文/特約記者 劉曉琳 本刊記者 玉茗

文化引領(lǐng)發(fā)展 品牌鑄就輝煌
——訪威海市環(huán)翠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理局局長(zhǎng)、黨委書記徐鋒

文/特約記者 劉曉琳 本刊記者 玉茗

威海市環(huán)翠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理局局長(zhǎng)、黨委書記徐鋒。

威海是我國(guó)最宜居最潔凈最美麗的城市之一，環(huán)衛(wèi)職工做出的貢獻(xiàn)功不可沒。環(huán)翠區(qū)環(huán)衛(wèi)局堅(jiān)持以人為本，建立了一支受人尊重的環(huán)衛(wèi)職工隊(duì)伍；堅(jiān)持精細(xì)高效標(biāo)準(zhǔn)，通過了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，建立了數(shù)字化管控平臺(tái)；堅(jiān)持打造“幸福威海、天天潔凈”服務(wù)品牌，“凈美文化”已成為環(huán)翠的一張亮麗名片。

——星眼管窺

多年來(lái)，威海市環(huán)翠區(qū)環(huán)衛(wèi)局始終堅(jiān)持把文化建設(shè)放在首位、落到實(shí)處，努力構(gòu)建具有環(huán)翠環(huán)衛(wèi)特色的“人本、管理、品牌”文化理念，為職工構(gòu)筑和諧向上的精神家園極大促進(jìn)了環(huán)衛(wèi)文化的蓬勃發(fā)展，推動(dòng)了環(huán)衛(wèi)事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。該局先后榮獲“中國(guó)改革開放35周年企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)秀單位”、全國(guó)城市市容環(huán)境衛(wèi)生先進(jìn)單位、全國(guó)建設(shè)系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位、“山東省服務(wù)名牌”“省級(jí)文明單位”“山東省廠務(wù)公開民主管理示范單位”“全省住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)‘安康杯’競(jìng)賽先進(jìn)單位”“全省住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)職工文體活動(dòng)先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。近日，威海市環(huán)翠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理局局長(zhǎng)、黨委書記徐峰接受了記者的采訪。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：我們以人文關(guān)懷為核心，打造尊重關(guān)愛的人本文化，具體做了哪些工作？

徐鋒：建立關(guān)愛機(jī)制，構(gòu)建和諧溫馨的暖心集體。首先提高環(huán)衛(wèi)工人的工資待遇。對(duì)上積極溝通協(xié)調(diào)，連續(xù)兩年為一線工人每人每月增加180元，工資水平處于全省前茅；2016年，再次爭(zhēng)取為一線工人每月增加180元。其次提高環(huán)衛(wèi)工人的福利待遇。每年發(fā)放降溫費(fèi)、取暖補(bǔ)貼，三大節(jié)日及環(huán)衛(wèi)工人節(jié)發(fā)放米、面、蛋等生活必需品，即使其他部門都取消了福利待遇，但仍保證環(huán)衛(wèi)工人的福利待遇不降反增。三是繳納住房公積金。積極協(xié)調(diào)公積金、財(cái)政、人社等部門，自2015年7月1日起，為237名符合條件的環(huán)衛(wèi)工人繳納住房公積金。四是關(guān)心職工生活。每年免費(fèi)查體1次，每天免費(fèi)洗?。唤⒗щy職工檔案，每逢重大節(jié)日，為特困職工發(fā)放救助款和慰問品；推進(jìn)職工醫(yī)療保障計(jì)劃、女性安康疾病保險(xiǎn)等；新建6處工作站、休息站，站內(nèi)配有熱水、常用藥品、電磁爐、電熱器等，讓環(huán)衛(wèi)工人感受到了家的溫暖。每年夏季酷暑時(shí)節(jié)，工會(huì)、婦聯(lián)等為環(huán)衛(wèi)工人送礦泉水、西瓜、水壺等，在動(dòng)態(tài)寒冷時(shí)節(jié)送保暖秋衣、保溫桶，金猴等大型企業(yè)先后送來(lái)價(jià)值50多萬(wàn)元的羽絨服、棉鞋等物品。五是開展豐富多彩的文體活動(dòng)。利用三八婦女節(jié)、五四青年節(jié)、“七一”、環(huán)衛(wèi)工人節(jié)，先后組織開展拔河、跳繩、合唱、職工健步走等文體活動(dòng)。

開展“文明單位”“青年文明號(hào)”“巾幗文明示范崗”等爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，不斷豐富創(chuàng)建內(nèi)容，提高了工作實(shí)效。每年年初制定宣傳計(jì)劃，在各級(jí)新聞媒體多角度、全方位宣傳環(huán)衛(wèi)。環(huán)衛(wèi)網(wǎng)站開設(shè)新的欄目，發(fā)布環(huán)衛(wèi)信息動(dòng)態(tài)，營(yíng)造了良好的輿論氛圍。出版發(fā)行了《威海市城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理志》《環(huán)衛(wèi)人的風(fēng)采》等12本書籍畫冊(cè)，2013年續(xù)寫《威海城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理志（2002—2012）》，重新編撰《環(huán)衛(wèi)文化手冊(cè)》，新版《凈美文化》已于2013年年底出版，展示了環(huán)衛(wèi)文化建設(shè)的成果，也為外界了解環(huán)衛(wèi)搭建了平臺(tái)。

建立用工機(jī)制，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系。與所有環(huán)衛(wèi)工人簽訂勞動(dòng)合同，對(duì)符合條件的依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)。對(duì)新錄用工人，只要符合參保條件的，隨來(lái)隨辦理，保證了職工享有的社會(huì)保障權(quán)益。辦理意外傷害雇主險(xiǎn)，并做到先保險(xiǎn)后上崗。當(dāng)發(fā)生工傷或意外傷害事件后，安排專人負(fù)責(zé)及時(shí)與人社部門和保險(xiǎn)公司辦理相關(guān)手續(xù)，確保工傷申請(qǐng)和賠付的及時(shí)、準(zhǔn)確，解決了職工的后顧之憂。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：我們?nèi)绾我跃?xì)高效為標(biāo)準(zhǔn)，打造體系完善的管理文化？

徐鋒：標(biāo)準(zhǔn)化管理夯實(shí)制度基礎(chǔ)。2003年，我局通過了ISO9001∶2000國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，2012年換版，2013年一次性通過了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三體系認(rèn)證，初步構(gòu)建起環(huán)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)化體系。2015年，建立標(biāo)準(zhǔn)化體系框架，包含基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系、保障標(biāo)準(zhǔn)體系、提供標(biāo)準(zhǔn)體系3個(gè)基礎(chǔ)大框架及其20個(gè)子框架，修改編制《環(huán)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)》，修訂管理制度500余個(gè)，成功申報(bào)了山東省服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目。

數(shù)字化管控提升管理水平。投資100多萬(wàn)元，建立環(huán)衛(wèi)數(shù)字化信息管理平臺(tái)，直接接收派遣城管案件。為所有作業(yè)車輛安裝GPS衛(wèi)星定位終端，實(shí)現(xiàn)車輛作業(yè)軌跡、時(shí)間、燃油消耗實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。為全體一線人員配備定位手機(jī)，實(shí)現(xiàn)單人、群組呼叫，加強(qiáng)在崗考勤和任務(wù)調(diào)度。為局領(lǐng)導(dǎo)、一線部門負(fù)責(zé)人配備對(duì)講機(jī)，提高衛(wèi)生管理的指揮、協(xié)調(diào)、信息反饋、檢查、督辦的效率和效果。

層級(jí)化考核增強(qiáng)管理實(shí)效。建立了市區(qū)衛(wèi)生檢查、局生產(chǎn)考核、隊(duì)專項(xiàng)考核、管理員日考核、年度綜合考評(píng)以及城管案件、環(huán)衛(wèi)熱線6個(gè)層級(jí)的日?？己梭w系?？己朔绞缴闲纬闪巳昭膊?、月普查、隨機(jī)抽查、年終考評(píng)等多種形式，真正實(shí)現(xiàn)了服務(wù)工作件件有落實(shí)，事事有回音。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：我們?cè)趫?jiān)持打造“幸福威海、天天潔凈”服務(wù)品牌上做了哪些努力？如何讓“凈美文化”成為環(huán)翠的一張亮麗名片？

徐鋒：豐富品牌文化內(nèi)涵，增強(qiáng)爭(zhēng)一流的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力。我們把以“服務(wù)”為核心的主題思想融入“凈美文化”這一實(shí)踐載體，詮釋了“以人為本、以文化人、以德立人、以人成事、以文創(chuàng)新”的價(jià)值追求，提出了“務(wù)實(shí)創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)高效、和諧發(fā)展”的文化理念，建立了“誠(chéng)信環(huán)衛(wèi)、精細(xì)環(huán)衛(wèi)、質(zhì)量環(huán)衛(wèi)、和諧環(huán)衛(wèi)”的目標(biāo)體系，確立了“迅速發(fā)應(yīng)、馬上行動(dòng)、扎實(shí)有效”的工作方針，品牌文化已成為環(huán)翠環(huán)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)班子和廣大職工“凝心聚力干事業(yè)，立足環(huán)衛(wèi)做貢獻(xiàn)”的共同理想信念和精神追求，品牌效應(yīng)日益顯現(xiàn)。

抓學(xué)習(xí)促培訓(xùn)，提升品牌發(fā)展動(dòng)力。制定《優(yōu)秀人才評(píng)選和管理辦法》、《崗位練兵技術(shù)比武獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施細(xì)則》等規(guī)定，為職工自身發(fā)展和成長(zhǎng)搭建平臺(tái)；開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型員工”活動(dòng)，堅(jiān)持內(nèi)培和外部送培相結(jié)合，自學(xué)與集體培訓(xùn)相結(jié)合，加大職工培訓(xùn)力度，積極組織“安康杯”環(huán)衛(wèi)職業(yè)技能競(jìng)賽，以賽代訓(xùn)提升職工專業(yè)技能。

抓教育樹模范，傳遞敬業(yè)厚德職業(yè)形象。加強(qiáng)四德建設(shè)，安裝電子顯示屏，播放宣傳片，弘揚(yáng)環(huán)衛(wèi)正能量。近年來(lái)，我局先后涌現(xiàn)出拾到6萬(wàn)元巨款歸還失主的“山東好人”鄭岐葉、勇救落水兒童的“威海好人”唐海龍、“最美威海女性”孔慶翠、環(huán)翠區(qū)道德模范張寧等先進(jìn)人物。為了鼓勵(lì)環(huán)衛(wèi)工人的善行義舉，制作善行義舉四德榜，宣傳身邊好人好事，制定《拾金不昧獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，從物質(zhì)和精神層面對(duì)好人好事進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。在先進(jìn)典型的帶動(dòng)下，全體職工以身邊典型為模范，施善行、行義舉。

深入推進(jìn)品牌建設(shè)戰(zhàn)略，打造勇爭(zhēng)一流的環(huán)衛(wèi)形象。實(shí)踐證明，環(huán)衛(wèi)文化是推動(dòng)環(huán)衛(wèi)事業(yè)發(fā)展的推動(dòng)器，通過加強(qiáng)文化建設(shè)，將文化理念內(nèi)化于心、外化于行，增強(qiáng)了職工隊(duì)伍素質(zhì)，全面提升了城區(qū)大環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。我局環(huán)境衛(wèi)生考核連續(xù)3年全市第一名。2015年城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化考核全省第一，獲省級(jí)以上榮譽(yù)8個(gè)。全年接收環(huán)衛(wèi)案件3562起，結(jié)案率為100%。

為深化品牌建設(shè)，確保品牌價(jià)值相稱，在做好道路保潔、垃圾清運(yùn)、公廁管理三大主業(yè)的同時(shí)，進(jìn)一步完善了春季防風(fēng)、夏季防汛清淤、秋季落葉、冬季清雪等應(yīng)急預(yù)案，做到定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)，全面展示環(huán)衛(wèi)服務(wù)措施到位、效能提速的工作作風(fēng)。