?，|洪,陳禮勇

(中國石油大學(xué)(華東) 經(jīng)濟管理學(xué)院,山東 青島　266580)

?

基于AHP北京會獎旅游影響因素的綜合評價

?，|洪,陳禮勇

(中國石油大學(xué)(華東) 經(jīng)濟管理學(xué)院,山東 青島266580)

近年來,國家和地方陸續(xù)出臺政策支持旅游業(yè)的發(fā)展,其中會獎旅游屬于典型的高端旅游市場,被看作行業(yè)含金量最高的部分,受到北京市政府的高度重視。為此,通過相關(guān)文獻的梳理和總結(jié),對北京會獎旅游的發(fā)展現(xiàn)狀及其影響因素進行詳細研究,將相關(guān)的影響因素進行分類,并請專家對其打分,運用層次分析法計算出各因素的權(quán)重,最后通過深入分析,提出優(yōu)化北京會獎旅游的建議。這不僅能為北京會獎業(yè)的相關(guān)部門或組織提供決策依據(jù),且能使北京會獎旅游更好更快的發(fā)展。

會獎旅游;影響因素;層次分析法

會獎旅游(MICE,meeting,incentiveconferenceandexhibition)包括公司會議、獎勵旅游、大型企業(yè)會議或活動及展覽[1]。會獎旅游是因工作、生產(chǎn)、銷售表現(xiàn)優(yōu)異而帶來的旅游,因此被視為商務(wù)旅游發(fā)展到一定階段派生出的“高端產(chǎn)品”[2]。我們對會獎旅游的定義是:有明確主題的貿(mào)易展會、會議以及會后的旅游,同時包括公司為了獎勵成績優(yōu)秀的員工而組織的專門的旅游活動。

旅游業(yè)作為服務(wù)業(yè)的重要組成部分,逐漸成為經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)下不可或缺的一部分。2015年8月,國務(wù)院辦公廳出臺了《關(guān)于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》,推動了旅游業(yè)的加快發(fā)展。而會獎旅游以其消費水平高、活動內(nèi)容豐富、利潤相對較高、對服務(wù)商的專業(yè)度、業(yè)務(wù)操作能力和資源整合能力要求高等特點被認為是高端旅游市場中含金量最高的部分,是旅游業(yè)的“金礦”[3]。北京市人民政府曾發(fā)布《關(guān)于全面推進北京市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見》,明確提出要努力把旅游產(chǎn)業(yè)培育發(fā)展成為首都經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)和新的經(jīng)濟增長點,把北京建設(shè)成為亞洲的會展、商務(wù)之都和國際一流旅游城市的發(fā)展目標,以及北京的旅游產(chǎn)業(yè)應(yīng)實現(xiàn)“從數(shù)量規(guī)模到質(zhì)量效益轉(zhuǎn)變,從傳統(tǒng)旅游觀光向現(xiàn)代都市旅游、休閑度假、會議獎勵、商務(wù)會展等高端旅游轉(zhuǎn)變”的總體思路。北京的會獎旅游發(fā)展,不僅在數(shù)量和產(chǎn)業(yè)規(guī)模上領(lǐng)先于全國其他城市,而且文化創(chuàng)意、旅游接待體系有較強的競爭力,得到了全國各地乃至世界旅游業(yè)的關(guān)注。

目前,已有學(xué)者對北京會獎旅游進行了相關(guān)研究。王春才[4]通過調(diào)研從會獎旅游環(huán)境、市場和創(chuàng)新力度等方面闡述了制約北京會獎旅游發(fā)展的諸多因素,并以此提出了加快會獎旅游產(chǎn)品創(chuàng)新、規(guī)范市場等優(yōu)化措施。李佳等[5]指出北京市以開發(fā)高端會獎旅游市場為突破口,但體系尚不健全,產(chǎn)業(yè)和區(qū)域合作、旅游政策環(huán)境有待提高。鄧麗娟[6]研究了北京會獎旅游在發(fā)展過程中存在的問題,如部門相互配合的協(xié)調(diào)度不夠。同時,一些行政管理部門工作程序繁瑣,審批手續(xù)復(fù)雜,使得入境參會商人數(shù)規(guī)模受到一定限制。師興等[7]將國內(nèi)會獎服務(wù)意識與世界其他國家相比,發(fā)現(xiàn)差距較大,提出提高全民接待意識,加強酒店人員培訓(xùn),學(xué)習(xí)國外服務(wù)的理念。

然而,關(guān)于北京會獎旅游的研究大多數(shù)表現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢上,對影響因素的定量分析相對不足,尚未形成系統(tǒng)性的研究。因此,擬對北京會獎旅游的影響因素進行定性和定量研究,這不僅對北京會獎旅游的健康發(fā)展具有促進作用,而且為其他城市或地區(qū)的會獎旅游發(fā)展提供參考。

1　北京會獎旅游發(fā)展現(xiàn)狀

1.1北京會獎旅游業(yè)的資源

隨著中國國際展覽中心一期、國家會議中心等大型會展場館投入使用,整個北京市的會展建筑面積達148.7萬m2,包括81.6萬m2的會議室面積,39.9萬m2的室內(nèi)展廳和27.2萬m2的室外展覽面積,形成多個場館集聚區(qū),為北京會獎業(yè)的發(fā)展提供了可靠的基礎(chǔ)設(shè)施。截至2014年底,北京市接待場所會議室達到5 593個,使用面積達到81.7萬m2,能夠同時容納48.8萬人。在住宿餐飲方面,五星級飯店65家,四星級飯店133家,各項等級的數(shù)量位居我國之首；同時,北京不僅是一個歷史文化古都,也是一個現(xiàn)代化大都市,全國重點文物單位高達40處,世界文化遺產(chǎn)6處,鳥巢、水立方、國家大劇院等具有現(xiàn)代氣息的景點,使得眾多參會商慕名前往。

1.2北京會獎旅游業(yè)的市場

北京是我國的政治、經(jīng)濟中心,且是眾多國有企業(yè)、跨國公司的總部,政府性質(zhì)的會議和企業(yè)的獎勵旅游一般會優(yōu)先考慮于此,這有利于匯聚行業(yè)力量、整合產(chǎn)業(yè)資源發(fā)展會展業(yè)。然而,2013年起,受到“國八條”的影響,會獎業(yè)受到了一定沖擊,政府和國企的會議數(shù)量減少,同2012年相比,2014年接待展覽面積由745.8萬m2降為673.9萬m2,參與獎勵旅游人數(shù)由38.3萬人降為24.3萬,財政收入下滑,會展收入由247.2億元降為202.2億元。但政府并不是唯一的買家,接待國際會議總量來看,北京2014年接待個數(shù)為104,位居世界第14,中國之首?！笆濉逼陂g北京會展業(yè)收入比“十一五”期間增長62.7%,說明在當前經(jīng)濟壓力較大時期,市場處于回升狀態(tài)。 2011—2014年北京市會獎業(yè)接待和收入情況見表1。

表1　2011—2014年北京市會獎業(yè)接待和收入情況

2　影響因素層次分析

2.1北京會獎旅游的目標群體及相關(guān)數(shù)據(jù)

實際調(diào)研中國國旅會獎部門,得出北京會獎旅游的主要目標群體是醫(yī)藥、汽車、保險、政府行業(yè)的從業(yè)者。同時,根據(jù)眾信旅游會獎部門數(shù)據(jù),2013年商務(wù)會獎旅游收入80.34%來自醫(yī)藥行業(yè)。因此,我們設(shè)計的調(diào)查問卷主要針對的目標群體是參與過會獎旅游的相關(guān)行業(yè)從業(yè)者及旅游院校教育專家。

研究一共發(fā)放有效問卷78份,其中包括醫(yī)藥行業(yè)者11份,汽車行業(yè)從業(yè)者11份,政府工作者9份,保險行業(yè)從業(yè)者10份,會獎旅游公司或部門工作者12份,旅游教育行業(yè)從業(yè)者8份,其他行業(yè)參與過會獎旅游活動者17份。設(shè)定態(tài)度量表為完全沒影響、沒很大影響、一般影響、有部分影響、完全有影響,分別計分為1、2、3、4、5分,得到每個選項平均分,相關(guān)數(shù)據(jù)見表2。

2.2北京會獎旅游的影響因素

北京會獎旅游影響因素眾多,根據(jù)上文調(diào)研結(jié)果,將其拆分為資源條件、服務(wù)及品牌影響力、輔助及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、同業(yè)競爭、政策法規(guī)5個二級指標,16個三級指標,并以此進行層次分析,拆分結(jié)果見表3。

2.3AHP模型的建立及應(yīng)用

20世紀70年代美國運籌學(xué)家Saaty[9]提出了層次分析法(AHP,analytichierarchyprocess),用于解決多個目標方案的決策,該方法把定性與定量結(jié)合在一起,不僅能夠定量分析數(shù)據(jù),而且還能根據(jù)定性的數(shù)據(jù)結(jié)果進行功能評價。

層次分析法將問題拆分成多個支配關(guān)系分組而形成的階梯層次結(jié)構(gòu),按照兩兩比較的方法確定該機構(gòu)中各個因素的重要程度,再通過綜合比較方式對各個因素的重要性進行排序。其基本步驟為:

(1)建立層次結(jié)構(gòu)模型。根據(jù)問題分解層次結(jié)構(gòu),將問題一般分為三層,第一層為目標層,第二層為準則層,第三層為措施層。

表2　北京會獎旅游影響因素問卷調(diào)研數(shù)據(jù)

(2)構(gòu)造出兩兩比較判斷矩陣。假設(shè)某層有n個因素,要比較這n個因素對上一層的影響程度,將第i個指標對第j個指標的相對重要性的值記作Aij,根據(jù)表4判斷矩陣打分寫出判斷數(shù)值,形成判斷矩陣。

(3)一致性檢驗。根據(jù)一致性檢驗指標CI判斷出以上結(jié)果的一致性,如果沒有通過檢驗,則需重新構(gòu)造比較矩陣。北京會獎旅游影響因素問卷各項態(tài)度平均分見表5。

表3　北京會獎旅游的主要影響因素

表4　判斷矩陣打分1～9標度的意義

根據(jù)表5問卷各項態(tài)度的平均分,可看出影響北京會獎旅游關(guān)鍵因素重要性排序為:輔助及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、服務(wù)及品牌影響力、同業(yè)競爭、政策、資源條件。由重要性由強到弱依次為9、7、5、3、1,形成判斷矩陣[10],具體見表6。

計算出各級指標權(quán)重W,其中:

(1)

Wi=∑Wij。

(2)

因此,由公式(2)得到二級指標特征向量Wi=(0.035,0.260,0.503,0.134,0.068)T,所以指標A1、A2、A3、A4、A5的權(quán)重分別為0.035,0.260,0.503,0.134,0.068。

表5　北京會獎旅游影響因素問卷各項態(tài)度平均分

表6　二級指標判斷矩陣

利用臨界指標CI檢驗以上權(quán)重是否符合標準,CI計算表達式為

(3)

其中:n表示矩陣A的二級指標個數(shù);λmax是根據(jù)AW=λW計算出的特征根。如果CI越小,則說明判斷矩陣接近于完全一致性。要想衡量CI的大小,必須利用隨機一致性指標RI,通過公式

(4)

能夠得到矩陣的一致性程度。若CR≤0.1,則認為判斷矩陣具有滿意的一致性,否則需要重新調(diào)整矩陣。一致性指標RI取值見表7。

表7　一致性指標RI取值

進行檢驗,根據(jù)公式及數(shù)據(jù):n=5,RI=1.12,λmax=5.242,得到CI=0.061,所以CR=0.054,通過檢驗。

由此可以看出,北京會獎旅游影響因素的一級指標中,輔助及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對其影響最大,服務(wù)及品牌影響力次之,同業(yè)競爭有較大影響,政策因素有部分影響,而資源條件影響較小。

同理,可得到各三級指標以及綜合權(quán)重,見表8。

從上述計算結(jié)果可以看出,輔助及相關(guān)產(chǎn)業(yè)A3(權(quán)重為0.503)影響北京會獎旅游的發(fā)展最大,其中餐飲住宿業(yè)B10(權(quán)重為0.558)、交通業(yè)B11(權(quán)重為0.263)倍受會獎游客的關(guān)心；其次,服務(wù)及品牌影響力A2(權(quán)重為0.260)對北京會獎旅游產(chǎn)生次要影響,會獎游客主要考慮安全保障的措施B6(權(quán)重為0.576)；行業(yè)競爭A4(權(quán)重為0.134)對北京會獎旅游的發(fā)展也起了到積極的作用；資源條件A1(權(quán)重為0.035)、政策A5(權(quán)重為0.068)對北京會獎旅游影響相對較小,其主要考慮會議設(shè)備、場所條件B1(權(quán)重為0.652)和政策的完善程度B15(權(quán)重為0.503)。

3　發(fā)展北京會獎旅游的建議

3.1加快自身及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展

大力改造傳統(tǒng)會獎業(yè),優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),在互聯(lián)網(wǎng)背景下發(fā)展新業(yè)務(wù),重構(gòu)整個價值鏈。同時由于相關(guān)及輔助產(chǎn)業(yè)與會獎業(yè)之間的關(guān)系緊密,提升餐飲、住宿、交通等輔助產(chǎn)業(yè)的質(zhì)量,改善其發(fā)展環(huán)境,也成為北京會獎業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵一步。

表8　北京會獎旅游影響因素各三級指標綜合權(quán)重

3.2強化服務(wù)意識,打造國際品牌

北京會獎服務(wù)意識與國際水平之間還存在一定的差距,主要表現(xiàn)在接待與組織上,對內(nèi)應(yīng)不斷完善自我,摒棄弊端,對外應(yīng)開展多種活動宣傳推介,縱向合并、橫向融合,將目標轉(zhuǎn)向國際市場,走專業(yè)化與國際化并舉的道路。

3.3完善會獎行業(yè)管理體制

北京會獎旅游發(fā)展基礎(chǔ)較薄弱,行業(yè)標準和統(tǒng)計制度不完善。北京市應(yīng)盡快完善會獎旅游的管理體制,鼓勵行業(yè)競爭,發(fā)揮市場自我調(diào)節(jié)的作用；會獎部門與政府關(guān)系由專業(yè)人員溝通協(xié)調(diào)。同時,政府可出臺會獎旅游扶持政策,強力推動高端旅游發(fā)展。

3.4重視會獎專業(yè)人才培養(yǎng)

會展教育滯后,高素質(zhì)專業(yè)人才缺乏,但行業(yè)需求量巨大,近幾年來人才供需呈現(xiàn)供不應(yīng)求。因此,一方面各大高校應(yīng)培養(yǎng)具有專業(yè)能力且外語、組織方面較強的復(fù)合型人才,促進行業(yè)的整體提升；另一方面,會獎公司應(yīng)通過招聘或聯(lián)合培養(yǎng)機制獲取一手人才資源,并提高企業(yè)各部門的管理水平,達到資源的有效配置。

4　結(jié)論

運用AHP對北京會獎旅游影響因素進行分層計算,結(jié)果顯示輔助產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、服務(wù)及品牌影響力、同行業(yè)競爭對北京會獎旅游影響較大,相關(guān)政策及資源條件的影響則較小。由此提出優(yōu)化會獎業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的建議,提高輔助產(chǎn)業(yè)服務(wù)水平,改善北京會獎業(yè)自身的不足,對外樹立良好的國際形象,創(chuàng)立行業(yè)標準,關(guān)注會獎人才的培養(yǎng),以此促進北京會獎業(yè)的不斷發(fā)展。

[1]王春才.北京構(gòu)建國際會展中心城市戰(zhàn)略研究[J].城市問題,2009,28(7):56-59.

[2]唐彩玲.會獎旅游及其產(chǎn)品特性[J].中外企業(yè)家,2013,30(27):13-14.

[3]劉紅霞.海南會獎旅游發(fā)展現(xiàn)狀及對策研究[J].中外企業(yè)家,2015,32(1):236-238.

[4]王春才.北京市會獎旅游發(fā)展的制約因素及其破解路徑[J].城市問題,2015,34(6):41-45.

[5]李佳,蔡紅.北京市高端旅游發(fā)展探析[J].地域研究與開發(fā),2011,30(3):84-88.

[6]鄧麗娟.北京會獎旅游成新增長點[N].中國聯(lián)合商報,2011-12-19,A02.

[7]師興,徐源.北京距“會獎之都”還差多遠[N].北京商報,2010-09-02,B03.

[8]北京市統(tǒng)計局,國家統(tǒng)計局北京調(diào)查總隊.北京統(tǒng)計年鑒(2010-2014)[M].北京:中國統(tǒng)計出版社,2010-2014.

[9]SaatyTL.TheAnalyticHierachyProcess:Planning,PrioritySetting,ResourceAllocation[M].NewYork:McGraw-Hill,1980.

[10]李宏勛,蘭致.低碳經(jīng)濟下我國石油工業(yè)投資戰(zhàn)略研究[J].甘肅科學(xué)學(xué)報,2015,27(5):131-136.

Comprehensive Evaluation that Based on AHP BeijingMICETourismInfluencingFactors

Chang Weihong,Chen Liyong

(College of Economics and Management,China University of Petroleum,Qingdao 266580,China)

Inrecentyears,nationalandlocalgovernmenthavemadeeffortstointroducepoliciestosupportthedevelopmentoftourism,whereMICEisatypicalhigh-endtourismmarketthatisseenasthepartwithhighestgoldcontentintheindustry,whichhasreceivedmuchattentionofBeijingMunicipalGovernment.Therefore,thispapercollectsandsummarizestherelevantliteraturesoastomakeadetailedstudyonthedevelopmentstatusanditsinfluencingfactorsofBeijingMICE.Itmakesclassificationoftherelevantinfluencingfactorsandinvitestheexpertstomarksgrades.AndthenitusetheAHPmethodtocalculatetheweightofeachfactor,andfinallythroughin-depthanalysistomakerecommendationstooptimizeBeijingMICEtourism.Thiscannotonlyprovidedecision-makingbasisfortherelevantdepartmentsororganizationsofBeijingMICEindustry,itcanalsopromotethebetterandfasterdevelopmentofBeijingMICE.

MICE;Influencingfactors;AHP

10.16468/j.cnki.issn1004-0366.2016.04.028.

2016-03-09;

2016-04-13.

常瑋洪(1991-),男,四川瀘州人,碩士研究生,研究方向為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化.E-mail:252409314@qq.com.

F592.7

A

1004-0366(2016)04-0141-06

引用格式:ChangWeihong,ChenLiyong.ComprehensiveEvaluationthatBasedonAHPBeijingMICETourismInfluencingFactors[J].JournalofGansuSciences,2016,28(4):141-146.[?，|洪,陳禮勇.基于AHP北京會獎旅游影響因素的綜合評價[J].甘肅科學(xué)學(xué)報,2016,28(4):141-146.]