，36期費率低至10.5%。昆明地區(qū)的客戶分期金額10萬以上的前200名客戶更可獲500元加油卡一張。

近年來，因為銀行的品牌信譽以及低于普通黃金飾品市場的價格優(yōu)勢，到銀行買黃金越來越為老百姓認(rèn)可，因此每到年末是銀行貴金屬業(yè)務(wù)的銷售旺季。工行2015年以松贊林寺、雞足山以及云南少數(shù)民族文化為主題，獨家推出了“七彩云南”系列貴金屬產(chǎn)品，把云南省極具特色的地域文化以及少數(shù)民族風(fēng)情與實物貴金屬相結(jié)合，以全新的方式展示了云南省絢麗的風(fēng)土人情以及豐富的旅游資源。這一系列產(chǎn)品一經(jīng)推出就廣受好評，成為買貴金屬投資收藏饋贈的最佳選擇。

云南省工行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前全省工行347個網(wǎng)點均可受理實物貴金屬業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)，工行開通了各種渠道，豐富金融產(chǎn)品，服務(wù)廣大客戶，客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中如有任何疑問均可致電95588進行咨詢，并對工行的服務(wù)進行監(jiān)督。