如何做個百億“獨角獸”

李開復(fù)創(chuàng)新工場CEO

在硅谷我們見了Google的資深副總裁JonathanRosenberg，他做了一個非常有智慧的分享。在這個分享中我捕捉到幾個片段，但其中我認為最重要的是：我們都知道怎樣做獨角獸，但怎樣做一個百億元的獨角獸呢？

作為一個公司的創(chuàng)始人，如果你要做百億美元的超級獨角獸，你要做三件事情：1. 引領(lǐng)公司文化戰(zhàn)略；2. 找符合這個文化的人；3. 自己作為創(chuàng)始人要變得更強大。這三件事不可以授權(quán)給團隊做，是作為創(chuàng)始人自己必須要做的三件事情。

引領(lǐng)公司文化戰(zhàn)略

公司三大支柱——第一大支柱：文化。我們?nèi)ス韫瓤戳撕芏鄠ゴ蟮墓?，包括Google、Tesla（設(shè)計并生產(chǎn)高檔電動車）、Apple等，回來之后我們讓CEO們寫總結(jié)，讓他們談一下“讓你最震撼的公司是哪一個”，沒想到，答案最多的竟是Airbnb（專業(yè)旅行房屋租賃）。

坦誠說，當時我覺得Airbnb還是不要去了，因為我們的行程太滿，我覺得Airbnb只是在正確的時候做了一個網(wǎng)站，沒有什么好學的，而且成品也就一個網(wǎng)站，比較一般，可以不去。但機緣巧合之下沒有砍掉這個行程，Airbnb成了大家學習體會最多的一家公司。我們對Apple、Tesla都很追捧，也了解一些，但為什么偏偏是我們不太了解的Airbnb最讓我們震撼？

Airbnb的文化：好客的主人。Airnbn公司最重要的一句話就是：Beahost，意即做一個好客的主人。這是公司的所有精髓。我們可能聽過很多公司文化、口號、公司的八大字精神等，我們所熟悉的龐大公司、通常傳統(tǒng)公司里經(jīng)常有這些，但Airbnb這句話最令我們震撼的是：每一個人心中所想到任何一句話，做的每一件事、每一個產(chǎn)品、每一個細節(jié)都要做到極致。

在Airbnb參觀時，我們發(fā)現(xiàn)公司會議室都專修成了房東真實房子的模樣，這就讓員工每一秒鐘都能記得——我們要把一個房子打造得非常有特色，旅行者無論走到哪里，Airbnb都能給他們一種最大程度的歸屬感。

舉幾個例子。參觀別的公司時，給我們配一個講解員就已經(jīng)很客氣了，但Airbnb派了4個，因為Airbnb覺得如果派1個人，40個人可能聽不清楚，于是就找了4個公司的員工，放下他們的工作，專門幫我們做講解。他們真的在乎每一個用戶的體驗。每年有非常多人參觀Airbnb，每個人都達到了賓至如歸的感覺。Airbnb做的每一個產(chǎn)品的每個細節(jié)，都在傳遞一種信息：我要讓每一個房客都很開心，讓房客給我正面的評語、反饋。

當年Airbnb的創(chuàng)始人把自己房子賣了，去住別人的房子，再去裝飾房子，他們的第一個房子就是創(chuàng)始人自己裝飾的。

蘋果的文化：消失的飛碟。我們到了蘋果也受到了非常隆重的歡迎，蘋果的PhilSchiler親自帶了四個VP來歡迎我們，并且給了我們各種建議。

我們35個創(chuàng)業(yè)者，每位都有1分鐘機會提問，聽起來很好了吧？但當我們的車門打開，來歡迎我們的卻是個蘋果警衛(wèi)。雖然有5位高管坐在房間里，但誰來迎接我們？是一個警衛(wèi)，隨時看著我有沒有偷聽、偷看，所以這是一個非常封閉的文化，是一個封閉隱秘的飛碟。

進去之后發(fā)現(xiàn)，除了兩張SteveJobs的照片，就算想拍照也沒有東西可以拍的，這就是蘋果的文化。

有一位叫張磊的CEO和蘋果的人聊了聊，最后他給張磊的產(chǎn)品提出很多好的建議，但當張磊不斷地在探聽FaceTime（蘋果公司iOS和MacOSX內(nèi)置的一款視頻通話軟件）跟我們產(chǎn)品有什么差別時，他們還是滴水不漏，絕對不透露任何東西。所以進入蘋果就是上了飛碟，進入了外星，這是它的文化。

Tesla的文化：科技愿景美國夢。當時有一個講解員，進入就嚴禁拍照，他是一個打滿雞血，充滿熱情的講解員。我們40人坐上車，就像到了迪斯尼或者環(huán)球影城：只看到一個鋼鐵人，青筋暴露地跟你講，我們公司多么了不起，做一個近400噸的機器，別人搬不過來，我們搬得過來。

在硅谷有1000個不同的偉大公司，每個公司的文化都不一樣，它之所以成功或不成功，在于它有沒有獨特的文化，有沒有震撼員工的新文化，有沒有具備情懷的文化，每一個公司都用它獨特的文化引領(lǐng)著公司走向卓越。

作為一個創(chuàng)始人，我在公司創(chuàng)造的文化、環(huán)境、愿景是什么？每一個偉大公司都有一個偉大的愿景，但不是因為這個愿景而偉大，而是因為每一個公司員工都深深地相信愿景。

第二大支柱：使命?！皫腿藗兪″X讓他們活得更好”是什么公司的愿景？沃爾瑪。

Airbnb的使命是“讓人天下為家”；文化是友善、好客，在乎用戶體驗。Google的使命是組織全球的信息；文化是讓更多聰明人能有自由、民主的方式，找一批精英來做才能夠做得非常高深的技術(shù)。

第三大支柱：戰(zhàn)略基礎(chǔ)。關(guān)于戰(zhàn)略基礎(chǔ)來自《HowGoogleWorks》，這本書有個很重要的觀點：在創(chuàng)業(yè)階段VC不太看你的商業(yè)計劃，因為你寫完計劃，市場可能已經(jīng)變了，可能你的計劃已經(jīng)不對了，但你們的做事方式是基于你的文化和使命，看到現(xiàn)在的競爭環(huán)境和市場環(huán)境，判斷出以后做決定是基于什么。

什么是一個正確的文化和使命？公司的靈魂。公司的每一件事情都要基于情懷和價值，讓員工一聽就覺得很棒。愿意每天起來以后，被使命所召喚和喚醒，覺得來公司是要改變世界的。但使命和文化也要能真正解決艱難的問題，它們不是很普通的話題，還要足夠清晰和細膩。

文化不是口號，不是套話，是代表你的一句話。能不能把這個精神執(zhí)行出來，能不能找到很美的口號，其實并不重要，甚至公司沒有一個口號也沒關(guān)系，但是你要清楚你在做什么，你的員工要跟隨你怎么做這件事情，那就足夠了。

找符合文化的人

這次硅谷之行的一位CEO參觀了Airbnb之后，他的感覺是：“如果一個公司沒有吸引人的文化，就不能用文化凝聚；沒有文化的認同，就只能挖到雇傭軍，那么它能頂住大風大浪嗎？”

人才到底有多重要？作為一個公司的CEO，千萬不要認為我先來我就占80%，工程師最多0.1%，這樣的思維是永遠找不到頂級的專才。這次我們在硅谷見到的這些天才都特別厲害。除了單個的天才特別厲害之外，我們也會看到在很棒的文化中，整個公司都很厲害。如果只是抱著我只是管理者，我要找一批我管得住的人，這個時候你的公司就會不斷往下走。我非常深信的一句話：一流的人補不一流的人，二流的人補三流的人，當有二流的人進入公司時，就會開始走下坡。

當你吸引最棒的人時，你可能就會產(chǎn)生巨大的價值。

到底怎樣找人才？作為CEO，應(yīng)該把30%的時間花在挖掘人才上。每找一個人不是達到公司最低水平，而是要能提升公司的平均水平。比如你有10個人，再找第9名，至少要找一個具有前4名實力的，這樣公司才會不斷往上走。當然文化愿景和認可度也很重要，因為一個很重視誠信的人如果找了一個老是喜歡做壞事的人，這樣他不會快樂，你也不會快樂。公司小的時候，最早的一批人定義了公司的文化，他們的發(fā)展對未來很重要，大家都會向他靠齊，所以這批人特別重要。

當你的公司更大一點之后，你要花更多時間，深度認識核心員工，要做一個假想：假如公司要沉了，你只有一個救生艇，你會把哪10%的人放在救生艇上？這些人你要花更多的時間，給他們更多的股份。

面包雖然重要，精神也一樣重要。如果你只是給錢是不會留住這幫人的，需要用真誠、精神、屬于你的使命還有重視他的感覺留住他們。重視員工不是跟他拍拍肩膀說做得很棒就好，你講的每一句話都要證明：你搞懂了他在干什么。

聰明人最不喜歡的就是老板只會說一些套話，哪怕是很好聽的套話。一個老板如果是伯樂，就該跟員工說：你做的這個安全程序特別棒，幫我們公司省了多少錢，防止了什么問題，提升了多少估值，別的公司做不出來，你比別人好多少倍。他們需要知道老板這么用心地在乎、了解他們，這就是管理聰明人的秘訣。

找人不只是“填滿辦公室”。在初創(chuàng)期，前十來個員工應(yīng)該用怎樣的態(tài)度看待。公司大了不能像Google一樣，每個秘書都是斯坦福畢業(yè)，但至少在核心、初期還有未來重要的崗位，都非常重要。管理人只有一個秘訣：作為聰明人，過去想怎么被管理，就要怎樣去管理別人，要不然就無法執(zhí)行，聰明人會把你看透。

創(chuàng)始人自身要變得強大

如果說Airbnb最震撼，那最難忘的應(yīng)該是我們在YuriMilner家吃的那頓早餐。YuriMilner是Facebook、京東、小米的投資人，美國最牛的投資人，他在硅谷買了一棟1億美元的豪宅，請我們吃了非常豐盛的早餐，而且還有餃子。

在他的早餐桌上，他和我們分享了他對未來的展望。

Yuri談道：“為什么世界上的科技革命還沒有結(jié)束？”

有很多統(tǒng)計的數(shù)據(jù)告訴我們，世界的消費百分比還遠遠沒有體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化的作用?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”也好，智能化也好，還非常早。

Yuri分享了他喜歡的投資領(lǐng)域，我看到了一個特別成功的人的情懷：A. 非常謙虛；B. 對錯誤和失敗非常坦誠。

他最后悔的事情就是沒有投Uber，為什么呢？因為他總認為虛擬經(jīng)濟代表了一切，虛擬經(jīng)濟很難跟實體經(jīng)濟結(jié)合，而且實體經(jīng)濟很笨重，會把虛擬經(jīng)濟拖垮，但這是錯誤的，從此以后他就要看虛擬和實體的聯(lián)合，所以投了滴滴。

Yuri講這件事情的邏輯非常清晰、坦誠，大部分名人、投資人錯過了什么巨大的公司，總會找個借口，但他非常坦誠地表示錯在于他。他擅于學習、總結(jié)，知道錯誤，承認錯誤，馬上修改。他也分享了很多自己投資的歷史。

有人問他：“你最失敗的公司是哪一個？”Yuri想了半天說：“沒賠過錢?！?/p>

震撼人心的一點還在于：這么成功的一個人，不是在想著賺更多錢，不會因為錢多把人打敗了，不認為比別人更多錢，更會賺錢就是最牛。他說：“我要想想幫人類做點什么事情?！?/p>

他覺得在醫(yī)學和生物方面，只有諾貝爾獎不夠，要提供更多特殊獎，提供能夠攻破癌癥的獎。在我得癌癥之后，他馬上打電話來提供各種資源。

他還認為人類在宇宙間是不孤單的，所以拿了1億美金讓世界上所有星球的人能知道人類地球的存在，更有可能和我們建立聯(lián)系和關(guān)系，哪怕這個關(guān)系之中有幾千光年的差別，也一定要把這件事做好。

不管這件事情是對還是錯，他讓創(chuàng)業(yè)者感覺到：一個人真的成功之后，不能只是比別人賺得多，或者未來賺得更多，我們還需要有更多的夢想。

看到他的層次和情懷之后，我們感覺到應(yīng)該要把未來和夢想放得更大，放得更遠，讓自己達到這個階段以后不要頹廢，因為還有更有意義的事情可以做。

一位創(chuàng)業(yè)者問他：“你投了這么多偉大的公司，那些CEO們有什么特點？”他毫不猶豫地回答：“這些CEO有一個共同特點：‘不正常，很偏執(zhí)’?！?/p>

他只投強大、不正常的創(chuàng)業(yè)者，這些創(chuàng)業(yè)者沒有一個是四平八穩(wěn)的職業(yè)經(jīng)理人，沒有一個善于做產(chǎn)品、善于思考、善于溝通、善于融資，這些東西都應(yīng)該要會，但不一定要全會，只有80分、90分、100分也行。這些人要非常強大、不怕失敗、愿意挑戰(zhàn)未來，有Allin的思維，要想得夠大、敢于突破框框，失敗了也沒有關(guān)系，絕不妥協(xié)，這是10億美金創(chuàng)業(yè)者的共同點。

簡單一點就是：這些人不正常、偏執(zhí)。并不是說每一個人都要這么做，但這是他絲毫不用思考就回答出來的。

我們在硅谷這段時間，看到了很多偉大的創(chuàng)業(yè)者，他們身上什么地方偏執(zhí)？什么地方不四平八穩(wěn)？什么地方不正常？什么地方強大？

如何打造“百億美元”的獨角獸？1. 要有最核心競爭力的文化，真誠的、有情懷的，用這種文化來招最棒、最有才華的團隊，不但符合你的文化，而且鞏固你的文化；2. 作為一個創(chuàng)始人，要做讓自己更強大的事情，看到別人看不到的事情，做看不到的選擇，做出別人不敢做的事情；3. 劉張博在整個硅谷之行總結(jié)了一句話，“讓自己更強大，才能讓公司走得更遠。”