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        “惠普”的人文之道

        2016-09-01 09:10:20張幫俊
        幸福 2016年23期
        關(guān)鍵詞:價(jià)值觀質(zhì)量企業(yè)

        文/張幫俊

        “惠普”的人文之道

        文/張幫俊

        很多企業(yè)特別是著名公司都有自己的管理模式、經(jīng)營(yíng)之道、企業(yè)文化。惠普之道的七大核心內(nèi)容:熱忱對(duì)待客戶;信任和尊重個(gè)人;追求卓越的成就與貢獻(xiàn);注重速度和靈活性;專注有意義的創(chuàng)新;靠團(tuán)隊(duì)精神達(dá)到共同目標(biāo);在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)與正直。其實(shí),惠普成功的因素很多,但唯有“人文之道”的核心價(jià)值觀才是惠普的靈魂,惠普之道的精髓,經(jīng)久不衰的源泉。

        惠普的“人文之道”展現(xiàn)的是“和”的智慧。作出技術(shù)貢獻(xiàn)“和”滿足客戶的要求;優(yōu)待下屬“和”要求結(jié)果;制定不容動(dòng)搖的標(biāo)準(zhǔn)“和”允許極大的運(yùn)營(yíng)靈活性;實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)“和”獲得贏利;僅實(shí)現(xiàn)特有貢獻(xiàn)領(lǐng)域的增長(zhǎng)“和”借由創(chuàng)新開創(chuàng)新的增長(zhǎng)領(lǐng)域等七個(gè)“和”字訣。這是惠普以客戶至上、共贏模式理念的體現(xiàn),是企業(yè)制勝的法寶。

        惠普的管理模式很有特色,其“走動(dòng)式管理”、“彈性工作時(shí)間”、“質(zhì)量周期”的管理概念早已在惠普公司中深入人心。這種開放式的“走動(dòng)管理”使得管理人員深入基層,更加真實(shí)詳細(xì)了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,而不是只會(huì)紙上談兵。同時(shí),在與工人的接觸中,也增加了彼此的透明度與信任感。

        對(duì)于很多“朝九晚五”式、嚴(yán)格執(zhí)行員工打卡考勤制的中國(guó)企業(yè)來說,“彈性工作制”讓人覺得不可思議。員工可以自由支配上班時(shí)間,不管什么時(shí)候上班,只要按質(zhì)按量完成任務(wù)就可以了。這種工作機(jī)制,比把工人困在工廠磨時(shí)間效果要好?;萜战o出的解釋是“這是對(duì)員工的尊重與信任”。實(shí)際上,也是一種“以人為本”的表現(xiàn)。對(duì)于質(zhì)量,惠普從來毫不含糊,并且提出了“最佳客戶滿意度才是唯一可以接受的目標(biāo)?!被萜赵缇驼J(rèn)識(shí)到,質(zhì)量是企業(yè)立足之本。而創(chuàng)新更是惠普不斷發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力源。

        任何企業(yè)在發(fā)展過程中,從來都不是順風(fēng)順?biāo)?,惠普也走過彎路,也遭遇過危機(jī)。因偏離了核心價(jià)值觀軌道,采用“協(xié)商一致”、“終身工作”、“以工程為動(dòng)力”等不正確的理念,導(dǎo)致惠普之道變得面目全非,陷入困境也就在所難免。但是,一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)強(qiáng)大之處就是它的快速糾錯(cuò)改正能力,從錯(cuò)誤的傷害中,恢復(fù)過來,并且變得比以前更強(qiáng)大。

        “惠普之道”最基本的概念是“貢獻(xiàn)”。技術(shù)上的貢獻(xiàn),質(zhì)量上的提高,解決了某個(gè)問題。員工的生活有沒有變得更好?人們的生活有沒有因?yàn)榛萜盏玫礁纳??如果這些答案都是否定的,那么,無論惠普賺了多少錢,惠普都是失敗的。這是惠普的社會(huì)責(zé)任感。正如“惠普”名字中的含意“惠及普通大眾”。

        摘自《羊城晚報(bào)》

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