周文 謝輝

摘要：張家界市是一個以旅游立市的城市，擁有非常豐富的旅游資源，自張家界發(fā)展旅游業(yè)以來，為當(dāng)?shù)貛砹素S厚的經(jīng)濟(jì)回報，因此，對張家界地區(qū)旅游區(qū)研究就非常有必要。本文分析了張家界旅游景區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀，指出了張家界旅游區(qū)在發(fā)展中存在的問題，提出合理化的對策。

關(guān)鍵詞：張家界；旅游區(qū)；發(fā)展

一、張家界旅游景區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）張家界旅游資源簡介

張家界位于湖南省西北部，是湖南省下轄的地級市，總面積九千余平方千米。張家界市下轄兩個區(qū)（永定區(qū)、武陵源區(qū)），兩個縣（桑植縣、慈利縣）。張家界市成立于1988年，原名大庸市，1994年4月更名為張家界市，2012年被選入“2012中國特色魅力城市200強(qiáng)”。張家界市區(qū)域內(nèi)的旅游景點主要有：永定區(qū)茅巖河漂流、八大公山、武陵源風(fēng)景名勝區(qū)，桑植縣的九天洞、天門山、玉皇洞石窟、江婭溫泉，慈利縣五雷山、普光禪寺等。紅色旅游資源有賀龍故居、紅二方面軍長征出發(fā)地、省軍區(qū)舊址等。全市建設(shè)了12處國家等級旅游區(qū)點，其中2處5A級景點，5處4A級景點，旅游接待能力也比較強(qiáng)。

（二）張家界地區(qū)旅游發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，張家界市旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模壯大，旅游人次和旅游收入雙增，在國民經(jīng)濟(jì)中的主導(dǎo)地位日漸鞏固，。在2012年全市國家等級旅游區(qū)（點）數(shù)18個，其中5A級2家，4A級9家。全年景點接待旅游人數(shù)3590.1萬人次，增長18%。其中，境外游客215.8萬人次，增長183%；過夜游客者1485.05萬人次，增長11.5%。實現(xiàn)旅游總收入208.72億元，增長24.7%。其中，門票收入18：38億元，增長12.1%；外匯收入3.66億美元，增長21.2%。2013年全市國家等級旅游區(qū)（點）14家，其中5A級2家，4A級及以上的8家。旅館898家，其中星級賓館43家。旅館床位6.36萬張，其中星級賓館1.3萬張。旅行社62家，持證導(dǎo)游4875人，其中外語導(dǎo)游568人。全年景點接待旅游人數(shù)3442.41萬人次，下降4.1%。接待過夜游客1425萬人天，下降4%；其中境外游客206.58萬人天，下降4.3%。全市旅游總收入212億元，增長1.7%。其中，門票收入17.56億元，下降4.5%；外匯收入3.27億美元，下降10.7%。2014年實現(xiàn)旅客接待量3884萬人次、過夜游客1644萬人次、旅游總收入246億元，同比分別增長12%、16%、16%。

二、張家界旅游區(qū)發(fā)展存在的問題

（一）景區(qū)自然災(zāi)害頻發(fā)

砂巖峰林地貌的張家界旅游景區(qū)生態(tài)環(huán)境脆弱。砂巖峰林地貌的演變歷程經(jīng)過了平臺、方山一一峰墻一一峰叢、峰林一一殘林一一剝蝕平地等地貌形成歷程。太陽的暴曬加上大雨侵襲，使懸崖峭壁十分危險，隨時都有可能發(fā)生石崩、崖塌等地質(zhì)事故。在2004年由于暴雨的侵襲，導(dǎo)致巖石松動，從高處崩塌，致使三名游客遇難。張家界地形復(fù)雜，巖層結(jié)構(gòu)紊亂，山高坡險，雨水多，自然災(zāi)害危機(jī)事件常常會發(fā)生。

（二）旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)簡單

旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)是旅游產(chǎn)品的多元化，但是，經(jīng)過近幾年來的快速發(fā)展，張家界旅游產(chǎn)品供應(yīng)還是比較單一，產(chǎn)品開發(fā)薄弱。很長時間以來，張家界旅游主要由山、水、洞、林等元素自然為主要的旅游資源的開發(fā)點，注重對旅游產(chǎn)品觀光類型的開發(fā)，單一用途的景觀，沒有與其他形式的旅游功能相結(jié)合，注意深入開發(fā)更多的旅游產(chǎn)品組合，紅色旅游以及非物質(zhì)文化、民俗旅游資源的優(yōu)勢也沒有得到充分利用，旅游產(chǎn)品比較少、類型也比較簡單，供給不足。

（三）品牌形象不夠明晰

很長時間以來，張家界地區(qū)對旅游資源價值內(nèi)涵的認(rèn)識不足，對旅游營銷賣點的不確定性，缺乏有效的宣傳方式和清晰的經(jīng)營管理體系，是一個山、水、民俗、人文混淆不清的旅游品牌。旅游形象宣傳體系還存在很多漏洞，不夠系統(tǒng)、難以長久、推廣性不強(qiáng)、形象宣傳、產(chǎn)品推廣等方面的零散、甚至品牌之間相互攻擊；依賴于旅行社的對外營銷，彼此之間惡性競爭。導(dǎo)致張家界旅游品牌管理混亂。

三、促進(jìn)張家界地區(qū)旅游區(qū)發(fā)展的建議

（一）加強(qiáng)自然景觀保護(hù)研究

組織研究力量，成立“張家界旅游景區(qū)地質(zhì)保護(hù)專家團(tuán)”或協(xié)會，由政府帶頭投入資金，建立經(jīng)常性的研究組織。積極研究，取得的成果能夠迅速運(yùn)用于實際的治理，使研究與治理形成良性的循環(huán)。

（二）優(yōu)化景區(qū)旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

面對迅速變化的旅游者需求.游客是張家界旅游企業(yè)的導(dǎo)向，及時為游客的需求建立有效的營銷傳播策略，快速響應(yīng)市場機(jī)會。每一個游客或一類游客都有自己的特定的個性化要求，也有相應(yīng)的交流方式，這需要個性和溝通方式的變化與社會環(huán)境的變化。旅游景區(qū)營銷傳播數(shù)據(jù)庫是基于“人各愛所愛，各取所需”的前提下，對游客的需求和欲望進(jìn)行滿足，營銷通過數(shù)據(jù)庫營銷傳播可以動態(tài)地，一個清晰的認(rèn)識到相關(guān)的情況的游客，并通過對游客的分析進(jìn)行明確的分割和區(qū)分，游客不再是一個抽象的意義上的消費符號，而是傳播的特定知識的對象，營銷組織可以在適當(dāng)?shù)臅r間將旅游信息傳達(dá)給游客，符合游客高度個性化的需求。

（三）形成自身旅游品牌特色

（1）紅色旅游品牌。豐富的紅色旅游資源是張家界旅游景區(qū)的一大特色，開發(fā)張家界景區(qū)的旅游資源，就要重視紅色旅游的開發(fā)。另外，要做好張家界市的紅色旅游產(chǎn)品開發(fā)，要從形象設(shè)計設(shè)計和宣傳著手，將紅色旅游資源打造成為精神文明建設(shè)窗口、文化產(chǎn)業(yè)亮點以及愛國主義教育基地。加大投入已經(jīng)成熟的紅色旅游產(chǎn)品，對旅游設(shè)施設(shè)備進(jìn)行完善。

（2）體育競技旅游品牌。把風(fēng)景優(yōu)美的旅游產(chǎn)業(yè)和刺激有趣的體育比賽進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合。把體育比賽放到旅游的視野中來，強(qiáng)化比賽的旅游功能，可以更好地滿足人們的文化娛樂需求，放大和延伸體育比賽的各項社會、經(jīng)濟(jì)職能，還可以達(dá)到環(huán)境保護(hù)的目的。