J.D. Power發(fā)布2016年中國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)售滿(mǎn)意度研究SM
2016-08-23 18:10:19
汽車(chē)之友 2016年15期
6月30日，J.D. Power公司發(fā)布2016年中國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)售滿(mǎn)意度研究SM（SSI）。據(jù)報(bào)告顯示，盡管購(gòu)車(chē)折扣不斷增加，新車(chē)車(chē)主的滿(mǎn)意度卻下降了。2016年，豪華車(chē)市場(chǎng)每輛新車(chē)的平均折扣從2014年的17108元增加到33468元。在主流車(chē)市場(chǎng)新車(chē)平均折扣從2014年的7316元增加到9303元。然而，今年的整體滿(mǎn)意度得分卻相比去年有所下降。這個(gè)趨勢(shì)表明，整個(gè)行業(yè)在平衡折扣力度和改善客戶(hù)體驗(yàn)之間面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
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