文/孫志江

《詩經(jīng)》中的PR思緒透視（之一）
——兼從公關(guān)的視角解讀《韓詩外傳》

文/孫志江

《詩經(jīng)》不僅是中國最古老的詩歌總集，也是一部反映當(dāng)時社會的百科全書，其經(jīng)歷兩千多年已成為一種最具生命力的文化基因，融入了華夏文明的血脈。西漢初年以治《詩經(jīng)》著稱的著名經(jīng)學(xué)家韓嬰著有《韓詩外傳》，該書雖不是解釋《詩經(jīng)》的著作，但書中的每一則故事或每一條議論之后都引《詩經(jīng)》，用以印證故事或議論。沿著這條思路，我們發(fā)現(xiàn)，建立在管理學(xué)以及傳播學(xué)基礎(chǔ)上的公共關(guān)系（Public relations），其文化淵源并非絕對西化和孤立的。19世紀(jì)前期法國人比奧的專論《從詩經(jīng)看中國古代的風(fēng)俗民情》明確說明：《詩經(jīng)》是“東亞傳給我們的最出色的風(fēng)俗畫之一，也是一部真實(shí)性無可爭辯的文獻(xiàn)，它以古樸的風(fēng)格向我們展示了上古時期的風(fēng)俗習(xí)尚、社會生活和文明發(fā)展程度?！绷簡⒊f：“現(xiàn)存先秦古籍，真贗雜糅，幾乎無一書無問題，其真金美玉，字字可信者，《詩經(jīng)》其首也?！被诖耍覀儚摹俄n詩外傳》入手，追尋“思無邪”的詩經(jīng)思想內(nèi)涵以及“溫柔敦厚”（孔子語）的詩經(jīng)特點(diǎn)，探討公共關(guān)系之古老且厚重的文化基因。

有漼者淵，萑葦淠淠——古老的公關(guān)格言

語出《詩經(jīng)·小雅·小弁》，其意是“廣闊的的水潭啊，蘆葦多么豐茂。” 韓嬰解說“言大者無不容也”——說的是心胸寬廣的人無所不容。

《韓詩外傳》卷七以“有漼者淵，萑葦淠淠”來印證中國傳統(tǒng)公關(guān)的典型案例——“絕纓之宴”：楚莊王賜其群臣酒，日暮酒酣，左右皆醉。忽然一陣疾風(fēng)吹過，筵席上的蠟燭都熄滅了。這時有一位官員悄悄拉扯王后的衣服，王后抓住他的帽纓并且拉斷了。王后回到楚莊王面前告狀，讓楚王點(diǎn)亮蠟燭查看眾人的帽纓，以便找出剛才無禮之人。楚莊王卻傳令不要點(diǎn)燃蠟燭，而是大聲說：“與寡人飲，不絕纓者，不為樂也?！庇谑牵械拿崩t都被拉斷，因而也就不知道被王后拽斷帽纓的那人是誰了。莊王和群臣暢飲一場才散去。后來，吳國發(fā)兵攻打楚國，有一位將領(lǐng)常常殺在前面，五次交戰(zhàn)，五次沖鋒陷陣打退敵人，終于割下吳國將軍的頭顱獻(xiàn)給楚王。莊王覺得奇怪，便問他：“我對你不曾有什么特別優(yōu)待，你為什么對我這樣忠厚？”那人回答說：“我就是先前在殿上被王后扯斷帽纓的那個人，當(dāng)時我就應(yīng)該肝膽涂地。我心中負(fù)疚已經(jīng)很長時間了，但沒有機(jī)會為您效勞?，F(xiàn)在幸而有機(jī)會發(fā)揮我應(yīng)有的作用，還可以為大王您打敗吳國使楚國強(qiáng)盛起來?！?/p>

古人講：“君則敬，臣則忠?！背f王能夠成為“春秋五霸”之一，與其“有漼者淵”“無不容也”不無關(guān)系。假如沒有絕纓宴，也許那位非禮的將軍早就被處死了，楚國和諧的內(nèi)部公關(guān)氛圍會蒙上一層陰影，吳楚之戰(zhàn)的結(jié)局也很難預(yù)料，楚莊王的春秋大業(yè)就不一定順風(fēng)順?biāo)?。所以，“殿上絕纓”所體現(xiàn)的是一種對“非原則性小錯”的原諒與赦免，是一種公關(guān)激勵方式，無形中使被赦免的人得到一種幸免受罰的內(nèi)疚懺悔感，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為戴罪立功的動力源泉。

從公關(guān)的理論來講，楚莊王之“此次君臣宴飲，旨在融洽君臣關(guān)系，酒后失態(tài)乃人之常情，不予追究”的樸素公關(guān)思維成功爭取和擴(kuò)大了順意公眾、逆轉(zhuǎn)了逆意公眾和邊緣公眾。順意公眾指那些對組織持贊成意向和支持態(tài)度的公眾對象；逆意公眾指對組織的持否定意向和反對態(tài)度的公眾對象；邊緣公眾則是指對組織持中間態(tài)度、觀點(diǎn)和意向不明朗的公眾對象。公共關(guān)系的一項(xiàng)基本政策是“多交友；少樹敵”，因此任何有意識或無意識的公關(guān)行為都應(yīng)該盡可能爭取支持，減少敵意。

蔽茀甘棠，勿刬勿伐，召伯所茇——政府公關(guān)形象塑造的古老范例

語出《詩經(jīng)·召南·甘棠》，其意是“可愛的甘棠樹，不要砍伐它，召公在這里露宿過?！表n嬰在《韓詩外傳》卷一“邵伯與《甘棠》之作”這一章中，講述的是《詩經(jīng)·召南·甘棠》的創(chuàng)作緣由。

昔者周王朝政治昌明，邵伯在朝里任太保，掌管國家的行政事務(wù)，有關(guān)主管官吏請求為邵伯建設(shè)邵邑來居住。邵伯說：“唉！為了我一個人而使庶民勞苦，這不是我們前代君王文王的意愿。”于是他出朝來到農(nóng)田主動接近老百姓，親自為他們處理訴訟問題，解決實(shí)際困難。作為國家的最高行政長官，邵伯處理完百姓事務(wù)，露宿于野外，在樹下搭個草屋居住。這樣做的結(jié)果是“百姓大悅，耕桑者倍力以勸，于是歲大稔，民給家足”。國家呈現(xiàn)欣欣向榮的景象。韓嬰接著說：其后，做官的驕橫奢侈，不體恤黎民百姓，賦稅繁重，“百姓困乏，耕桑失時”。于是詩人來到當(dāng)年樹下邵伯休息的地方，贊美邵伯的德政而唱出了懷念他的詩歌?！对姟吩唬骸氨纹吀侍模饎i勿伐，召伯所茇?！贝酥^也。

邵伯繼承文王之志，不肯因?yàn)樽约簜€人而使百姓勞苦，于是到田間去審理訴訟問題，從而安定百姓，促進(jìn)生產(chǎn)，體現(xiàn)了西周初年統(tǒng)治者強(qiáng)調(diào)的敬德保民的思想。這種思想為后世的儒家所繼承，提出了德治仁政的政治主張。儒家的“仁者愛人”“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”“己所不欲，勿施于人”等傳統(tǒng)公關(guān)思維的精華，其文化的基因就是西周初年的文、武、周、召之治。

現(xiàn)代意義上的政府公關(guān)（Government Public Relations）是指以政府為行為主體的一種傳播管理，旨在設(shè)計(jì)和保持一種良好的公眾關(guān)系。這種良好的公眾關(guān)系表現(xiàn)為政府與公眾之間的雙向溝通、坦誠合作、和平共處。成功的政府公關(guān)可以達(dá)到事半功倍的效果，有助于樹立良好的政府形象，提高政府的美譽(yù)度，獲得公眾對政府工作的理解、諒解和支持。而政府公關(guān)形象的被踐踏，常體現(xiàn)為政府官員扭曲的政績觀以及肆意妄為、侵害公眾的利益。按民本主義的要求，政府決策之前，要做大量的調(diào)查研究，了解社會公眾的利益所在，平衡和考量社會公眾的各種利益訴求。執(zhí)行時更要依靠公眾的力量，實(shí)現(xiàn)行政的目的。

古今一理，邵伯舍于甘棠之下聽訟決獄的故事，既是儒家所向往的理想政治模式，也是中國古代政府公關(guān)形象塑造的成功范例。

明昭有周，式序在位——選人用人的公關(guān)原則

語出《詩經(jīng)·周頌·時邁》，其意是“周王朝明智明察，按次第任人，使在位者各得其序，各稱其職”?！俄n詩外傳》卷三用《詩經(jīng)》中的這句名言來印證魏文侯置相的標(biāo)準(zhǔn)與李克的五大選才原則：居則視其所親，富則視其所與，達(dá)則視其所舉，窮則視其所不為，貧則視其所不取。

戰(zhàn)國時，魏的開國君主魏文侯打算立相，到底是立翟黃還是立魏成子，他召見李克問之。李克以“卑不謀尊，疏不間親”的理由“不敢當(dāng)命”，文侯說：“先生在國家大事面前不要謙讓?！崩羁瞬耪f出了選取人才的五大標(biāo)準(zhǔn)：“觀察人，平素家居時，看他所親近的人；富有時，看他能否有所施予；顯貴時，看他所推薦的人；困厄時，看他能否有所不為；貧窮時，看他能否有所不取。用這五點(diǎn)完全可以看清人了。”文侯說：“寡人之相定矣。”

李克是子夏的學(xué)生，因翟黃推薦而任中山相，可以說，翟黃是李克的伯樂。所以當(dāng)?shù)渣S問李克誰出任魏之相國的時候，李克說：“魏成子為任。”翟黃氣得變了臉色，說西門豹、樂羊、還有先生你，都是我推薦的，這些人都于功業(yè)有所成就，我什么地方不如魏成子？李克的回答極具現(xiàn)實(shí)意義：“您介紹我給您的君王，難道是結(jié)黨營私來謀求提高官位嗎？君主問誰可以為相，所以我提出了‘居則視其所親，富則視其所與，達(dá)則視其所舉，窮則視其所不為，貧則視其所不取’的選才原則，因此我知道魏成子要當(dāng)相。因?yàn)槲撼勺邮苜旱撉х?，十分之一留在家里，十分之九用在外邊，用來邀請邀約天下的賢人。從東方請到卜子夏、田子方、段干木。這三人，君主都以之為老師和朋友。而您所推薦的人，君主都以之為臣，您怎么能與魏成子等同呢？”于是翟黃徘徊不安，慚愧地說：“鄙人固陋，失對于夫子。”

魏文侯問賢于李克，并根據(jù)李克的五大選賢標(biāo)準(zhǔn)選定了魏成子為相，完全沒有考慮他們之間的親緣關(guān)系，而是根據(jù)才能和人品修養(yǎng)的高下裁決的。這種不徇私情的公關(guān)用人原則值得肯定，五大選才標(biāo)準(zhǔn)也具有借鑒價(jià)值。更難能可貴的是，李克沒有因?yàn)榕c翟黃的特殊關(guān)系而舉薦翟黃，翟黃也沒有李克的所作所為而產(chǎn)生怨恨，這種大公無私的和諧公關(guān)氛圍是魏文侯時期能夠首霸中原的重要原因。

自古至今，國家之興，在于得人，所謂“吏者，民之所懸命也”。孔子也說，“舉直錯諸枉，則民服；舉枉錯諸直，則民不服”。如果公眾不服，怎么能治理好社會呢？所以選人用人是國家公關(guān)建設(shè)的關(guān)鍵。

（未完待續(xù)）

（孫志江，滄州師范學(xué)院歷史文化學(xué)院教授，滄州公關(guān)協(xié)會執(zhí)行會長）