牟玉榮 朱 麗 王 平 孫日賓

大數(shù)據(jù)在學(xué)生管理工作中的應(yīng)用
——以伊犁師范學(xué)院為例

牟玉榮 朱 麗 王 平 孫日賓

大數(shù)據(jù)時(shí)代給學(xué)生管理工作帶來(lái)了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，伊犁師范學(xué)院作為新疆地區(qū)少數(shù)民族聚居區(qū)的一所高校，將大數(shù)據(jù)應(yīng)用于學(xué)生管理工作具有重大的意義。本文以伊犁師范學(xué)院為例對(duì)大數(shù)據(jù)在學(xué)生管理工作中的應(yīng)用策略進(jìn)行了研究，設(shè)計(jì)了大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，以學(xué)生信息庫(kù)為基礎(chǔ)，采用大數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)決策支持系統(tǒng)相結(jié)合的方法輔助學(xué)生管理工作，不但可以推測(cè)學(xué)生個(gè)體的行為信息，還可以查看特定學(xué)生群體的狀況，從而制定或調(diào)整管理策略，促進(jìn)學(xué)校的良性發(fā)展。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)時(shí)代來(lái)臨?！按髷?shù)據(jù)”作為繼云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)之后IT產(chǎn)業(yè)的又一次重大技術(shù)變革，大數(shù)據(jù)的挖掘、應(yīng)用工作意義重大。大數(shù)據(jù)帶來(lái)的不僅是一場(chǎng)信息技術(shù)的變革，更是人類(lèi)探索認(rèn)識(shí)世界思維方式的變革。大量伴隨著我們的工作、生活乃至社會(huì)發(fā)展而產(chǎn)生的數(shù)據(jù)可以應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)得以利用，從而影響人類(lèi)社會(huì)進(jìn)一步的發(fā)展。

目前，大數(shù)據(jù)已初步應(yīng)用于政府管理部門(mén)和企業(yè)管理人員等的決策中，大數(shù)據(jù)使決策由“經(jīng)驗(yàn)決策”到“數(shù)據(jù)輔助決策”發(fā)展成為現(xiàn)實(shí)。然而學(xué)校作為科技發(fā)展的前沿陣地，隨著學(xué)校教育大眾化，學(xué)生規(guī)模和數(shù)量屢創(chuàng)新高，給學(xué)校學(xué)生管理工作帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)學(xué)生管理模式已經(jīng)不能滿足當(dāng)前的需求，如何將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于學(xué)生管理工作，是當(dāng)前迫切需要思考的問(wèn)題之一。

伊犁師范學(xué)院作為新疆地區(qū)少數(shù)民族自治州的一所高校，學(xué)生和老師均具有多民族的特性，宗教信仰多樣。且新疆是抵制國(guó)際敵對(duì)勢(shì)力遏制我國(guó)統(tǒng)一和發(fā)展的前沿陣地，民族分裂勢(shì)力、宗教極端勢(shì)力和暴力恐怖勢(shì)力等三股勢(shì)力嚴(yán)重影響新疆地區(qū)的穩(wěn)定與我國(guó)的統(tǒng)一和發(fā)展。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，有助于對(duì)校園環(huán)境的進(jìn)一步監(jiān)控，防止國(guó)際敵對(duì)勢(shì)力的滲透。

大數(shù)據(jù)

IBM研究人員認(rèn)為大數(shù)據(jù)的特征可以用“4V”來(lái)描述，即大容量（Volume）、高速度（Velocity）、數(shù)據(jù)多樣（Variety）和高真實(shí)性（Veracity）。大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)容量通常指10TB規(guī)模以上的數(shù)據(jù)量，數(shù)據(jù)具有高度真實(shí)性，數(shù)據(jù)形式多種多樣，包括網(wǎng)頁(yè)、表格、文本、圖像、音頻、視頻等多種結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，同時(shí)要求數(shù)據(jù)及時(shí)、快速地處理。

大數(shù)據(jù)應(yīng)用于學(xué)生管理工作中的實(shí)例有：成都電子科技大學(xué)教育大數(shù)據(jù)研究所發(fā)布的“學(xué)生畫(huà)像”系統(tǒng)，可以及時(shí)發(fā)布掛科預(yù)警；于都縣天潤(rùn)實(shí)驗(yàn)學(xué)校和贛州市電化教育館聯(lián)合開(kāi)發(fā)的“中小學(xué)班級(jí)管理平臺(tái)”不僅能提高班級(jí)管理的效率和精確度，并且能給學(xué)生提供開(kāi)拓視野、參與班級(jí)活動(dòng)的平臺(tái)；昭通市財(cái)貿(mào)學(xué)校研究表明，大數(shù)據(jù)在中專(zhuān)招生中的應(yīng)用可以有效避免盲目性，減少不必要的人、財(cái)、物投入，降低招生成本，同時(shí)可以有效促進(jìn)招生規(guī)模的突破，降低信息對(duì)稱(chēng)性帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)損失。伊犁師范學(xué)院作為一所本科院校，大數(shù)據(jù)在學(xué)生管理、招生、就業(yè)、助學(xué)管理、教學(xué)管理等方面具有廣闊的應(yīng)用前景。

學(xué)生管理工作現(xiàn)狀

學(xué)校在信息技術(shù)領(lǐng)域發(fā)揮著研究、開(kāi)發(fā)、傳播、應(yīng)用和推廣的主力軍作用，但是學(xué)校內(nèi)部管理工作機(jī)制基本上還停留在傳統(tǒng)方式上，既造成人力資源的大量浪費(fèi)，也導(dǎo)致管理水平低下，決策前缺少全面、精準(zhǔn)、細(xì)致的定量統(tǒng)計(jì)與數(shù)據(jù)分析，決策過(guò)程中又缺乏科學(xué)依據(jù)，導(dǎo)致資源利用不充分，辦學(xué)效益不高。在提高辦學(xué)水平過(guò)程中，學(xué)校應(yīng)在各項(xiàng)管理工作中充分利用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校管理工作的信息化和網(wǎng)絡(luò)化，以便在大數(shù)據(jù)時(shí)代來(lái)臨的今天，將大數(shù)據(jù)應(yīng)用于學(xué)生管理工作，提高學(xué)生管理工作效率。

目前，伊犁師范學(xué)院將大數(shù)據(jù)應(yīng)用于學(xué)生管理工作存在諸多問(wèn)題，首先，信息化管理意識(shí)不到位，學(xué)校缺乏統(tǒng)一管理，各部門(mén)采用自己的方式存儲(chǔ)和整理數(shù)據(jù)，部分單位甚至沒(méi)有進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，導(dǎo)致大量重要數(shù)據(jù)流失；其次，信息化程度低，各部門(mén)已初步針對(duì)自己的部分業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)了信息系統(tǒng)，其他業(yè)務(wù)仍采用文件夾管理方式，文件存放雜亂無(wú)章，邏輯性差，不方便查找。第三，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)性差，數(shù)據(jù)挖掘難度大，學(xué)生管理過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)種類(lèi)繁多，包括網(wǎng)頁(yè)、表格、文本、圖像、音頻、視頻等多種結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，且針對(duì)半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘的技術(shù)尚處于初級(jí)階段，導(dǎo)致學(xué)生管理過(guò)程中數(shù)據(jù)輔助決策難度較大；第四，數(shù)據(jù)共享困難，學(xué)生管理的工作內(nèi)容設(shè)計(jì)多個(gè)部門(mén)，每個(gè)部門(mén)使用獨(dú)立的系統(tǒng)進(jìn)行學(xué)生管理，導(dǎo)致信息分布在各個(gè)部門(mén)，且格式多樣，部門(mén)間信息流動(dòng)性差，信息重復(fù)、冗余、沖突的現(xiàn)象嚴(yán)重，共享困難；第五，數(shù)據(jù)匯總困難，由于收集到的原始信息不僅結(jié)構(gòu)化程度低，而且種類(lèi)繁多，數(shù)據(jù)匯總困難。但是，隨著信息技術(shù)的應(yīng)用普及，這些問(wèn)題終將被克服。

圖1 大數(shù)據(jù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

圖2 大數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)運(yùn)行階段圖

圖3 學(xué)生信息庫(kù)結(jié)構(gòu)圖

大數(shù)據(jù)在學(xué)生管理工作中的應(yīng)用策略

伊犁師范學(xué)院利用大數(shù)據(jù)輔助學(xué)生管理工作是通過(guò)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，大數(shù)據(jù)系統(tǒng)由大數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)決策支持系統(tǒng)兩部分組成，其結(jié)構(gòu)如圖1所示。大數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)的運(yùn)行可以分為四個(gè)階段，數(shù)據(jù)生成階段、數(shù)據(jù)獲取階段、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)階段、數(shù)據(jù)分析階段，其過(guò)程如圖2所示，在這個(gè)過(guò)程中，將所獲得的信息建立學(xué)生信息庫(kù)，學(xué)生信息庫(kù)將作為大數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)決策支持系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析的依據(jù)。

學(xué)生信息庫(kù)由基礎(chǔ)信息庫(kù)和日常匯總信息庫(kù)兩部分組成，其結(jié)構(gòu)如圖3所示。基礎(chǔ)信息庫(kù)中信息包括學(xué)生的性別、民族、出生年月、生源地、家庭住址、家庭背景、經(jīng)濟(jì)情況、宗教背景、歷史學(xué)習(xí)成績(jī)、違紀(jì)記錄、掛科記錄等；日常匯總信息庫(kù)是通過(guò)對(duì)學(xué)生的日常信息進(jìn)行匯總獲得。日常信息包括學(xué)生上網(wǎng)記錄和日常行為數(shù)據(jù)，上網(wǎng)記錄包括通訊軟件（QQ、微信）、郵箱、微博、博客、論壇、搜索引擎、網(wǎng)站等的訪問(wèn)記錄等；日常行為數(shù)據(jù)可以通過(guò)校園攝像頭、一卡通等獲得。

人體方面，大數(shù)據(jù)系統(tǒng)通過(guò)對(duì)學(xué)生的日常信息的分析，結(jié)合學(xué)生信息庫(kù)數(shù)據(jù)可以推測(cè)出學(xué)生的性格、興趣點(diǎn)、行為傾向、是否有違紀(jì)可能、能否順利畢業(yè)，以及根據(jù)學(xué)生的情況設(shè)置個(gè)性化教學(xué)材料、培養(yǎng)方向等。

群體方面，通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的分析，學(xué)生管理工作人員可以查看某年級(jí)、全院、乃至整個(gè)學(xué)區(qū)的學(xué)習(xí)情況。如果發(fā)現(xiàn)低效課堂或?qū)W習(xí)表現(xiàn)不佳的學(xué)生群體（根據(jù)性別、民族、家庭背景等情況劃分的群體），學(xué)生管理工作人員可以根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果決定是否要給予特定的干預(yù)。對(duì)于更大范圍的異常表現(xiàn)，管理者則可依據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果調(diào)整原來(lái)的管理策略，以促進(jìn)學(xué)校更好的發(fā)展。

伊犁師范學(xué)院大數(shù)據(jù)輔助學(xué)生管理工作可以通過(guò)與第三方移動(dòng)通信服務(wù)商合作來(lái)實(shí)現(xiàn)。學(xué)生信息庫(kù)的建設(shè)中，學(xué)生基礎(chǔ)信息庫(kù)建設(shè)在學(xué)生入學(xué)時(shí)即可完成。學(xué)生上網(wǎng)通常使用校園網(wǎng)或者是第三方移動(dòng)通信服務(wù)商提供的有線或無(wú)線信號(hào)，學(xué)生日常數(shù)據(jù)的收集，可以通過(guò)學(xué)院與移動(dòng)、電信、聯(lián)通三大服務(wù)商合作，然后采用大數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，再結(jié)合學(xué)生日常行為數(shù)據(jù)，就形成了日常匯總信息庫(kù)，學(xué)生信息庫(kù)建設(shè)完成。之后，以學(xué)生信息庫(kù)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，大數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)決策支持系統(tǒng)相結(jié)合的即可有效輔助學(xué)生管理工作的順利開(kāi)展。

大數(shù)據(jù)應(yīng)用與學(xué)生管理工作面臨的挑戰(zhàn)

大數(shù)據(jù)的應(yīng)用除了對(duì)學(xué)院本身實(shí)施信息化管理提出要求之外，對(duì)當(dāng)前計(jì)算機(jī)硬件和軟件也提出了新的要求和挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

來(lái)自數(shù)據(jù)存儲(chǔ)能力的挑戰(zhàn)，當(dāng)前主流的存儲(chǔ)設(shè)備不能滿足當(dāng)前大數(shù)據(jù)對(duì)容量和速度的要求，另外傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理軟件不能有效存儲(chǔ)和處理半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，亟需研發(fā)面向大數(shù)據(jù)處理的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)；

來(lái)自數(shù)據(jù)挖掘能力的挑戰(zhàn)，大規(guī)模且大多數(shù)為半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)對(duì)數(shù)據(jù)分析平臺(tái)提出了新要求，亟需新的數(shù)據(jù)挖掘算法；

來(lái)自數(shù)據(jù)處理時(shí)效性的挑戰(zhàn)；

來(lái)自信息安全的挑戰(zhàn)，隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)國(guó)家安全數(shù)據(jù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)數(shù)據(jù)、個(gè)人隱私數(shù)據(jù)等的安全面臨著嚴(yán)重挑戰(zhàn)；

來(lái)自人才資源的挑戰(zhàn)，大數(shù)據(jù)技術(shù)亟需具備獲取、分析大數(shù)據(jù)的能力，系統(tǒng)地掌握數(shù)據(jù)分析技能且有良好團(tuán)隊(duì)合作精神的人才。

總結(jié)

大數(shù)據(jù)的應(yīng)用除了對(duì)學(xué)院本身實(shí)施信息化管理提出要求之外，對(duì)當(dāng)前計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)能力、數(shù)據(jù)挖掘能力、數(shù)據(jù)處理時(shí)效性、信息安全、人才資源等提出了新的要求和挑戰(zhàn)。當(dāng)前大數(shù)據(jù)已經(jīng)初步應(yīng)用于政府管理部門(mén)和企業(yè)管理人員決策中，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用將會(huì)越來(lái)越廣泛。

伊犁師范學(xué)院建立大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，以學(xué)生信息庫(kù)為基礎(chǔ)，大數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)輔助決策支持系統(tǒng)相結(jié)合，輔助學(xué)生管理工作，一方面，有利于學(xué)生管理工作由“經(jīng)驗(yàn)決策”向“數(shù)據(jù)輔助決策”發(fā)展，從而提高學(xué)生管理工作效率；另一方面，針對(duì)新疆政治形勢(shì)，可以有效防止國(guó)際敵對(duì)勢(shì)力向校園滲透，遏制三股勢(shì)力在學(xué)生中的發(fā)展。

牟玉榮1朱 麗2王 平1孫日賓3

1.伊犁師范學(xué)院電子與信息工程學(xué)院；2.伊犁師范學(xué)院中國(guó)語(yǔ)言學(xué)院；3.伊犁州高級(jí)技工學(xué)校

牟玉榮（1988－）女，漢族，山東德州人，中國(guó)海洋大學(xué)，管理科學(xué)與工程專(zhuān)業(yè)碩士研究生，助教，研究方向?yàn)樾畔⒐芾怼?/p>

2015年度伊犁師范學(xué)院科研項(xiàng)目一般項(xiàng)目（2015YSYB31）

10.3969/j.issn.1001-8972.2016.09.017