文 沈曉峰 黃思韻

迎接G20，亮出杭州青年國(guó)際范

文 沈曉峰 黃思韻

國(guó)際志愿者參與游船志愿服務(wù)

2015 年11 月，習(xí)近平總書記在安塔利亞峰會(huì)上宣布2016年G20峰會(huì)將于9月4日至5日在杭州舉行。屆時(shí)，全世界的目光將聚焦杭州，杭州也將為全世界呈現(xiàn)歷史和現(xiàn)實(shí)交匯的獨(dú)特韻味。

從G20杭州峰會(huì)籌備工作正式啟動(dòng)開(kāi)始，團(tuán)杭州市委按照“四個(gè)滿意”和“四個(gè)最”的要求，迅速行動(dòng)，全力以赴，投入到服務(wù)和保障G20這個(gè)圓心工作中。作為城市的主人，杭州廣大青年正在全市各級(jí)團(tuán)組織的帶領(lǐng)下，以更加熱情飽滿的形象氣質(zhì)和精神風(fēng)貌展現(xiàn)在國(guó)際友人面前，亮出屬于我們的國(guó)際范。

擦亮志愿者的“國(guó)際名片”

起源于19世紀(jì)初的志愿服務(wù)已經(jīng)成為了人與人之間的友好象征，成為了國(guó)際社會(huì)共同追求的價(jià)值取向。在杭州，1993年“保護(hù)西湖綠色行動(dòng)”拉開(kāi)了志愿服務(wù)工作的序幕。經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，已經(jīng)形成了市、區(qū)縣（市）、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）四級(jí)志愿服務(wù)工作體系，建立了志愿者工作指導(dǎo)中心、志愿者協(xié)會(huì)、青年公益社會(huì)組織服務(wù)中心三大組織化服務(wù)平臺(tái)，形成了城市志愿服務(wù)“微笑亭”、雷鋒廣場(chǎng)、“社區(qū)服務(wù)超市”、文博場(chǎng)館等品牌項(xiàng)目，還選派了24名志愿者分赴埃塞俄比亞和加納開(kāi)展服務(wù)，在國(guó)門之外樹(shù)立了杭州青年的良好形象。目前，全市共有注冊(cè)志愿者109萬(wàn)人，注冊(cè)組織13685個(gè)，每天開(kāi)展的志愿服務(wù)活動(dòng)超過(guò)400個(gè)，參與人數(shù)1600余人，志愿者已經(jīng)成為杭州最大的公益性群體，志愿服務(wù)活動(dòng)已經(jīng)成為杭州青年的一種品質(zhì)生活方式。

G20峰會(huì)志愿者是亮出杭州青年國(guó)際范的最好形象代言人。“形象氣質(zhì)佳、口語(yǔ)能力強(qiáng)、心理素質(zhì)好”是峰會(huì)場(chǎng)館志愿者的遴選標(biāo)準(zhǔn)。2月1日，峰會(huì)場(chǎng)館志愿者報(bào)名結(jié)束，總數(shù)達(dá)26266人。報(bào)名的志愿者中男生有6607名，女生有19659名，黨員有3599名，占13.7%，英語(yǔ)四級(jí)以上的有19744名，占75.17%。目前，首輪面試已經(jīng)結(jié)束，初選的6000名志愿者將進(jìn)入通用培訓(xùn)。最終，還將通過(guò)心理測(cè)試、情景模擬應(yīng)對(duì)、突發(fā)狀況能力應(yīng)變等兩輪測(cè)試，才能真正進(jìn)入場(chǎng)館服務(wù)。

除了場(chǎng)館服務(wù)，更多的志愿者將在城市的各個(gè)角落開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)。團(tuán)杭州市委全面啟動(dòng)志愿文明、志愿文化、志愿國(guó)際、志愿關(guān)愛(ài)、志愿平安、志愿旅游和志愿生態(tài)等七大城市志愿服務(wù)行動(dòng)?！稗k好G20，志愿我先行”已成為杭城志愿者的新口號(hào)。在“志愿國(guó)際”行動(dòng)中，在杭的美國(guó)、俄羅斯、意大利、韓國(guó)等高校留學(xué)生和外籍教師組建了國(guó)際友人志愿服務(wù)隊(duì)，成為了大街小巷中有一道獨(dú)特的風(fēng)景線。在“志愿旅游”行動(dòng)中，一大批金牌導(dǎo)游志愿者已經(jīng)進(jìn)入最佳的準(zhǔn)備狀態(tài)，將為國(guó)際友人推介最地道的杭州風(fēng)景和人文大餐。城市志愿服務(wù)“微笑亭”等陣地已經(jīng)整修一新，小紅帽和小紅車（杭州公共自行車）將一起為游客提供最舒心的服務(wù)。在“志愿文化”行動(dòng)中，由杭州“阿六頭”帶領(lǐng)的“尋找杭州故事”志愿服務(wù)隊(duì)，將組織杭州的民間藝人、非物質(zhì)文化傳承人等發(fā)布杭州故事手繪地圖，為國(guó)際友人講述杭州自己的好故事。在“志愿平安”行動(dòng)中，動(dòng)員社區(qū)（村）、企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院等建立了一支支“小而?！钡钠桨仓驹刚哧?duì)伍，參與到平安巡防、法制宣傳、權(quán)益維護(hù)等活動(dòng)中，努力營(yíng)造一個(gè)和諧、平安的城市環(huán)境。在“志愿關(guān)愛(ài)”行動(dòng)中，針對(duì)空巢老人、農(nóng)民工及其子女、留守兒童、殘疾人等重點(diǎn)困難群體，積極開(kāi)展暖冬行動(dòng)、陽(yáng)光助殘行動(dòng)、關(guān)愛(ài)農(nóng)民工子女、新春送溫暖等主題活動(dòng)，讓全城市民都能過(guò)得更加幸福。在“志愿生態(tài)”行動(dòng)中，繼續(xù)開(kāi)展清潔城市、垃圾分類、五水共治等傳統(tǒng)項(xiàng)目，通過(guò)植綠護(hù)綠、環(huán)境整治、清潔衛(wèi)生、水質(zhì)監(jiān)測(cè)等志愿服務(wù)，進(jìn)一步傳播綠色理念。在“志愿文明”中，向全市青年發(fā)出文明行為倡議，組織青年志愿者到地鐵、醫(yī)院、文博場(chǎng)館等開(kāi)展志愿服務(wù)，共筑文明好形象。

杭州市紅領(lǐng)巾“垃圾瘦身”行動(dòng)

志愿者開(kāi)展公共自行車服務(wù)

杭州春運(yùn)志愿者參與服務(wù)

提升青少年文明的“國(guó)際素質(zhì)”

前不久，《關(guān)于杭州汽車讓行人的傳說(shuō)》帖子受到網(wǎng)友廣泛轉(zhuǎn)載稱贊。有統(tǒng)計(jì)顯示，杭州市區(qū)道路斑馬線前機(jī)動(dòng)車禮讓率超過(guò)93.91%，每天都有數(shù)十萬(wàn)的司機(jī)在斑馬線前完成著一系列“車讓人”的禮貌動(dòng)作。作為“全國(guó)文明城市”，杭州的青少年文明素質(zhì)也已經(jīng)成為接軌國(guó)際的又一符號(hào)。

團(tuán)杭州市委將青少年文明素質(zhì)提升作為一項(xiàng)長(zhǎng)期工程，列入每年的工作報(bào)告中。在倡導(dǎo)交通文明方面，聯(lián)合文明辦等單位，推廣開(kāi)展“讓座星期一，禮讓每一天”公交讓座日活動(dòng)，發(fā)動(dòng)團(tuán)員青年?duì)幾鑫拿鲃駥?dǎo)員。每天早晚高峰，在全市認(rèn)領(lǐng)認(rèn)管的180個(gè)重要交通路口、公交車站開(kāi)展交通秩序維護(hù)、勸導(dǎo)車讓行人、倡導(dǎo)排隊(duì)候車等文明宣傳，累計(jì)參與引導(dǎo)的青年已達(dá)10萬(wàn)余人次。此外，還與市文明辦、市直機(jī)關(guān)工委、地鐵集團(tuán)聯(lián)合開(kāi)展“先下后上乘地鐵，文明一米迎嘉賓”地鐵文明引導(dǎo)行動(dòng)，廣泛發(fā)動(dòng)地鐵站附近社區(qū)、周邊單位及機(jī)關(guān)干部、黨員、團(tuán)員、少先隊(duì)員等積極參與，以簽訂包干協(xié)議、任務(wù)書等形式常態(tài)化開(kāi)展地鐵文明引導(dǎo)，目前覆蓋杭城22個(gè)地鐵站點(diǎn)，參與人次達(dá)4.5萬(wàn)。在倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)文明方面，充分發(fā)揮共青團(tuán)的先進(jìn)性，以打造網(wǎng)軍隊(duì)伍、構(gòu)建新媒體矩陣、建立自媒體聯(lián)盟、組建網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)講師團(tuán)等“四大工程”為統(tǒng)攬，全面實(shí)施網(wǎng)絡(luò)文明青年志愿者行動(dòng)，陸續(xù)推出“學(xué)習(xí)‘最美大學(xué)生’何俊斌”“指尖護(hù)衛(wèi)大閱兵”等正能量文章，積極倡導(dǎo)青少年依法上網(wǎng)、文明上網(wǎng)、理性上網(wǎng)，主動(dòng)做文明網(wǎng)絡(luò)文化的傳播者和清朗網(wǎng)絡(luò)空間的守護(hù)者。在倡導(dǎo)生態(tài)文明方面，杭州青年代表、少先隊(duì)員向全市發(fā)出文明行為倡議，動(dòng)員全市青少年從小事做起、從身邊的事做起，共同守護(hù)我們的綠色家園。針對(duì)杭州環(huán)境的“軟裝修”，團(tuán)杭州市委團(tuán)結(jié)凝聚社會(huì)組織積極參與垃圾減量宣傳，深入實(shí)施“五水共治”青春建功行動(dòng)，組織開(kāi)展環(huán)保嘉年華、垃圾瘦身綠色行動(dòng)、垃圾分類我先行等各類社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)助力“美麗杭州”建設(shè)。

開(kāi)拓杭州青年的“國(guó)際視野”

習(xí)總書記指出，青年是國(guó)家的未來(lái)、世界的未來(lái)，中國(guó)與其他國(guó)家青少年要加強(qiáng)交流、增進(jìn)友誼。杭州共青團(tuán)充分發(fā)揮群團(tuán)組織的先進(jìn)性，不斷開(kāi)拓國(guó)際視野，為廣大青少年提供國(guó)際交流平臺(tái)。

團(tuán)杭州市委一方面積極組織青少年“走出去”學(xué)習(xí)，進(jìn)一步開(kāi)闊視野。面向少先隊(duì)員，舉辦中韓青少年住家交流營(yíng)、杭州青少年赴美國(guó)交流等國(guó)際交流品牌活動(dòng)，分年齡分階段分領(lǐng)域選派全市優(yōu)秀青少年出國(guó)進(jìn)行交流學(xué)習(xí)、實(shí)踐體驗(yàn)，在活動(dòng)交流中拓寬廣大青少年的世界觀，提高綜合素質(zhì)。面向青年，以更有效的工作載體和工作手段拓展杭州青年國(guó)際交流與發(fā)展，組織開(kāi)展赴俄羅斯、印度、日本等國(guó)家考察學(xué)習(xí)，圍繞城市建設(shè)、青年創(chuàng)業(yè)、人才交流等內(nèi)容深入交流、互相學(xué)習(xí)。另一方面，積極將國(guó)際人才“引進(jìn)來(lái)”，進(jìn)一步提升國(guó)際水準(zhǔn)。全面啟動(dòng)杭州青年對(duì)外推廣國(guó)際化行動(dòng)，加深與國(guó)際青年組織尤其是G20國(guó)家青年組織往來(lái)交流，策劃開(kāi)展國(guó)際文化交流活動(dòng)，在平臺(tái)、機(jī)制、品牌等方面打出“組合拳”，提升杭州青年對(duì)外交流的廣度和深度，向世界展現(xiàn)杭州青年的風(fēng)采，為杭州城市國(guó)際化獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。通過(guò)日本、波蘭、印度、韓國(guó)等國(guó)家青年代表團(tuán)來(lái)杭考察交流，以實(shí)地走訪、座談交流等方式向國(guó)際青年推廣杭州在青少年校外教育、大數(shù)據(jù)通關(guān)服務(wù)、外貿(mào)綜合服務(wù)等方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，作為全國(guó)首個(gè)市級(jí)層面的青年人才工作服務(wù)綜合體，杭州青年人才工作站已與北京大學(xué)——常青藤盟校建立了長(zhǎng)效聯(lián)系機(jī)制，邀請(qǐng)包括哈佛大學(xué)在內(nèi)的海外名校團(tuán)隊(duì)來(lái)杭考察交流，并依托青年人才大使、西子創(chuàng)業(yè)天使匯、新媒體聯(lián)盟等優(yōu)勢(shì)，逐漸形成形成發(fā)現(xiàn)、引進(jìn)、培養(yǎng)和服務(wù)的國(guó)際化青年人才培育體系。

（作者沈曉峰系團(tuán)杭州市委辦公室副主任，黃思韻系團(tuán)杭州市委辦公室干部）