實體與網(wǎng)絡(luò)的距離有多遠(yuǎn)？

如今的國人對電商、網(wǎng)購并不陌生，但細(xì)心的人也許會發(fā)現(xiàn)，在天貓的“雙11”購物節(jié)之后，冒出了“518”、“618”等越來越多的購物節(jié)，而這些人造購物節(jié)與傳統(tǒng)的年終購物節(jié)并沒有關(guān)系，只是電商巨頭在給人們生生造出一個購物的理由而已。在越來越頻繁的購物節(jié)背后，電商平臺卻正走向瓶頸，在實體落地成本高、服務(wù)難以細(xì)化等情況下，提供更好的購買體驗成為電商平臺急需邁過的最艱難門檻。

另一方面，卻是傳統(tǒng)實體零售行業(yè)共同遭遇的巨大尷尬，從沃爾馬這樣的國際品牌，到遍及各地的百貨公司，都面臨著成本增長和客戶流失的雙重壓力。在物聯(lián)網(wǎng)大時代來臨前，這些實體店面都急需實現(xiàn)渠道互聯(lián)網(wǎng)化、服務(wù)立體化的產(chǎn)業(yè)升級。

盡管兩者的殊途、卻同歸于一個方向的趨勢，即為消費(fèi)者提供全新的購買體驗。這個領(lǐng)域的商機(jī)有多大？普通消費(fèi)者或許沒感覺，但敏銳的巨頭卻已經(jīng)聞到了美味的存在。就在近期，我們便看到了英特爾、IBM和華為等廠商均推出了各自的智能零售解決方案，其目標(biāo)便是中國正在進(jìn)行的這場深入而廣泛的零售變革， 一方面是線上需要在線下找資源；另一方面是線下需要進(jìn)行移動互聯(lián)升級與轉(zhuǎn)型，兩者帶來的機(jī)會將為這個全新市場帶來不低于互聯(lián)網(wǎng)租車市場的巨大錢景。

英特爾看到的萬物智能互聯(lián)趨勢

在眾多涉足物聯(lián)網(wǎng)的科技巨頭中，英特爾展現(xiàn)出前所未有的堅決態(tài)度。在2016年英特爾露面的各大展會中，這個PC領(lǐng)域的巨人做出了極為重要的決定—要把英特爾從一家PC公司轉(zhuǎn)型為一家驅(qū)動云計算和數(shù)以億計的智能、互聯(lián)計算設(shè)備的公司。（英特爾CEO科再奇如是說）。在英特爾的整個計劃中，會讓云端與包含PC客戶端的成千上萬種計算終端建立聯(lián)系；更為奇妙的是，“萬物智能互聯(lián)”將使物聯(lián)網(wǎng)的許多“物”變得更有價值。

上述談及的這些，又與今天的話題—解決零售行業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級問題有何聯(lián)系呢？英特爾在不久前的IDF 16上為我們展示出前所未有的想象空間，而這一切，正是建立在英特爾完美的產(chǎn)業(yè)良性循環(huán)之上—云和數(shù)據(jù)中心、物聯(lián)網(wǎng)、存儲和FPGA通過連接性緊密聯(lián)系在一起，并通過摩爾定律的經(jīng)濟(jì)學(xué)效應(yīng)得以進(jìn)一步加強(qiáng)。換句話來說，我們以往熟悉的英特爾正在改變，以往我們熟悉的關(guān)鍵詞“CPU、x86、制程、晶元、半導(dǎo)體、酷?！保诩尤胍恍┬碌拿婵住皩嵏屑夹g(shù)、智能感知、3D打印、機(jī)器人、虛擬試衣、智能腕表……”

這些改變來自于英特爾對科技未來發(fā)展趨勢的洞察，計算的力量已經(jīng)延伸到人們生活的方方面面，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于筆記本、平板電腦和手機(jī)等傳統(tǒng)設(shè)備形態(tài)。萬物智能，萬物互聯(lián)會將生活中的各種物品連接組成一個完整的智能系統(tǒng)，重塑我們的生活方式。而在涵蓋運(yùn)動、智能勞動力、汽車、服裝等眾多領(lǐng)域的改變中，英特爾也在潛移默化地帶來了全新的零售模式。它為我們講述了這樣一個未來：實體店購物將像網(wǎng)絡(luò)購物一樣便利，甚至提供網(wǎng)絡(luò)購物無法實現(xiàn)的沉浸式個性化體驗；零售商將能更好了解用戶、掌握產(chǎn)品生命周期，獲得更優(yōu)的存貨管理。

讓購買更有價值

在傳統(tǒng)零售和網(wǎng)絡(luò)零售正從爭搶資源、相互排擠的相克狀態(tài)向合作發(fā)展的共生狀態(tài)轉(zhuǎn)變的大背景下，英特爾所做的正是利用創(chuàng)新技術(shù)、突破傳統(tǒng)的商業(yè)模式、構(gòu)建交互智能的O2O消費(fèi)體驗。除了傳統(tǒng)模式下的用戶手機(jī)、平板等自帶設(shè)備，整個方案還須包含線下交互智能的O2O設(shè)備，如智能POS機(jī)、智能數(shù)字標(biāo)牌和智能販賣機(jī)等，多樣化終端收集的多元數(shù)據(jù)融合能夠帶來更為精準(zhǔn)的智能分析，從而使零售行業(yè)獲得“互聯(lián)網(wǎng)+”升級。

與其他廠商不同，英特爾提出的智能零售并非單一模式的嵌套，而是從底層需求出發(fā)，為各個行業(yè)開發(fā)出令人信服的應(yīng)用。之所以這么說，是因為英特爾并非單打獨(dú)斗，同樣在IDF16上，我們看到了數(shù)以千計的創(chuàng)客、初創(chuàng)企業(yè)帶著充滿想象力的產(chǎn)品前來參與，他們對于市場機(jī)遇的渴求甚至超過了任何一個以資本堆砌起來的企業(yè)。這樣的力量自然傳遞到了零售行業(yè)，諸如“美妝魔鏡”和“Mirum魔鏡2.0”等IDF上展示的全新應(yīng)用將為英特爾在物聯(lián)網(wǎng)新應(yīng)用上帶來了前所未有的機(jī)會，為英特爾吸引更多零售領(lǐng)域翹首期盼的擁躉。

體驗式購買開始流行周生生+Mirum魔鏡2.0創(chuàng)造的新生態(tài)奇跡

周生生的名字大多數(shù)愛美的女性都很熟悉，正是因為英特爾，我們也跟這家擁有80年的歷史，并在中國大陸、香港、澳門和臺灣成功經(jīng)營420家門店的大珠寶零售商有了一面之緣。在互聯(lián)網(wǎng)浪潮前，周生生品牌同樣面臨挑戰(zhàn)：它需要急切地增強(qiáng)全方位渠道購物體驗、改善年輕消費(fèi)者心目中的品牌認(rèn)知度，并提高門店效率。自從蘋果在“用戶體驗”上大做文章后，越來越多的品牌也更加重視體驗性，而傳統(tǒng)的珠寶銷售行業(yè)很難在柜臺之外與客戶有更多的接觸，所以周生生希望借助多個接觸點促進(jìn)與顧客更深入的交流；此外，周生生力圖在品牌年輕化方向上重新定位品牌，吸引數(shù)字原生代用戶；而有效地管理庫存，并最大限度地使用門店的空間也是周生生在內(nèi)的所有實體商家共同面臨的難題。

周生生珠寶金行有限公司營銷總監(jiān)Cecilia Yim提及，“我們特別希望利用數(shù)字技術(shù)創(chuàng)造出更加引人入勝的購物環(huán)境。然而，店內(nèi)體驗提供的不僅僅是一個驚艷的因素。由于香港和其他城市的零售空間費(fèi)用昂貴，我們希望該解決方案能夠有助于最大限度地提高銷售業(yè)績。我們的目的在于提高員工的工作效率，特別是對確認(rèn)存貨位置而言更是如此。”