王慧蘭

大學(xué)畢業(yè)就干起了老年事業(yè)

吳含章是上海人，1975年出生，復(fù)旦大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)。上大學(xué)的時(shí)候，他就是學(xué)生會(huì)的積極分子，創(chuàng)辦社團(tuán)，組織學(xué)生們到四川巴中扶貧。畢業(yè)后，他進(jìn)了一家銀行工作，每天過(guò)著朝九晚五的生活。這種“金飯碗”在外人看來(lái)是相當(dāng)不錯(cuò)的，但是吳含章總覺(jué)得不太滿意，他更喜歡有挑戰(zhàn)有激情的工作和生活。恰逢那時(shí)互聯(lián)網(wǎng)剛剛興起，投入創(chuàng)業(yè)的年輕人特別多，吳含章心有所動(dòng)，也想著要做點(diǎn)什么事情。

2000年，偶然的機(jī)會(huì)，吳含章與一個(gè)上了年紀(jì)的朋友聊天。朋友說(shuō)起他的老年生活，不無(wú)感慨地說(shuō)：“現(xiàn)在上海的老年人越來(lái)越多，我們國(guó)家很快就會(huì)和發(fā)達(dá)國(guó)家一樣，進(jìn)入老齡化的社會(huì)。如果現(xiàn)在有誰(shuí)能做件和老年人相關(guān)的事，10年后，20年后，這個(gè)事情就不得了了?！毖哉邿o(wú)心，聽(tīng)者有意，吳含章回到家就開(kāi)始琢磨朋友的話。

那幾天，吳含章認(rèn)真地做了調(diào)查，他發(fā)現(xiàn)老年人有錢，又有閑，但是專門針對(duì)老年人的互聯(lián)網(wǎng)站一個(gè)都沒(méi)有。吳含章和兩個(gè)小伙伴商量，一拍即合，大家湊了5萬(wàn)塊錢，創(chuàng)辦了一個(gè)名叫“老小孩”的網(wǎng)站，以提供老年人的生活服務(wù)資訊為主。

父親（左）是吳含章創(chuàng)業(yè)路上的功臣

自己建立的網(wǎng)站就好比是自己生的孩子一樣。吳含章每天都會(huì)上去更新，看看有沒(méi)有新用戶?？墒?，開(kāi)了一段時(shí)間，他們發(fā)現(xiàn)上來(lái)的人寥寥無(wú)幾。這是怎么回事呢？小伙伴說(shuō)：“我們沒(méi)做過(guò)宣傳，所以人家都不知道。”廣告費(fèi)是出不起，宣傳就只有靠自己去跑腿了，到附近的小區(qū)里去發(fā)傳單。

好幾次，吳含章遇到老人，問(wèn)他們?yōu)槭裁床辉敢馍暇W(wǎng)。老人回答說(shuō)：“我在家里的生活已經(jīng)很豐富了，看電視、帶小孩、搓麻將、逛公園、打太極拳，忙都忙不過(guò)來(lái)，還上什么網(wǎng)？”吳含章愣住了，一時(shí)也不知道要怎么回答人家。人家問(wèn)他，上網(wǎng)到底有什么好處？吳含章想了想說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)新東西，就像學(xué)鋼琴、學(xué)書(shū)法、學(xué)英文一樣，它是種能改變生活方式的愛(ài)好，還可以幫你鍛煉腦子，“肯定比搓麻將強(qiáng)?！崩先寺?tīng)了略有懷疑，又問(wèn)：“那我怎么上網(wǎng)呢？”這真是個(gè)棘手的問(wèn)題，那個(gè)時(shí)代會(huì)用電腦的老人少之又少，談何上網(wǎng)呢？

吳含章困惑了，他不知道自己辦老年人網(wǎng)站的意義是什么？老人們根本連電腦都不會(huì)用。創(chuàng)業(yè)受阻，吳含章每天無(wú)精打采地回家。父母看在眼里，急在心里。吳含章的母親是家庭婦女，思想保守，一開(kāi)始就反對(duì)兒子創(chuàng)業(yè)，“銀行的工作不是挺好嗎？干嘛沒(méi)事找事？”父親是支持兒子創(chuàng)業(yè)的，他是一名高級(jí)工程師，平時(shí)喜歡鉆研，退休后對(duì)電腦感興趣，他就自學(xué)了上網(wǎng)的技巧。他深知上網(wǎng)對(duì)老年人的好處，所以鼓勵(lì)兒子把老年人的網(wǎng)站辦好。吳含章對(duì)著父親搖頭說(shuō)：“爸，不是每個(gè)老年人都像你這么聰明，他們很多人連電腦都沒(méi)碰過(guò)，上網(wǎng)對(duì)他們來(lái)說(shuō)是不可能的事。”父親直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)：“不會(huì)，你教他們嘛?！?/p>

一句話點(diǎn)醒了吳含章。2000年10月，吳含章聯(lián)系了上海市科協(xié)的退休老同志們，在復(fù)旦大學(xué)的教室開(kāi)了第一次電腦培訓(xùn)班。出乎意料的，老人們對(duì)電腦很感興趣，學(xué)得很認(rèn)真，還提了許多的問(wèn)題。兩天的時(shí)間，大家同吃同住，吳含章被他們的熱情深深地感動(dòng)了。

就為了滿足老人們的學(xué)習(xí)需求，吳含章和伙伴們覺(jué)得辦這個(gè)培訓(xùn)班也是值了。不久，他們放棄了原先的工作，租了一套兩室一廳，定期給老人們開(kāi)班上課。為了節(jié)約資金，他們?nèi)ヲ敖诽粤?0臺(tái)二手電腦，然后把客廳重新布置了一遍，變成了教室。老人們來(lái)上課的熱情很高，風(fēng)雨無(wú)阻，年紀(jì)最大的85歲，拿著放大鏡看屏幕上的字。

那個(gè)時(shí)候，包括老年大學(xué)都還沒(méi)有開(kāi)設(shè)電腦課。吳含章的培訓(xùn)班引起了社會(huì)各界的關(guān)注。很快，培訓(xùn)班就火起來(lái)了，辦到了好幾個(gè)小區(qū)里，成了社區(qū)電腦教室。

父親支持創(chuàng)業(yè)親自上陣教電腦課

吳含章原想的是和其他同學(xué)一樣，靠著互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，挖掘人生的第一桶金。結(jié)果沒(méi)想到，他做了個(gè)“扶老上網(wǎng)”的公益項(xiàng)目。有些朋友見(jiàn)到他，勸他早點(diǎn)轉(zhuǎn)行，“老年人本來(lái)就沒(méi)錢，你就別想從他們身上賺錢了?！眳呛滦睦镆矝](méi)什么底，畢竟他才二十多歲，不知道這老年人的事業(yè)是否合適自己。

給老人上電腦課，比想象中的要困難許多。吳含章找遍了市場(chǎng)上所有的計(jì)算機(jī)教學(xué)書(shū)，結(jié)果沒(méi)有一本是針對(duì)老年人的。老人沒(méi)有電腦知識(shí)，不懂英文，也不懂拼音。吳含章說(shuō)按“shift鍵”，老人們?cè)阪I盤上找好一會(huì)，仍是一頭霧水，問(wèn)在哪里？吳含章沒(méi)法，只能說(shuō)是下排倒數(shù)第二行第一個(gè)鍵，然后舉起鍵盤，逐個(gè)給老人們展示。上課經(jīng)常是事倍功半。后來(lái)，吳含章想到了父親。父親是自學(xué)計(jì)算機(jī)的，何不把他的學(xué)習(xí)過(guò)程拿出來(lái)和老人們分享呢？

吳含章把父親學(xué)電腦的過(guò)程一一記錄下來(lái)，截屏整理成冊(cè)，一共70個(gè)步驟，只要把這些步驟掌握好了，就能順利地上網(wǎng)。吳含章的父親為了支持兒子的事業(yè)，白天去培訓(xùn)班上課，晚上回家編寫(xiě)講義教程。

2003年，市老齡委看中了吳含章手里的這套教材，覺(jué)得很不錯(cuò)，就想在全市推廣。父親在他們的要求下，重新編寫(xiě)整理，出版了《中老年人學(xué)電腦——入門篇》《中老年人學(xué)電腦——提高篇》等“扶老上網(wǎng)科普叢書(shū)”，還獲得了當(dāng)年的“上海優(yōu)秀科普讀物”稱號(hào)?，F(xiàn)在老人只要上網(wǎng)就能隨時(shí)隨地免費(fèi)查看教學(xué)視頻，學(xué)習(xí)各類電腦技術(shù)。吳含章沒(méi)想到，自己的小打小鬧，竟然延伸出那么多的后續(xù)發(fā)展。

上網(wǎng)技能有了，老人們能順利上網(wǎng)了。吳含章漸漸地就把工作轉(zhuǎn)移到豐富網(wǎng)站內(nèi)容。但是老人的眼睛都不太好，看電腦上那么小的字有點(diǎn)吃力。他們和吳含章說(shuō)：“上網(wǎng)看新聞沒(méi)有意思，還不如看看電視，聽(tīng)聽(tīng)廣播，反正里面都有的?！眳呛吕斫馑麄兊恼f(shuō)法，網(wǎng)站上的信息對(duì)老人來(lái)說(shuō)確實(shí)沒(méi)什么吸引力。他們更需要的是與人交流，是要找個(gè)伴。想通了這點(diǎn)后，“老小孩”網(wǎng)站就適時(shí)地推出了論壇。

正如吳含章的預(yù)想，有了論壇后，網(wǎng)站的活躍度就明顯好了很多。老年人喜歡在上面交流發(fā)貼，聊一些有興趣的話題，對(duì)他們來(lái)說(shuō)這就是一種交友。還有一些老人，他會(huì)把自己的興趣愛(ài)好放到論壇上和大家一起分享。吳含章的父親喜歡畫(huà)畫(huà)，他會(huì)把平常在家里畫(huà)畫(huà)的過(guò)程貼到論壇上，別人看了就跟著學(xué)，回復(fù)的人越多，父親的心里就越開(kāi)心，好像自己的勞動(dòng)成果得到了認(rèn)可。

吳含章時(shí)常問(wèn)父親，上網(wǎng)開(kāi)心嗎？父親肯定地點(diǎn)點(diǎn)頭。吳含章覺(jué)得自己這個(gè)事情是做對(duì)了。吳含章的策劃能力很強(qiáng)，網(wǎng)站辦了幾年后，他就和一些企業(yè)媒體合作，搞了幾次活動(dòng)。2006年，網(wǎng)站辦了一個(gè)“尋找老年人的上網(wǎng)明星”的活動(dòng)，在全國(guó)評(píng)選了10名老年人的上網(wǎng)明星。這個(gè)活動(dòng)既是活躍了論壇氣氛，又是為“老小孩”網(wǎng)站打響了廣告。年底，他們又搞了“老少牽手過(guò)大年”的活動(dòng)，關(guān)注特殊的老人群體，比如失獨(dú)家庭、空巢老人等，讓他們和年輕人一起，過(guò)一個(gè)溫馨的佳節(jié)。

論壇之后是博客，“老小孩”網(wǎng)站的每一步發(fā)展都緊跟潮流。那時(shí)，很多老干部想寫(xiě)些東西，留下點(diǎn)回憶，但是他們不會(huì)寫(xiě)。吳含章就安排了一些年輕志愿者，和老干部們結(jié)對(duì)子。老干部口述，年輕人記錄，變成了一篇篇口述歷史。這些博客的反響非常熱烈。

發(fā)展一步接一步，困惑也是一步接一步。初級(jí)階段，網(wǎng)站的大部分資金都來(lái)源于政府。比如說(shuō)那個(gè)教老人學(xué)電腦的“扶老上網(wǎng)”項(xiàng)目，政府覺(jué)得好，所以就給他經(jīng)費(fèi)，讓他在小區(qū)里面推廣。還有父親編的那本教材好，覺(jué)得上課的方法好，于是就給了資金去出版。后來(lái)，政府又看中了“老小孩”網(wǎng)站上的博客，所以就撥了資金，讓他們出版成書(shū)?？茀f(xié)每年都有科技活動(dòng)節(jié)，老年版塊這部分就交給吳含章他們來(lái)弄。吳含章給他們策劃，搞了老年數(shù)字生活科普周，反響非常好。最初的階段，吳含章基本上就是跟著政府的需求?？墒窃侔l(fā)展下去，他覺(jué)得這條路并不能走得太長(zhǎng)久，一直等著政府撥款，一直圍繞著政府需求打轉(zhuǎn)，他們就很被動(dòng)。“老小孩”網(wǎng)站畢竟是一家民營(yíng)企業(yè)，要解決自己的資金問(wèn)題。

科技助老讓老年人的生活更美好

契機(jī)發(fā)生在2010年，一個(gè)朋友告訴吳含章，英國(guó)使館文化教育處正在舉辦社會(huì)企業(yè)家技能培訓(xùn)?！吧鐣?huì)企業(yè)家？”吳含章對(duì)這個(gè)稱呼完全沒(méi)有概念，只知道這個(gè)培訓(xùn)會(huì)教你怎么運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目，他就去了。上了課之后，吳含章才了解到，社會(huì)企業(yè)就是強(qiáng)調(diào)以企業(yè)的方式來(lái)解決社會(huì)問(wèn)題，社會(huì)企業(yè)不是不營(yíng)利，而是更好地用營(yíng)利發(fā)展組織，為更多人服務(wù)。這不正是自己一直以來(lái)的想法嗎？吳含章的心更大了。

緊接著，他們就尋找到了第一個(gè)突破口——旅游。旅游是很多老年人喜歡的項(xiàng)目，所以，他們就成立了一個(gè)旅行社，專門做老年人旅游。和普通旅行社不同，他們的參與者都是網(wǎng)站社區(qū)里的老人，是一個(gè)熟人的圈子，平時(shí)在網(wǎng)上神交，旅游則讓他們?cè)诰€下成為好友。

“旅游不只是看某個(gè)風(fēng)景多好，更重要的是和誰(shuí)在一起?！边@就是吳含章的旅游的概念。他們的旅游都是有主題的，比如攝影、文藝，后者不僅去旅行，還會(huì)為當(dāng)?shù)乩先俗鑫繂?wèn)演出。還有個(gè)很重要的主題就是“圓夢(mèng)”。很多旅行社都不建議老人去西藏，認(rèn)為太危險(xiǎn)，而吳含章的團(tuán)隊(duì)組織“老小孩”們順利完成了多次西藏行，最年長(zhǎng)的已經(jīng)72歲。全程他們都會(huì)特別關(guān)注老人的健康，并有醫(yī)生做后勤保障。旅行回來(lái)，不少老人都很興奮，在社區(qū)論壇里寫(xiě)下自己的感受，下一次去西藏，又會(huì)有更多的老人報(bào)名。

旅游打開(kāi)了“老小孩”網(wǎng)站的盈利渠道，他們不再單純地依靠政府的公益資金來(lái)發(fā)展。從那以后，吳含章要做的事情就更多了。

父親一直是吳含章創(chuàng)業(yè)路上的大功臣，他不僅給兒子貢獻(xiàn)點(diǎn)子，而且還身體力行，當(dāng)了很多年的志愿者。那段時(shí)間，他白天上課，晚上編書(shū)，60多歲的年紀(jì)，還經(jīng)常通宵。

2007年的一天，父親給吳含章打電話，說(shuō)是胸口有點(diǎn)悶，喘不過(guò)氣來(lái)。吳含章正在香港，只能叮囑父親早點(diǎn)去看病。沒(méi)想到這次看病，醫(yī)生就確診父親是嚴(yán)重的心臟病，后來(lái)又發(fā)展成了心衰。父親就這樣一病不起，過(guò)世的時(shí)候只有69歲。一想到這些，吳含章就心痛難過(guò)，后悔沒(méi)有好好地照顧他。父親生前對(duì)吳含章說(shuō)過(guò)：“老吾老以及人之老，為老服務(wù)的事業(yè)是一項(xiàng)造福工程，你要好好地干?！边@話，吳含章一直謹(jǐn)記在心。父親用生命堅(jiān)持下來(lái)的這份事業(yè)，他一定會(huì)用心地做下去。

“老小孩“網(wǎng)站雖然是一家民營(yíng)企業(yè)，但是很長(zhǎng)的一段時(shí)間里它所做的都是帶著公益性質(zhì)的服務(wù)。2009年底，上?？萍贾现行某闪?，吳含章?lián)沃行牡闹魅巍＿@是由市民政局主管的民非組織，主要負(fù)責(zé)上海市“科技助老”行動(dòng)的具體協(xié)調(diào)、組織和實(shí)施工作。它的宗旨是幫助老年人學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí)、掌握科學(xué)技能，提高老年人的科學(xué)素養(yǎng)。

正如16年前那位長(zhǎng)者朋友對(duì)吳含章所說(shuō)的，“你做一個(gè)和老人有關(guān)的事一定會(huì)不得了。”如今的上海老年人口的比例越來(lái)越高，科技助老的發(fā)展變得更加有意義。比如，在幫助獨(dú)居老人的安全方面，家中地板上的傳感器隨時(shí)監(jiān)測(cè)老人是否摔倒，煙霧探測(cè)器、無(wú)線門磁、視頻監(jiān)測(cè)器等實(shí)時(shí)了解老人居家狀態(tài)等。其次科技助老平臺(tái)會(huì)更加人性化，為老年人構(gòu)建活力老人的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，極大拓寬老年人的交友圈和信息來(lái)源，老年人可以應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)豐富生活內(nèi)容、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。同時(shí)，政府可以利用科技助老平臺(tái)的大數(shù)據(jù)分析，作出更加科學(xué)的決策;為老服務(wù)組織可以利用科技助老平臺(tái)上的老年人喜好數(shù)據(jù)，做出更精準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)推廣方案。子女及社會(huì)各界也可以用科技助老平臺(tái)更方便地選擇孝敬老人的方式。

吳含章25歲時(shí)投入了一個(gè)看似冷門的事業(yè)，很多人都看不懂他當(dāng)時(shí)的決定，說(shuō)他傻，好端端的銀行“金飯碗”不要，做什么幫助老年人上網(wǎng)的事。這些年來(lái)，他也經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)從熱到冷，從冷到熱，慶幸的是，身邊的家人朋友始終支持他的事業(yè)。

吳含章的妻子是比他小兩屆的學(xué)妹，兩人在一次大學(xué)組織的黃山旅游中相識(shí)。妻子是北京人，后來(lái)又念了碩士。因?yàn)閯?chuàng)業(yè)的關(guān)系，吳含章一直都很忙，談戀愛(ài)也沒(méi)時(shí)間，所以他們的這段戀情經(jīng)歷了10年才領(lǐng)證結(jié)婚?；楹?，他們生了一子一女。因?yàn)闆](méi)人幫忙帶孩子，妻子就和吳含章商量說(shuō)：“還是我辭職回家吧?！眳呛潞芨袆?dòng)。妻子甘愿放棄自己的事業(yè)，選擇當(dāng)一名家庭主婦，其實(shí)也是對(duì)他事業(yè)的支持。

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，越來(lái)越多的老年人愿意使用網(wǎng)絡(luò)?！袄闲『ⅰ熬W(wǎng)站目前注冊(cè)用戶有18萬(wàn)。16年的發(fā)展讓吳含章成為了一個(gè)老齡事業(yè)的研究專家，他對(duì)目前上海的養(yǎng)老現(xiàn)狀也有很多的認(rèn)識(shí)和思考，我們祝愿他今后的事業(yè)越來(lái)越好，上海老年人的生活也能越來(lái)越幸福。