□《中國(guó)農(nóng)資》記者　張琴

“農(nóng)商1號(hào)”開創(chuàng)2.0時(shí)代：厚積薄發(fā)做出電商價(jià)值

□《中國(guó)農(nóng)資》記者張琴

農(nóng)商1號(hào)特約專家、農(nóng)學(xué)博士王巖4月8日晚7點(diǎn)-8點(diǎn)在線答疑，會(huì)員在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方面遇到病蟲害等問(wèn)題，可以通過(guò)農(nóng)商1號(hào)平臺(tái)發(fā)送照片，專家就可根據(jù)照片反映的問(wèn)題在線診斷，并提出有關(guān)解決方案。同時(shí)，農(nóng)商1號(hào)還開設(shè)了專家在線微課堂。據(jù)了解，像這樣的在線答疑已成農(nóng)商1號(hào)為會(huì)員服務(wù)的新常態(tài)。

2015年，農(nóng)資電商火了，然而2016年，農(nóng)資電商有些沉寂了，沉寂的背后蘊(yùn)育的是什么？尤其國(guó)內(nèi)最大農(nóng)資電商平臺(tái)——農(nóng)商1號(hào)備受業(yè)內(nèi)關(guān)注，為會(huì)員提供專家咨詢僅僅是其服務(wù)的一項(xiàng)內(nèi)容。今年農(nóng)商1號(hào)經(jīng)營(yíng)方向、運(yùn)營(yíng)模式、服務(wù)內(nèi)容等有何新的變化？近日，記者專程采訪了農(nóng)商1號(hào)主要負(fù)責(zé)人。

走向2.0時(shí)代：做出電商價(jià)值

農(nóng)商1號(hào)CEO羅文勝開門見山地說(shuō)：“沉寂不是壞事，去年，農(nóng)資電商上線運(yùn)營(yíng)的很多，感覺很火，但主要靠‘燒錢’、靠炒概念、靠講故事，靠補(bǔ)貼去省、去實(shí)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)優(yōu)惠，模式大同小異，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)看，農(nóng)資電商起步過(guò)于著急和浮躁，對(duì)農(nóng)資電商未來(lái)發(fā)展是不利的。電商靠燒錢、炒概念、講故事很難持久，只有靠模式真正做出電商的價(jià)值，才能有競(jìng)爭(zhēng)力，才能持久。農(nóng)商1號(hào)自去年7月中旬正式上線以來(lái)，經(jīng)過(guò)半年的運(yùn)轉(zhuǎn)后，近幾個(gè)月農(nóng)商1號(hào)在‘閉關(guān)修煉’，2016年2月提出‘從農(nóng)資電商1.0時(shí)代走向農(nóng)商1號(hào)2.0時(shí)代’，通過(guò)探索新的模式和新的操作方式，再次出發(fā)，一步一個(gè)腳印，真正走在行業(yè)前列?！?/p>

做出兩大改變：為用戶創(chuàng)造價(jià)值

羅文勝一直在思考兩個(gè)問(wèn)題：一是農(nóng)資電商到底靠什么為農(nóng)民創(chuàng)造價(jià)值？二是用何不同的東西能吸引農(nóng)民？為此，農(nóng)商1號(hào)核心層領(lǐng)導(dǎo)多次討論，到基層調(diào)研，圍繞為農(nóng)戶創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營(yíng)理念做出兩大改變。

改變一：確定三大經(jīng)營(yíng)板塊形成完整價(jià)值鏈

今年，農(nóng)商1號(hào)對(duì)經(jīng)營(yíng)方向和內(nèi)涵進(jìn)行梳理和調(diào)整，確定一站式農(nóng)資產(chǎn)品、特色農(nóng)產(chǎn)品和圍繞種植大戶開展農(nóng)業(yè)金融保險(xiǎn)等三大經(jīng)營(yíng)板塊，從種到收形成完整的價(jià)值鏈。

羅文勝解釋道，一站式農(nóng)資產(chǎn)品已經(jīng)在運(yùn)營(yíng)。農(nóng)商1號(hào)自上線以來(lái)，在農(nóng)資中最大的板塊是化肥，它有專有品牌——新農(nóng)道，由中國(guó)復(fù)合肥領(lǐng)導(dǎo)品牌金正大榮譽(yù)出品，目前該品牌已經(jīng)構(gòu)筑了比較完善的化肥產(chǎn)品線體系，同時(shí)農(nóng)商1號(hào)也在不斷加大農(nóng)藥、種子、農(nóng)機(jī)具的合作，真正實(shí)現(xiàn)一站式農(nóng)資購(gòu)買！

特色農(nóng)產(chǎn)品是政府和農(nóng)民都很關(guān)注的問(wèn)題，針對(duì)這一板塊，首先農(nóng)商1號(hào)將從種植環(huán)節(jié)，通過(guò)專家為大戶提供全程營(yíng)養(yǎng)解決方案，通過(guò)與作物研究院所合作，推出作物專用肥，如修復(fù)土壤、改善品質(zhì)等功能肥，使其農(nóng)產(chǎn)品在品質(zhì)方面與眾不同，提升附加值。其次，我們還將為種植大戶的農(nóng)產(chǎn)品做好信用背書，通過(guò)與當(dāng)?shù)卣献髯龊糜袡C(jī)、生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證，使大戶種植生產(chǎn)規(guī)范化，農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)真實(shí)可信，農(nóng)產(chǎn)品各個(gè)品質(zhì)指標(biāo)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，與京東、1號(hào)店、家樂福等展開戰(zhàn)略合作，使農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)入綠色通道，定期通過(guò)宣傳主推部分優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品。這塊業(yè)務(wù)的開展，是目前種植大戶迫切需要的，將在第三季度開始試點(diǎn)，做到一縣一品。

同時(shí)，他分析說(shuō)，隨著土地流轉(zhuǎn)的快速推進(jìn)，種植大戶對(duì)金融服務(wù)是有迫切需求的。農(nóng)商1號(hào)利用資源優(yōu)勢(shì)，根據(jù)大戶需求提供金融保險(xiǎn)服務(wù)。如今年農(nóng)商1號(hào)和股東單位聯(lián)合推出了一個(gè)將農(nóng)業(yè)貸款和農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)捆綁的產(chǎn)品，既為大戶擴(kuò)大生產(chǎn)提供資金支持，又為大戶提供一份抗風(fēng)險(xiǎn)保障。這一板塊也將在第二季度開始試點(diǎn)。

改變二：建立推廣員體系增加用戶粘性

農(nóng)商1號(hào)還對(duì)市場(chǎng)操作做了調(diào)整，強(qiáng)調(diào)以推廣員和會(huì)員為主體。羅文勝說(shuō)，傳統(tǒng)商務(wù)特點(diǎn)是賣出去生意就結(jié)束了，而電商特點(diǎn)是賣出去生意才剛剛開始。因而，農(nóng)資電商如何讓農(nóng)民離不開這個(gè)平臺(tái)，也就是如何增加用戶粘性是電商必須要考慮的。為此，農(nóng)商1號(hào)將針對(duì)會(huì)員開展大量技術(shù)咨詢和技術(shù)培訓(xùn)，既有線下的，也有線上的遠(yuǎn)程培訓(xùn)、微課培訓(xùn)。同時(shí)，通過(guò)積分機(jī)制游戲互動(dòng)，增加其粘性。總的來(lái)說(shuō)，讓會(huì)員有問(wèn)題找農(nóng)商1號(hào)來(lái)解決，讓其逐步感受到作為會(huì)員是很有價(jià)值的。

農(nóng)商一號(hào)集客采取“陸軍+空軍”模式，但今年陸軍做了升級(jí)。農(nóng)資電商地推開始靠村站，但在運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)，出身農(nóng)資經(jīng)銷商的村站與電商在業(yè)務(wù)方面有沖突，已習(xí)慣傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式很難被改造，讓其主動(dòng)推廣電商很難。真要推廣電商，要找一批對(duì)電商感興趣、有意愿專注推廣的年輕人，逐步建立一支有互聯(lián)網(wǎng)思維的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。今年，我們?cè)诤幽?、山東、安徽、廣東等地，通過(guò)精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目與政府展開合作發(fā)展推廣員，收到良好效果。村站是一村一站，推廣員可以做到一村多員，更有利于主動(dòng)地推電商，通過(guò)縣級(jí)運(yùn)營(yíng)商直接送到農(nóng)戶或通過(guò)郵政快遞到用戶，減少了中間環(huán)節(jié)。實(shí)行推廣員體系，滿足了電商渠道扁平化的要求，讓用戶獲得價(jià)值。這一體系建設(shè)對(duì)政府有兩方面積極意義：一是政府需要有經(jīng)營(yíng)主體作為依托將電商推廣下去；二是發(fā)展推廣員還能解決當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)問(wèn)題。

羅文勝?gòu)?qiáng)調(diào)，推廣員要真正成為電商專業(yè)團(tuán)隊(duì)一員，前期要進(jìn)行全方位培訓(xùn)，如有關(guān)電商知識(shí)、操作技巧、農(nóng)化知識(shí)的培訓(xùn)。同時(shí)，為便于推廣員開展業(yè)務(wù)，農(nóng)商1號(hào)今年將定制5萬(wàn)至10萬(wàn)部智能手機(jī)，“武裝”新農(nóng)人，助推中國(guó)農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)+落地。

打造成熟模式：厚積薄發(fā)做出競(jìng)爭(zhēng)力

走進(jìn)農(nóng)商1號(hào)，工作人員個(gè)個(gè)忙碌著。據(jù)介紹，農(nóng)商1號(hào)現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)近600人，80%在市場(chǎng)做推廣和服務(wù)?，F(xiàn)有會(huì)員，30%自主注冊(cè)，70%靠推廣員發(fā)展。曾為1號(hào)店副總裁的農(nóng)商1號(hào)首席運(yùn)營(yíng)官魏化禎說(shuō)，城市電商和農(nóng)村電商有共同點(diǎn)，即都是為用戶創(chuàng)造價(jià)值的，研究并滿足用戶需求是能否做出競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。但農(nóng)村電商還處在起步階段，農(nóng)民網(wǎng)購(gòu)人員少，需要引導(dǎo)和培育，因而，農(nóng)村電商要花時(shí)間打基礎(chǔ)，不可急功近利?？上驳氖牵r(nóng)村有很多認(rèn)可電商、有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)、有推廣能力的年輕人，他們就是推廣電商很好的“種子”，通過(guò)口口相傳，讓更多農(nóng)民體會(huì)到電商帶來(lái)的好處。農(nóng)資電商前途光明，道路曲折?？偟膩?lái)說(shuō)，進(jìn)一步找電商的感覺，路子更清晰了，信心更足了。

據(jù)介紹，目前農(nóng)商1號(hào)縣級(jí)運(yùn)營(yíng)商已建110個(gè)，3月啟動(dòng)了20多個(gè)縣，4月份將再啟動(dòng)10多個(gè)縣。羅文勝說(shuō)，農(nóng)資電商發(fā)展需要一個(gè)過(guò)程，不能急于求成，要保持積極的心態(tài)，同時(shí)也要放慢腳步深思深耕，關(guān)鍵要在探索中打造一個(gè)成熟模式，厚積薄發(fā)做出競(jìng)爭(zhēng)力。要耐得住寂寞，做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備，只要路子走對(duì)了，農(nóng)商1號(hào)就是贏家。

農(nóng)商1號(hào)三個(gè)板塊業(yè)務(wù)相輔相成，都是圍繞農(nóng)業(yè)種植提供的服務(wù)，隨著特色農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)業(yè)金融保險(xiǎn)上線，將逐步增加用戶粘性。同時(shí)，針對(duì)城市消費(fèi)群體，農(nóng)商1號(hào)還推出了園藝板塊。羅文勝說(shuō)，園藝非常適合做電商，其市場(chǎng)潛力很大，是一個(gè)孵化項(xiàng)目。做好了，將為特色農(nóng)產(chǎn)品板塊注入強(qiáng)大的動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)城里和鄉(xiāng)下的無(wú)縫對(duì)接。

農(nóng)商1號(hào)不忘初心——為改變而來(lái)，即用互聯(lián)網(wǎng)改變用戶的生產(chǎn)和生活，為了這一目標(biāo)，農(nóng)商1號(hào)團(tuán)隊(duì)正在探索前行！

2015年7月16日，“農(nóng)商1號(hào)”正式領(lǐng)航上線。