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        交通銀行云南省交行以“六有”服務(wù)踐行“兩學(xué)一做”

        2016-09-10 07:22:44
        時(shí)代金融 2016年25期
        關(guān)鍵詞:兩學(xué)云南省服務(wù)

        自今年4月 “兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái),交行云南省分行黨委始終堅(jiān)持以“兩學(xué)一做”為行動(dòng)指南,將“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)成果積極主動(dòng)轉(zhuǎn)化到工作實(shí)踐中。堅(jiān)持服務(wù)改革、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生、服務(wù)群眾、服務(wù)黨員,努力達(dá)到“六有標(biāo)準(zhǔn)”。

        一有堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子。分行黨委成員率先垂范,深入基層聯(lián)系點(diǎn)指導(dǎo)推動(dòng)學(xué)習(xí)教育,到所在黨支部講“兩學(xué)一做”專題黨課,參加基層黨支部專題組織生活會(huì),為全行黨員干部作出表率。二有本領(lǐng)過(guò)硬的骨干隊(duì)伍。對(duì)中層管理干部要求在學(xué)習(xí)教育中作出表率,緊密聯(lián)系管理工作實(shí)際,努力提高思想政治素養(yǎng)和理論水平。帶頭堅(jiān)定理想信念,帶頭嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩,帶頭樹(shù)立和落實(shí)新發(fā)展理念,帶頭攻堅(jiān)克難、敢于擔(dān)當(dāng),帶頭落實(shí)全面從嚴(yán)治黨責(zé)任,堅(jiān)持把“兩學(xué)一做”融入實(shí)際工作之中,堅(jiān)持“改”到深處,“做”到實(shí)處,著力補(bǔ)齊短板,提升工作質(zhì)效。三有功能實(shí)用的服務(wù)場(chǎng)所。各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)相繼推出人性化服務(wù)方案,努力打造服務(wù)最佳銀行,為帶寵物的客戶配置寵物寄養(yǎng)屋;為交警和環(huán)衛(wèi)工人專門(mén)設(shè)置休息區(qū),并提供熱水熱茶服務(wù);為聾啞等殘障等特殊客戶提供手語(yǔ)服務(wù),改建了無(wú)障礙通道,配置了愛(ài)心輪椅、盲人鍵盤(pán),設(shè)置了愛(ài)心窗口。玉溪分行營(yíng)業(yè)部為減少哺乳期的媽媽和帶寶寶的媽媽來(lái)交行辦業(yè)務(wù)時(shí)的不便,開(kāi)設(shè)了專門(mén)的哺乳空間,內(nèi)設(shè)嬰兒床、沙發(fā)椅、盥洗池、尿不濕、爽身粉等設(shè)施,被聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)授予了“母愛(ài)十平方”,這在玉溪全市和云南省金融系統(tǒng)只有一家。四有形式多樣的服務(wù)載體。各基層黨支部紛紛創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式,通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),開(kāi)設(shè)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)專欄、舉辦知識(shí)競(jìng)賽、開(kāi)展“四亮四比”、紅色行特色黨日、共建互學(xué)等活動(dòng)。關(guān)注微信公眾號(hào)、重溫入黨誓詞、“七一”為黨過(guò)生日、推進(jìn)扶貧攻堅(jiān)等豐富多彩的形式,形成向先進(jìn)典型看齊的濃厚學(xué)習(xí)氛圍,鼓勵(lì)和支持廣大黨員為交行深化改革、轉(zhuǎn)型發(fā)展貢獻(xiàn)自己的聰明才智。五有健全完善的制度機(jī)制。形成規(guī)范化、常態(tài)化、長(zhǎng)效化的工作制度;出臺(tái)《云南省分行開(kāi)展“學(xué)黨章黨規(guī)、學(xué)系列講話,做合格黨員”學(xué)習(xí)教育實(shí)施方案》,進(jìn)一步解決全行黨員隊(duì)伍在思想、組織、作風(fēng)、紀(jì)律等方面存在的問(wèn)題,保持黨的先進(jìn)性和純潔性;出臺(tái)《云南省分行基層黨建工作考核(暫行)辦法》,明確責(zé)任清單,建立考評(píng)體系,強(qiáng)化黨建管理;出臺(tái)《云南省分行2016年度黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核實(shí)施辦法》,促進(jìn)分行各級(jí)黨組織切實(shí)履行全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任,保證黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制各項(xiàng)工作落實(shí)到位;出臺(tái)《中共交通銀行云南省分行委員會(huì)工作規(guī)則》,從職責(zé)任務(wù)、組織原則、議事決策、督察問(wèn)責(zé)、作風(fēng)建設(shè)與廉潔自律等方面,推進(jìn)省分行黨委工作進(jìn)一步科學(xué)化、制度化、規(guī)范化。六有群眾滿意的服務(wù)業(yè)績(jī)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源自管理中對(duì)過(guò)程的精準(zhǔn)把握,對(duì)流程的精心設(shè)計(jì),對(duì)細(xì)節(jié)的精密推敲,規(guī)范化管理和專業(yè)的員工隊(duì)伍對(duì)人員的精心培養(yǎng)。省分行堅(jiān)持銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則,在服務(wù)中高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。細(xì)化廳堂服務(wù)流程,建立突發(fā)情況應(yīng)急機(jī)制,多渠道多方式宣傳消保知識(shí)。日常工作堅(jiān)持“微笑服務(wù)”和“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”,貫徹“大堂經(jīng)理—客戶經(jīng)理—柜臺(tái)人員”協(xié)作一體的服務(wù)模式 。

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