梁遠(yuǎn)

摘要：為了提高中小企業(yè)客戶信息的管理水平，該文采用SP+JavaBean+Servlet模式來完成客戶信息管理系統(tǒng)，重點(diǎn)討論了軟件的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)以及數(shù)據(jù)庫連接池的應(yīng)用，同時該系統(tǒng)能夠較好地實(shí)現(xiàn)客戶信息的管理與應(yīng)用，符合一般企業(yè)對客戶信息的管理需求。

關(guān)鍵詞：客戶信息；MVC；管理系統(tǒng)

中圖分類號：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2016）20-0089-03

在現(xiàn)代市場發(fā)展的過程中，企業(yè)可以通過銷售等渠道得到不同地區(qū)、不同行業(yè)以及不同級別的客戶，一旦與這些客戶建立了業(yè)務(wù)聯(lián)系，那么對客戶信息的管理就變得非常重要。無論是將客戶的簡單信息記錄紙上還是記錄在excel表格中，都不可避免地存在信息丟失的風(fēng)險(xiǎn)。另外，如果客戶的某些信息具有一定程度的一致性，那么在信息處理和使用調(diào)取時還可能出現(xiàn)混淆的情況，從而導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失。

本文采用MVC模式設(shè)計(jì)的客戶信息管理系統(tǒng)，不但可以記錄與企業(yè)有合作關(guān)系的客戶信息及相關(guān)的合作內(nèi)容，而且還可以有效地防止客戶信息的丟失與混淆，為雙方的下一次合作提供幫助。該客戶信息管理系統(tǒng)能夠記錄客戶的簡單信息并附上其照片，避免調(diào)用客戶信息時可能產(chǎn)生的混淆。因此，該系統(tǒng)將會在一定程度上幫助中小企業(yè)的成長，促進(jìn)大企業(yè)的發(fā)展，給眾多企業(yè)提供極大的幫助。

1 MVC技術(shù)簡介

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，web應(yīng)用逐漸興起。同時，當(dāng)客戶的要求不斷增多，簡單地以JSP頁面為中心的web應(yīng)用程序也已經(jīng)不能滿足市場的需求；在1979年Trygve Reenskaug提出MVC模式，即“Model-View-Controller”的縮寫，中文翻譯為“模式-視圖-控制器”。MVC模式很好地實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)層與表示層的分離，做到各層次分明、結(jié)構(gòu)清晰，降低了層與層之間的依賴，提高了層次間邏輯的復(fù)用。在用戶需求的快速變化下，可能有多種方式訪問應(yīng)用的要求，可以為一個模型在運(yùn)行時同時建立和使用多個視圖。這樣便減少了代碼的維護(hù)量，當(dāng)模型發(fā)生改變時，也易于維護(hù)。由于模型是獨(dú)立于視圖的，所以把一個模型獨(dú)立地移植到一個新的平臺工作時，只需在新平臺上對控制器和視圖進(jìn)行必要的修改。下面簡單介紹各個模塊的功能：

模型（Model）：負(fù)責(zé)定義信息格式與信息訪問的界面，包括業(yè)務(wù)邏輯與信息驗(yàn)證。這是MVC設(shè)計(jì)模式的核心，實(shí)現(xiàn)具體的業(yè)務(wù)邏輯、狀態(tài)管理的功能[1]。模型負(fù)責(zé)所有與“數(shù)據(jù)”有關(guān)的任務(wù)與數(shù)據(jù)庫溝通。從數(shù)據(jù)庫讀取數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)寫入數(shù)據(jù)庫[2]。簡單來說，建立模型是系統(tǒng)的第一步，首先通過系統(tǒng)的基本功能能夠知道系統(tǒng)模型的內(nèi)容，在模型層里面都是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能的基礎(chǔ)，其可以為顯示視圖來提供數(shù)據(jù)。

視圖（View）：所謂視圖即為展現(xiàn)給用戶的界面，可以實(shí)現(xiàn)與用戶的交互，用戶可以讀取和輸入數(shù)據(jù)。它把模型內(nèi)的數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)之間的邏輯關(guān)系，最終以可視的方式展現(xiàn)給用戶[1]。讀取的數(shù)據(jù)即為根據(jù)用戶的請求所返回在用戶瀏覽器上的數(shù)據(jù)信息；而輸入則是用戶輸入的數(shù)據(jù)傳到服務(wù)器。簡而言之，視圖是一個顯示同時又可以進(jìn)行操作的界面。

控制器（Controller）：是整個MVC模式的核心，它決定系統(tǒng)的運(yùn)作流程， 負(fù)責(zé)從Model 取得數(shù)據(jù)， 并決定顯示哪個View（正常或異常）給瀏覽器， 因此其有效地實(shí)現(xiàn)了視圖與業(yè)務(wù)邏輯的分離[3]。例如在本系統(tǒng)中Checklogin（檢查登錄），通過用戶在登錄頁面輸入用戶名、密碼、驗(yàn)證碼、選擇的權(quán)限來判斷是否全部正確，如果不正確則顯示錯誤頁面，如果正確，則根據(jù)權(quán)限進(jìn)入不同的操作頁面。

簡而言之，MVC模式可以將系統(tǒng)的各個功能進(jìn)行清晰的分工；模型層用于實(shí)現(xiàn)具體的業(yè)務(wù)邏輯以及狀態(tài)管理，是系統(tǒng)的基礎(chǔ)；視圖層則負(fù)責(zé)與用戶的交互，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的輸入與輸出；控制器則負(fù)責(zé)整個系統(tǒng)的運(yùn)行，對用戶請求進(jìn)行響應(yīng)、與瀏覽器交互等。

2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)

下面對各個模塊進(jìn)行簡單的說明：

1） 系統(tǒng)登錄：企業(yè)的員工和管理員通過登錄頁面輸入賬號、密碼和驗(yàn)證碼，然后選擇權(quán)限進(jìn)入主頁面，對客戶的信息進(jìn)行相關(guān)的處理和操作，其中為了避免員工密碼的泄漏，在存儲到數(shù)據(jù)庫的時候進(jìn)行了一定的加密。

2） 管理員模塊：企業(yè)管理員登錄之后，可以在主頁面中修改登錄密碼，也可以對員工和客戶進(jìn)行操作；在對用戶的管理中，可以對員工的信息進(jìn)行查詢和刪除，為了保證系統(tǒng)安全性，查詢頁面中不會顯示總的管理員的賬號，所以不能對其做任何操作。

3） 普通員工模塊：對于普通員工，為保證客戶信息的安全性，只給了少量的權(quán)限，即在主頁面中只能修改登錄密碼和查看客戶信息，其查看到的客戶信息與管理員一樣，也就滿足了一般的使用需求。

3 系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)

3.1 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)簡介

該客戶管理系統(tǒng)采用的MVC模式來實(shí)現(xiàn)的，采用了JSP+JavaBean+Servlet模式來完成，通過將復(fù)雜的程序代碼封裝到JavaBean中，減少了JSP代碼和網(wǎng)頁標(biāo)簽混合使用的情況，同時將公用代碼放在JavaBean中，可以提高代碼的可復(fù)用性；其中的Servlet技術(shù)來充當(dāng)控制器（Controller，即C）的角色，負(fù)責(zé)響應(yīng)客戶端對業(yè)務(wù)邏輯的請求并根據(jù)用戶的請求行為決定要調(diào)用的JSP頁面；JSP頁面處于表現(xiàn)層，也就是視圖（View 即V）的角色。JavaBean負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的處理，也就是（ Model 即M）的角色。同時又加入了過濾器對用戶的權(quán)限進(jìn)行過濾，不同的權(quán)限有不同的操作權(quán)限[4]。

其流程如下：

3.2 C3P0數(shù)據(jù)庫連接池

對于直接創(chuàng)建的數(shù)據(jù)庫連接的程序來說，很容易會造成忘記釋放連接或程序出錯，從而導(dǎo)致連接釋放失敗情況的出現(xiàn)，最終導(dǎo)致內(nèi)存溢出、系統(tǒng)崩潰等安全性問題；而數(shù)據(jù)庫連接池是在系統(tǒng)初始化的時候，將數(shù)據(jù)庫連接作為對象存儲在內(nèi)存中，當(dāng)用戶需要訪問數(shù)據(jù)庫時，數(shù)據(jù)庫并不是建立一個新的連接，而是從連接池中取出一個已建立的空閑連接對象。在用戶使用完畢后，用戶也不是把所用的連接關(guān)閉，而是將連接放回連接池中，以供下一個請求訪問使用。而連接的建立、斷開都由連接池自身來管理。同時，還可以通過設(shè)置連接池的參數(shù)來控制連接池中的初始連接數(shù)、連接的上下限數(shù)以及每個連接的最大使用次數(shù)、最大空閑時間等等。也可以通過其自身的管理機(jī)制來監(jiān)視數(shù)據(jù)庫連接的數(shù)量、使用情況等[5]。

該客戶信息管理系統(tǒng)采用的是在Java中開源的C3P0數(shù)據(jù)庫連接池，首先建立一個xml配置信息文檔，如下圖

數(shù)據(jù)庫的實(shí)現(xiàn)如下：

5 結(jié)束語

該系統(tǒng)采用了目前比較流行的MVC模式以及JSP技術(shù)，可以方便企業(yè)管理人員對客戶信息的管理和業(yè)務(wù)人員對客戶信息的查詢，以此來促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，同時該系統(tǒng)對密碼也進(jìn)行了加密，防止用戶信息和客戶信息的泄漏。該系統(tǒng)功能完備，便于操作，可以較好地服務(wù)于企業(yè)客戶信息的管理，符合企業(yè)管理與發(fā)展的需要。

參考文獻(xiàn)：

[1] 林永良， 胡建平， 吳樹林. 基于.NET MVC架構(gòu)下的科研項(xiàng)目管理系統(tǒng)[J]. 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)用， 2014（12）： 217-220.

[2] 李彥， 高博， 唐繼強(qiáng)， 等. ASP.NET 4.0 MVC敏捷開發(fā)給力起飛[M]. 北京： 電子工業(yè)出版社， 2011：254-256.

[3] 代振英. MVC模式研究及應(yīng)用[D]. 青島： 山東科技大學(xué)， 2014.

[4] 馮艷玲， 張暉， 鄧果麗， 等. 中小型Web項(xiàng)目開發(fā)實(shí)戰(zhàn)[M]. 北京： 清華大學(xué)出版社， 2013.

[5] 徐全生， 齊祥玲. 數(shù)據(jù)庫連接池在考試系統(tǒng)中的應(yīng)用[J]. 沈陽工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)， 2007， 29（5）： 582-584.