心力管理故事連載

劉鵬凱江蘇黑松林粘合劑有限責(zé)任公司董事長

活力，來自溝通

市場經(jīng)濟(jì)給社會(huì)帶來的變化可謂脫胎換骨，昨天一切姓“公”，計(jì)劃生產(chǎn)、計(jì)劃供應(yīng)，想進(jìn)工廠，沒有“門兒”還不行?？赊D(zhuǎn)眼就三十年河?xùn)|三十年河西，如今一切大門敞開，只要你有文化、有技能、有本事，連工資大家都可以坐下來協(xié)商。

為了企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，長短結(jié)合，在新的中短期目標(biāo)規(guī)劃中，我決定跟特崗人員簽訂一份為期5年的特別崗位合同。征求意見的第一天，新來的大學(xué)生小顧就來找我。他帶著年輕人特有的直爽，說起話來開門見山：“廠長，現(xiàn)在有空嗎？我想就特崗聘用合同的事提些看法！”我先是一怔，隨即升騰起一種喜悅，我正希望員工中能有不同意見，好讓我的決策更加完善呢?！皝?，坐下，先喝杯水?！蔽医o小顧倒上水，先讓他感受我的誠意和耐心。

“廠長，合同內(nèi)容我看了幾遍，在我們的生活保障、年收入遞增等方面，您考慮得十分周到?！毙☆櫤苷J(rèn)真地對我說，忽然話題一轉(zhuǎn)，“但對我們個(gè)人好像缺少了可測量的績效目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，能不能提供一個(gè)具有競爭力的平臺，給我們年輕人一些刺激的獎(jiǎng)懲方案？否則我們一簽5年，青春賣給了廠里，年齡也大了，還談得上什么發(fā)展?。俊碑吘故悄贻p人，說話毫無顧忌，小顧連珠炮似的說出了自己的想法。

我一直在認(rèn)真地聽他講話，沒有打斷。是啊，調(diào)動(dòng)員工的積極性，物質(zhì)利益的驅(qū)動(dòng)固然重要，但要留住核心員工，確保企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，還得關(guān)注這群特殊員工的自身發(fā)展啊。市場競爭，說到底還是人才的競爭。一個(gè)企業(yè)要尋求發(fā)展，首先要穩(wěn)定，這就需要有長期穩(wěn)定的人才儲備，要留得住人才。留住人才，基本的一點(diǎn)，就是要關(guān)心、尊重、理解他們。企業(yè)如果只靠合同去制約人，而不去關(guān)注員工的地位和利益，員工的技能和長處得不到釋放發(fā)揮，個(gè)性得不到健康發(fā)展，人生價(jià)值得不到充分體現(xiàn)，怎么留得住人才？企業(yè)如何走遠(yuǎn)？核心員工是最有價(jià)值的股票，得用心去投資啊。

我心領(lǐng)神會(huì)地走上前，緊緊握住小顧的手：“小顧呀，謝謝你。你的意見提得太好了，我們一定會(huì)采納的?！薄爸x謝廠長，謝謝廠長……”小顧感動(dòng)得不知所措，輕松的談話在笑聲中畫上了圓滿的句號。

點(diǎn)評：

人們往往有一個(gè)誤解：只要給足夠多的錢，就可以留住一切員工。于是，在他們那里，留住人才就變成了薪酬水平問題。其實(shí)不然，越是拔尖的人才，越關(guān)心自己的發(fā)展空間以及自我實(shí)現(xiàn)的可能，而不是薪酬。這時(shí)需要的是內(nèi)部競爭機(jī)制的設(shè)計(jì)以及各種精神激勵(lì)措施的完善。當(dāng)然，要了解員工的真實(shí)想法，就要求領(lǐng)導(dǎo)者放下身段，平等溝通，虛心傾聽，擇善而從。說“活力來自溝通”，一點(diǎn)不假。

福份

有句詩說得好：我們都是一只翅膀的天使，只有互相擁抱，才能飛翔。世界是這樣，一個(gè)企業(yè)也是這樣。員工的忠誠和積極性是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵，它是凝聚于整個(gè)企業(yè)組織的粘合劑，企業(yè)與員工只有互相擁抱，贏得員工的真心，企業(yè)才能飛得高，飛得遠(yuǎn)。

企業(yè)不僅僅是管理者的，也是每一位員工的。一個(gè)企業(yè)就是一個(gè)大家庭，而我們的管理者就是這個(gè)大家庭的“家長”，只有把員工當(dāng)作自己的子女、親人，真心實(shí)意關(guān)心他們，上下同心，才能使企業(yè)在金融危機(jī)中保持令人刮目相看的發(fā)展趨勢。

老同學(xué)前兩天從外地回來，要到工廠來看看我，雖說穿開襠褲一起長大，有了工作成了家，再加上不在本地，有時(shí)一兩年也難碰上一次面。久別重逢分外親。工廠接待室內(nèi)，我們促膝而坐，一杯碧螺春洋溢出淡淡的幽香，我們從國家談到企業(yè)，談到家庭，從記憶的相冊翻出了一疊疊老照片。聊天中，老同學(xué)看到我工廠的變化，羨慕不已，我也為老同學(xué)在醫(yī)學(xué)上取得的研究成果贊不絕口。

“老同學(xué)，你對皮膚病這塊精通不精通？”端著茶杯的我，突然想起下午欲想請假去外地看皮膚病的小葉，脫口而出。

“怎么啦，老同學(xué)，你有皮膚??？讓我看看。”

“哈哈，不是我，是我工廠一個(gè)員工，雙手脫皮開裂，已兩個(gè)多月了，老是治不好，明天他想請假去外地看一下，我就順便問問啦。”

“沒關(guān)系，我最早就是干的皮膚科，你讓他過來看看?！?/p>

“那咱們的接待室不就變成醫(yī)院門診了。不好意思，打岔了。老同學(xué)難得來一次，還抓住你不放松?！蔽疫叺顾?，邊打招呼。

“哪里，哪里！好同學(xué)不說兩家子話！”

“喲，咱們的員工真是有福份，名醫(yī)送上門，那我今天晚上一定代我的員工多敬你兩杯酒！”一陣笑聲從窗口飄出，飛得很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)……

孟子說：“天時(shí)不如地利，地利不如人和?！鄙现羾遥轮疗髽I(yè)，要想辦好一件事，離不開人和。營造一種融洽的家庭式團(tuán)結(jié)，是人和，是一個(gè)企業(yè)的福份，是員工的福份。家和萬事興。一個(gè)企業(yè)，當(dāng)員工感到企業(yè)就是我的家時(shí)，員工就不會(huì)是“飛馬牌”，他就會(huì)吃了秤砣鐵了心，變成真正的“永久牌”，就會(huì)把企業(yè)的利益看作是自己的利益，努力工作，在所不惜。企業(yè)和員工之間就會(huì)建立起情感維系的紐帶。

點(diǎn)評：劉鵬凱認(rèn)為：“企業(yè)不僅僅是管理者的，也是每一位員工的?！边@種認(rèn)識在私企老板中并不多見，這正是“心力管理”與眾不同的企業(yè)觀。劉鵬凱把黑松林當(dāng)作一個(gè)大家庭，把員工當(dāng)作自己的子女、親人，真心實(shí)意關(guān)心他們。見到久別重逢的醫(yī)生老朋友，他立即想到自己被皮膚病折磨的一位員工，并親自安排診治。這種親情溫暖著員工的心，激發(fā)出上下同心、團(tuán)結(jié)奮斗的人和局面，才能使黑松林在金融危機(jī)中保持勃勃生機(jī)，成為萬眾矚目的樣板企業(yè)。

（清華大學(xué)管理系教授、博導(dǎo)張德點(diǎn)評）