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        “我是居民的勤務(wù)員”
        ——記遼寧省優(yōu)秀黨務(wù)工作者于麗琴

        2016-08-27 02:49:41鐘山語
        共產(chǎn)黨員(遼寧) 2016年16期
        關(guān)鍵詞:樓院轄區(qū)書記

        ◎文//鐘山語

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        “我是居民的勤務(wù)員”
        ——記遼寧省優(yōu)秀黨務(wù)工作者于麗琴

        ◎文//鐘山語

        一邊緊抓基層黨建,一邊做實(shí)民生服務(wù)。她創(chuàng)建的以社區(qū)黨組織為核心的“三位一體”工作模式,化解了諸多民生難題,其經(jīng)驗(yàn)在全國(guó)推廣;她先行先試的“3+N”共建體系,進(jìn)一步整合轄區(qū)資源,提升了為民服務(wù)水平。她,就是大連市中山區(qū)葵英街道辦事處林海社區(qū)黨總支書記、居委會(huì)主任于麗琴。凡是有人喊她“于書記”或“于主任”,她便這樣“糾正”——

        “我是居民的勤務(wù)員,為居民勤跑腿、辦好事才是硬道理。”這是于麗琴的行為準(zhǔn)則。做社區(qū)書記12年來,她帶領(lǐng)社區(qū)黨總支一班人,創(chuàng)新基層黨建工作模式,成功解決了諸多居民關(guān)注的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題,贏得了黨員群眾的信賴和擁護(hù)。

        能否妥善化解居民矛盾,不僅代表了一個(gè)社區(qū)書記的能力和素質(zhì),更彰顯了一個(gè)社區(qū)書記的政治責(zé)任。為了化解矛盾,于麗琴在全國(guó)率先創(chuàng)建了以社區(qū)黨組織為核心,社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì)三方交叉任職、密切配合的“三位一體”工作模式。每次出現(xiàn)問題,社區(qū)黨組織及時(shí)介入,使問題得以順利解決。多年來,于麗琴運(yùn)用“三位一體”工作模式,為社區(qū)居民解決了供暖、山體滑坡、室外防水、通信塔輻射、堵車和車站設(shè)置等30多個(gè)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,組織志愿服務(wù)隊(duì)先后為500多戶居民提供了重點(diǎn)服務(wù),接到各種求助事項(xiàng)134件,上門率100%,任務(wù)完成率99%以上。因搶救及時(shí),先后挽救了轄區(qū)10余名病重老人的生命,70余次幫助居民處理了失火、煤氣泄漏、漏水等突發(fā)性事件。

        “三位一體”工作模式打開了當(dāng)今社會(huì)管理多把“疑難鎖”,創(chuàng)造性地把社區(qū)、業(yè)主代表和物業(yè)公司“捆”在一起,為居民提供了全方位的滿意服務(wù),這種工作模式如今已在全國(guó)推廣。

        于麗琴是社區(qū)里最忙、“最好使”的人,經(jīng)常在半夜三更被人叫起來幫助解決問題。一天傍晚,她正走在下班回家的路上,物業(yè)經(jīng)理打來電話:“書記你快來吧,我們員工和業(yè)主僵持起來了。”她連忙趕回社區(qū),原來,一位老人在小區(qū)山坡上種上了蔬菜,保安前去制止卻被老人罵了一通。于麗琴耐心地說服老人:“大爺,我先說三點(diǎn),您看是不是這個(gè)理?一是這地方不準(zhǔn)種菜;二是您沒到咱小區(qū)的時(shí)候,大家對(duì)您兒子兒媳印象可好了,您還得繼續(xù)維護(hù)孩子們的好形象呀;三是這些物業(yè)保安比您的孩子都小,您就別為難他們了。好不好?”老人被她說通了,說:“我聽書記的。”

        類似這樣的事情時(shí)有發(fā)生,于麗琴基本做到小事不過夜、大事不過天,件件有記錄、事事有回音。

        2015年,在于麗琴的倡導(dǎo)下,林海社區(qū)在“三位一體”的基礎(chǔ)上創(chuàng)新實(shí)施了“3+N”社區(qū)共建體系,成立社區(qū)“大總支”,將社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì)中的黨員負(fù)責(zé)人任命為社區(qū)“大總支”副書記,任命轄區(qū)單位黨員負(fù)責(zé)人為兼職委員,150名黨員被分到10個(gè)社區(qū)網(wǎng)格當(dāng)中,發(fā)揮專長(zhǎng)認(rèn)領(lǐng)服務(wù)崗位,轄區(qū)單位認(rèn)領(lǐng)對(duì)接服務(wù)群眾的共建項(xiàng)目……通過一系列方式有效整合了轄區(qū)資源,若干個(gè)轄區(qū)單位參與到“3+N”社區(qū)共建體系中,成為社區(qū)惠民的新生力量。例如,于麗琴創(chuàng)新設(shè)計(jì)的“月月林海節(jié)”,每月設(shè)一個(gè)為民服務(wù)主題,將和睦鄰里節(jié)、吉祥歡樂節(jié)、圓夢(mèng)感恩節(jié)等12個(gè)主題節(jié)日,落實(shí)對(duì)接到駐轄區(qū)浦發(fā)銀行、億達(dá)物業(yè)、明星小學(xué)等單位,分多個(gè)主題為居民開展服務(wù)。

        于麗琴還將居民自治功能延伸到樓院當(dāng)中,探索出“樓院微吧”微治理模式,放手讓居民進(jìn)行“自治”。居民王大爺發(fā)現(xiàn)很多獨(dú)居老人吃飯不方便,就把這個(gè)想法通過“樓院微吧”反映上去。沒想到,于麗琴第二天就走進(jìn)樓院,向居民面對(duì)面征求意見、建議。隨后,從食堂選址到尋找愛心企業(yè)參與經(jīng)營(yíng),于麗琴每一項(xiàng)都親自張羅。食堂建起來后,對(duì)轄區(qū)老人實(shí)行了優(yōu)惠政策。

        “開私家車,辦公家事,解居民難?!薄皩?duì)居民的小事操心,難事掛心,大事盡心?!薄斑@些年來,她都沒休過完整的假日,全都奉獻(xiàn)給了社區(qū)。”面對(duì)居民們的感激評(píng)語,于麗琴這樣回答:“我做的這些看似不起眼的小事兒,卻讓我的工作有價(jià)值、有意義?!?/p>

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