李偉

現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)公司，如果不提或不標(biāo)榜自己為某某生態(tài)，似乎都不好意思稱自己是一家互聯(lián)網(wǎng)公司了。那么，究竟什么是生態(tài)？

國內(nèi)現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)巨頭“TABLE”（騰訊、阿里巴巴、百度、樂視）以及剛剛晉升《財(cái)富》500強(qiáng)的新貴京東對生態(tài)都有著各自的理解，并通過業(yè)務(wù)的不斷整合和拓展，詮釋著各自“生態(tài)”概念的內(nèi)涵。

先說說T –騰訊。根據(jù)騰訊今年3月16日公布的最新數(shù)據(jù)，2015年QQ的月活躍人數(shù)達(dá)到8.53億，而同期微信的月活躍人數(shù)為6.97億。兩者相加，已經(jīng)超過了中國的人口總數(shù)。騰訊依靠QQ和微信這兩個(gè)社交以及超過14億的超級用戶人群，建立了一個(gè)覆蓋金融、交通、購物、游戲等產(chǎn)業(yè)的龐大商業(yè)帝國。在這個(gè)帝國里，以滿足人們需求為導(dǎo)向的各個(gè)子系統(tǒng)，串起了騰迅帝國生態(tài)鏈上的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)，讓用戶毫無知覺地任意在各個(gè)服務(wù)之間無縫切換。

阿里的生態(tài)顯得更加宏大。它不僅僅是在構(gòu)建一個(gè)社群，而更像是在重塑一個(gè)社會。如果說阿里巴巴國際站、淘寶、天貓以及完全可以獲得中國電子商務(wù)史上“杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”的支付寶等產(chǎn)品還主要以完成交易為主，那么阿里隨后推出的阿里云、YunOS、阿里健康、阿里音樂、阿里電影……無疑都在宣示阿里挑戰(zhàn)現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)模式的野心——建立一個(gè)新興商業(yè)經(jīng)濟(jì)的、跨產(chǎn)業(yè)的生態(tài)鏈。我相信，如果假以時(shí)日，阿里必將催生一個(gè)極為繁雜但又異常高效的生態(tài)系統(tǒng)。到那時(shí)，你、我以及所有人或許都將以一個(gè)新的數(shù)字身份生活在一個(gè)名為“阿里”的社會里。

盡管我本人對百度搜索和百度百科以“錢”為主的商業(yè)模式多有詬病，也盡管與其國際競爭對手相比，百度的確遠(yuǎn)非一個(gè)可以稱之為偉大的公司，但是這些不足不能否定百度在建設(shè)生態(tài)系統(tǒng)方面的努力。手里攥著近8億中國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)搜索的入口，百度并沒有停滯不前，而是仍然不遺余力地投入了大量的精力和資金整合了許多服務(wù)和應(yīng)用在百度平臺上，為用戶提供了一個(gè)便捷的、一站式的生活服務(wù)系統(tǒng)。近些年來，李彥宏通過不斷地收購和投資，正在逐步完善百度的生態(tài)系統(tǒng)。

說起生態(tài)，就不得不提樂視的掌門人賈躍亭了。在中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)，賈躍亭應(yīng)該是第一個(gè)提出生態(tài)這個(gè)概念的。事實(shí)上，他不僅僅只是這么說，而且更是這么做的。樂視的戰(zhàn)略是以硬件+內(nèi)容+服務(wù)的模式，建立自己的消費(fèi)生態(tài)系統(tǒng)。因此，我們才看到樂視以瘋狂的攪局者的身份標(biāo)簽絞殺在電視行業(yè)、智能手機(jī)行業(yè)、汽車行業(yè)……樂視的產(chǎn)業(yè)布局讓它時(shí)刻有種緊迫感，它是如此迫切地需要爭奪到消費(fèi)者手里的那塊屏幕，而不惜與同行對手近身肉搏。

在建立生態(tài)系統(tǒng)方面，京東顯然走的是另外一條路。雖然很少標(biāo)榜自己的“生態(tài)”，但京東從來沒有停止嘗試建立圍繞主營業(yè)務(wù)的生態(tài)服務(wù)系統(tǒng)。近幾年陸續(xù)推出的京東白條、京東金融、京東到家、京東智能以及智慧物流等各個(gè)業(yè)務(wù)無不獨(dú)成體系，但又都與京東商城相輔相成、相得益彰，逐漸形成了一個(gè)以電子商務(wù)零售為主，卻又能滿足消費(fèi)者不同生活需求的新型零售業(yè)態(tài)。

對于全社會而言，TABLE們的生態(tài)系統(tǒng)無疑是推動社會進(jìn)步的一支有生力量，是一個(gè)值得我們鼓與呼的偉大創(chuàng)新。另一方面，作為一個(gè)旁觀者，我個(gè)人認(rèn)為，要確保生態(tài)體系健康持久走下去，關(guān)鍵還要有以下兩個(gè)條件：一是一個(gè)具有生命力的生態(tài)體系必須建立在一個(gè)強(qiáng)有力的互聯(lián)網(wǎng)平臺上，并擁有自己的核心競爭力；二是，各生態(tài)體系必須通過不斷地自我革新和創(chuàng)新，始終如一地為用戶提供最好的體驗(yàn)。

第一點(diǎn)很好理解，但用戶體驗(yàn)的重要性不是每家公司都能意識到并愿意從現(xiàn)在開始就下功夫進(jìn)行提升的。與傳統(tǒng)企業(yè)相比，互聯(lián)網(wǎng)公司的特點(diǎn)是重平臺，輕資產(chǎn)。輕資產(chǎn)可以讓互聯(lián)網(wǎng)公司輕裝上陣，飛速擴(kuò)張，但輕資產(chǎn)也可能讓這些公司產(chǎn)生路徑依賴，出現(xiàn)重視技術(shù)創(chuàng)新和市場拓展卻忽略用戶的心理需求以及用戶在購買或使用服務(wù)過程中的實(shí)際感官體驗(yàn)的情況。對于互聯(lián)網(wǎng)公司來講，千萬別忘記，用戶才是最為重要的資產(chǎn)。幫助用戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化才是互聯(lián)網(wǎng)公司存在的唯一意義，或者換句話講，用戶才是互聯(lián)網(wǎng)公司未來是否能夠生存的決定性因素。