張曉莉

(吉林大學(xué)珠海學(xué)院，廣東 珠海　519000)

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社區(qū)體育公園建成后使用滿意度評估*
——以珠海市大鏡山體育公園為例

張曉莉

(吉林大學(xué)珠海學(xué)院，廣東 珠海519000)

運用問卷調(diào)查法、數(shù)理統(tǒng)計法針對珠海市大鏡山社區(qū)體育公園建成后使用滿意度評估，結(jié)果表明：1.市民對體育公園建設(shè)整體滿意度評分較高，約8.503分；2.單項場館評分以籃球場館8.719評分最高，其余場館均在8分以上；3.體育公園運動場管、設(shè)備種類齊全，充分發(fā)揮體育公園功能；4.門球場館使用率低，棒球運動項目無場地可用；5.園內(nèi)避雨避雷設(shè)施、安保問題、臨時醫(yī)療救護站點設(shè)施設(shè)備不足；6.園內(nèi)停車收費過高。

社區(qū)體育公園；滿意度

社區(qū)體育公園將綠色與運動有機結(jié)合，通過對體育設(shè)施及其周邊環(huán)境的改造，既能有效緩解我國場地設(shè)施的不足，又能為城市增添一份綠色空間。我國社區(qū)體育公園的出現(xiàn)，是居民在滿足一定物質(zhì)生活條件之后，追求更高層次的生活質(zhì)量的必然趨勢。經(jīng)筆者調(diào)查搜集目前珠海市在建或已建成體育公園50多個。本課題選取珠海占地面積最大的大鏡山體育公園為例，對已建成的體育公園進行使用后的評估，發(fā)現(xiàn)其投入使用后出現(xiàn)的問題及影響公園使用的主導(dǎo)因素，以更好地加強公園建設(shè)與管理，期望對我市社區(qū)體育公園建設(shè)有借鑒之效。

1　研究對象與方法

1.1研究對象

選取珠海市香洲區(qū)大鏡山社區(qū)體育公園鍛煉的居民進行使用后的調(diào)查、訪談。

珠海市香洲區(qū)大鏡山社區(qū)體育公園于2012年建成，占地8萬平方米，是珠海市最大的社區(qū)體育公園，故選其為例。

1.2研究方法

1.2.1問卷調(diào)查法

問卷內(nèi)容主要包括四部分，第一部分是被調(diào)查者鍛煉的基本情況；第二部分是被調(diào)查者對大鏡山社區(qū)體育公園各場館指標(biāo)因素滿意度評估。第三部分是被調(diào)查者提出的意見和建議。第四部分是被調(diào)查者的基本信息情況。

1.2.2訪談法

實地訪談大鏡山社區(qū)體育公園鍛煉居民, 管理人員,環(huán)衛(wèi)工人等，了解和聽取建議和民聲。

1.2.3數(shù)理統(tǒng)計法

對回收的問卷數(shù)據(jù)進行SPSS數(shù)理統(tǒng)計分析。

2　研究結(jié)果與分析

2.1體育公園整體滿意度評估

居民對大鏡山體育公園使用后整體滿意度評分為8.523。問卷回收統(tǒng)計結(jié)果顯示，最高分打到10分，最低打到3分，平均分為8.523，說明市民對大鏡山體育公園的整體滿意度評分偏高，市民對體育公園整體印象達到滿意，實現(xiàn)設(shè)計者最初目的，并滿足了市民體育鍛煉的需求。(見表1)

表1　大鏡山體育公園整體滿意度評分

2.2各場館滿意度評估

大鏡山體育公園內(nèi)現(xiàn)有建成的11個場場館。其中有9個場館的評分都在8分以上，說明大鏡山體育公園建成后，絕大部分場館在居民使用后的評價是滿意的。并且籃球場評分最高8.719，其次是緩跑徑8.664。(見表2)

表2　單項場館滿意度評分

2.3各場館指標(biāo)滿意度評估

2.3.1園林景觀、空間設(shè)計舒適合理

園林綠化景觀設(shè)計、標(biāo)示牌、使用空間和設(shè)備安全四項滿意度評分較高，都在8.5分以上(見表3-1)；場館規(guī)劃設(shè)計合理，設(shè)備使用安全性能達標(biāo)；各場館使用空間足夠，達到了使用者的基本要求；標(biāo)示牌和路標(biāo)指示牌清晰、親切，起到了溫馨提示的作用。設(shè)計具有人性化，標(biāo)示牌清晰指明運動場館路線及運動注意事項。

2.3.2場館衛(wèi)生干凈整潔

場館衛(wèi)生指標(biāo)評估分值最高8.903分。其中籃球場館衛(wèi)生滿意度最高9.65分；說明園內(nèi)環(huán)衛(wèi)工人及相關(guān)園內(nèi)管理部門盡職盡責(zé)，為市民打造了舒適、干凈的衛(wèi)生環(huán)境。(見表3-1)

2.3.3場館燈光、座椅、衛(wèi)生間欠缺

場館燈光滿意度評分基本都在8分以上，其中網(wǎng)球場和羽毛球分偏低在7.1和7.92(見表3-1,3-2)，究其原因是燈柱的位置設(shè)計不合理，正好在該項目接發(fā)球迎面處設(shè)置了燈柱，刺眼的燈光對視線的判斷不能更好地完成動作。場館憩息座椅數(shù)量滿意度評價在7分范圍，評分相對于其他項目偏低，說明場館憩息座椅不能充分滿足居民鍛煉后休息的需要，需增設(shè)座椅數(shù)量。

衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)有冷水淋浴間，照顧到鍛煉者運動后洗澡及更衣問題，說明設(shè)計者考慮的便民設(shè)施，為市民提供了便利條件。但是，大鏡山體育公園占地面積8萬平方米，只設(shè)有一個公共衛(wèi)生間，使用頻率較高，且衛(wèi)生間離各場館較遠(yuǎn)，通風(fēng)設(shè)施不足。部分居民反映，如果能在淋浴間采用市民卡扣費方式來增設(shè)太陽能淋浴設(shè)施，便于寒冷天氣運動后沖洗，會更完善。

公共衛(wèi)生間滿意度評價分值并不高6.109分，究其原因，是經(jīng)筆者實地走訪，發(fā)現(xiàn)主要是衛(wèi)生間通風(fēng)效果設(shè)計不合理，空氣不能對流通風(fēng)，室內(nèi)異味過重，市民普遍反映幾乎難以忍受。

2.3.4場館緊急避雷、避雨涼亭不足

避雷、避雨涼亭指標(biāo)評分最低僅達到5.579分(見表3-2), 說明使用者普遍擔(dān)心緊急雷暴雨時，各場館沒有避雷措施，有一定的安全隱患。居民普遍反映,體育公園僅有足球場和籃球場有5～10張臨時伸縮雨棚，而并不能完全滿足大型比賽人群的避雨空間。(見圖1)

2.3.5停車場收費過高

經(jīng)筆者訪談，市內(nèi)各大型停車場正常收費在30min起收費3元，大鏡山體育公園收費是超過15min按每小時3元收費，2h后按5元收費，24h內(nèi)最高收費50元。市民普遍反映收費偏高，希望得到物價局監(jiān)管。

2.3.6體育公園對外宣傳力度不足

大鏡山體育公園對外宣傳力度的滿意度評價在7.169，并不是非常高的分值，說明媒體宣傳及影響力度不夠，應(yīng)該定期進行宣傳或制作惠民福利的公益廣告。

圖1　單項場館評價分析

2.3.7場館設(shè)備維修總體達標(biāo)

對各場館設(shè)備維修情況滿意度達到8分以上的有8個場館，其中最高的是足球場9.58分，最低的是網(wǎng)球場7.28分。場館設(shè)備維修的總體評價高，市民滿意度占8成以上。(見表3-2)

表3-1　各場館滿意度細(xì)化評價

表3-2　各場館滿意度細(xì)化評價

3　結(jié)論

3.1大鏡山體育公園建成后使用整體滿意度偏高達8.5分

根據(jù)調(diào)查問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，受訪使用者對大鏡山體育公園整體滿意度較高，其整體滿意度評分8.503分，說明體育公園在建成后市民使用的滿意度得到較高的認(rèn)可。包括公園景觀優(yōu)美，環(huán)境宜人；植物種類豐富，配置合理，具有較好的視覺效果；公園交通便捷且來園出行有多重交通工具可選擇；園內(nèi)的體育場館、戶外運動場地、休閑廣場及兒童游樂場設(shè)施設(shè)備齊全較，很好地滿足的市民的各種需要。

3.2設(shè)備齊全，充分發(fā)揮體育公園功能

投入2800萬元將這片公共綠化用地建設(shè)成為香洲區(qū)最大型、功能最齊全的大鏡山社區(qū)體育公園，其中包括環(huán)形慢跑道(緩跑徑)、足球場、籃球場、排球場、羽毛球場、網(wǎng)球場、兒童樂園、健身設(shè)施和配套設(shè)施，可謂在城市之中開辟了一片共享生活的樂土，充分契合市民生活“休閑、健康、快樂”的愿望。市民對大鏡山體育公園設(shè)備、功能等設(shè)施表示贊嘆不已，是珠海市民惠民的好項目。

3.3交通便利、地理位置合理

大鏡山體育公園坐落在香洲區(qū)居民密集的生活區(qū)，對全民健身起到全方位的促進作用，其所處的地理位置交通便利，是公交車、城市有軌電車必經(jīng)的站點，無論市民選擇何種交通方式到達大鏡山體育公園健身都十分方便。可見，政府在設(shè)計之初重視體育公園落成的便民性。

3.4鍛煉人群年輕化，市民健身意識增強

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大鏡山社區(qū)體育公園游客以25～45歲年齡段人群居多，鍛煉人群趨于年輕化，市民健身意識較強，且鍛煉時間集中在每日早、傍晚及周末節(jié)假日來園活動，鍛煉頻率顯示，市民以每周來園1～2次鍛煉頻率居多，平均每次來園逗留時間以1～3h居多，來園出行的交通工具選擇私家車、步行的居多；調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，來園的居民的動機以運動健身占五成，其次是陪家人來園休閑、緩解工作壓力。

3.5場館評分以籃球場評分最高，其余場館均在8分以上

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，男性來園的人數(shù)占六成，女性占四成；籃球場5大塊，使用空間足以滿足男性鍛煉者需要；再結(jié)合籃球場各項細(xì)化指標(biāo)評價，籃球場滿意度評分達8.719，說明市民對籃球場館使用滿意度偏高。休閑廣場、排球場、羽毛球場、乒乓球場、緩跑徑、自行車跑道、兒童樂園、足球場的評分均在8分以上。說明市民對體育公園所建的大部分場館表示滿意。

4　對策與建議

根據(jù)市民訴求反饋的意見和建議，影響大鏡山體育公園整體滿意度的主要影響因素歸類如下：

4.1園內(nèi)設(shè)急救醫(yī)療站點 配備輪班社區(qū)醫(yī)生

鍛煉人群中，中老年人群所占的比例過半數(shù)，也正是這一人群在鍛煉過程中最容易突發(fā)意外，大鏡山社區(qū)體育公園以體育為主題的公園，其運動場館之多，發(fā)生運動損傷也相對于其他城市休閑公園發(fā)生幾率要大。因此，在園內(nèi)設(shè)立臨時救護站點是刻不容緩，建議可以做到以下幾點：1.體育公園與大鏡山社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心合作.2.各場館配備紅十字會緊急備用藥箱.3.園內(nèi)設(shè)立臨時救護站點，配備社區(qū)輪班醫(yī)生值班。

4.2強化安保措施 確保市民財產(chǎn)安全

作為珠海市最大型的體育鍛煉場所的大鏡山體育公園，為給市民群眾營造一個安全、祥和的鍛煉環(huán)境，園內(nèi)應(yīng)采取有效措施，加強保安執(zhí)勤、巡邏、安保管理，強化園內(nèi)保安隊伍建設(shè)，確保體育公園市民的財產(chǎn)安全。建議可以做到以下幾點：1.建設(shè)園內(nèi)保安隊伍，建立文明執(zhí)勤，長效機制；2.制定節(jié)假日高峰期保安人員執(zhí)勤、巡邏、帶班、交接班管理細(xì)則和應(yīng)急預(yù)案；3.園內(nèi)增加滅火器、警示牌，懸掛安保意識條幅；4.開展園內(nèi)安全教育活動，預(yù)防各種事故發(fā)生。

4.3擴大影響力 奏響體育公園健身主旋律

使用者普遍反映，大鏡山體育公園的對外宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，就 連許多本地市民都不知道，如今，大鏡山體育公園被稱為珠海城市的“綠色氧吧”，其功能設(shè)備之齊全、園內(nèi)景觀設(shè)計之優(yōu)雅等都已經(jīng)得到市民不容置疑的認(rèn)可，但是再好的產(chǎn)品如果沒有做好宣傳工作，也不會暢銷，體育公園在全民健身起到至關(guān)重要的作用，把各種各樣的全民性的體育健身相關(guān)活動都放到體育公園來舉行，提高體育公園在市民心目中的地位，擴大體育 在市民當(dāng)中的影響力，對奏響珠海市全民健身的主旋律發(fā)揮著及其重要的作用。建議可以做到以下幾點：1.以公益廣告形式在電視臺、電臺、報刊雜志等媒體進行報道。2.定期在體育公園組織以“幸福周末”為主題的家庭樂親子活動擴大影響力。

4.4創(chuàng)園內(nèi)體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟 免停車收費

大鏡山體育公園內(nèi)的體育器材租賃、運動服飾、運動器材銷售等市民的體育消費欲望較低，主要原因是園內(nèi)體育產(chǎn)品銷售不齊全，價格偏高。據(jù)了解，現(xiàn)有的園內(nèi)的銷售與租賃是由珠海市正方公司的運營部進行管理銷售。如何通過系統(tǒng)有序管理，調(diào)動園內(nèi)的體育產(chǎn)業(yè)鏈和促進市民的體育消費水平，需要進行深入的實地考察與調(diào)研，才能更好地滿足園內(nèi)使用者的需要。建議可以做到以下幾點：1.以市民卡扣費形式建立園內(nèi)體育器材租賃系統(tǒng)，將創(chuàng)收費用彌補停車場收費。2.園內(nèi)可通過租售場地招商引資調(diào)動體育產(chǎn)品銷售一條街。

4.5完善體育公園室外公共廣播系統(tǒng)

室外公共廣播系統(tǒng)作為服務(wù)體育公園中心日常的各項人性化服務(wù)及進行廣播功能而建設(shè)，其必需完成滿足體育公園的多樣化的功能需求，包括日常的背景音樂播放，安保、消防、尋人、尋物廣播緊急播報等，要求室外廣播系統(tǒng)盡可能滿足園內(nèi)鍛煉的市民的需求，在發(fā)生異常突發(fā)情況時能及時保障市民的安全。

4.6普及推廣門球運動 豐富老年人業(yè)余文化生活

針對門球場的問卷調(diào)查，門球場在各時段大門都緊鎖，使用率為0，據(jù)管理處了解到，從體育公園建成至今，門球場幾乎沒有人使用，其使用率極低，偶爾僅有帶小孩的家長進去騎車游玩，管理處由于考慮到小孩損壞場地設(shè)備，決定將門球場緊鎖，但不是不開放，只要有市民需要使用門球場，管理處是給予免費開放。近年來，門球運動在群眾體育中的推廣較少，此項運動的普及并不高，在大鏡山體育公園門球場使用率低的原因，主要是市民對門球運動不了解，不懂門球運動的游戲規(guī)則和技術(shù)要領(lǐng)。相關(guān)體育部門、社會體育指導(dǎo)員可以適當(dāng)進行推廣培訓(xùn)。

4.7完善緊急避雷避雨場所

避雷避雨場所是迫不容緩要解決的問題，體育公園占地8萬平方，各場館每個時段的人流量平日至少有50人，甚至?xí)啵?0個場館統(tǒng)計出總?cè)藬?shù)有500人，緊急避雨的臨時帳篷園內(nèi)一共15張，帳篷的大小最多能容納10人，也就150人，與500人相比，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能解決避雨問題。建議可以做到以下幾點：1.增設(shè)體育公園內(nèi)東南西北各方向避雷避雨場所。2.增設(shè)其他常規(guī)臨時避雨帳篷。

4.8網(wǎng)球場使用空間不足、燈柱改造

網(wǎng)球場燈柱設(shè)計不理問題是使用者反映建議改造問題，調(diào)查統(tǒng)計中發(fā)現(xiàn)，園內(nèi)11個場館，除去門球場，就網(wǎng)球場的滿意度評價最低，說明網(wǎng)球場建成后使用滿意度不高，究其主要原因是網(wǎng)球場使用場地不足，不能滿足更多酷愛網(wǎng)球運動的市民，園內(nèi)一共4塊場地，有1塊場地還是常年地膠損壞，未能及時維修。網(wǎng)球場中間燈柱的設(shè)計不合理導(dǎo)致接邊線球時有運動安全隱患。

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Satisfaction Assessment of the Sports Park of the Da-jingMountain Community in ZhuhaiCity

ZHANG Xiao-li

(Dept.of PE of Zhuhai College of Jilin University, Zhuhai 519000，China)

A questionnaire survey and statistical approach have been employed in this paper to assess the satisfaction degree about the sports park of the Da-jingMountain community, Zhuhai city. The conclusionsare briefly as follows: 1. the citizens are generally satisfied with the whole park construction, with a mark about 8.503; 2. the basketball stadium has the highest satisfaction degree with a mark of 8.719, the others no less than 8.0; 3. a variety of stadiums and facilities are available and fully functioned; 4. the utilization of croquet venue is comparatively low and there's no field for baseball games; 5. there is a shortage of facilities for sheltering, security and medical care; 6. the parking fee is overcharged.

community sports parks; satisfaction degree

2016-03-28

張曉莉(1982-)，女，廣東興寧人，講師，碩士

研究方向：廣場與藝術(shù)

珠海市香洲區(qū)社科“十二五”規(guī)劃2015年度社科規(guī)劃課題，立項編號：2015006

G80

A

1007-323X(2016)04-0030-04