周月明

除了要直面連年虧損這一現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，愛(ài)尚鮮花還需為供應(yīng)鏈整合及應(yīng)對(duì)鮮花市場(chǎng)巨大的需求波動(dòng)傷透腦筋

鮮花市場(chǎng)向來(lái)以傳統(tǒng)的禮品消費(fèi)為主，據(jù)統(tǒng)計(jì)，禮品消費(fèi)約有1000億市場(chǎng)，占全部消費(fèi)的比率高達(dá)95%。但隨著人們消費(fèi)水平及對(duì)生活品質(zhì)的要求逐漸提高，鮮花的日常消費(fèi)也逐漸擴(kuò)大。加之互聯(lián)網(wǎng)與物流運(yùn)輸?shù)母咚侔l(fā)展，鮮花O2O公司遂日漸增多。這其中，于7月15日在新三板正式掛牌的愛(ài)尚鮮花股份有限公司（下稱(chēng)“愛(ài)尚鮮花”）就是典型代表。

但是，號(hào)稱(chēng)國(guó)內(nèi)“鮮花第一股”的愛(ài)尚鮮花近幾年的業(yè)績(jī)情況并不樂(lè)觀，近日還爆出曾有過(guò)大量刷單行為，這其中的原因是什么？這塊市場(chǎng)目前還存在哪些痛點(diǎn)？未來(lái)的發(fā)展“錢(qián)景”究竟如何？《投資者報(bào)》記者近日致電公司但無(wú)法取得聯(lián)系，致函公司公開(kāi)郵箱，但截至發(fā)稿，公司方面未能給出合理解釋。

連年虧損靠刷單增厚業(yè)績(jī)

愛(ài)尚鮮花創(chuàng)建于2007年，目前在B端（企業(yè)端）與C端（消費(fèi)者端）都開(kāi)展了業(yè)務(wù)。

在C端，提供鮮花同城速遞以及訂閱服務(wù)，整合12000多家線(xiàn)下花店，下單后兩小時(shí)把鮮花送達(dá)。訂閱服務(wù)則分為每月99元/4束，199元/4束和399元/4束這3種主要類(lèi)型，通過(guò)上游基地直采，第三方速遞的模式打造周期式鮮花配送服務(wù)。

在B端，愛(ài)尚鮮花則欲建立鮮花一站式采購(gòu)平臺(tái)，將鮮花基地、同城經(jīng)銷(xiāo)商、全國(guó)花店相互連結(jié)，通過(guò)線(xiàn)上采購(gòu)與服務(wù)系統(tǒng)，為線(xiàn)下花店提供直達(dá)種植基地的網(wǎng)上采購(gòu)及冷鏈配送服務(wù)。

雖然無(wú)論業(yè)務(wù)還是發(fā)展模式都契合當(dāng)下大趨勢(shì)，但同很多互聯(lián)網(wǎng)公司一樣，愛(ài)尚鮮花實(shí)際業(yè)績(jī)并不好。據(jù)公司2015年財(cái)報(bào)顯示，2015年度營(yíng)業(yè)收入3699萬(wàn)元，比2014年的3668萬(wàn)元同比增長(zhǎng)不到1%。凈利潤(rùn)連續(xù)三年虧損，2013年、2014年分別虧損458萬(wàn)元、1054萬(wàn)元。2015年虧損繼續(xù)擴(kuò)大到2420萬(wàn)元，降幅達(dá)133%。

此外，近日公司在其公開(kāi)轉(zhuǎn)讓說(shuō)明書(shū)中爆出連續(xù)三年在天貓、京東等電商平臺(tái)的刷單行為，引起輿論一片嘩然。

據(jù)公司自己公布的數(shù)據(jù)顯示，公司2013至2015年連續(xù)刷單近26萬(wàn)筆，累計(jì)產(chǎn)生3000萬(wàn)元的虛假收入。且刷單行為一年比一年頻繁，2013年、2014年分別刷單8701筆、9萬(wàn)筆，到了2015年僅前7個(gè)月就刷單16萬(wàn)筆，刷單產(chǎn)生的虛假業(yè)績(jī)比重也越來(lái)越高，分別約占當(dāng)期銷(xiāo)售的4.9%、24%和42%。這也導(dǎo)致其在2015年8月停止刷單后，業(yè)績(jī)迅速下跌。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，愛(ài)尚鮮花2015年前7個(gè)月的月均營(yíng)收額為411萬(wàn)元，停止刷單后，8月～12月的月均營(yíng)收額則降為164.4萬(wàn)元，每月下跌達(dá)246.6萬(wàn)元。

對(duì)于公司的刷單行為，愛(ài)尚鮮花表示，“刷單是公司營(yíng)銷(xiāo)的一種手段，由公司員工或外包給外部人員進(jìn)行，其按照公司要求在各大營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)下單，以提高公司產(chǎn)品在營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的銷(xiāo)量排名，有助于提高公司產(chǎn)品的銷(xiāo)量?！惫径麻L(zhǎng)兼總經(jīng)理鄒小鋒也辯解道，“在電商紅利減少的情況下，大家只能通過(guò)刷單來(lái)飚銷(xiāo)量。如果不刷單，公司在天貓、淘寶市場(chǎng)份額的第一位置將保不住。2014年，公司流量和銷(xiāo)售也因此下滑了60%以上。無(wú)奈之下，只能四處求助于一些刷單公司。”

對(duì)于這一塊虛假業(yè)績(jī)，公司表示，“由于刷單交易不計(jì)入公司的營(yíng)業(yè)收入及營(yíng)業(yè)成本，因此停止刷單后不會(huì)對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)產(chǎn)生影響”，但從財(cái)報(bào)上來(lái)看，刷單數(shù)據(jù)已計(jì)入了報(bào)表。

連年虧損以及頻繁的刷單行為，都在一定程度上顯示，公司若想實(shí)現(xiàn)盈利目前來(lái)看還較為困難。對(duì)于虧損情況，愛(ài)尚鮮花在2015年年報(bào)中曾表示，“公司在報(bào)告期內(nèi)為凈虧損，除了居高不下的成本之外，主要是大量廣告、平臺(tái)推廣費(fèi)及員工工資增加所致。”推廣費(fèi)等成本居高不下，再加上鮮花日常消費(fèi)市場(chǎng)還遠(yuǎn)不夠成熟（目前我國(guó)這塊市場(chǎng)僅占5%，而在歐洲已達(dá)到60%以上）導(dǎo)致愛(ài)尚鮮花一直處于高成本不賺錢(qián)的運(yùn)營(yíng)狀況之下。而對(duì)于公司冀望頗深高的鮮花訂閱服務(wù)，記者瀏覽其天貓官方商城，銷(xiāo)量與評(píng)價(jià)數(shù)量也只是寥寥幾個(gè)。

鮮花行業(yè)痛點(diǎn)多多

鮮花是相對(duì)“嬌氣”的商品。除了容易腐爛，保質(zhì)期短，對(duì)溫度、濕度都有嚴(yán)格的要求外，在物流環(huán)節(jié)也易產(chǎn)生很大損耗。在傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈中，從基地采摘到送花到家，環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)太長(zhǎng)，對(duì)鮮花的新鮮度造成傷害。

而且，除了流轉(zhuǎn)時(shí)間長(zhǎng)，也存在層層流轉(zhuǎn)層層加價(jià)的情況，據(jù)相關(guān)資料顯示，每層批發(fā)商加價(jià)15%～20%，每一級(jí)都要加價(jià)將近20%，導(dǎo)致成本大幅上升。公司總裁鄒小鋒曾說(shuō)，“通常昆明一枝花的成本在5毛錢(qián)，到達(dá)北京花店損耗30%，售價(jià)10元，就是因?yàn)橹虚g整個(gè)過(guò)程的不完善造成損耗太大?！?/p>

若想砍掉漫長(zhǎng)的中間環(huán)節(jié)，縮短交易時(shí)間，必須在上游鮮花生產(chǎn)基地以及物流運(yùn)輸上進(jìn)行巨大的投入。而目前上游生產(chǎn)環(huán)節(jié)種植技術(shù)落后，且上游種植者并沒(méi)有良好的合同意識(shí)，還帶有很多不良的生意習(xí)慣。即使簽了合同，也會(huì)隨著批發(fā)商報(bào)價(jià)的高低來(lái)回轉(zhuǎn)變。這種零碎散亂的行業(yè)格局也導(dǎo)致整合上游生產(chǎn)基地的難度加大。當(dāng)上游產(chǎn)能過(guò)低時(shí)，需要花很多錢(qián)去投上游的基地，這是很多企業(yè)不愿意碰的地方。

而且中國(guó)整個(gè)鮮花產(chǎn)業(yè)比歐美還是要落后很多年，歐洲現(xiàn)在基本上都是自動(dòng)化來(lái)做的，從基地采花，花長(zhǎng)到一定程度機(jī)械手下去把它剪掉，但中國(guó)還是以人為主，仍要靠天吃飯。愛(ài)尚鮮花若想日后成為類(lèi)似歐美的壟斷型鮮花平臺(tái)，還存在著很多限制。

除了供應(yīng)鏈整合問(wèn)題多多，從消費(fèi)端來(lái)看，鮮花市場(chǎng)的需求波動(dòng)巨大，目前用戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣還是集中在節(jié)假日，節(jié)日銷(xiāo)量是平時(shí)的10倍以上。公司目前欲培育的鮮花日常消費(fèi)市場(chǎng)，則要求鮮花的多樣性且變動(dòng)頻繁，這種機(jī)動(dòng)性也大大考驗(yàn)了公司的供應(yīng)鏈打造。若實(shí)現(xiàn)規(guī)模化必定在一定程度上犧牲靈活性。而這一塊市場(chǎng)的消費(fèi)者多為中產(chǎn)階級(jí)及白領(lǐng)階層女性，一旦不能對(duì)她們的要求靈敏反應(yīng)，這些苛刻的消費(fèi)者則會(huì)立刻拋棄這個(gè)平臺(tái)。

此外，雖然愛(ài)尚鮮花坐上了國(guó)內(nèi)“鮮花第一股”這一寶座，但其品牌化程度以及消費(fèi)者熟知程度并不太高。未來(lái)若想為投資者帶來(lái)大量回報(bào)，還有很長(zhǎng)的路要走。