趙晉生

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大型企業(yè)信息化管理平臺需求及信息化管理分析

趙晉生

企業(yè)科技信息化管理是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，也是知識經(jīng)濟(jì)時代對各大企業(yè)提出的新挑戰(zhàn)和要求。企業(yè)要適應(yīng)時代發(fā)展的客觀要求，就必須正確處理好科技信息化與企業(yè)管理的關(guān)系，構(gòu)建適合自身發(fā)展的信息化管理平臺，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

隨著網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的快速發(fā)展和應(yīng)用，國際國內(nèi)各大企業(yè)的生存和競爭環(huán)境均發(fā)生了根本性的扭轉(zhuǎn)和變化，很多基礎(chǔ)工業(yè)及重要的支柱產(chǎn)業(yè)同時步入了求生存階段。在這種國際化大形勢下，企業(yè)的科技信息化管理逐漸成為大型集團(tuán)企業(yè)面向國際市場競爭的內(nèi)在動力，而我國社會各界都對企業(yè)的科技化信息化管理傾注了無限的期望，大家都一致認(rèn)為推動企業(yè)的科技信息化將成為提高市場競爭力和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)化發(fā)展的重要保障。企業(yè)的科技信息化管理被視為信息時代提升企業(yè)競爭能力的必然選擇，實(shí)踐證明信息化管理幫助公司提高了企業(yè)管理效率，降低了企業(yè)的成本和能耗等指標(biāo)，有利于改善企業(yè)經(jīng)營狀況，提高核心競爭力。在我國，信息化建設(shè)首先在國家的“十五規(guī)劃”中被明確提出，當(dāng)時提出要大力推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化，希圖以信息化帶動工業(yè)化進(jìn)程，推動社會生產(chǎn)力的跨越發(fā)展。企業(yè)管理實(shí)際上是指運(yùn)用各類策略對企業(yè)中的“人機(jī)料法環(huán)”等方方面面進(jìn)行科學(xué)管理，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動，具體而言又衍生出很多管理分支，這就是我們平常所說的職能部門的管理職能?？萍夹畔⒒侵敢杂嬎銠C(jī)為主要的智能化工具，培養(yǎng)和發(fā)展以此為代表的新生產(chǎn)力因素，創(chuàng)造一定的社會財富，發(fā)揮價值。這種與智能化工具相適應(yīng)的生產(chǎn)力，我們稱為信息化生產(chǎn)力。企業(yè)信息化主要包括企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營服務(wù)與管理活動的信息化，其主要內(nèi)容包括企業(yè)生產(chǎn)過程的自動化、企業(yè)管理過程的智能化和商業(yè)貿(mào)易電子化等。

科技信息化與企業(yè)管理的關(guān)系與影響

企業(yè)的管理離不開科技信息系統(tǒng)的支持和支撐，信息化建設(shè)必須要在企業(yè)管理框架下進(jìn)行。對于一個企業(yè)而言，其經(jīng)營戰(zhàn)略往往決定了企業(yè)科技化與信息化的基本對策。筆者將科技信息化與企業(yè)管理的關(guān)系及影響總結(jié)為以下三個方面。

（一）企業(yè)科技信息化的實(shí)現(xiàn)過程就是對管理流程的分析、重組和改造的過程

企業(yè)要不斷發(fā)展，就必須與時俱進(jìn)，因此很多企業(yè)在不同的時期，會制定和出臺一系列與組織架構(gòu)和市場形勢相適應(yīng)的制度、流程。一般而言，這種制度和流程上的改變，在一個大型集團(tuán)公司內(nèi)部會自上而下逐級傳達(dá)和承接，這種自上而下的龐大系統(tǒng)必須依賴于一套完整完善的科技信息化管理理念和方法，否則難免會出現(xiàn)重復(fù)、沖突或者盲區(qū)等混亂后果。比如說，對于信息系統(tǒng)中的某項業(yè)務(wù)來說，全集團(tuán)各公司必須統(tǒng)一執(zhí)行唯一的流程，這樣就會有效避免個別公司的流程變相執(zhí)行情況，降低風(fēng)險。

（二）企業(yè)科技信息化能夠提高資源共享程度，加強(qiáng)資源整合，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量

科技信息化主張利用計算機(jī)工具來快速準(zhǔn)確處理信息。引進(jìn)科技信息化平臺后，同一個集團(tuán)公司內(nèi)部的各個部門均使用同一個信息化系統(tǒng)后，企業(yè)內(nèi)部的各項基礎(chǔ)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了共享，這樣就會推動各項業(yè)務(wù)流程的快速流動，提高業(yè)務(wù)處理的速度和精度，提高企業(yè)對市場需求的反應(yīng)速度。進(jìn)一步通過對企業(yè)資源的整合，以及企業(yè)業(yè)務(wù)流程的改造，能夠加強(qiáng)對客戶服務(wù)部門的內(nèi)部支持，使各種資源能夠順利為客服所用，從而提高對客戶的服務(wù)質(zhì)量。

（三）企業(yè)科技信息化管理，實(shí)現(xiàn)了對經(jīng)營狀況的數(shù)據(jù)分析，有利于為管理決策提供支持

引入科技信息化管理平臺后，企業(yè)可以充分利用信息化系統(tǒng)采集經(jīng)營數(shù)據(jù)，對其進(jìn)行處理和分析，由此獲得相應(yīng)的建議或意見，以支撐管理決策，這是企業(yè)信息化管理的又一功能。通過信息的收集和分類處理，以及對各項數(shù)據(jù)提取和分析，能夠?qū)?shù)據(jù)倉庫中的各項信息資源進(jìn)行充分挖掘和利用，多維度地分析企業(yè)的經(jīng)營數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確預(yù)測外部市場的發(fā)展動態(tài)，為管理者決策提供有效的支持。

大型企業(yè)信息化管理平臺的需求特點(diǎn)研究

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，計算機(jī)技術(shù)的提升，以及網(wǎng)絡(luò)信息平臺的廣泛應(yīng)用，企業(yè)如何借助信息化手段有效地對大型集團(tuán)公司內(nèi)部各子系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)管理，成為當(dāng)前國內(nèi)各大企業(yè)的重要研究課題?，F(xiàn)對大型企業(yè)信息化管理平臺的需求特點(diǎn)進(jìn)行研究分析。首先對大型企業(yè)集團(tuán)的企業(yè)構(gòu)成特點(diǎn)進(jìn)行簡要的概括，當(dāng)前我國的大型企業(yè)集團(tuán)普遍具有以下幾個方面的構(gòu)成特點(diǎn)：其一，大型企業(yè)逐漸向產(chǎn)業(yè)多元化方向發(fā)展和改革；其二，大型企業(yè)管理體系呈現(xiàn)出明顯的多層次性；其三，大型企業(yè)間以及企業(yè)內(nèi)部分布的跨區(qū)域性；其四，大型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)多維度化；其五，企業(yè)內(nèi)部崗位任職的交叉性凸顯等。這些特征給國內(nèi)很多企業(yè)集團(tuán)的信息化管理平臺設(shè)計與規(guī)劃提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)和諸多問題，對應(yīng)地要逐項解決和改善上述幾點(diǎn)問題才能搞好信息化建設(shè)?；谏鲜龇治?，對大型企業(yè)信息化管理平臺的需求特點(diǎn)概括如下：第一，以服務(wù)于企業(yè)內(nèi)部各級組織或部門的每一名員工為目標(biāo)和宗旨，旨在解決每一位員工可以隨時隨地獲取信息資源的問題；第二，以企業(yè)內(nèi)部的職能型組織結(jié)構(gòu)為主線，具備存儲和承載海量信息資源的能力，分類管理各項基礎(chǔ)信息資源；第三，確保企業(yè)內(nèi)部各級單位均有權(quán)限利用共享的信息資源，積極主動地參與到信息資源平臺的建設(shè)中，建立合理并實(shí)用的管理與應(yīng)用流程體系，確保各級各部門均能夠共享使用信息資源；第四，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的跨組織、跨單位的交流與共享，促進(jìn)不同的內(nèi)部單位之間的信息共享與業(yè)務(wù)協(xié)同；第五，設(shè)置靈活而強(qiáng)健的用戶及權(quán)限管理體系，解決復(fù)合型崗位人才的培養(yǎng)與信息支持問題；第六，規(guī)劃和設(shè)置與傳統(tǒng)培訓(xùn)模式的信息與應(yīng)用的結(jié)合點(diǎn)。

加強(qiáng)企業(yè)科技信息化建設(shè)的途徑

科技信息化建設(shè)是當(dāng)代最具潛力的生產(chǎn)力變革，信息資源已成為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源，信息化水平也已經(jīng)成為核心競爭力的重要標(biāo)志。下面對如何加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)行分析和探討。

第一，要轉(zhuǎn)變觀念，循序漸進(jìn)推進(jìn)科技化水平，促進(jìn)信息化發(fā)展

信息技術(shù)是當(dāng)代最新的科學(xué)技術(shù)。在新形勢下，必須要深刻認(rèn)識到企業(yè)發(fā)展與信息化建設(shè)的關(guān)系，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，積極推動信息化建設(shè)。首先要做到轉(zhuǎn)變觀念，公司領(lǐng)導(dǎo)班子及各級中層干部、員工均應(yīng)提高對企業(yè)信息化建設(shè)重要性的認(rèn)識，有計劃、有步驟、有組織地開展技術(shù)和管理干部的信息知識培訓(xùn)，為科技信息化建設(shè)打好基礎(chǔ)，做好內(nèi)功。

第二，以企業(yè)經(jīng)營的具體項目為試點(diǎn)或突破口，提高企業(yè)信息化建設(shè)水平

每個企業(yè)都有自己的經(jīng)營內(nèi)容，也都會有具體的項目。我們可以通過對某一個經(jīng)營項目的試點(diǎn)改革，制定和實(shí)施科技信息化管理創(chuàng)新，從而總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)而為全公司的科技信息化建設(shè)提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)和方法指導(dǎo)。

第三，加強(qiáng)培養(yǎng)信息化專業(yè)管理人才

企業(yè)科技信息化管理系統(tǒng)搭建后，運(yùn)行期間往往會遇到維護(hù)使用不當(dāng)、系統(tǒng)故障、報警等各項問題，這都會給信息化平臺的穩(wěn)定運(yùn)行和企業(yè)管理的正常有序造成影響，不利于企業(yè)管理的進(jìn)步和發(fā)展，甚至?xí)斐梢欢ǖ慕?jīng)濟(jì)損失。因此，企業(yè)必須擁有自己信息化管理專業(yè)人才，包括管理人員、維修人員以及網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)人員等，實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置。

結(jié)束語

在經(jīng)濟(jì)全球化的知識經(jīng)濟(jì)時代中，企業(yè)所面臨的市場競爭日趨激烈，要想在競爭中成功，就必須充分結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)狀況和企業(yè)特點(diǎn)，放眼未來，以科技化信息化武裝自己，尋找適合于自身的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，立足于企業(yè)優(yōu)勢以謀求實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。

趙晉生

中鐵十局集團(tuán)有限公司企業(yè)發(fā)展部

10.3969/j.issn.1001-8972.2016.10.048