楊軍 吳婷婷 賈欣

（國網(wǎng)安徽省電力公司亳州供電公司 安徽亳州 236800）

電力企業(yè)抄表核算收費(fèi)智能化及應(yīng)用研究

楊軍 吳婷婷 賈欣

（國網(wǎng)安徽省電力公司亳州供電公司 安徽亳州 236800）

電是人們生活中必備的元素，無論是工作還是學(xué)習(xí)生活都離不開用電。尤其是隨著人口的持續(xù)增多，高科技電子設(shè)備也越來越多，人們對(duì)于用電的需求也越來越大，面對(duì)如此龐大的用電量，電力企業(yè)采用傳統(tǒng)人工的方式進(jìn)行抄表核算和收費(fèi)顯然已經(jīng)大大拖延了工作效率，在此基礎(chǔ)上，本文將具體論述電力企業(yè)抄表核算收費(fèi)智能化及應(yīng)用。

電力企業(yè)；抄表核算；收費(fèi)；智能化；應(yīng)用

引言

隨著信息化程度的不斷加深，電力企業(yè)抄表核算收費(fèi)需要改變傳統(tǒng)落后的人工方式改為智能化，在智能化的幫助下，電力企業(yè)的工作效率能夠得以大大提升，不僅如此，還能夠使得用戶在查詢用電量和繳納電費(fèi)時(shí)不必再浪費(fèi)大量的時(shí)間，只需要下載專門的軟件即可，這也是中國走入現(xiàn)代化的必經(jīng)之路。

1 重要作用

1.1 大營銷體系

電力企業(yè)中最重要的一項(xiàng)工作內(nèi)容就是抄表核算以及收費(fèi)，這也是電力企業(yè)建設(shè)大營銷體系中至關(guān)重要的一步，在以往電力企業(yè)的抄表核算及收費(fèi)當(dāng)中，主要依賴于人工，電力公司派專門的工作人員挨家挨戶的查抄電表，核算用電量并且收受錢款，人的精力畢竟是有限的，為了滿足龐大的用戶需求量，電力企業(yè)往往也派遣大量的員工，這在一定程度上增加了電力企業(yè)的人工成本，電力企業(yè)現(xiàn)有的人力資源并沒有得到充分的利用，不僅如此，電力企業(yè)的工作效率也并沒有因?yàn)槿藛T的增加而有所提高，在此情況下，電力企業(yè)想要建設(shè)大營銷體系難于登天。而實(shí)現(xiàn)抄表核算收費(fèi)智能化能夠最大程度的節(jié)省電力企業(yè)的用人成本，合理充分利用現(xiàn)有的各項(xiàng)資源，電力企業(yè)能夠順利建設(shè)大營銷體系，從而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最優(yōu)化的目標(biāo)[1]。

1.2 優(yōu)化工作效率

傳統(tǒng)的人工進(jìn)行抄表核算收費(fèi)工作中經(jīng)常存在誤差和紕漏，尤其是在走訪大量的用戶過程當(dāng)中，員工很容易產(chǎn)生疲憊感和倦怠心理，這對(duì)于精細(xì)度和準(zhǔn)確度要求極高的抄表核算收費(fèi)工作中可以算是一個(gè)非常危險(xiǎn)的因素，經(jīng)常有員工因?yàn)榭村e(cuò)了數(shù)、抄錯(cuò)了電表而導(dǎo)致最后的核算與收費(fèi)出現(xiàn)與事實(shí)不符的情況，用戶對(duì)電力企業(yè)的表現(xiàn)也非常不滿意，員工往往付出了大量的時(shí)間和精力但是卻依然沒有提高工作效率、優(yōu)化工作質(zhì)量。如今的電力企業(yè)將抄表核算收費(fèi)智能化，使得員工的工作量驟然減少，員工的工作變得更加輕松，與此用時(shí)，利用具有精準(zhǔn)度高、精細(xì)化程度強(qiáng)的電子信息技術(shù)和專業(yè)的計(jì)算軟件來完成抄表核算工作使得工作時(shí)間變短，工作質(zhì)量變高，核算的準(zhǔn)確度更加精準(zhǔn)，大大優(yōu)化了原先電力企業(yè)的工作效率，節(jié)省了大量的時(shí)間和人力。智能化的抄表核算與收費(fèi)也使得電力企業(yè)的監(jiān)督和管理工作變得更加容易，監(jiān)控的范圍也比原來廣闊得多。另外，智能化的抄表核算收費(fèi)只需要幾臺(tái)電子計(jì)算機(jī)就可以完成，這也使得電力企業(yè)的工作成本被壓縮至最低，省卻了許多不必要的花銷和開支，為實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展提供了重要的財(cái)政支持[2]（如圖1）。

1.3 與社會(huì)同步

隨著電子信息技術(shù)的不斷深入和推廣，中國也在逐漸邁向現(xiàn)代化國家，電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)抄表核算收費(fèi)智能化是符合時(shí)代進(jìn)步、順應(yīng)社會(huì)發(fā)展潮流的，只有做到與社會(huì)共同進(jìn)步，緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，才能保證電力企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，求得穩(wěn)定的進(jìn)步與發(fā)展。可以這么說，電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)抄表核算收費(fèi)智能化是大勢(shì)所趨、是眾望所歸、也是社會(huì)與時(shí)代進(jìn)步和發(fā)展的必然要求。

圖1

圖2

2 具體應(yīng)用

2.1 信息采集

電力企業(yè)智能化的超標(biāo)核算收費(fèi)具體應(yīng)用體現(xiàn)在數(shù)據(jù)信息的采集方面。首先，電力企業(yè)會(huì)在用戶居住的區(qū)域內(nèi)安裝智能電表來代替?zhèn)鹘y(tǒng)電表，智能電表擁有高質(zhì)量、高精準(zhǔn)度的優(yōu)勢(shì)，能夠有效彌補(bǔ)傳統(tǒng)電表的劣勢(shì)，尤其是在高科技的技術(shù)支持下，大部分智能電表中擁有監(jiān)測(cè)功能，尤其是能夠做到對(duì)用戶的實(shí)際用電情況進(jìn)行全方面的實(shí)時(shí)監(jiān)控，智能電表中多反映的數(shù)據(jù)更加具有真實(shí)性和準(zhǔn)確性，尤其是傳統(tǒng)電表中存在一定的技術(shù)缺陷和技術(shù)漏洞，經(jīng)常會(huì)有一些認(rèn)為了少交或者不交電費(fèi)，偷偷改裝電表更改用電度數(shù)，現(xiàn)在的智能電表則有效杜絕了這一情況的發(fā)生，并且智能電表中所記錄的用戶用電量清晰明確，為電力企業(yè)的抄表核算收費(fèi)工作大開便利之門，收集用電信息數(shù)據(jù)的工作人員在工作起來更加方便，也更加準(zhǔn)確。此外，在安裝了智能電表之后，用戶可以隨時(shí)隨地查詢用電量和用電情況，用戶真正能夠做到對(duì)自己的用電信息了如指掌[3]。

2.2 遠(yuǎn)程監(jiān)控

人工是電力企業(yè)以往進(jìn)行抄表核算工作中最主要的工作途徑，為了能夠讓所有用戶的用電信息進(jìn)行如實(shí)的記錄，往往需要派遣大量的工作人員挨家挨戶的查抄電表，核算用戶用電量。在此過程中，電力企業(yè)需要花費(fèi)大量的人工成本，并且無形之中也增加了員工的工作量，特別是員工在高強(qiáng)度的工作下不僅影響工作效率和工作準(zhǔn)確程度，更重要的是嚴(yán)重威脅和影響了電力企業(yè)員工的身體健康，很多抄表員工在大量的抄寫工作中感覺視力模糊，肌肉酸痛等。而且一旦抄表人員出現(xiàn)工作失誤和工作漏洞，那么不僅會(huì)給用戶帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損失，同樣也會(huì)使得電力企業(yè)建立起來的良好口碑毀于一旦。將智能化手段運(yùn)用在電力企業(yè)抄表核算收費(fèi)工作當(dāng)中能夠有效避免這一情況的發(fā)生，首先，智能電表能夠通過數(shù)據(jù)網(wǎng)將用戶的實(shí)際用電量實(shí)時(shí)發(fā)送到電力企業(yè)內(nèi)部的信息網(wǎng)當(dāng)中并且實(shí)時(shí)對(duì)用戶的用電數(shù)據(jù)和用電情況進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控，有效減少了電力企業(yè)員工的工作量，同時(shí)，也避免了人工抄錯(cuò)數(shù)據(jù)、抄錯(cuò)電表情況的發(fā)生，利用專業(yè)的計(jì)算軟件來核算用戶的用電數(shù)據(jù)能夠切實(shí)保障工作的準(zhǔn)確性，電力企業(yè)的工作效率和工作質(zhì)量得以提升，用戶對(duì)電力企業(yè)的好感和滿意度也會(huì)直線上升，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)綜合效益、良好口碑雙豐收。

2.3 智能收費(fèi)

在過去，收費(fèi)問題一直同時(shí)困擾著用電企業(yè)和用戶，對(duì)于用電企業(yè)來說，龐大的用戶群使得他們的核算與收費(fèi)工作量也變得非常沉重，尤其是人工在進(jìn)行收費(fèi)的時(shí)候難免會(huì)存在多收或者少收的情況，尤其是人工的工作效率非常有限，每天能夠完成的收費(fèi)工作也有著一定的限度，無法滿足用戶的實(shí)際需求。對(duì)于用戶來說，每次繳納電費(fèi)都需要去電費(fèi)繳納營業(yè)大廳，有時(shí)候這些營業(yè)大廳距離用戶的住處還有一定距離，而且在碰到極端惡劣天氣時(shí)用戶也必須前去繳費(fèi)，一般的繳費(fèi)大廳面積都不是十分大，而且由于用戶人數(shù)過多，收費(fèi)人員的工作效率比較慢，用戶往往需要排隊(duì)等候相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間才能繳納完電費(fèi)，白白浪費(fèi)了用戶大量的時(shí)間和精力?，F(xiàn)在通過智能化手段進(jìn)行收費(fèi)：①免去了用戶需要親自前往繳費(fèi)大廳的辛苦；②電力企業(yè)全程運(yùn)用專業(yè)的軟件進(jìn)行核算與收費(fèi)也使得工作變得更加高效化、透明化，每一筆電費(fèi)和用電數(shù)量用戶都可以查詢到。特別是現(xiàn)在的很多用電企業(yè)和軟件公司以及網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)進(jìn)行三方合作，用戶通過下載電力企業(yè)專門的軟件到智能客戶端上就能夠隨時(shí)查詢自己的用電情況并且進(jìn)行電費(fèi)繳納，大大節(jié)約了用戶的時(shí)間和精力，特別是對(duì)于一些行動(dòng)不便的用戶來說，智能化的抄表核算收費(fèi)使得他們的用電生活變得更加方便快捷。

3 結(jié)論

總而言之，通過互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代信息技術(shù)，逐漸淘汰傳統(tǒng)的人工方法，將電力企業(yè)抄表核算收費(fèi)智能化，大大縮短了工作時(shí)間，提升了工作效率，特別是電力企業(yè)與軟件研發(fā)公司合作，開發(fā)出了集查詢和繳費(fèi)于一體的軟件，用戶只需要將其下載到智能手機(jī)上，足不出戶就可以查詢當(dāng)月或當(dāng)季度的用電量并且及時(shí)進(jìn)行繳費(fèi)，由此可見，智能化的抄表核算和收費(fèi)不僅能夠方便電力企業(yè)，更能夠使用戶的生活更加便捷優(yōu)化，這也是中國邁向現(xiàn)代化國家的重要一步。

[1]王俊杰.計(jì)算機(jī)智能化在電力抄表核算業(yè)務(wù)中的應(yīng)用[J].科技資訊，2015，30：46～47.

[2]鐘頻.計(jì)算機(jī)智能化在電力抄表核算業(yè)務(wù)中的應(yīng)用價(jià)值[J].電子技術(shù)與軟件工程，2015，17：165.

[3]劉勇.基于信息化建設(shè)的電力抄表核算業(yè)務(wù)智能化應(yīng)用[J].電子技術(shù)與軟件工程，2014，12：246.

TM76

A

1004-7344（2016）17-0045-02

2016-6-3

楊 軍（1974-），女，工程師，本科，收費(fèi)員。

吳婷婷（1979-），女，工程師，本科，核算員。

賈欣（1978-），女，工程師，本科，主要從事營銷系統(tǒng)管理、營銷稽查工作。