文/陳亞昕

探討長春市健身會館的企業(yè)文化建設(shè)之路

文/陳亞昕

隨著我國經(jīng)濟發(fā)展水平不斷提高，體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，人們對體育產(chǎn)品的需求日益增加，健身會館更是受到人們的青睞。而在健身會館行業(yè)的需求與競爭中，健身會館企業(yè)文化建設(shè)顯得尤為重要，它影響著健身會館的興衰存亡，值得健身會館管理者重視。本文通過對長春市健身會館企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀的調(diào)查和研究，總結(jié)出長春健身會館企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀和存在的不足，做出相應(yīng)的對策分析，并提出健身會館企業(yè)文化建設(shè)的合理化建議。

研究方法

健身會館企業(yè)文化是一種通過一系列活動主動塑造的文化形態(tài)，這種文化形態(tài)會成為塑造內(nèi)部員工行為和關(guān)系的規(guī)范，是會館內(nèi)部所有人共同遵循的價值觀。其價值如果得到了會館成員的廣泛認同，便成為一種真正的、得以傳承的健身會館企業(yè)文化，對維系健身會館成員的統(tǒng)一性和凝聚力起很大的作用。

在我國，健身會館仍屬中小型企業(yè)，作為企業(yè)的經(jīng)濟驅(qū)動力，健身會館企業(yè)文化并沒有得到更好的挖掘，因此怎樣挖掘健身會館企業(yè)文化是會館經(jīng)營的首要任務(wù)。如果只有單純的資本投入增長，并不能使會館做大、做強，會館的生存必須建立在其自身文化訴求之上。

文獻資料法。通過學院圖書館和電子資源，查閱與健身會館企業(yè)文化建設(shè)相關(guān)的書籍和文獻以及健身會館企業(yè)文化建設(shè)狀況，全面地、系統(tǒng)地獲取可供參考的相關(guān)資料。

訪談法。與英派斯、康柏等健身會館管理人員、企業(yè)文化建設(shè)研究人員及學者對話，共同探討健身會館企業(yè)文化建設(shè)情況，企業(yè)文化建設(shè)存在的優(yōu)點與缺點以及發(fā)展方向，并對如何構(gòu)建健身會館企業(yè)文化提出可行性建議。

歸納法。通過對資料的查詢和與相關(guān)人員的研究，整合資料，結(jié)合自己的觀點，總結(jié)歸納，提出對策分析。

企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀

企業(yè)文化是企業(yè)團隊在經(jīng)營過程中體現(xiàn)出來的一種文化，它分成四個層面，即物質(zhì)文化、制度文化、行為文化和精神文化。健身會館在中國有十多年的發(fā)展歷史，近幾年，健身會館出現(xiàn)在大街小巷，營業(yè)面積不斷增大，由最初的單店經(jīng)營向連鎖經(jīng)營發(fā)展，健身行業(yè)的從業(yè)人員素質(zhì)不斷提高。如吉林英派斯健身會館，實行連鎖經(jīng)營，對健身服務(wù)進行市場化經(jīng)營和運作，實行全國連鎖一卡通行。

健身會館企業(yè)文化建設(shè)中存在的不足：法律體系不健全。在我國體育領(lǐng)域建設(shè)中，只頒布過《體育法》和《全民健身條例》兩部法律，其中《全民健身條例》中的條款并沒有涉及關(guān)于健身會館行業(yè)的規(guī)范事項。因此關(guān)于會館的經(jīng)營管理都是無根無據(jù)，經(jīng)營一味追求經(jīng)濟效益，忽視社會效益，老板為了利潤最大化不惜犧牲一切，惡性競爭，員工為了工資提成不惜喪失道德爭取客戶。這種情況如繼續(xù)下去，健身行業(yè)不僅不能發(fā)展，恐怕難以立足，更別提企業(yè)的文化建設(shè)。

管理制度不規(guī)范。健身會館作為中小型企業(yè)在我國發(fā)展迅速，快速發(fā)展帶來管理經(jīng)營的不規(guī)范，主要體現(xiàn)在會館定位和管理者與被管理者就業(yè)素質(zhì)兩個方面——第一，定位不準確。會館經(jīng)營者看到最近出現(xiàn)新的健身項目就著急引進，沒有真正調(diào)查自己會員究竟最為重視的是提供的服務(wù)等。企業(yè)文化建設(shè)可以說是無根之木，所以幾乎所有的健身會館都陷入同質(zhì)低價競爭中，價格戰(zhàn)已經(jīng)是會館競爭無可奈何的選擇；第二，會館管理者多數(shù)是因為個人喜好或利益驅(qū)使從事健身行業(yè)，采用裙帶式管理，不是專業(yè)管理人員。作為被管理者的健身教練和顧問，職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德普遍不高。

服務(wù)行為針對性不強。參加健身鍛煉的會員對健身鍛煉的強度、難度以及形式的多樣性要求是不一樣的。由于健身教練對企業(yè)文化的理解認識上不足，加上自身職業(yè)素質(zhì)不高，導(dǎo)致不能為會員提供針對性服務(wù)。在健身會館服務(wù)文化建設(shè)過程中，機械重復(fù)的服務(wù)被冠以文化之名加以宣傳和貫徹落實。即使在落實過程中營造出轟轟烈烈的氛圍，也只能使健身會館服務(wù)文化處于表層狀態(tài)，出現(xiàn)“好說不好用、好看不實用”的現(xiàn)象，不利于會員的身心健康。

不重視精神文化建設(shè)。部分會館為了體現(xiàn)自己會館經(jīng)營不落后，模仿優(yōu)秀的企業(yè)文化，又因認知不到位，將其他行業(yè)的企業(yè)文化套用在自己的健身會館，出現(xiàn)“文不對題”現(xiàn)象。

健身企業(yè)文化建設(shè)的對策

健全健身行業(yè)法律制度。健身行業(yè)作為一種新興行業(yè)，的確是缺少法律的制約，只能靠道德規(guī)范來約束。此路畢竟不能長走不衰，實踐證明，國家應(yīng)該頒布相關(guān)法律，保證健身行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。同時，要對會館從業(yè)人員進行普法教育，避免為了達到目的采取不正當手段的情況出現(xiàn)。

建設(shè)科學完善的制度文化。健身會館制度文化的構(gòu)建要統(tǒng)籌兼顧，并協(xié)調(diào)健身會館的內(nèi)部和外部各方面的利益關(guān)系。構(gòu)建企業(yè)制度文化，促進會館發(fā)展應(yīng)從以下四方面著手。第一，放棄價格戰(zhàn)，從內(nèi)向外提升會館文化。第二，聘請專業(yè)人才，打造專業(yè)化經(jīng)營管理團隊。第三，創(chuàng)造良性競爭環(huán)境，對內(nèi)提高員工的團隊意識，對外抗衡上獨占先機。第四，培養(yǎng)員工職業(yè)素質(zhì)，杜絕向客戶采取不友好的推銷方式。如英派斯健身俱樂部為他們的員工提供在線的培訓和福利計劃等，培養(yǎng)留住優(yōu)秀員工。

建設(shè)具有針對性服務(wù)的行為文化。會館的行為文化是會館精神面貌、服務(wù)方式的動態(tài)體現(xiàn)。健身會館要建立體質(zhì)監(jiān)測體系，使會員在不同時期進行體質(zhì)監(jiān)測，教練根據(jù)檢測結(jié)果制定運動處方，為會員量身定制健身計劃，利于會員們健身健心。

會館還可以針對近年來疾病的發(fā)病率，制定有保障的健身計劃，保障會員的健身效果，健身產(chǎn)業(yè)和保險、醫(yī)療、康復(fù)等相結(jié)合。如利用和保險公司的合作將會員的健身計劃和健康保險融為一體，會員在交納健康保險的同時也成為健身俱樂部的會員，適當?shù)慕∩頌楸ｋU公司降低了賠付醫(yī)療費用的風險，也同時擴大了健身俱樂部的市場人群。

建設(shè)自身特色的精神文化。健身會館精神文化建設(shè)應(yīng)立足于健身會館行業(yè)的特點，在服務(wù)中體現(xiàn)健身會館核心價值觀，增進健身會館與顧客的情感融合，擴大健身會館的社會認可度。

長春部分健身會館企業(yè)文化——英派斯健身俱樂部：英派斯，讓世界動起來；康柏健身會館：五星級的服務(wù)與五星級的健身環(huán)境相結(jié)合，創(chuàng)造身與心的健康；力圣美健身俱樂部：規(guī)劃快樂，經(jīng)營生命；環(huán)宇健身會所：健康、時尚、專業(yè)、經(jīng)典。

通過對健身會館企業(yè)文化建設(shè)的研究，杜絕不科學、不人文的管理制度實施，發(fā)揮企業(yè)文化優(yōu)勢，給顧客除物質(zhì)以外的精神層面的滿足。使顧客更加滿意該會館的管理經(jīng)營方式，增強會館的競爭能力，更好的發(fā)展整個健身行業(yè)，鞏固作為綠色產(chǎn)業(yè)、新興產(chǎn)業(yè)的第三產(chǎn)業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中重要地位的作用。

（作者單位：河南工業(yè)技師學院）