文/牛靖華 王磊

員工培訓(xùn)的必要性和緊迫性

文/牛靖華 王磊

隨著社會的飛速發(fā)展，新科技、新知識、新理念在人們的生活中和工作中所占的地位越來越重要，而這一切，需要一個優(yōu)秀、高質(zhì)量、高效率的員工隊伍來共同完成，因此，對人的培訓(xùn)，讓員工在日新月異的變化中掌握各種信息時代的技能和技巧，則尤為重要。

企業(yè)培訓(xùn)的目的和意義

企業(yè)人才隊伍來源一般有兩種：一種是引進外來人才，一種是在工作中培養(yǎng)。在目前企業(yè)無法補充新鮮血液的情況下，應(yīng)當不斷地，有針對性地對員工進行技能培訓(xùn)，提高員工隊伍整體素質(zhì)，形成快捷、高效的辦公秩序，良好、融洽的工作氛圍，才能在市場競爭中占有優(yōu)勢。通過培訓(xùn)，可以增強員工對企業(yè)的認同感和歸屬感，增強創(chuàng)新能力和競爭能力，發(fā)揮員工的自身潛能，提高工作技能，完成企業(yè)各項工作任務(wù)。

豫東某縣煙草專賣局（分公司）位于河南省東部，是一個傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)大縣，經(jīng)濟、文化相對落后。該局（分公司）目前共有在崗員工156人，限于編制問題，截止到2015年，連續(xù)12年間，僅僅在2014年補入新員工2人，2015年補入新員工6人，致使該局人員結(jié)構(gòu)老化嚴重，知識層次相對較低。員工的來源一是原煙草系統(tǒng)機構(gòu)組建時，從本縣各單位抽調(diào)而來；二是接收復(fù)轉(zhuǎn)退伍軍人或外單位調(diào)入；三是接收系統(tǒng)內(nèi)職工子女；四是各類院校畢業(yè)生招聘。員工的年齡構(gòu)成為50歲以上47人；40—49歲65人；30—39歲36人；20—29歲8人。員工的學(xué)歷層次（含繼續(xù)教育）：大學(xué)及以上32人；大專學(xué)歷28人；高中、中專及中技69人；初中及以下27人。其中，擁有高級農(nóng)藝師等高級職稱者1人，擁有農(nóng)藝師、經(jīng)濟師、會計師等中級職稱者4人，擁有助理農(nóng)藝師等初級職稱者13人，擁有高級技能職稱者16人，中技技能職稱者8人，初級技能職稱者13人。據(jù)調(diào)查，員工中能熟練運用WORD、EXCEL、POWERPOINT或WPS文字、WPS表格、WPS演示等辦公軟件者，不足50人，能利用論壇、微博、微信等新興媒體宣傳企業(yè)形象、傳播企業(yè)文化者，更是微乎其微。

培訓(xùn)就是企業(yè)實施有計劃、連續(xù)的、系統(tǒng)的學(xué)習行為或訓(xùn)練過程，以改變或調(diào)整受訓(xùn)員工的知識、技能、態(tài)度、思維、觀念、心理，從而提高其思想水平及行為能力，使其有適當?shù)哪芰μ幚砥渌鶕蔚墓ぷ?，甚至準備迎接將來工作上的挑?zhàn)。企業(yè)員工培訓(xùn)的最終目的是實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和員工個人進步的和諧統(tǒng)一，對企業(yè)而言，培訓(xùn)不僅是對員工現(xiàn)有技能的提升，更是對企業(yè)核心資源——人力資源的長遠開發(fā)。

培訓(xùn)能增強員工對企業(yè)的主人翁意識和歸屬感。吸引和留住人才是企業(yè)興盛的關(guān)鍵，河南煙草“感恩文化”理念中提出的“提升自身素質(zhì)，提升工作水平，提升精神情趣”，反映了河南煙草迫切需要解決的人才斷層問題。對員工進行科學(xué)完善的培訓(xùn)是有效留住人才的手段，通過對道德、技能、心理等方面培訓(xùn)，可以激發(fā)員工的自身潛能，提高員工的工作技能和自身價值，在企業(yè)中儲備各種人力資源，為企業(yè)在發(fā)展中獲取較大的優(yōu)勢。

培訓(xùn)能增強企業(yè)向心力和凝聚力。企業(yè)經(jīng)濟效益的提升，最重要的一點，是取決于企業(yè)中的各種人為因素，而不僅僅取決于企業(yè)的各項資源。我們強調(diào)“以人為本”，就是要將企業(yè)變成一個學(xué)習型組織，可以使得員工實現(xiàn)自己的目標。員工是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，注重提高員工的素質(zhì)，才能發(fā)揮員工的作用，發(fā)掘員工的潛能，圍繞員工來構(gòu)筑企業(yè)的核心能力。同時，和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系也是企業(yè)獲得持續(xù)快速發(fā)展的保證，培訓(xùn)作為人才開發(fā)的手段，是提高企業(yè)核心競爭力的必然要求。對員工進行培訓(xùn)，有利于塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，促進企業(yè)與員工、管理層與員工層的雙向溝通，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，

培訓(xùn)是另一種形式的投資。企業(yè)的進步基于不斷學(xué)習與培訓(xùn)，以滿足企業(yè)和員工成長的共同需要，挖掘企業(yè)本身的資源，提高員工綜合素質(zhì)。通過培訓(xùn)，能充分調(diào)動企業(yè)和員工雙方的積極性，打造優(yōu)秀的、充滿活力的團隊，樹立企業(yè)良好形象，增強企業(yè)盈利能力，也是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。

培訓(xùn)可以提高工作效率。擁有高素質(zhì)、高技能、高效率的員工隊伍是企業(yè)發(fā)展的前提，企業(yè)的競爭，在某種意義上來說，也是人才的競爭。培養(yǎng)企業(yè)的后備力量，才能適應(yīng)市場變化、增強競爭優(yōu)勢，有助于提高企業(yè)團體績效與員工個體績效。培訓(xùn)能提高員工的技術(shù)能力、提高員工的操作熟練度，相應(yīng)地提高了工作效率，促進企業(yè)經(jīng)濟效益整體提高。

煙草企業(yè)通過培訓(xùn)活動，一是促使員工的個人技能和群體素質(zhì)在整體上有所改進和提高，從而保證所屬員工能按照預(yù)期的要求完成所承擔的工作任務(wù)，體現(xiàn)員工利益和員工目標；二是有利于培養(yǎng)企業(yè)團隊精神，增強部門之間的配合與協(xié)作，形成一個共同利益團體，從而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標，達到“卷煙上水平”的目的，形成可持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢；三是通過培訓(xùn)進一步增強員工對企業(yè)的認同感、歸屬感、榮譽感、責任感，在培訓(xùn)中傳播企業(yè)文化，激發(fā)員工的工作熱情，提高員工的工作效率和工作質(zhì)量；四是更新知識層次，讓現(xiàn)有員工接受新科技、新技能，避免企業(yè)人才斷層。

培訓(xùn)要從大處著手

在向員工傳授本職工作所必需的基本技能的同時，更要通過各種途徑，更新員工的知識層次、工作技能和創(chuàng)新理念，不斷提升其思想境界和文化素質(zhì)以及專業(yè)技術(shù)技能和科技創(chuàng)新能力，增強其工作干勁，激發(fā)隊伍活力，推進創(chuàng)新發(fā)展，從而增強企業(yè)的核心競爭力。針對煙草系統(tǒng)現(xiàn)狀，建議從如下幾個方面做起。

道德培訓(xùn)。道德培訓(xùn)包含社會責任、社會公德和個人素質(zhì)等方面。任何人不能脫離社會而獨立生活。作為群體中的一員，在人際交往中，為了維持社會的秩序，必須遵守為這個時代和這個社會所公認的最低生活準則。為了更好的融入社會、處理好人際關(guān)系、減少違法犯罪活動，在社會關(guān)系和社會活動中，員工在遵守企業(yè)各項規(guī)定的同時，必須遵守國家提倡的道德規(guī)范；在日常的公共活動中，作為社會中的一員，應(yīng)當遵守和維護公眾利益、公眾良俗。

技能培訓(xùn)。技能培訓(xùn)的途徑一般有脫產(chǎn)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)兩種，其培訓(xùn)方式也多樣化。脫產(chǎn)培訓(xùn)是指根據(jù)企業(yè)目標與計劃，按不同專業(yè)對不同職工進行全面質(zhì)量教育培訓(xùn)、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)以及專業(yè)教育培訓(xùn)和技術(shù)教育培訓(xùn)等。其特點是時間段集中，信息量大，可以達到強化記憶的效果。脫產(chǎn)培訓(xùn)強調(diào)的是專業(yè)知識和專業(yè)技能的提升，以適應(yīng)本單位各專業(yè)不同層次、不同崗位的專業(yè)人員需求。

心理培訓(xùn)。訓(xùn)誡培訓(xùn)和激勵培訓(xùn)是心理培訓(xùn)的兩個重要方面。訓(xùn)誡培訓(xùn)實質(zhì)上是一種批評和警示教育，有一定的嚴肅性和威懾力，適用對象為在工作中出現(xiàn)差錯或消極怠工的員工。對有錯誤、有失誤，給企業(yè)造成損失和影響的員工，以訓(xùn)誡的形式幫助他們轉(zhuǎn)變思想觀念，可以保證整個員工隊伍的責任感。

在目前煙草企業(yè)部分基層單位人員結(jié)構(gòu)老化嚴重，知識層次相對較低的情況下，加強對員工隊伍的培訓(xùn)，有針對性的對員工的知識斷層予以補充，可以提高員工的技能，提升員工整體素質(zhì)，滿足企業(yè)發(fā)展的需要，達到與企業(yè)同步發(fā)展的目的，形成企業(yè)內(nèi)部和諧的工作、生活環(huán)境，從而完成企業(yè)的既定目標。

（作者單位：河南省柘城縣煙草專賣局）