用商業(yè)模式改變世界

馬云阿里巴巴創(chuàng)始人

我們這個(gè)公司是一部活著的紀(jì)錄片，從創(chuàng)業(yè)開始，我們幾乎用視頻記錄了90%以上的內(nèi)部會(huì)議、重要活動(dòng)，我們可能是做視頻記錄最完整的公司。

每次我跟投資者對(duì)話，市場(chǎng)就會(huì)緊張。

我不是很擅長(zhǎng)和投資者對(duì)話，但我很擅長(zhǎng)跟企業(yè)家對(duì)話。Joe（蔡崇信）就像我的翻譯，不停解釋其實(shí)Jack是這個(gè)意思，所以我們公司決定我來專注于戰(zhàn)略和方向，Joe負(fù)責(zé)和投資者溝通。

全球化視野

市場(chǎng)總拿阿里巴巴跟其他人比較：中國(guó)的Ebay、中國(guó)的亞馬遜，我們很困惑，不知如何讓外界了解阿里巴巴，好像每次解釋都是在削足適履，來努力地適合別人的標(biāo)準(zhǔn)。

哈佛大學(xué)寫了阿里巴巴的案例研究，但我覺得這不是阿里巴巴。

1972年，尼克松訪問杭州，我就在能夠望見的距離外，杭州其實(shí)是第一個(gè)對(duì)外開放的城市。雖然我父母不認(rèn)識(shí)ABC，但我喜歡學(xué)英語(yǔ)，雖然我的英語(yǔ)還不夠好，但我喜歡了解別人，了解西方文化。我從少年開始學(xué)英語(yǔ)，學(xué)到了全新的視野。

1972年尼克松來了杭州，我一直好奇如果毛澤東去了美國(guó)會(huì)怎樣？鄧小平去了美國(guó)，啟動(dòng)了改革。

1995年我去了美國(guó)，第一次看到英特網(wǎng)，去了硅谷、西雅圖、紐約，嘗試?yán)斫饷绹?guó)人的思維、如何做生意，什么是企業(yè)社會(huì)責(zé)任、什么是價(jià)值。

我們這個(gè)公司是一部活著的紀(jì)錄片，從創(chuàng)業(yè)開始，我們幾乎用視頻記錄了90%以上的內(nèi)部會(huì)議、重要活動(dòng)，我們可能是做視頻記錄最完整的公司。因?yàn)槲覀兿嘈庞幸惶彀⒗锇桶蜁?huì)成為全世界一個(gè)重要的樣本，人們可以通過影像資料了解阿里巴巴。

從第一天起，我們就清楚我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不在中國(guó)，我們?cè)诟澜缱盥斆鞯娜烁?jìng)爭(zhēng)。

中國(guó)人對(duì)美國(guó)的理解遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過美國(guó)人對(duì)中國(guó)的理解，我們理解他們的公司、文化，但美國(guó)對(duì)中國(guó)知之甚少。我們了解美國(guó)前100家互聯(lián)網(wǎng)公司，了解他們的商業(yè)模式，了解他們的CEO，但是美國(guó)對(duì)中國(guó)的前100家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的了解程度呢？美國(guó)人覺得太復(fù)雜了，不想了解總有這個(gè)那個(gè)理由。

你可以用一句話解釋阿里巴巴的商業(yè)模式嗎？不，我做不到；在美國(guó)有類比嗎？不，沒有；你擔(dān)憂股價(jià)嗎？擔(dān)心也不擔(dān)心，我們?cè)谥袊?guó)經(jīng)營(yíng)，但只有很少的海外投資者真正理解我們。

2003年，我們啟動(dòng)了淘寶，我們相信會(huì)贏，但沒想到這么快，eBay只用了兩三年就退出中國(guó)。因?yàn)樗麄冇新房赏耍覀儧]有。

我10年前見到沃爾瑪高管，我說我們會(huì)超過你，他說你是一個(gè)有志向的年輕人。2020年，我們會(huì)實(shí)現(xiàn)6萬億人民幣的交易。

去年，我們的GMV（商品交易總額），如果按照GDP，相當(dāng)于中國(guó)第6大省，如果幸運(yùn)，我們也許在4年后就會(huì)成為中國(guó)第1大省，超過廣東。

電子商務(wù)應(yīng)該成為第5大虛擬經(jīng)濟(jì)實(shí)體，除了美國(guó)、中國(guó)、日本、德國(guó)。到年底，我們GMV會(huì)看齊瑞典GDP，相當(dāng)于進(jìn)入TOP20國(guó)家。

更重要的是，我們要?jiǎng)?chuàng)造1億個(gè)工作崗位，幫助1000萬家盈利的企業(yè)，公司應(yīng)該被愿景和使命驅(qū)動(dòng)，每個(gè)公司都有使命，但很少有公司真正相信，但阿里巴巴，我們?nèi)硇牡叵嘈?。在公司，問每一個(gè)員工，會(huì)發(fā)現(xiàn)他們發(fā)自內(nèi)心地相信。

全球化就是要全球買、全球賣，只要你有一個(gè)手機(jī)，你就可以自由買賣，你有一輛車，你可以隨時(shí)分享經(jīng)濟(jì)；以前你的土豆只能賣給鄰居，現(xiàn)在可以賣給全世界；你家屋頂?shù)奶?yáng)能夠?yàn)槿澜绻╇姟?/p>

我們有全球最大的零售平臺(tái)，但我們不是零售公司，我們是一家數(shù)據(jù)公司，中國(guó)近14億人，30%的人永遠(yuǎn)不會(huì)使用你的產(chǎn)品，所以我們最多可能有8億—10億用戶。

預(yù)計(jì)到2036年，阿里巴巴用戶達(dá)到20億。我們需要其他12億用戶，需要來自全球的用戶。全球化更像大公司的游戲，但發(fā)展中經(jīng)濟(jì)、小公司沒有機(jī)會(huì)，我們希望支持全球80%的小公司，所以我們倡議建立EWTP（世界電子商務(wù)平臺(tái)，不是EWTO，EWTO是個(gè)組織，是政府行為）。

淘寶上30個(gè)省，我們從來不讓30個(gè)省長(zhǎng)坐在一起討論決策，生態(tài)會(huì)自己發(fā)展，所以我們要做EWTP，用商業(yè)的模式改變世界，所以過去一個(gè)月，我有26天在路上。我相信10年以后，你們會(huì)喜歡EWTP的。

我訪問全球，不是為了跟總統(tǒng)握手，而是要為5年后的事業(yè)做準(zhǔn)備。我們對(duì)自己的承諾非常認(rèn)真。很多公司在做今天的生意，我們?cè)谧鑫磥?—10年的生意。

有人發(fā)展馬來西亞、印度、印度尼西亞這些國(guó)家的海外戰(zhàn)略。跟它們比起來，中國(guó)農(nóng)村市場(chǎng)更重要，如果你不能幫助中國(guó)農(nóng)村，你如何幫助這些國(guó)家。農(nóng)村曾經(jīng)非常艱難，沒法在線買賣，但現(xiàn)在去杭州周圍的農(nóng)村逛逛，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)在實(shí)實(shí)在在地改變生活。

登月計(jì)劃

2009年，王堅(jiān)（注：原阿里CTO、現(xiàn)阿里巴巴技術(shù)委員會(huì)主席）跟我討論，你想過阿里巴巴10年后怎樣嗎？我說我們會(huì)這樣，王堅(jiān)說那你想過服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)會(huì)花多少錢嗎？我說小錢。結(jié)果一算，我們會(huì)破產(chǎn)。那時(shí)，我們決定做云。

7年前做這個(gè)決定非常痛苦，因?yàn)闆]有人知道云是什么，我們管這個(gè)叫“登月計(jì)劃”，王堅(jiān)說應(yīng)該叫“奔月計(jì)劃，永不回頭?！保∕oonLanding，MoonForwarding）

那次的技術(shù)革新的爭(zhēng)論，好像宗教之爭(zhēng)，他們?cè)谖业霓k公室大吵，拍桌子，摔椅子，非常痛苦。10個(gè)DBAOracleACE（注：OracleACE計(jì)劃，由Oracle公司官方認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)，在Oracle技術(shù)社區(qū)中技術(shù)嫻熟，愿意分享，有較大貢獻(xiàn)的技術(shù)精英），7個(gè)為此離開了公司，非常痛心，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為我們?cè)谧龅募夹g(shù)沒人試過，會(huì)掛掉。但還好我不懂技術(shù)，我們堅(jiān)持下來了，因?yàn)槲覉?jiān)信我們必須做成，而且我們?nèi)绻龀桑覀儠?huì)幫助更多小企業(yè)。

6年前，我們就在一個(gè)會(huì)議上很鄭重地對(duì)大家說，我們要做的不是GMV公司，而是數(shù)據(jù)公司。人們一直問我，你怎么掙錢？今天，我們也不知道如何用數(shù)據(jù)掙錢，但我們知道人們的生活將離不開數(shù)據(jù)。

沃爾瑪為了銷售，所以產(chǎn)生數(shù)據(jù)；但我們是為了數(shù)據(jù)才做電商、做物流。人們一直問我GMV，GMV不是我們所追求的目標(biāo)。我們賣東西是因?yàn)槲覀兿Ｍ@得數(shù)據(jù)，這和沃爾瑪是不同的。

這就跟之前不斷有人問我PV怎么賺錢一樣，后來互聯(lián)網(wǎng)點(diǎn)擊率就變成了流行的考評(píng)企業(yè)指標(biāo)，可這些都不是我們真正看中的。

GMV永遠(yuǎn)都不應(yīng)該是電商的標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)橥顿Y者要，我們就給了，結(jié)果就變成了標(biāo)準(zhǔn)。我們內(nèi)心從來都知道GMV不是核心指標(biāo)，商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施才是最核心的。如果你需要一個(gè)健康的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，電商、物流、金融、數(shù)據(jù)計(jì)算、跨境5大元素不可或缺?，F(xiàn)在很多政府找我們，希望得到這方面的幫助。