本刊編輯部

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改變已在發(fā)生

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谷歌一年一度的開發(fā)者大會I/O又來了。在這次以人工智能為主要議題的大會上，谷歌首席執(zhí)行官皮查伊也在演講當中直截了當?shù)刂赋觯瑱C器學習和人工智能是谷歌未來10年的重點。

我們都知道，國內外都希望通過將商家和媒體植入即時消息工具來方便我們的生活。但是國內外選擇的道路卻不一樣。微信很早就已經(jīng)占據(jù)了中國人的日常生活，所以它選擇了簡單方式：把公眾號作為商家或媒體同個人溝通的方法。用戶在號碼的內部像是操作選單一樣去進行操作，甚至用HTML5搭建一個微縮的Web App，相當于復制了70年代開始引入美國的電話自動應答系統(tǒng)，人們接受難度低，易上手，作為功能而言比bot成熟。

反觀海外，特別是在今年年初的時候，F(xiàn)acebook為首的一堆國外企業(yè)都宣布要推出機器人（bot），強調用自然語言進行交互。如果人們不滿意，他們就把工程師人力瘋狂的投入改進識別自然語言結果和作出反應上面。不過就目前上市的產(chǎn)品來看，機器人基本還是只能支持幾種固定的語法，如果稍微改變一下問題的格式和語句，他們就會陷入混亂。所以從產(chǎn)品方面評判，號稱用自然語言交互的bot目前還是一個不成熟的產(chǎn)品，它跟公眾號之間的體驗差距，就像命令行和圖形用戶界面的差距那么大。

然而當技術都在這方面發(fā)展，人力都在這方面集結的時候，這也標志著bot們和其他人工智能，很有可能會加速進入下一階段，也就是從像Siri那種單純的玩物，邁進人們真的可以用自然語言無拘無束的交互，并且期待他給出答案的時代。bot是一個把簡單問題復雜化的選擇，但是bot如果能在實戰(zhàn)中得到檢驗，將必然有助于發(fā)展。

人工智能和機器學習是一體兩面，未來潛力的高低，取決于數(shù)據(jù)積累和算法改進的進展。因此，是否擁有一個足夠支撐改進算法的數(shù)據(jù)庫，可能是幾大巨頭未來競爭的關鍵所在。

經(jīng)過長期的疲勞轟炸，人工智能概念已經(jīng)成為各大科技媒體的座上賓，是一個與大概4到5年前“移動互聯(lián)網(wǎng)”出現(xiàn)頻率差不多的高端概念。但是人工智能現(xiàn)在對于消費者的體驗還比較初級，在人們不斷地觀看未來出現(xiàn)在媒體報道上的時候，他們在生活當中的感受卻與之形成鮮明對比。這可能會讓一些人沒有耐心。

但是我們對此理應有足夠的理由樂觀，因為改變正是在人們不經(jīng)意的時候發(fā)生的。我們提高了對人工智能的期許，這就意味著我們原先期待的其實已經(jīng)實現(xiàn)，人工智能的進步其實早已發(fā)生。